Como o Salesforce Sales Cloud ajuda as organizações a potencializar suas vendas?

Ilumine, acomode, aprimore, melhore, venda, conecte, gerencie – em um mundo onde o comércio é cada vez mais realizado em uma tela na mão, esses termos se tornaram mantras de vendas. Chegar aos clientes certos com comunicação e opções rápidas, precisas e perfeitas não é apenas importante; é inegociável. O cliente é rei como nunca antes, e o atendimento ao cliente depende cada vez mais de plataformas abrangentes habilitadas para tecnologia.

A pandemia e os bloqueios resultantes em todo o mundo serviram para impulsionar as iniciativas de vendas e marketing para telefones, tablets e telas de computador. Para serem competitivas, as empresas devem ter acesso a dados relacionados ao cliente e uma visão geral das necessidades do cliente. Para permitir isso, uma solução completa de habilidades e software em uma estrutura personalizável agora é cada vez mais indispensável, o que o Salesforce Sales Cloud promete oferecer.

O Salesforce Sales Cloud traz uma série de recursos que ajudam a facilitar a interação em tempo real com os clientes para aumentar os resultados produtivos e reduzir o tempo que os vendedores passam em suas estações de trabalho ou telas de computador. Ele traz mobilidade e velocidade automatizando várias tarefas manuais e, simultaneamente, ajuda a priorizar oportunidades.

Salesforce Sales Cloud: o parceiro perfeito para expandir seus negócios aos trancos e barrancos

Os serviços Salesforce Sales Cloud e as soluções Salesforce Sales Cloud ajudam a aprimorar os negócios:

Redução de gastos: um navegador e uma conexão com a internet são tudo o que você precisa para acessar o que quiser. Os aplicativos de vendas baseados em nuvem do Salesforce Sales Cloud eliminam a necessidade de instalar hardware caro.

Estar pronto para uso: o Salesforce Sales Cloud pode ser executado rapidamente após a ativação, portanto, diga adeus aos processos de configuração demorados e muitas vezes frustrantes. Ele vem com diretrizes fáceis de seguir para executar soluções de CRM.

Personalização: o Salesforce Sales Cloud é totalmente personalizável e configurável. Ele também pode ser aprimorado com o uso de aplicativos de terceiros e vem com componentes fáceis de usar.

Treinamento: os recursos fornecidos pelo Salesforce Sales Cloud podem ser usados ​​para treinar equipes de vendas com conteúdo que fornece insights úteis para aproveitar ao máximo o potencial de um membro da equipe de vendas.

Acomodação: Agora você tem um tamanho para cada cliente, seja uma pequena empresa ou uma multimilionária. Com as ferramentas Salesforce Sales Cloud, abordagens de vendas específicas podem ser formuladas com base nas necessidades do cliente.

Aprimoramento: Identifique e aborde seu perfil de cliente-alvo com estratégias aprimoradas, adaptadas para aumentar o número de clientes e a receita geral do negócio. O Salesforce garante suporte personalizado, bem como acesso a dados detalhados do cliente. Isso ajudará a otimizar a aquisição de leads e tornará os clientes confiantes para se comprometer.

Melhoria: as últimas análises e opções atualizadas para relatórios detalhados ajudam as empresas a melhorar suas estratégias e a preencher lacunas quando necessário. Isso pode ser feito em qualquer lugar, o que significa acabar com os atrasos na modificação da estratégia ou aguardar os relatórios trimestrais para avaliar o progresso e encontrar falhas.

Poder de Venda: Quanto mais rapidamente as empresas podem vender seus produtos, mais eles ganham. Com o Salesforce Sales Cloud, as empresas têm o poder de encurtar o ciclo de vendas com campanhas automatizadas. Essas campanhas adaptáveis ​​garantem que as empresas possam estar um passo à frente de seus clientes para fornecer a eles o melhor serviço possível.

Conectando: Embora seja importante ter equipes de vendas bem treinadas, é igualmente necessário que o vendedor certo esteja interagindo com o cliente mais adequado às suas habilidades e conhecimentos. Isso ajudará as empresas a gerenciar efetivamente seus territórios de vendas para obter o máximo de produtividade e resultados.

Experiência: O Salesforce Sales Cloud ajuda as empresas a aumentar sua base de clientes há quase 20 anos e tem sido consistentemente reconhecido como líder de mercado em aplicativos de vendas baseados em nuvem.

Mobilidade incomparável: com o aplicativo Salesforce1, todas as funções de vendas podem ser gerenciadas diretamente do telefone. Proprietários de negócios e executivos seniores podem acessar dados e painéis em tempo real em seus telefones, permitindo que eles respondam aos desenvolvimentos, onde quer que estejam. Isso elimina a necessidade de passar muito tempo no escritório para lidar com situações que possam surgir durante o dia útil. O aplicativo também fornece acesso a todos os dados do sistema.

O poder incomparável da IA ​​do Einstein para impulsionar seu CRM

O cliente é rei, diz Einstein AI. O cliente está no centro de todas as atividades de vendas e tornar a experiência do cliente perfeita é o desafio. A ferramenta de inteligência artificial da Salesforce, chamada Einstein AI, fornece previsões e tendências relacionadas ao comportamento do cliente. O Einstein AI foi projetado para reunir e analisar esses dados para sugerir como a abordagem de vendas para um cliente específico pode ser personalizada.

O Einstein AI, um Salesforce Sales Cloud Service de ponta , terá acesso a todos os dados de CRM (Customer Relationship Management) disponíveis na estrutura do Salesforce. Ele analisa fatores como leads e ajuda a classificá-los para um acompanhamento eficaz pela equipe de vendas. O Einstein AI também classificará as possibilidades de forma semelhante para que a equipe de vendas priorize os clientes.

Além desses recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud, o Einstein AI também fornece informações sobre a conta. Usando esse recurso, o Einstein AI reúne informações de várias fontes e as integra aos dados da conta do CRM. Essas atualizações de notícias coletadas nas contas ajudam as empresas a acompanhar os desenvolvimentos no cliente, como uma mudança na gerência sênior.

Estar munido de informações e notícias tão atualizadas sobre a atividade do cliente mantém as empresas mais sincronizadas com os clientes, e as interações com eles podem ser mais precisas. Essas vantagens podem dar às empresas uma chance melhor de fechar negócios em prazos mais curtos.

Há muito mais no Einstein AI, caso você opte pelo Supercharged Sales Cloud.

Previsão de Einstein

Esse recurso do Einstein AI é um excelente exemplo de como o Salesforce Sales Cloud Solutions facilita muito para as empresas navegarem em mercados altamente competitivos com precisão e lhes dá uma vantagem sobre seus rivais. O Einstein Forecasting faz exatamente o que promete – oferece ao usuário uma série de previsões sobre o desempenho provável da empresa no futuro próximo. O recurso de previsão e as previsões do Einstein AI são baseados em dados disponíveis relacionados ao cliente.

O Sales Cloud Einstein ajuda a priorizar leads e oportunidades. O que o torna especial são as pontuações constantemente atualizadas que o Einstein AI dá a potenciais clientes e leads. A pontuação do Einstein serve para priorizar leads com base em vários fatores e parâmetros. Isso dá uma vantagem aos membros da equipe de vendas à medida que formulam sua abordagem. Usando a pontuação, o vendedor pode atuar no lead, comunicando-se com o cliente por prioridade.

O Einstein AI também fornece gráficos de desempenho úteis e insights de contas atualizados em tempo real. Inclui ferramentas de agendamento e produtividade que capacitam as empresas a usar o precioso horário comercial de forma mais produtiva. Ele ajuda a gerenciar tarefas a partir de um local central, enquanto as atualiza constantemente.

Vantagens das ferramentas do Salesforce

Use os dados com eficiência: integrando-se ao Salesforce Analytics Cloud para insights e relatórios orientados por IA, as empresas podem melhorar sua eficácia e trabalhar melhor em seus leads.

Microgerenciar remotamente: Embora as ferramentas de vendas modernas tornem as equipes de vendas mais focadas e produtivas, no final, é o cliente que impulsiona um negócio para ser lucrativo. Para chegar aos clientes certos, as equipes de vendas devem trabalhar sem problemas e em total colaboração. As soluções Salesforce Sales Cloud ajudam a rastrear e avaliar seus processos de vendas, tudo em tempo real. Os recursos do Salesforce Sales Cloud permitem que os executivos de vendas usem representações visuais para ver o desempenho das equipes, seus pontos fortes e as principais áreas em que seu desempenho pode ser melhorado.

Considerando que o cliente é o foco das estratégias de vendas, o Salesforce Sales Cloud capacita as empresas a integrar o cliente em todos os aspectos das vendas. Isso é obtido por meio de análises detalhadas de dados de vendas coletados e processados ​​usando as ferramentas e aplicativos da Salesforce.

Flexibilidade: O Salesforce Sales Cloud foi projetado para permitir que cada membro de uma equipe de vendas de negócios tenha a liberdade de escolher seu modo de vendas preferido, seja por telefone ou pessoalmente. Isso garante uma experiência personalizada para o cliente.

Presença online: as ferramentas do Salesforce facilitam a participação das empresas na Salesforce Community Cloud, onde podem criar comunidades de seus clientes e consumidores. Isso é usado para reunir os clientes em uma plataforma comum nas mídias sociais para feedback e sugestões. Além disso, as discussões nas mídias sociais dão ampla exposição às empresas para várias seções de clientes.

Entre outros recursos notáveis ​​para habilitar a presença online está a opção de sincronizar emails com o Salesforce para enviar emails do feed de negócios. Também é fornecida a opção de consultar data.com para coletar dados relacionados a vendas.

Seja mais eficaz: Embora seja ótimo ter as melhores ferramentas de vendas disponíveis, vendas bem-sucedidas no contexto atual dependem cada vez mais de dados. O Salesforce fornece acesso a seus dados constantemente atualizados e crescentes, além de dicas valiosas, artigos, relatórios detalhados e insights de tendências. Esses dados são facilmente pesquisáveis ​​e bem organizados, o que economiza tempo e pode ser usado por todos os membros da equipe de vendas para formular melhores abordagens para seus clientes em potencial.

Comunicação: Bem no topo da lista de prioridades para empresas de sucesso está a comunicação entre funcionários, equipes e departamentos. Uma boa comunicação leva a uma grande colaboração entre os membros da equipe de vendas, permitindo que eles vendam com mais eficiência.

Uma equipe de vendas que não possui bons canais de comunicação pode acabar tendo um desempenho insatisfatório. O Salesforce Sales Cloud Solutions oferece soluções de colaboração integradas, para que sua equipe possa agir mais rapidamente nos leads e fechar negócios mais rapidamente. Essas soluções de colaboração ajudam os vendedores a encontrar as informações certas com facilidade, conectar-se a projetos e compartilhar dados.

Aumente o alcance do seu CRM: o Salesforce AppExchange ajuda as empresas a levar seu jogo de vendas para o próximo nível. Com a integração de aplicativos, muitas limitações na eficácia do CRM podem ser resolvidas.

Crie seus próprios aplicativos: ao integrar-se à Salesforce Platform, você pode criar seus próprios aplicativos com ferramentas de criação de aplicativos fáceis de usar. Agora, todas as chamadas relacionadas a vendas podem ser registradas automaticamente. Você também tem a opção de usar o mínimo ou o máximo de codificação que desejar. As ferramentas de criação de aplicativos do Salesforce AppExchange oferecem opções sem código e com pouco código, possibilitando que usuários sem habilidades de codificação criem os aplicativos perfeitos para seus negócios.

Torne-se multinacional: as empresas que desejam penetrar em mercados estrangeiros para vender seus produtos e serviços têm a Heroku Enterprise à sua disposição. Este serviço Salesforce Sales Cloud pode ser usado para implementar e dimensionar aplicativos de vendas em todo o mundo, em todos os principais idiomas de desenvolvedor.

As empresas podem maximizar o alcance de seu software de CRM integrando-se às plataformas Salesforce. Os usuários podem construir seus aplicativos avançados usando uma variedade de ferramentas fáceis de usar. Para aqueles que preferem usar opções pré-criadas, o Salesforce AppExchange oferece centenas de opções para download.

Muitas vezes, o que faz a diferença entre um negócio bem-sucedido e um malsucedido é o nível de serviço que ele oferece. Em um mercado competitivo, um mau atendimento ao cliente pode custar o seu negócio. Ao adotar as soluções Salesforce Sales Cloud , as empresas podem oferecer aos clientes o benefício das soluções de CRM mais confiáveis ​​do mundo, que contribuirão muito para garantir mais fidelidade do cliente e lembrança da marca.

Consultor de nuvem da Salesforce – o melhor guerreiro de CRM!

O programa Salesforce Cloud Consultant foi desenvolvido para consultores de vendas e marketing com experiência na implementação de soluções Salesforce Sales Cloud em uma função voltada para o cliente.

Ao tentar com sucesso o exame Salesforce Certified Administrator, esses consultores podem afirmar com confiança ter experiência com a administração e configuração de um aplicativo Salesforce. O Salesforce Certified Sales Cloud Consultant pode projetar e implementar soluções de Sales Cloud sustentáveis ​​e escaláveis ​​que atendam aos requisitos de negócios do cliente e contribuam para o sucesso do cliente a longo prazo.

O que faz um consultor do Salesforce Sales Cloud?

Um consultor de nuvem de vendas certificado pela Salesforce projeta e implanta soluções que dão suporte aos processos e requisitos de negócios do cliente usando aplicativos Salesforce. O consultor tem experiência em projetar soluções que otimizam a funcionalidade do Sales Cloud e pode liderar a implementação de tais soluções para um cliente.

O consultor tem experiência anterior de trabalho com organizações de vendas e marketing e possui experiência na criação, implementação e uso de aplicativos Salesforce Sales Cloud. O Salesforce Certified Sales Cloud Consultant tem a experiência e o conhecimento necessários para implementar vários aplicativos em cenários de vendas comuns.

Como eles se especializam na implementação de recursos e serviços do Salesforce Sales Cloud, como automação, os Consultores Certificados de Sales Cloud da Salesforce são capacitados e treinados para ter experiência na implementação de computação em nuvem. Normalmente, um consultor de nuvem de vendas certificado pela Salesforce normalmente tem pelo menos dois anos de experiência como analista de negócios sênior. Seus conjuntos de habilidades incluem:

• Conhecimento profundo de tecnologias de Internet e computação em nuvem
• Experiência abrangente em gerenciamento de dados e conceitos de banco de dados
• Habilidades estruturadas como consultores
• Conhecimento do ciclo de vida completo do projeto de implementações do Sales Cloud
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
• Total familiaridade com as linhas de produtos Salesforce
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software

Como os consultores do Salesforce Sales Cloud aprimoram os negócios?

Com o treinamento e a experiência anterior em funções de vendas e marketing, os Consultores Salesforce Sales Cloud ajudam as empresas a acompanhar o que pode dar errado, garantindo uma ótima experiência do cliente por meio da implementação bem-sucedida das soluções Salesforce Sales Cloud .

Os Sales Cloud Consultants são treinados para identificar áreas de melhoria nas práticas de gerenciamento de negócios e sugerir mudanças e soluções críticas que garantiriam o sucesso a longo prazo.

Graças ao seu treinamento e capacidade de implementar com sucesso as soluções Salesforce Sales Cloud , os Sales Cloud Consultants são capazes de fornecer soluções de negócios eficazes. Eles também cuidam da entrega da solução e dos problemas relacionados à entrega da solução.

Os Consultores de Nuvem de Vendas atribuem prioridade adequada às questões levantadas pelos clientes e as escalam de acordo com a importância. Isso inclui solucionar problemas e fornecer soluções em tempo real para permitir que as empresas vendam melhor.

Por estar atualizado com a implementação de aplicativos e soluções Salesforce Sales Cloud, os Consultores Salesforce Sales Cloud são capazes de antecipar e mitigar riscos. Isso possibilita a construção de soluções que são escaláveis ​​e de fácil manutenção

Eles tornam mais fácil para as equipes de vendas gerenciar as expectativas dos clientes e atendê-las de maneira mais preparada. Isso serve para aumentar a confiança do cliente.

Consultor de implementação do Salesforce Sales Cloud – Seu parceiro para o crescimento

Um Consultor de Implementação é um profissional treinado e experiente em avaliar um projeto de vendas e reunir todas as mudanças ou atividades de implementação necessárias. Isso abrangeria atividades de suporte, bem como outros processos-chave, como documentação e integração.

O que faz um parceiro de implementação do Salesforce Sales Cloud?

As empresas que desejam crescer e escalar se beneficiam da associação com um bom parceiro de implementação do Salesforce. Um parceiro de implementação pode permitir que uma empresa automatize seus processos. Eles também irão lidar com o treinamento aprofundado das equipes de vendas com base nas áreas identificadas para melhoria e garantir que esse treinamento seja implementado com sucesso pelas equipes de vendas.

Uma organização especializada em fornecer esse serviço com base nos serviços e soluções do Salesforce Sales Cloud e que foi revisada e aprovada pela Salesforce para implementar soluções de CRM em nome da Salesforce é chamada de parceiro de implementação. Um parceiro de implementação geralmente se especializa em um determinado setor.

Diferentes níveis de parceiros de implementação do Salesforce

O Salesforce tem 4 níveis – Base, Ridge, Crest e Summit. Os níveis servem para classificar os parceiros do Salesforce Sales Cloud Consulting. Esses parceiros são avaliados, com base em que seu nível pode ser alterado. A avaliação é feita trimestralmente em um ano financeiro.

Um parceiro de implementação do Salesforce ganha por meio de taxas de indicação e de software ou serviços que ele adiciona ao banco de dados do Salesforce para implantação. O programa de parceiros do Salesforce serve para atuar como uma espécie de escala de medição para o software que está sendo carregado no Sales Cloud e com que frequência ele está sendo usado.

Como um parceiro de implementação do Salesforce melhora os negócios?

Um parceiro de implementação do Salesforce Sales Cloud fornece assistência na implementação e personalização de soluções Salesforce de acordo com as necessidades da empresa que contrata seus serviços. Os serviços de implementação do Salesforce Sales Cloud incluem migração, configuração, integração, suporte para vários setores e personalização.

Os serviços de implementação do Salesforce Sales Cloud podem garantir que suas necessidades de negócios sejam atendidas de forma estruturada e personalizada. Um parceiro de implementação do Salesforce procura estar na mesma página do negócio que está atendendo. Eles se esforçarão para entender as necessidades do negócio em detalhes e fornecer a solução de implementação certa para o Salesforce. Para tornar o funcionamento do negócio mais eficiente, um Parceiro de Implementação da Salesforce trabalhará para mitigar riscos e resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Implementação do Salesforce: um serviço vital em uma nova era de negócios

Fornecimento de treinamento: as equipes de vendas, assim como outras equipes de negócios, tendem a se acostumar com a tecnologia existente e podem mostrar resistência à atualização para novas tecnologias. Existem muitas razões possíveis para essa reação, mas continua sendo um fato que a resistência à nova tecnologia é uma das principais razões para os membros da equipe de vendas não adotarem a tecnologia atualizada e tentarem continuar trabalhando com as versões existentes. Os parceiros de implementação do Salesforce Sales Cloud oferecem sessões de treinamento especializadas, relevantes e interativas de acordo com os requisitos da empresa. Esses treinamentos inspiram confiança e facilitam a adoção de novas tecnologias pelas equipes.

Garantindo as melhores práticas: Dada sua experiência comprovada na implementação de soluções Salesforce, os parceiros de implementação têm um conhecimento abrangente das melhores práticas para uma implantação tranquila. Ao adotar essa abordagem, erros dispendiosos e demorados podem ser evitados. Conhecendo as melhores práticas a serem utilizadas, os parceiros de implementação do Salesforce Sales Cloud tomam todas as precauções necessárias para garantir que as soluções Salesforce Sales Cloud sejam implementadas com sucesso.

Quando a experiência conta: O parceiro de implementação do Salesforce Sales Cloud é bem versado nas complexidades da implementação bem-sucedida das soluções do Salesforce Sales Cloud . Como uma organização profissional que trabalha em empresas e setores da indústria, a Implementação do Salesforce Sales Cloud tem ampla experiência. Usar seus serviços, portanto, seria benéfico para uma empresa, em vez de tentar implementar as soluções Salesforce Sales Cloud por conta própria.

Conclusão: muitos tamanhos, muitos ajustes com o Salesforce

Dos vários usos, recursos, soluções e métodos de implementação mencionados acima, fica claro que as soluções Salesforce Sales Cloud têm pouca concorrência no campo de permitir que equipes de vendas de diferentes negócios tenham melhor desempenho e sejam mais produtivas.

À medida que o mundo fica cada vez menor para caber na palma da mão do cliente, a necessidade de fornecer uma experiência de compra perfeita e integrada é mais importante do que nunca. Muitas vezes, nesse cenário, a melhor experiência do cliente – seja atendendo-o, interagindo com ele ou fornecendo atualizações relevantes e oportunas – pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio.

Com centenas de startups nascendo em todo o mundo, o foco é apresentar melhor as abordagens de vendas e conhecer o cliente de forma mais personalizada, que é o que o Salesforce Sales Cloud realiza por meio de suas soluções personalizáveis, independentemente da natureza do negócio.