Como marcar um produto de serviços financeiros

Determinar como marcar um produto de serviço financeiro pode ser um desafio. O cenário financeiro é um espaço naturalmente complexo e uma área que muitos consumidores lutam para entender. É também um ambiente responsável por causar significativa ansiedade entre os consumidores.

Cerca de 73% dos americanos dizem que as finanças são o estressor número um em suas vidas.

O branding de serviços financeiros é mais do que apenas uma forma de diferenciar sua empresa dos inúmeros outros serviços e soluções do mercado. É uma oportunidade de estabelecer as bases para a confiança de um público que está constantemente em busca de confiabilidade e credibilidade.

Esteja você construindo uma grande empresa financeira ou uma pequena startup de fintech, seu objetivo sempre deve ser construir uma identidade forte, destacar seus valores e encontrar uma maneira clara de comunicar sua promessa de negócios por meio de tudo o que você faz.

Aqui está o que você precisa saber sobre a marca de um produto de serviços financeiros…

O que é uma marca de serviços financeiros?

O primeiro passo para aprender como criar uma marca para um produto de serviços financeiros é entender o que realmente é uma “marca”. Notavelmente, não é apenas mais uma palavra para o seu negócio. Uma empresa de serviços financeiros é qualquer entidade ou empreendimento focado na prestação de serviços financeiros a seus clientes.

Os modelos de empresa variam de startups fintech de alta tecnologia, criando aplicativos bancários ou comerciais para a comunidade financeira, até bancos e agiotas. Uma “marca” de serviços financeiros, por outro lado, é a identidade única que a empresa constrói para se conectar com seu público-alvo.

Uma marca de serviços financeiros é a culminação de vários elementos diferentes, desde os recursos visuais da empresa, como logotipos e paletas de cores, até a personalidade única, tom de voz e missão comercial.

A marca certa é o que convence os clientes de que uma empresa pode oferecer um serviço ou experiência em que podem confiar. Também pode ser uma ferramenta poderosa para as organizações atrair as partes interessadas e facilitar o crescimento.

Um estudo descobriu que fortes identidades de marca têm um impacto direto no retorno positivo para os acionistas.

O branding de serviços financeiros envolve transmitir o espírito único e os valores da empresa aos clientes de uma forma que promova lealdade, engajamento e oportunidades.

O que é um exemplo de produto financeiro?

As empresas de serviços financeiros de hoje vêm em uma variedade de formas e tamanhos diferentes. Existem muitos exemplos diferentes de produtos financeiros por aí, desde serviços bancários que auxiliam os clientes na gestão de seu dinheiro e transferências, até ferramentas de negociação para equipes de investimento.

Um produto de serviços financeiros também pode incluir facilidades de crédito, projetadas para ajudar as pessoas a pedir dinheiro emprestado ou aplicativos de orçamento que ajudam os consumidores a aproveitar ao máximo seu dinheiro. Em todos os casos, o “produto” subjacente deve ser aprimorado pelo uso de uma marca excelente.

Por que a estratégia de marca é importante para serviços financeiros?

Aprender a criar uma marca para um produto de serviços financeiros é importante para qualquer empresa, pois é a principal estratégia que você usará para construir um relacionamento com seu público-alvo. De acordo com a PWC Research, a imagem da marca é um dos principais fatores nas chances de sucesso de qualquer empresa.

Na verdade, as empresas com uma identidade de marca mais forte superam a concorrência em cerca de 25%.

Branding é evidente em todos os setores. O McDonalds se autodenomina uma solução familiar e divertida de fast food, voltada para as famílias. A Apple se identifica como uma empresa criativa e inovadora, comprometida em ajudar os consumidores a acessar tecnologia simples e intuitiva.

Embora o branding seja essencial para empresas de todos os setores, ele pode ser particularmente valioso para quem vende soluções de serviços financeiros por um simples motivo: confiança.

Em última análise, gostemos ou não, o dinheiro faz o mundo girar. É uma parte essencial de nossas vidas e algo com o qual muitos de nós lutamos. Os clientes literalmente não podem correr riscos com os negócios dos quais dependem para apoiar suas estratégias financeiras.

Como resultado, todo consumidor toma medidas extensas para pesquisar marcas de serviços financeiros e garantir que pode confiar nelas antes de considerar fazer uma compra.

Uma boa identidade de marca é como você desenvolve credibilidade para sua organização e convence seus clientes de que você tem os melhores interesses em mente. Isso é cada vez mais importante em um momento em que as percepções do consumidor em relação às empresas de serviços financeiros são um tanto problemáticas.

Os benefícios de boas marcas de serviços financeiros

Em uma época de recessões iminentes e turbulência econômica constante, os consumidores estão cada vez mais cautelosos com as empresas de serviços financeiros. Eles precisam sentir uma forte conexão emocional com um negócio antes mesmo de considerarem confiar seu dinheiro a eles.

Uma marca forte de serviços financeiros destacará a missão de sua organização para seus clientes de uma forma que abre caminho para relacionamentos fortes e significativos.

Boa marca de serviços financeiros:

• Gera confiança: uma boa marca de serviços financeiros deve aliviar o medo de seus clientes em relação à escolha de produtos financeiros e mostrar a eles que você tem os melhores interesses em mente.
• Diferencia: Uma boa marca dá a seus clientes um motivo para escolher sua empresa em vez de seus concorrentes. Ele destaca o que o torna diferente e especial.
• Atrai oportunidades: uma boa marca de serviços financeiros torna as empresas mais atraentes não apenas para os clientes, mas também para os acionistas, partes interessadas e investidores.
• Facilita o crescimento: Com uma marca positiva, as empresas podem começar a construir relacionamentos significativos com seus clientes e abrir caminho para um crescimento rápido.
• Fornece direção: o branding pode atuar como uma bússola para ajudar as empresas a tomar decisões de negócios que conduzam ao crescimento e à inovação contínuos.

O que faz uma boa marca de serviços financeiros?

Aprender a marcar um produto de serviços financeiros da maneira certa significa entender o que realmente destaca uma marca nesse setor. Em última análise, uma boa marca de serviços financeiros deve abrir caminho para relacionamentos mais fortes com os clientes, construídos com base na confiança e em experiências positivas.

Vamos dar uma olhada em um exemplo. O aplicativo Honeygain oferece aos consumidores uma maneira conveniente de começar a obter renda passiva de maneira rápida e conveniente.

Usando imagens atraentes, informações fáceis de seguir e um compromisso com um excelente atendimento ao cliente, esta empresa construiu uma marca poderosa.

Ele não apenas promete aos consumidores uma maneira simples de lidar com algo complicado, como investir e acumular dinheiro, mas também se posiciona como um parceiro para a estabilidade financeira.

A Honeygain Company exibe suas excelentes críticas em seus sites, destaca sua credibilidade com fantásticas credenciais de segurança e oferece aos consumidores acesso a muitas informações para ajudá-los a tomar as decisões corretas.

Embora a marca de serviços financeiros possa parecer diferente para cada empresa, em uma área tão complexa como finanças, os fatores mais importantes a serem focados incluem:

• Acessibilidade: os consumidores querem trabalhar com marcas financeiras que tornam o conceito de gerenciamento de dinheiro menos assustador. Uma marca amigável e envolvente é uma obrigação.
• Consistência: as melhores marcas de serviços financeiros garantem que estão enviando a mesma mensagem a seus clientes em todos os canais, principalmente no mundo digital em evolução de hoje.
• Confiança: as marcas de serviços financeiros devem redobrar o uso de estratégias para fazer com que seus serviços pareçam mais confiáveis. Isso envolve o uso de avaliações, símbolos de confiança e muito mais.
• Transparência: boas marcas de serviços financeiros são abertas e honestas. Eles forneceram aos clientes todas as informações necessárias para tomar as decisões corretas.
• Diferenciação: a marca de serviços financeiros deve ajudar a diferenciá-lo das outras empresas do mesmo setor. Certifique-se de que sua identidade se destaca da multidão.

Como começar com a marca de serviços financeiros

Então, como você marca um produto de serviços financeiros da maneira certa? Não existe uma estratégia única para criar uma marca que realmente ressoe com seu público.

No entanto, existem algumas etapas que você pode seguir no início do processo de branding para colocar sua visão em foco.

Passo 1: Conheça seu público ou nicho

Antes de fazer qualquer outra coisa, você precisa saber quem será o alvo de seu produto de serviços financeiros. Ter um nicho claro para seus serviços garantirá que você possa competir com mais facilidade contra outras marcas em um cenário altamente confuso.

Pergunte a si mesmo, quem pode se beneficiar mais dos serviços que você oferece? Você está procurando facilitar o investimento e o crescimento financeiro para iniciantes? Quer ajudar as empresas a melhorar seu fluxo de caixa? Você está se concentrando nas necessidades dos investidores existentes?

Crie um conjunto de personas para ajudá-lo a entender seu público-alvo. Esses documentos devem descrever as principais características, comportamentos e pontos problemáticos das pessoas que você deseja atender. Quanto mais detalhadas forem suas personas de usuário, mais fácil será segmentar as pessoas certas para sua empresa.

Etapa 2: Construir um plano de negócios

Um plano de negócios eficaz é um componente importante para aprender como criar uma marca para um produto de serviços financeiros. Ele descreve muitas informações básicas sobre sua empresa e o que ela faz.

Com seu plano de negócios, você definirá que tipo de serviços fornecerá, como se diferenciará da concorrência e até como obterá lucro.

Seu plano de negócios também fornecerá algumas informações sobre os elementos legais de sua marca que você precisará estabelecer antes de começar a crescer.

Por exemplo, você pode precisar decidir que tipo de empresa vai administrar (LLC ou sociedade limitada, etc.) e que tipo de seguro precisará pagar.

Você também pode fazer algumas pesquisas sobre como pode construir sua credibilidade obtendo o credenciamento das organizações financeiras certas.

Pode ser útil trabalhar com um profissional ao desenvolver seu plano de negócios, pois ele pode ajudá-lo a identificar áreas que talvez precise examinar com mais profundidade. Eles também podem fornecer orientações sobre como examinar se sua ideia de negócio é viável.

Passo 3: Defina os valores da sua marca

Depois de decidir quem será seu público-alvo, descubra como você se apresentará como a melhor solução para suas necessidades específicas. O que o torna diferente das outras empresas do seu setor e por que suas soluções são benéficas?

Você precisará fazer algumas pesquisas de concorrentes aqui para descobrir o que faz com que outros líderes de negócios se destaquem. Procure lacunas no mercado em torno de itens como atendimento ao cliente, facilidade de uso ou conveniência. Identifique o que torna sua empresa especial, para que você possa destacá-la em sua marca.

Usando seu conhecimento do seu “USP”, você também pode começar a pensar em uma missão ou visão para sua marca. O que você vai prometer aos seus clientes que nenhuma outra marca financeira pode oferecer? Isso ajudará a diferenciá-lo de seu público-alvo.

Etapa 4: crie seus principais ativos de marca

Seus principais ativos de marca são os componentes que compõem a identidade geral de sua marca e o identificam para seu público-alvo.

Existem alguns pontos diferentes nos quais você precisará pensar quando estiver começando, como:

Sua marca

Que tipo de nome você usará para transmitir os elementos-chave do seu negócio ao seu público-alvo? Você vai escolher algo descritivo, metafórico ou inventado?

Como você pode garantir que seu nome seja memorável e determinar se um domínio .com está disponível para seu título?

Seus recursos visuais

O que você quer que seus clientes vejam quando interagem com sua marca? Quais serão as cores principais da sua marca? O verde é frequentemente associado à riqueza, enquanto o amarelo está ligado à alegria.

Como você trará essas cores para o seu logotipo, o design do seu site e quaisquer ativos de marketing que você criar?

Sua personalidade

Que tom de voz você usará ao se comunicar com os clientes? Você quer parecer sofisticado e experiente ou amigável e divertido?

Como você fará com que sua personalidade única se destaque em seus ativos de marketing, na cópia do site e nas interações com os clientes?

Passo 5: Planeje sua estratégia de marketing

Como você vai garantir que alcançará seu público-alvo com seus produtos de serviços financeiros? A marca dos serviços financeiros também requer um foco claro na promoção e publicidade. Você precisará garantir que está gerando reconhecimento de marca consistente e demanda por suas soluções.

A maioria das empresas no cenário de serviços financeiros começa com um site onde podem mostrar suas soluções em um ambiente fácil de entender. No entanto, é importante garantir que seu site também atraia a atenção com bastante conteúdo atraente e práticas de SEO.

No mundo digital de hoje, convém explorar uma variedade de canais para ajudar a expandir o alcance de sua marca. Por exemplo, é comum que empresas modernas de serviços financeiros tenham uma forte presença nas mídias sociais.

Você também pode usar o marketing por e-mail para manter seus clientes atualizados sobre os serviços que você oferece e o crescimento de seus negócios.

Como marcar produtos de serviços financeiros: dicas importantes

Atingir consistentemente seu público-alvo e envolvê-lo com sua marca requer uma estratégia contínua e dedicada. Quanto mais você aprender sobre seus clientes, seu mercado e sua concorrência, mais poderá otimizar sua marca para deixar uma impressão duradoura em seu público.

Quando você está começando, as dicas a seguir devem ajudá-lo a preparar o caminho para o sucesso…

1. Considere obter ajuda extra

Como o branding de produtos e empresas de serviços financeiros pode ser um processo complicado, às vezes é útil obter uma visão extra de um profissional.

Uma equipe de branding pode ajudar com coisas como conduzir a devida diligência para garantir que seu nome e logotipo ressoem com o público certo.

Os profissionais certos também poderão ajudá-lo a construir certos ativos para sua marca. Eles podem criar um nome em seu nome ou criar um logotipo que fortaleça a identidade de sua empresa.

Algumas agências de branding podem até ajudar a criar diretrizes de marca e fornecer uma direção para seu tom de voz ou personalidade.

2. Mantenha a consistência em todos os canais

À medida que o cenário digital continua a evoluir, as empresas agora estão interagindo com seus clientes de serviços financeiros em uma variedade de plataformas diferentes, desde mídias sociais até e-mail.

À medida que você continua a desenvolver sua marca, é crucial certificar-se de manter um nível de consistência onde quer que tenha pontos de contato com seu público-alvo.

Um bom conjunto de diretrizes de marca pode ser extremamente útil aqui, pois ajuda a descrever para todos os membros de sua equipe como sua marca deve parecer, sentir e soar. Certifique-se de auditar regularmente a identidade da sua marca em todos os canais que você usa, para garantir que não está enviando mensagens confusas.

Quanto mais consistente sua marca, mais familiar e confiável ela se tornará.

3. Priorize a excelente experiência do cliente

Ao procurar um produto de serviços financeiros, os compradores B2B e B2C procuram uma coisa: um serviço confiável e confiável. Com isso em mente, é importante garantir que você tenha uma estratégia para tornar as interações com sua empresa perfeitas.

Considere a jornada do comprador para seu público-alvo e pergunte a si mesmo como você pode simplificar o processo de acesso a seus serviços e conexão com sua equipe.

Considere oferecer aos seus clientes várias maneiras de entrar em contato com sua marca e pense em responder a perguntas comuns com sua própria página de perguntas frequentes dedicada. Seu objetivo deve ser fazer com que os clientes se sintam confiantes em trabalhar com você, independentemente de suas necessidades.

4. Otimize a transparência

Como mencionado acima, um dos principais componentes de uma boa marca de serviços financeiros é a transparência. Os clientes querem ver evidências de que sua empresa pode confiar em seu dinheiro e sustento.

Pensando nisso, forneça a seus clientes o máximo de informações possíveis sobre o que eles podem esperar de sua empresa e de seus serviços.

Certifique-se de que seu site esteja repleto de informações úteis sobre suas soluções e forneça aos clientes informações atualizadas sobre suas atividades, estrutura de preços e operações gerais. Você pode até enviar mensagens aos clientes com notícias recentes sobre sua marca.

Também vale a pena incluir sinais de confiança em seu site de autoridades de serviços financeiros para mostrar sua credibilidade.

5. Faça uma conexão emocional

Trabalhar com uma empresa de serviços financeiros é sempre uma experiência emocionante para qualquer público. O dinheiro tem um grande impacto em nossas vidas, por isso é importante pensar em como você pode reduzir os sentimentos de ansiedade e estresse de seus clientes e fazer com que eles se sintam positivos em trabalhar com você.

Contar histórias em sua estratégia de branding pode ser uma excelente maneira de fazer uma conexão emocional. Use sua página “Sobre” para informar seus clientes sobre sua missão e visão. Compartilhe estudos de caso e análises de clientes para mostrar como você ajudou outros clientes semelhantes no passado.

Você pode até usar ferramentas como vídeo para fornecer informações dos bastidores do seu negócio.

6. Colete e use feedback

Ouvir seu público-alvo é uma das melhores maneiras de garantir que você está cultivando uma marca que realmente funciona. Preste atenção ao que os clientes dizem que gostam e não gostam de seus produtos e tente resolver quaisquer problemas que surgirem.

Comprometer-se a oferecer a melhor experiência possível para seus clientes ajudará a diferenciá-lo de seu público.

Ao mesmo tempo, mostrar que você está realmente disposto a ouvir o feedback de seus clientes é uma ótima maneira de ajudá-los a confiar em você. Os clientes querem sentir que têm voz quando interagem com provedores de serviços financeiros.

Sempre garanta que seus consumidores tenham uma maneira de entrar em contato com você, seja em seu site ou nas mídias sociais.

Como marcar um produto de serviços financeiros da maneira certa

Aprender como marcar um produto de serviços financeiros corretamente pode ser um desafio. Você não apenas precisa encontrar uma maneira de se destacar em um cenário cada vez mais confuso, mas também precisa construir um nível consistente de confiança com seu público-alvo.

A boa notícia é que, se você acertar sua marca, isso pode ajudá-lo a criar uma empresa mais competitiva e lucrativa.

Uma marca eficaz estabelecerá as bases para relacionamentos valiosos de longo prazo com seus clientes de serviços financeiros. Você poderá se diferenciar da concorrência, sem depender apenas de preços baixos para atrair valor para sua empresa.

Além disso, você pode até achar mais fácil atrair novos investidores e funcionários para sua equipe.

Se precisar de ajuda para projetar a marca definitiva de serviços financeiros para seu produto ou empresa, entre em contato com a Fabrik hoje mesmo para obter orientação e aconselhamento especializado.

Fabrik: Uma agência de branding para os nossos tempos.