Como organizar produtos para aumentar as vendas: 10 táticas de merchandising de comércio eletrônico

O merchandising de comércio eletrônico é a tarefa final que cada proprietário de empresa deve considerar para gerar mais vendas. O visual merchandising funciona bem não apenas para lojas físicas, mas também demonstrou sua eficácia para negócios online.

Uma estratégia eficiente de merchandising de comércio eletrônico pode aumentar o valor médio do pedido, levar a experiência do cliente para o próximo nível e aumentar as vendas.

É possível organizar os produtos manualmente ou implementar sistemas baseados em IA. Neste artigo, você descobrirá como empregar as melhores e mais eficazes táticas de merchandising visual de comércio eletrônico que podem disparar seus negócios.

O que é merchandising de comércio eletrônico?

O visual merchandising de comércio eletrônico é uma prática de exibir itens em um site da maneira que eles atraem a atenção do cliente, destacam os benefícios do produto e maximizam as vendas.

No varejo tradicional, o visual merchandising constrói a comunicação com os clientes por meio dos elementos que podem impactar seus sentidos. É por isso que é uma prática comum borrifar o cheiro de pão recém-assado perto das prateleiras da padaria em um supermercado ou destacar novos pacotes de biscoitos com mais intensidade. Você também deve notar que a padaria, frutas frescas e legumes são colocados principalmente no ponto de entrada para criar um ambiente agradável com a ajuda de cores e cheiros.

Os fornecedores geralmente pagam para organizar seus produtos em prateleiras ao nível dos olhos. Os produtos que as pessoas costumam pesquisar podem ser encontrados em prateleiras mais altas ou mais baixas . Os especialistas em visual merchandising pensam em toda a jornada do cliente para fazer com que os consumidores naveguem por mais tempo em uma loja e comprem mais.

No comércio eletrônico, a página inicial é sua vitrine, as páginas de categorias e produtos são as prateleiras. Assim como nas lojas físicas, você deve se concentrar em suas principais áreas , em termos de receita, produtos e organizá- los da maneira que seus clientes os notarão e comprarão.

Principais táticas para um ótimo merchandising de comércio eletrônico

Para lojas online, a visão é um único sentido humano que você pode influenciar. É por isso que os varejistas digitais tentam enriquecer o visual merchandising com abordagens de marketing psicológico.

Categorias como “Top Rated This Month” são usadas como prova social , a seção “Sale” reflete a propensão a economizar , categorias como “Celebrity's choice” cobrem a necessidade de seguir influenciadores e estar na moda ( autoridade ), os “Últimos itens em estoque” jogam com a escassez e o medo de perder algo.

A pesquisa mais recente mostrou que os sites de comércio eletrônico usam principalmente as seguintes técnicas de merchandising:

• O que há de novo (86%)
• Áreas Temáticas / Sazonais (54%)
• Mais vendidos (40%)
• Marca / Comerciante (38%)
• Programa de Fidelidade (22%)
• Tendência agora (18%)
• Prêmios de Mercadoria (14%)
• Produtos mais votados (13%)
• Conforme anunciado (8%)

Criatividade e astúcia com base em seus insights de análise são habilidades cruciais que você precisa para um merchandising visual lucrativo de comércio eletrônico. Dependendo do web design da sua loja online, você pode combinar táticas de layout que descreveremos abaixo.

Principais empresas de web design de acordo com a plataforma de web design

Produtos mais vendidos acima da dobra

Uma das táticas de merchandising de comércio eletrônico mais comuns, mas ainda eficientes, é colocar os melhores vendedores no topo para atrair clientes. Esta seção atrai 80% da atenção dos visitantes.

Além dos produtos mais vendidos, você pode colocar as últimas ofertas, vendas e descontos, bem como os últimos lançamentos no topo do seu site de comércio eletrônico.

Você provavelmente sabe como destacar esses produtos em sua página inicial. Mas quando se trata de páginas de categoria, você pode fazer isso adicionando um atributo de filtragem apropriado a itens específicos. Para demonstrar, um varejista on-line de moda 6pm.com adicionou um novo grupo de filtragem #FUNJEWELRY19 aos produtos de uma nova coleção e aplicou esse filtro como padrão em uma página de categoria. Assim, quando um novo cliente visita o site, novos produtos atraem sua atenção primeiro.

Produtos e recomendações relacionados

O principal objetivo dessa tática de merchandising é estender a duração da sessão do visitante, incentivando o cliente a verificar outros itens após o acesso à página do produto.

A última tendência de personalização se adequará perfeitamente à sua abordagem visual de merchandising de comércio eletrônico. No entanto, se você não tiver a oportunidade de aplicar esses algoritmos, tente construir suas recomendações com base nos seguintes fatores:

• Produtos populares
• Novas chegadas
• Outros produtos desta coleção
• Outros produtos desta marca

O exemplo do Walmart demonstra a tática de merchandising de comércio eletrônico sobre como fazer o layout de produtos mais recomendados da mesma categoria, dividindo-os em duas seções separadas com títulos de sinônimos.

Merchandising baseado em coleção

Para dar a seus clientes uma visão de como um determinado produto pode ficar em suas casas ou neles mesmos , você pode exibir a coleção completa na parte superior da página. Abaixo da página, divida-a em subseções e coloque cartões de produtos.

Para demonstrar, revisaremos este exemplo em um site de comércio eletrônico. Devido à excelente composição fotográfica, os itens separados parecem peças de um quebra-cabeça que os clientes podem encaixar em seu interior.

Este princípio de merchandising específico para comércio eletrônico será perfeito para decoração de casa (incluindo papéis de parede ou pisos), lojas de móveis e eletrodomésticos, bem como varejistas de moda.

A técnica de merchandising baseada em coleção é amplamente utilizada em lojas físicas. Assim, na Ikea, você pode encontrar uma nova coleção organizada como uma sala separada para envolver os clientes na compra de mais itens. É por isso que a Ikea conseguiu vender eletrodomésticos de terceiros que complementam seus móveis.

Grade de categorias com preços

Outra abordagem de merchandising que inspira os clientes a navegar por mais tempo no seu site de comércio eletrônico é exibir as melhores ofertas nas fotos da grade da categoria da página inicial.

Esse simples truque psicológico se baseia no fato de que quase 60% dos consumidores prestam atenção a descontos e promoções.

Carrosséis com vários itens na página inicial

Os carrosséis de produtos em seu site de comércio eletrônico podem cumprir várias funções.

Por um lado, você pode criar carrosséis focados em categorias em sua página inicial. Mas se houver uma pontuação de itens em sua loja online, essa abordagem pode parecer sobrecarregada ou exigir esforços constantes para alterar as categorias de mês para mês.

Outra opção é criar carrosséis de categorias exclusivas que combinarão produtos de diferentes categorias. Assim, se você criar um grupo como “Escolha dos Editores”, adicione um item de cada categoria para cobrir a diversidade do seu produto. Não crie uma página separada para essa finalidade, pois você deseja incentivar os clientes a visitar sua página inicial com mais frequência.

Essa abordagem de merchandising visual de comércio eletrônico aumenta a probabilidade de os visitantes encontrarem o tipo de produto desejado diretamente em sua página inicial. E você receberá mais vendas.

Mistura de produtos com base na ocasião

Outro truque de merchandising visual de comércio eletrônico é combinar produtos de diferentes categorias em uma página para aumentar a média de itens por carrinho.

Essa é uma ótima maneira de oferecer aos clientes todos os produtos que eles desejam para alguma ocasião especial e economizar tempo.

Você pode conferir o site da Asos, que é um excelente exemplo de categorias que combinam roupas, sapatos e acessórios que serão perfeitos para sair.

Essa técnica pode ser aplicada não apenas no varejo de moda. Por exemplo, se você tem uma loja de autopeças, pode combinar itens na página “Obrigatório para seu carro novo”. Basta encontrar relevância para suas ocasiões de nicho.

Produtos sazonais

Essa abordagem de merchandising fácil para colocar produtos sazonais na página inicial aumenta a curiosidade do cliente e aumenta as emoções.

Mas não é necessário usar essa abordagem sem rodeios, colocando produtos evidentes em sua página inicial. Você pode brincar com associações e, digamos, criar itens de cores quentes na coleção de outono. Assim, você pode vender seus bens comuns de uma maneira incomum.

Amostras de variação de cor

A exibição de diferentes variações de cores de um produto específico é uma excelente tática de merchandising que aumenta a média de páginas por visita, o que, consequentemente, afeta positivamente a experiência do cliente em seu site de comércio eletrônico.

Descobrimos que alguns varejistas exibem não apenas amostras de cores, mas também de variações de formas. Por favor, tenha cuidado aqui para não confundir seus clientes.

Dicas de produtos na pesquisa

Você sabia que quase 30% dos consumidores usam uma busca interna no site? Tente levar sua funcionalidade de pesquisa para o próximo nível adicionando miniaturas de produtos nos resultados de pesquisa junto com dicas de categorias/produtos.

Zumiez usa essa abordagem de merchandising e recomenda aos clientes os itens mais vendidos. Para aumentar a probabilidade de que os clientes queiram clicar em seus produtos, você também pode adicionar preços e classificações abaixo, como o iHerb fez.

Merchandising orientado por IA

O merchandising orientado por IA para comércio eletrônico é a técnica mais recente e atual que permite tornar os produtos sugeridos e os resultados de pesquisa o mais personalizados possível. A Inteligência Artificial pode oferecer a um cliente os melhores itens correspondentes com base nas coisas que ele já comprou ou visualizou.

O sistema analisa os seguintes dados sobre o comportamento do usuário:

• o número de unidades vendidas;
• o número de visualizações;
• o número de vendas para clientes únicos;
• filtra um cliente aplicado;
• dispositivos usados, e assim por diante.

Com base em dados reais e históricos, o sistema oferecerá uma lista individualizada dos produtos mais populares que esse usuário tem mais probabilidade de comprar em seu site de comércio eletrônico.

A Amazon é um exemplo canônico de um varejista que aplica sistemas baseados em IA para merchandising visual.

Embrulhando-o

Especialistas esperam que quase 90% da experiência de compra online seja automatizada por computadores com otimização de comércio eletrônico com inteligência artificial em 5 anos. É por isso que, se você planeja estar à frente do jogo, recomendamos aprender soluções de merchandising de última moda e ser criativo nos layouts de seus produtos.

O visual merchandising gira em torno de afetar os sentidos humanos. Mesmo seguir essas 9 táticas aumentará suas vendas, otimizará seu estoque e melhorará a experiência do cliente.

Para entender melhor seu público, analise o comportamento de compra dele em seu site. Esses dados se tornarão uma excelente base para seus futuros experimentos de merchandising de comércio eletrônico.