Como agregar valor à sua marca ou negócio

No mundo dos negócios de hoje, o preço não é o único fator determinante para que os clientes comprem seu produto ou serviço. Os clientes experientes de hoje estão dispostos a pagar um preço premium pelo valor extra que um produto ou serviço oferece. Isso abriu uma janela de oportunidade para as empresas aumentarem as vendas, oferecendo mais valor aos clientes.

O valor agregado nos negócios ajuda você a se destacar da concorrência e atrair novos clientes. Mas qual é exatamente o valor agregado? Neste guia detalhado, explicaremos o que é valor agregado e exploraremos várias maneiras pelas quais uma empresa pode alavancar o valor agregado para turbinar seu crescimento.

O que é Valor Agregado nos Negócios?

Em termos econômicos, o valor adicionado é a diferença entre o preço de um bem ou serviço e o custo de produção. É a medida do valor econômico que uma empresa cria para seus acionistas.

Uma marca pode gerar esse valor de várias maneiras, incluindo desenvolvimento de produtos, marketing e operações eficientes. Quando uma empresa gera valor agregado para seus acionistas, diz-se que ela criou valor para o acionista.

Esse conceito é frequentemente usado como uma métrica para avaliar o desempenho de empresas de capital aberto. Tomemos, por exemplo, um pequeno gadget. Pode não valer muito, mas se você puder agregar valor ao empacotá-lo de forma exclusiva ou fornecer um excelente atendimento ao cliente, de repente, esse widget se torna economicamente valioso. O mesmo vale para qualquer produto ou serviço.

Mas há mais valor agregado do que apenas a variação entre preço e custo do produto. Agregar valor ao seu negócio significa encontrar maneiras de tornar a experiência do cliente melhor e mais memorável. Isso também significa colocar as necessidades deles acima das suas como proprietário de uma empresa.

A chave para aumentar o valor da sua empresa ao entender quem é seu cliente-alvo e o que ele precisa de você. Depois de entender suas necessidades, você pode adaptar produtos ou serviços de acordo para aumentar o valor de sua empresa.

Existem dois tipos principais de valor agregado nos negócios : direto e indireto. Aqui está um rápido resumo desses tipos de agregação de valor:

• O valor agregado direto é criado quando uma empresa produz um bem ou serviço vendido aos clientes a um preço superior ao custo de produção.
• O valor agregado indireto é criado quando as atividades de uma empresa levam ao aumento das vendas ou ganhos de eficiência para seus clientes. Por exemplo, se uma empresa fornece serviços de consultoria que ajudam seus clientes a aumentar as vendas, ela gerou valor agregado indireto.

O valor para o acionista representa o retorno financeiro que os acionistas recebem ao investir em uma empresa. Por outro lado, o valor adicionado representa os benefícios econômicos resultantes das atividades de uma empresa para todos os participantes econômicos.

O valor agregado também ajuda as empresas a criar empregos e produzir bens que resolvem os principais problemas sociais. Ao gerar valor agregado, as empresas contribuem para a eficiência geral da economia.

Como o Valor Adicionado é Calculado?

A equação para calcular o valor agregado nos negócios é simples: pegue o preço de venda de um bem ou serviço e subtraia o custo das matérias-primas usadas para produzi-lo. O resultado é o valor adicionado, que representa a parcela do preço de venda atribuível ao trabalho da empresa ou pessoa física que produziu o bem ou serviço. Em outras palavras, é uma medida de quanto valor foi criado por meio do processo de produção.

Em outras palavras, significa que você adquire insumos como matérias-primas e depois agrega valor a eles para atrair clientes. É como fazer um bolo – você começa com uma base (farinha, açúcar, ovos), depois adiciona seus ingredientes especiais para torná-lo seu. Nos negócios, o valor agregado muitas vezes torna um produto ou serviço melhor do que outro.

Por exemplo, se duas empresas estão vendendo o mesmo produto, a que oferece valor agregado, como frete grátis ou garantia de devolução do dinheiro, provavelmente obterá mais vendas. O valor agregado também pode ser intangível, como um melhor atendimento ao cliente ou uma imagem de marca positiva.

Embora a equação possa ser simples, o cálculo do valor agregado pode ser complexo. Isso porque, para calcular o valor agregado com precisão, todos os custos associados à produção devem ser considerados.

Esses custos podem incluir custos diretos (como o custo das matérias-primas) e custos indiretos (como despesas gerais). Uma vez que todos esses custos tenham sido contabilizados, somente então o valor realmente adicionado pode ser determinado.

Quais são os Tipos de Valor Adicionado?

Agora que você sabe o que é valor agregado nos negócios, vamos explorar os principais tipos de valor agregado que podem ajudar a levar sua empresa a novos patamares.

1. Valor agregado de qualidade

Valor de qualidade é o valor que um produto ou serviço agrega além de seu valor funcional. Em outras palavras, esses são os extras que tornam um bom produto excelente ou excepcional. O valor da qualidade pode vir de várias formas, desde design e estética até atendimento ao cliente e suporte pós-venda.

Uma identidade de marca forte permite que as empresas cobrem preços premium por seus produtos e serviços porque os consumidores percebem os produtos de marca como sendo de qualidade superior. As empresas também criam valor de qualidade concentrando-se na satisfação do cliente. As empresas podem incentivar os clientes a retornar e recomendar seus produtos a outras pessoas, oferecendo um produto ou serviço de alta qualidade.

Um bom exemplo de valor de qualidade é o iPhone da Apple. O valor funcional do iPhone é um telefone celular funcional, mas seu valor de qualidade vem de seu design elegante, interface fácil de usar e poderoso ecossistema de aplicativos e acessórios. Esse valor de qualidade ajudou a tornar o iPhone a marca de smartphone mais popular do mundo.

Outro exemplo de valor de qualidade é o atendimento ao cliente da Tesla. A Tesla vai além para garantir que os clientes fiquem satisfeitos com suas compras, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e carregamento gratuito nas estações Tesla. Esse nível de atendimento ao cliente é raro na indústria automotiva e é uma das coisas que faz a Tesla se destacar da concorrência.

2. Valor Agregado Ambiental

Em meio ao clamor sobre os efeitos do aquecimento global ou das mudanças climáticas, as empresas estão adaptando suas operações para se tornarem mais ecológicas. O valor ambiental considera como as atividades de uma empresa afetam o mundo natural.

Isso pode incluir tudo, desde emissões e produção de resíduos até consumo de recursos e uso da terra. Ao considerar o valor ambiental de suas operações, as empresas podem fazer escolhas mais sustentáveis ​​que protegem o planeta.

O valor agregado ambiental pode assumir muitas formas, desde a redução da poluição e do desperdício até a promoção de práticas sustentáveis. Por exemplo, uma empresa pode passar a usar materiais reciclados ou fontes de energia renováveis. Ou pode implementar políticas para reduzir as emissões de carbono. Ao tomar medidas para proteger o meio ambiente, as empresas podem agregar valor aos seus acionistas e fazer uma diferença positiva no mundo.

3. Valor Cultural

O valor cultural é o apelo emocional intangível de um produto ou empresa para os consumidores. Muitas vezes, está associado a fatores como história, reputação e valores de uma marca.

Por exemplo, um relógio de luxo pode ter valor cultural por sua habilidade, enquanto um restaurante fast-food pode ter valor cultural por sua acessibilidade e conveniência.

O valor cultural costuma ser difícil de definir e quantificar, mas pode ser um poderoso impulsionador da fidelidade do cliente e do valor da marca. Neste mercado altamente competitivo, as empresas que criam um forte senso de valor cultural para seus clientes estão bem posicionadas para obter vantagem competitiva.

O que mais? Em um mercado global, o valor cultural pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. Não basta oferecer um bom produto ou serviço; você também deve ser sensível à cultura de seu mercado-alvo.

Por exemplo, uma empresa que vende moda praia no Brasil precisaria considerar a relação única do país com a praia. De muitas maneiras, a praia está no centro da cultura brasileira, e uma empresa de moda praia de sucesso deve refletir isso em seus produtos, publicidade e identidade geral da marca.

4. Valor Relacionado à Causa

Além do resultado financeiro, as empresas também podem criar valor servindo a um propósito maior ou apoiando uma causa social. Isso é conhecido como valor relacionado à causa e pode ser uma maneira poderosa de envolver os clientes e causar uma impressão duradoura.

Em sua essência, o valor relacionado à causa alinha seu negócio com uma causa digna. Isso pode ser qualquer coisa, desde sustentabilidade ambiental até instituições de caridade locais. Ao associar sua empresa a uma mensagem ou missão positiva, você pode aproveitar o crescente desejo dos consumidores de apoiar marcas que refletem seus valores.

Por exemplo, uma empresa que fabrica produtos de limpeza ecológicos não está apenas fornecendo um produto valioso, mas também contribuindo para a redução do impacto negativo no meio ambiente.

Da mesma forma, uma empresa que fornece apoio financeiro a uma organização comunitária local está oferecendo produtos valiosos e ajudando a construir fortes laços sociais dentro da comunidade. O valor comercial relacionado à causa é mais do que apenas lucro; trata-se de fazer uma diferença positiva no mundo. E isso é algo que todos podem apoiar.

É claro que simplesmente vincular sua marca a uma causa não é suficiente. Para criar um verdadeiro valor relacionado à causa, sua empresa deve estar comprometida em fazer a diferença. Isso significa colocar seu dinheiro onde está sua boca e tomar medidas concretas para apoiar as causas pelas quais você se importa.

Por que o valor agregado é importante para um negócio?

O valor está no centro de qualquer negócio de sucesso. Seja fornecendo um ótimo produto ou serviço, oferecendo preços competitivos ou oferecendo atendimento superior ao cliente, as empresas precisam encontrar maneiras de agregar valor para seus clientes. Sem valor, uma empresa não existiria no mercado competitivo de hoje.

Tomemos o caso de uma mercearia local. Para atrair clientes, a loja deve oferecer algo que as pessoas desejam ou precisam. Se a loja vender apenas itens que você pode encontrar a preços mais baixos em outros lugares, a maioria dos clientes deixará de comprar lá.

É uma boa ideia para a loja agregar valor, oferecendo uma localização conveniente, uma ampla seleção de itens e funcionários prestativos. Essas são coisas pelas quais os clientes estão dispostos a pagar e que tornam a loja uma parte valiosa da comunidade.

Quais são os benefícios do valor agregado?

Então, quais são exatamente os benefícios do valor agregado? Ou como as empresas podem capitalizar o valor agregado? Vamos dar uma olhada!

1. Maior Satisfação do Cliente

Quando uma empresa fornece valor agregado por meio de seus produtos ou serviços, ela ajuda a melhorar a satisfação do cliente. Em outras palavras, o objetivo é dar aos clientes mais do que eles esperam e, ao fazê-lo, criar uma base fiel de clientes recorrentes.

Um excelente exemplo disso pode ser visto no setor aéreo. Por muitos anos, as companhias aéreas competiram oferecendo tarifas baixas e pouco mais em termos de conforto. Mas, à medida que as tarifas se tornaram mais padronizadas, as companhias aéreas começaram a se concentrar na criação de valor agregado para seus passageiros.

Hoje, a maioria das principais companhias aéreas oferece uma ampla gama de serviços além de simplesmente levar passageiros do ponto A ao ponto B. Entretenimento a bordo, assentos confortáveis ​​e melhor serviço tornaram-se a norma. Como resultado, os níveis de satisfação dos clientes aumentaram.

2. Maiores taxas de retenção de clientes

Uma empresa que fornece valor pode reter seus clientes no longo prazo. Isso ocorre porque os clientes têm maior probabilidade de continuar fazendo negócios com uma empresa que lhes oferece mais valor.

Por exemplo, um cliente que acha que está fazendo um bom negócio em sua compra tem mais chances de voltar e comprar mais do que um cliente que acha que pagou demais pelo que recebeu.

Além disso, uma empresa que agrega valor a seus clientes tem mais chances de receber avaliações boca a boca positivas, o que pode atrair novos clientes.

3. Melhor reconhecimento e reputação da marca

Quando você agrega valor ao seu negócio, isso não apenas melhora seus resultados, mas também o reconhecimento e a reputação de sua marca. É como um efeito dominó: quando você oferece mais valor aos seus clientes, eles passam a te ver como uma empresa mais valiosa.

E à medida que sua reputação cresce, seu alcance também aumenta. Mais pessoas passam a conhecer sua marca e a vê-la de forma positiva. De repente, você não é apenas mais uma empresa - você é A empresa a quem recorrer para fazer o que quer que seja.

Pense nisso: quando você oferece um serviço excepcional ou produz um produto de alta qualidade, as pessoas percebem. Seu nome começa a circular como uma fonte confiável de produtos ou serviços de alta qualidade.

4. Maior participação de mercado

Todas as empresas competem para aumentar sua participação no mercado. Afinal, uma maior participação de mercado significa mais clientes e mais receita. Uma maneira de conseguir isso é oferecendo valor agregado aos seus clientes. Você rapidamente se destaca da multidão quando oferece algo que seus concorrentes não oferecem.

Imagine que você possui uma pequena empresa que vende queijo artesanal. Você está na indústria há alguns anos e as coisas estão indo bem. Você tem uma clientela fiel que aprecia seu trabalho manual.

Mas então, uma nova loja de queijos abre na rua. Eles oferecem uma variedade maior de queijos e seus preços são mais baixos que os seus. Você começa a ver seus clientes se esvaindo.

Então, quais estratégias você adotaria? Você pode agregar valor ao seu negócio oferecendo entrega gratuita e mais variedades de queijos. Agora, você não apenas tem a mesma variedade de queijos que a outra loja, mas também pode alcançar uma base de clientes mais ampla.

5. Lucros aumentados

A reputação de uma empresa abrange tudo o que ela representa e como os outros a percebem. Uma reputação comercial positiva pode ser benéfica, agregando valor na forma de aumento de lucros, porque os clientes têm maior probabilidade de frequentar empresas que consideram confiáveis.

As referências também são mais fáceis quando você tem uma boa reputação. Clientes satisfeitos ficam felizes em divulgar as empresas com as quais estão satisfeitos, o que pode levar a um efeito dominó de novos negócios.

E quando sua empresa é conhecida por fornecer produtos ou serviços de qualidade, as pessoas ficam mais dispostas a pagar um preço mais alto. Mas não se trata apenas de ganhar mais dinheiro – uma boa reputação também lhe dá tranquilidade, sabendo que você está fazendo as coisas certas e que seu negócio é bem visto pelos outros. Isso não tem preço.

6. Uso Eficiente de Recursos

Ao maximizar o valor de seus recursos, você libera tempo e dinheiro para reinvestir em seus negócios. Isso pode ajudá-lo a expandir seus negócios e, eventualmente, atingir seus objetivos.

Um bom exemplo é quando uma empresa vende um produto ou serviço online. Eles podem usar o dinheiro extra para melhorar seu site, oferecer um melhor atendimento ao cliente ou criar novos produtos. Como resultado, seus clientes ficam mais satisfeitos e podem fazer mais compras.

Como o Valor Adicionado é Compartilhado no Mercado?

Bens e serviços são produzidos para serem trocados no mercado por dinheiro, que representa o valor atribuído ao produto. A saída do processo de produção torna-se então uma entrada para outro processo de produção, agregando valor ao produto.

Esse valor agregado pode ser compartilhado entre os fatores de produção – terra, trabalho, empreendedorismo e capital – por meio de salários, aluguéis, juros e lucros. Assim, o sistema de mercado é um meio pelo qual a sociedade pode determinar como alocar recursos para produzir os bens e serviços que deseja.

Por exemplo, uma empresa pode transformar matéria-prima em produto e compartilhar esse valor com o mercado cobrando um preço mais alto pelo produto acabado. Dessa forma, o mercado pode incentivar as empresas a agregar valor aos seus produtos e torná-los mais úteis aos consumidores. Ao compartilhar valor agregado dessa forma, o mercado pode ajudar a estimular a inovação e melhorar a qualidade de vida de todos.

Aumente o Valor Agregado do Seu Negócio [Dicas]

Se você deseja dar à sua marca uma vantagem competitiva e aumentar sua credibilidade, siga estas dicas para iniciar o marketing de valor agregado :

1. Aumente sua presença online: certifique-se de que seu site esteja atualizado e fácil de encontrar e considere investir em marketing digital.
2. Desenvolva uma marca forte: garanta que sua marca seja consistente em todas as plataformas e represente com precisão os valores de sua empresa.
3. Crie pontos de venda exclusivos: o que torna sua empresa diferente da concorrência? Certifique-se de que isso esteja claro para clientes e consumidores.
4. Concentre-se no atendimento ao cliente: um excelente atendimento ao cliente fará com que as pessoas retornem repetidamente ao seu negócio.
5. Crie relacionamentos com outras empresas: a parceria com empresas complementares pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo.
6. Incentive a fidelidade do cliente: dê aos seus clientes motivos para voltar sempre, como recompensas de fidelidade ou ofertas exclusivas.
7. Colete dados: acompanhe o comportamento e as preferências de seus clientes para que você possa entender melhor suas necessidades e criar valor agregado de acordo.
8. Crie uma cultura positiva no local de trabalho: funcionários felizes levarão a um ambiente de trabalho positivo, que se refletirá em seus negócios.
9. Faça da sustentabilidade uma prioridade: os consumidores estão procurando negócios ecologicamente corretos e éticos. Portanto, certifique-se de adaptar suas estratégias de acordo.
10. Retribua à comunidade: apoiar causas locais pode ajudar a tornar sua empresa mais querida para a comunidade e gerar boas relações públicas.

O que é Valor Agregado em Marketing?

Em marketing, valor agregado é a diferença entre os benefícios percebidos de um produto ou serviço e os custos percebidos. Em outras palavras, o valor agregado como estratégia de marketing envolve todos os fatores extras que levam um cliente a escolher um produto ou serviço em detrimento de outro. Muitos fatores podem contribuir para o valor agregado do marketing, incluindo qualidade, recursos, branding e atendimento ao cliente.

Um excelente exemplo de valor agregado em marketing é o iPhone da Apple. Os benefícios percebidos do iPhone incluem seu design elegante, interface amigável e ampla seleção de aplicativos. O custo percebido, por outro lado, é o preço do telefone.

A Apple cultivou cuidadosamente uma imagem de luxo e exclusividade, o que leva muitos clientes a acreditar que o iPhone vale o alto custo. Como resultado, a Apple disparou o valor de seus produtos, tornando-os mais atraentes para clientes em potencial.

Conclusão

No mundo dos negócios acelerado de hoje, é essencial encontrar maneiras de se destacar da multidão. Para ter sucesso como empresa e conquistar clientes em qualquer mercado, você precisa ser capaz de demonstrar como seus produtos agregam valor acima e além de seus concorrentes.

Valor agregado é qualquer coisa que torne um produto ou serviço mais útil ou desejável sem reduzir essencialmente seu custo. É algo especial que fará com que os clientes escolham seu negócio em detrimento dos concorrentes. Se você deseja aumentar o valor agregado em sua empresa, precisa focar em criar novas formas de agregar valor para seu público-alvo.