Como aumentar as vendas em uma plataforma de comércio eletrônico durante a pandemia
Publicados: 2021-06-19Desde o início da pandemia de Covid-19, o comportamento de compra do consumidor mudou drasticamente, o que levou os departamentos de vendas e marketing a reconsiderar suas práticas atuais e adotar novas estratégias e tecnologias para enfrentar essa mudança de comportamento
Embora as atividades econômicas estejam voltando lentamente ao normal, há uma tendência de alta nas vendas online e, previsivelmente, a receita das vendas online continuará crescendo em dois dígitos no futuro
Os profissionais de marketing devem se concentrar em canais de criação de demanda, como anúncios gráficos e marketing de influenciadores
Em 2020, embora os relatórios mostrem que certas categorias de produtos como moda não ganhariam força por muito tempo após a pandemia, empresas como Amazon, Flipkart, Myntra, Paytm estão se preparando para suas vendas anuais em 2021 e os dados mostram que essas campanhas será bem sucedido devido às muitas mudanças que a pandemia trouxe. Espera-se que a moda em si veja um crescimento de 20% no ano de 2021, tudo devido à mudança para o digital.
Desde o início da pandemia de Covid-19, o comportamento de compra do consumidor mudou drasticamente, o que levou os departamentos de vendas e marketing a reconsiderar suas práticas atuais e adotar novas estratégias e tecnologias para enfrentar essa mudança de comportamento.
Fonte: IBEF 2021
De acordo com o IBEF, o mercado indiano de comércio eletrônico deve crescer para US$ 200 bilhões até 2026, de US$ 38,5 bilhões em 2017 . Isso é impulsionado pelo crescimento da rede 4G, aumento da riqueza do consumidor e penetração de smartphones. De acordo com o relatório, o comércio eletrônico indiano cresceu 36% no último trimestre de 2020. As categorias que tiveram o maior crescimento foram cuidados pessoais e beleza, enquanto e-farmácia, mantimentos on-line e comércio eletrônico social devem receber o a maior parte das vendas em 2021.
Embora as atividades econômicas estejam lentamente voltando ao normal, há uma tendência ascendente nas vendas online e, previsivelmente, a receita das vendas online continuará a crescer em dois dígitos no futuro. Isso significa que as empresas precisam trabalhar sua presença digital e fortalecê-la.
Agora, as perguntas que surgem são:
- Quais estratégias digitais as marcas devem adotar para tornar seus negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos?
- Em quais aspectos eles se concentram para tornar essa transição digital suave?
- Quais ferramentas eles podem usar para tornar as campanhas digitais mais eficazes?
Em primeiro lugar, os profissionais de marketing precisam considerar que a pandemia e os “tempos difíceis” em geral mudaram os orçamentos e a mentalidade dos consumidores para economizar em vez de gastar. Agora é mais importante do que nunca criar demanda para seus produtos. Portanto, a sugestão geral para que os profissionais de marketing parem de competir apenas pela demanda existente com canais de marketing como Google Adwords, anúncios do Marketplace ou SEO, mas dê uma olhada mais de perto nos canais de criação de demanda: anúncios gráficos e principalmente marketing de influenciadores.
Abaixo estão quatro fatores nos quais as empresas podem se concentrar para aumentar seus esforços de vendas e marketing.
Recomendado para você:
Como a estrutura do agregador de contas do RBI está definida para transformar as fintechs na Índia
Empreendedores não podem criar startups sustentáveis e escaláveis por meio do 'Jugaad':...
Como o Metaverse transformará a indústria automobilística indiana
O que significa a provisão antilucratividade para startups indianas?
Como as startups de Edtech estão ajudando a qualificação da força de trabalho da Índia e se preparando para o futuro
Ações de tecnologia da nova era esta semana: os problemas do Zomato continuam, EaseMyTrip publica...
- Campanhas: as empresas devem criar campanhas específicas para eventos que gerem engajamento e vendas. Também é importante que eles acompanhem o desempenho das campanhas para avaliar se estão cumprindo seus objetivos e estão impactando as vendas.
Atualmente, várias ferramentas estão disponíveis para maximizar o alcance dessas campanhas.
Uma delas consiste em fazer uso de micro-influenciadores. Estudos mostram que as pessoas são mais propensas a ouvir e seguir recomendações de pessoas que seguem e admiram, em vez de se deixar levar pelos anúncios. As campanhas de marketing de influenciadores são altamente eficazes, especialmente quando há restrições de tempo. Quando bem executados, podem atingir públicos mais amplos e gerar centenas de leads para as marcas.
Atualmente, existem plataformas e ferramentas disponíveis no mercado que facilitam a implementação de campanhas de marketing de influenciadores.
Uma dessas ferramentas é a ferramenta “Performance Influencer Marketing”, onde as marcas podem encontrar informações sobre influenciadores e avaliar os resultados trazidos pelos influenciadores. Eles implantam o modelo Cost Per Action (CPA), em que as marcas são obrigadas a pagar aos influenciadores com base nos resultados que produzem e não simplesmente em seu alcance.
2. Omnicanal: O omnicanal atua em diferentes estágios da jornada do cliente, desde quando ele deseja comparar preços online ou quando deseja tocar e ver os produtos antes de efetuar a compra. 
Fonte: Estatista
De acordo com o Statista Research Department, espera-se que o número de compradores on-line na Índia chegue a 220 milhões em 2025. Isso dá às empresas de comércio eletrônico mais motivos para se concentrar em sua presença on-line e na experiência do usuário on-line.
As marcas devem se concentrar na criação de experiências únicas e memoráveis para os clientes em todos os pontos em que os clientes entram em contato com as marcas. Em cada um desses pontos, as marcas devem transmitir confiança e lealdade para que possam criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
3. Segurança: Devido ao rápido aumento das fraudes online, a segurança dos dados está se tornando um fator cada vez mais importante quando se trata de conquistar a fidelidade dos clientes online. As empresas de comércio eletrônico precisam garantir que seus sites estejam protegidos para que os consumidores saibam que suas informações confidenciais não estão em perigo enquanto fazem compras com uma marca.
De acordo com um relatório da EY, a penetração online do varejo deve atingir 10,7% até 2024, contra 4,7% em 2019, enquanto os compradores online na Índia devem chegar a 220 milhões até 2025. As empresas precisam se concentrar na adoção de tecnologia e inovação para que eles possam criar um ambiente seguro para seus clientes.
4. Informações: As empresas devem garantir que seu site seja amigável e tenha informações precisas e completas sobre seus produtos e serviços.
Inclui imagens de alta definição do produto, detalhes sobre recursos, prazo de entrega, preço, período de garantia, disponibilidade e informações sobre descontos e promoções, se aplicável, taxas de envio, políticas de devolução, etc. a experiência do cliente perfeita e única.
As marcas devem analisar seus sites para ver onde e como podem personalizá-los e melhorá-los e como podem consolidar suas funções de comércio eletrônico. Durante isso, uma coisa vital que as marcas devem fazer é identificar a única coisa que as diferencia dos concorrentes e, em seguida, capitalizar isso.