16 maneiras de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico em 2022

Quando se trata de sucesso no comércio eletrônico, não basta apenas ter um bom produto – você também precisa saber como atrair clientes para seus produtos.

Embora as estratégias de marketing geralmente permaneçam consistentes, as táticas de marketing estão em constante evolução.

Então, quais tendências você deve esperar em 2022 e além? Nesta postagem do blog, discutiremos 16 maneiras de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico.

Como atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico: 16 ideias acionáveis

1. Torne seu site rápido e compatível com dispositivos móveis
2. Siga as melhores práticas de SEO
3. Crie uma isca digital para capturar informações de prospects
4. Use as redes sociais a seu favor
5. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
6. Colabore com outras empresas
7. Ofereça descontos e cupons
8. Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências
9. Participe de feiras e eventos
10. Simplifique seu processo de checkout
11. Disque em suas páginas de produtos
12. Incluir um vídeo na página inicial do seu site
13. Certifique-se de que as informações-chave sejam fáceis de encontrar
14. Adicione um elemento de interatividade ao seu site
15. Faça testes A/B
16. Participe de comunidades online
    

    1. Torne seu site rápido e compatível com dispositivos móveis

Para melhor ou pior, as pessoas esperam que os sites carreguem rapidamente. Muito rapidamente.

De fato, de acordo com um estudo do Google , 53% dos usuários de dispositivos móveis sairão de um site que demora mais de três segundos para carregar.

Se você deseja manter as pessoas em seu site, precisa garantir que ele seja rápido e compatível com dispositivos móveis.

Felizmente, todas as principais plataformas de sites (WordPress, Shopify, Squarespace, etc.) têm temas compatíveis com dispositivos móveis prontos para uso.

Se não tiver certeza se seu site é compatível com dispositivos móveis, você pode usar o testador de sites compatível com dispositivos móveis gratuito do Google .

As melhores maneiras de acelerar seu site são:

• Usando uma rede de entrega de conteúdo (CDN)
• Compactando suas imagens ou convertendo-as para o formato WebP leve
• Usando o cache do navegador

Se você estiver usando o WordPress , há vários plugins gratuitos úteis que podem ajudá-lo a armazenar em cache seu site e compactar suas imagens para aumentar a velocidade.

Com a nova ênfase do Google em Core Web Vitals, ter um site rápido pode ser a diferença entre você ter uma classificação alta no Google e ser enterrado bem abaixo da primeira página.

2. Siga as melhores práticas de SEO

Se você deseja que seu site tenha uma classificação alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), siga as práticas recomendadas do Google para pesquisa.

O que a maioria das pessoas não sabe é que o Google apresenta claramente o plano do que eles querem ver em suas diretrizes para webmasters .

Isso inclui otimizar seu site para palavras-chave relevantes, ganhar backlinks e criar conteúdo de alta qualidade.

Você pode usar ferramentas como o Google Keyword Planner para pesquisar palavras-chave relevantes para o seu negócio.

Depois de ter uma lista de palavras-chave, você pode começar a otimizar seu site de acordo com essas consultas de pesquisa. Isso inclui adicionar essas palavras-chave aos seus títulos, meta descrições, títulos e conteúdo do corpo.

Ganhar backlinks também é fundamental para SEO. Você pode fazer isso fazendo guest blogging em outros sites, criando infográficos e outros conteúdos compartilháveis ​​e participando de comunidades online.

Por fim, certifique-se de que todo o seu conteúdo seja de alta qualidade, bem pesquisado e forneça valor ao seu leitor. Isso não apenas ajudará você a ter uma classificação mais alta nas SERPs, mas também incentivará as pessoas a permanecerem em seu site por mais tempo.

Ao seguir essas práticas recomendadas de SEO, você pode atrair mais tráfego orgânico para seu site, o que pode gerar mais clientes para sua empresa.

3. Crie uma isca digital para capturar informações de prospects

A maioria das pessoas não estará pronta para comprar na primeira vez que visitar seu site. É aí que entra nutri-los por meio do marketing por e-mail. Mas antes de fazer isso, você precisa capturar suas informações por meio de uma isca digital.

Uma isca digital é um incentivo que você oferece às pessoas em troca de suas informações de contato. Pode ser um eBook gratuito, um white paper ou um código de cupom.

Ao oferecer uma isca digital, você pode atrair visitantes de primeira viagem de volta ao seu site para sessões repetidas, além de acompanhá-los por e-mail marketing. Isso permite que você construa um relacionamento com clientes em potencial e, eventualmente, venda-lhes seus produtos ou serviços.

Para criar uma isca digital, comece identificando o que seria mais valioso para seu público-alvo. Se você não tiver certeza, pesquise concorrentes em seu nicho.

Depois de ter uma ideia, crie o conteúdo e disponibilize-o em troca de um endereço de e-mail.

Você precisará usar um serviço como MailChimp ou ConvertKit para configurar um formulário de captura de e-mail. Essas plataformas geralmente são gratuitas para listas menores e, embora tenham um pouco de curva de aprendizado, são ferramentas essenciais para empresas de comércio eletrônico.

Depois de ter as informações de contato das pessoas, você pode adicioná-las à sua lista de e-mail e começar a fazer marketing para elas. Apenas certifique-se de fornecer valor em seus e-mails e nem sempre tentando vender algo a eles.

Ao oferecer uma isca digital, você pode atrair clientes para o seu site e acompanhá-los por meio de email marketing . Isso permite que você construa um relacionamento com clientes em potencial e, eventualmente, venda-lhes seus produtos ou serviços.

4. Use as mídias sociais a seu favor

A mídia social é uma das ferramentas mais poderosas em seu arsenal de marketing. Ele permite que você se conecte com clientes potenciais e atuais, construa relacionamentos e aumente o reconhecimento da marca. De fato, de acordo com o Sprout Social , 71% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra com base em referências de mídia social.

O primeiro passo é criar perfis nas principais redes sociais relevantes para o seu negócio. Isso inclui plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok e Pinterest.

Depois de criar seus perfis, comece a compartilhar conteúdo envolvente que interessará ao seu público-alvo. Isso pode incluir postagens de blog, fotos de produtos, infográficos e vídeos de bastidores.

Dica profissional : Crie o conteúdo primeiro para o seu blog, para obter o benefício do tráfego de pesquisa orgânica. Em seguida, converta esse conteúdo em formatos sociais, como vídeos ou imagens para suas plataformas sociais.

Dessa forma, você não está reinventando o conteúdo toda semana e o conteúdo do seu site é congruente com o seu conteúdo social.

Certifique-se de postar regularmente e interagir com seus seguidores. Isso mostrará que você é ativo nas mídias sociais e aumentará a probabilidade de as pessoas seguirem você.

Você também pode usar anúncios de mídia social para alcançar um público mais amplo. Por exemplo, os anúncios do Facebook permitem que você segmente dados demográficos, interesses e até localizações geográficas específicas.

5. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Agora que praticamente todo mundo tem uma câmera de vídeo 4k no bolso, uma tendência muito popular em 2022 tem sido o conteúdo gerado pelo usuário.

Conteúdo gerado pelo usuário é qualquer tipo de conteúdo que foi criado por seus clientes ou fãs. Isso pode incluir coisas como análises de produtos, postagens em mídias sociais e comentários em blogs.

O UGC é uma ferramenta de marketing poderosa porque ajuda a construir confiança e credibilidade com clientes em potencial. De fato, 92% dos consumidores dizem que confiam no UGC tanto quanto confiam nas recomendações de amigos e familiares.

Para começar a aproveitar o UGC, você pode criar uma hashtag para sua marca e incentivar os clientes a usá-la quando postarem sobre seus produtos. Você também pode exibir o UGC em seu site ou plataformas de mídia social.

Por fim, certifique-se de responder a qualquer UGC negativo de maneira construtiva. Isso mostrará aos clientes em potencial que você está comprometido em fornecer uma boa experiência para todos os seus clientes.

Ao alavancar o UGC, você pode criar confiança e credibilidade com clientes em potencial, o que pode levar a mais vendas para sua empresa.

6. Colabore com outras empresas

Um dos hábitos da obra-prima de liderança de Stephen Covey, Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, é “pensar em que todos ganham”.

Uma ótima maneira de fazer isso é colaborar com outras empresas afins de uma maneira que seja mutuamente benéfica. Existem várias maneiras de fazer isso, mas aqui estão apenas algumas.

Uma opção é fazer parceria com outra empresa em seu nicho e co-organizar um evento ou webinar. Isso permitirá que você alcance o público do outro negócio, além de gerar novos leads para o seu negócio.

Outra opção é colaborar com uma empresa complementar em uma campanha de marketing conjunta. Isso pode incluir coisas como conteúdo de marca compartilhada, postagens de mídia social e campanhas de marketing por e-mail.

Finalmente, você pode fazer um guest blog nos sites uns dos outros. Isso ajuda a construir relacionamentos reais, ficar na frente do público um do outro e ganhar esses backlinks para SEO.

7. Ofereça descontos e cupons

Descontos e cupons são uma ótima maneira de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico.

De fato, de acordo com a Criteo , 93% dos compradores norte-americanos citam descontos e ofertas como fatores importantes ao decidir comprar ou não de um varejista ou marca.

Os descontos também permitem que você consiga clientes inicialmente na porta pelo preço mais baixo e depois continue a vender para eles a longo prazo. Se você tiver dados históricos suficientes para trabalhar, pode até fazer os cálculos para entender quanto de desconto inicial do produto você pode oferecer e ainda ter um relacionamento lucrativo ao longo do tempo.

8. Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências

Uma maneira de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico é incentivá-los a compartilhar suas experiências com sua marca.

Isso pode ser feito oferecendo descontos, cupons ou até produtos gratuitos em troca de uma postagem de mídia social ou revisão online. Ao incentivar seus clientes a compartilhar suas experiências, você pode alcançar um público mais amplo e atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico.

Você também pode criar programas de indicação que dão descontos aos clientes quando eles indicam um amigo ou membro da família.

Apenas certifique-se de entender completamente os termos de determinadas plataformas. Por exemplo, o Google proíbe expressamente a solicitação de avaliações no Google Meu Negócio em troca de um desconto ou presente monetário.

Isso não significa, no entanto, que você possa aplicar essa tática em seu próprio site.

9. Participe de feiras e eventos comerciais

Outra ótima maneira de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico é participando de feiras e eventos.

Essa é uma ótima maneira de interagir com outras empresas e alcançar um novo público. Você também pode participar de eventos online, como webinars e bate-papos no Twitter.

Não sabe onde encontrar feiras relevantes? Existem vários sites de listagem de feiras on-line para você iniciar sua pesquisa, incluindo Eventos na América e The Tradeshow Calendar .

10. Simplifique seu processo de checkout

Mesmo o melhor site pode ser arruinado por um terrível processo de checkout. De fato, de acordo com o Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho é de 69,99% . Isso é praticamente 70% do potencial de vendas indo direto para os tubos!

Existem algumas coisas que você pode fazer para otimizar seu processo de checkout e reduzir carrinhos abandonados. Primeiro, certifique-se de que seu processo de checkout seja fácil de entender e fácil de usar. Você pode testar isso realizando alguns testes de usabilidade em amigos e familiares e observando como eles interagem com o site.

Segundo, ofereça várias opções de pagamento, como PayPal e até criptomoeda, se puder. E terceiro, elimine quaisquer campos de formulário desnecessários no processo de checkout.

Você também pode configurar o Google Analytics para ver todas as etapas do seu funil de checkout e determinar onde seu público está desistindo. Em seguida, você pode estudar essas páginas específicas e fazer alterações para melhorar sua taxa de conversão.

Ao simplificar seu processo de checkout, você pode reduzir carrinhos abandonados e atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico.

Além disso, se você conseguir capturar qualquer informação antes da finalização da compra, como e-mail ou número de telefone, tente entrar em contato com clientes com carrinhos abandonados e tentar fazer com que a venda chegue até a linha de chegada.

11. Ligue para suas páginas de produtos

A página do produto é de longe a coisa mais importante para acertar em um site de comércio eletrônico. Existem algumas coisas críticas que toda página de produto deve ter, incluindo, mas não se limitando a:

• Uma foto de alta qualidade
• Descrições detalhadas do produto
• Avaliações de Clientes
• Produtos relacionados

Se você não sabe por onde começar, pode estudar os sites dos concorrentes e ver o que eles estão fazendo certo (e errado). Você também pode ver exemplos de páginas de produtos bem projetadas para se inspirar.

12. Inclua um vídeo na página inicial do seu site

Os vídeos são uma ótima maneira de atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico. De fato, de acordo com dados de 2022 da Wyzowl, 87% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo os ajudou a aumentar o tráfego para seu site.

Os tipos de vídeo mais comuns são os vídeos explicativos, que funcionam muito bem para articular os benefícios do seu negócio de forma divertida e informativa.

Ao incluir um vídeo na página inicial do seu site, você pode alcançar um novo público e atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico.

13. Certifique-se de que as informações importantes sejam fáceis de encontrar

Quando clientes em potencial visitam sua loja de comércio eletrônico, você quer ter certeza de que eles podem encontrar facilmente as informações que estão procurando. Isso inclui coisas como suas informações de contato, informações de envio e política de devolução.

Ao garantir que as principais informações sejam fáceis de encontrar, você pode reduzir o atrito e aumentar as conversões.

14. Adicione um elemento de interatividade ao seu site

Adicionar um elemento de interatividade ao seu site é uma ótima maneira de envolver clientes em potencial e atraí-los para sua loja de comércio eletrônico. Isso pode ser feito adicionando questionários, pesquisas ou até mesmo jogos.

Por exemplo, você pode adicionar um questionário ao seu site que ajude os clientes em potencial a encontrar o produto certo para suas necessidades. Ou você pode adicionar uma pesquisa para coletar feedback de seus clientes.

Ao adicionar um elemento de interatividade ao seu site, você pode engajar clientes em potencial e criar uma melhor experiência do usuário.

Os questionários também podem servir como excelentes iscas digitais!

15. Realizar testes A/B

O teste A/B é uma ótima maneira de melhorar seu site e atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico. O teste A/B envolve a criação de duas versões do seu site (ou de uma página de destino específica) e o teste de qual delas tem melhor desempenho.

Algumas ferramentas úteis para testes A/B são Google Optimize e Optimizely . Essas ferramentas ajudarão você a criar diferentes versões do seu site, acompanhar os resultados e determinar qual versão é mais eficaz. Pequenas vitórias rapidamente se somam a grandes lucros ao longo do tempo, portanto, mesmo a menor vitória de conversão incremental conta!

16. Participe de comunidades online

Outra maneira de baixo orçamento para atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico é participando de comunidades online.

Isso envolve ingressar em fóruns e grupos relevantes e responder a perguntas que clientes em potencial possam ter.

Alguns ótimos lugares para começar são Quora e Reddit. Basta fazer uma busca por palavras-chave para o seu nicho e começar a responder perguntas e oferecer valor.

Você também pode fazer uma pesquisa no Google por “sua palavra-chave” + fórum para encontrar comunidades relevantes com as quais se envolver. Esta não é apenas uma ótima maneira de encontrar seus clientes, mas também um ótimo lugar para continuar aprendendo e adaptando sua empresa para atender às crescentes necessidades do mercado ao longo do tempo.

Pensamentos finais

Seguindo as dicas que fornecemos, você atrairá novos clientes para sua loja de comércio eletrônico em 2022 e além.

Sabemos que é fácil ficar sobrecarregado, mas se você pegar um de cada vez e implementá-los em sua estratégia de marketing, estará no caminho certo em pouco tempo.

Se você precisa de uma maneira clara de começar, aqui está o que recomendamos:

1. Certifique-se de que seu site esteja bem otimizado para velocidade e pesquisa
2. Disque no UX/UI de suas páginas de produtos
3. Comece a criar peças regulares de conteúdo bem pesquisado com base no seu nicho
4. Comece a contribuir para fóruns e comunidades online como Reddit, Quora e Facebook

Assim que as avaliações dos seus clientes começarem a aparecer, você poderá usá-las como prova social em seu site e em seus canais de marketing. Se você ainda não tiver avaliações, considere realizar um concurso ou promoção para iniciar o processo.

E para obter mais informações sobre como construir e expandir seus negócios de comércio eletrônico, assine nosso blog e confira estes outros posts relacionados:

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