Como construir sua marca nas redes sociais

A marca de mídia social não é mais uma opção para os profissionais de marketing em 2022. Talvez uma década atrás, você poderia ignorar o Facebook e outras plataformas. Isso não é mais verdade Seus concorrentes estão usando a mídia social para atingir seus clientes, mesmo que você não esteja. É como seu público-alvo se conecta para estabelecer uma comunidade em torno do seu produto e onde você pode encontrá-los para contar a história da sua marca. Além disso, a mídia social é uma das maneiras mais econômicas de construir sua marca e alcançar mercados em todo o mundo.

Em 2021, mais da metade da população mundial estava nas redes sociais. Os americanos gastaram uma média de 1.300 horas nas mídias sociais em 2020. Esse número continua a crescer. Se você ainda está apenas brincando com o meio e não se comprometeu totalmente com sua estratégia de mídia social, aqui estão alguns dos outros benefícios que você pode colher:

• Estabeleça a credibilidade da sua marca e crie confiança
• Aumente o reconhecimento da sua marca
• Moldar a voz e a personalidade da marca
• Construa a autenticidade da sua marca
• Impulsione sua marca para o top-of-mind do seu público-alvo
• Direcione o tráfego do site e aumente as vendas
• Atraia influenciadores que espalharão boa vontade e atrairão novos clientes

Com todos esses benefícios, faz sentido investir tempo e energia no desenvolvimento de uma presença nas mídias sociais. Não é difícil, mas requer montar e seguir um plano. Não espere: o ritmo só vai acelerar no próximo ano.

5 chaves para a marca de mídia social

Você pode construir sua marca nas mídias sociais como parte de sua estratégia geral de marketing. Lembre-se, no entanto, de que suas estratégias de mídia social devem ser deliberadas. É um erro reutilizar conteúdo de canais mais tradicionais sem pensar no que você está tentando alcançar e como o canal funciona. Construa sua marca antes mesmo de pensar em trazer um influenciador. A mídia social funciona melhor para sua marca quando você entende os objetivos e segue as dicas de construção de marca mostradas abaixo.

1. Amplie sua marca visual

Tal como acontece com todas as suas marcas, certifique-se de que seus temas de mídia social sejam consistentes e relacionáveis. Reconhecimento instantâneo é o objetivo. Seus clientes devem ser capazes de identificar suas postagens antes de verem o logotipo. Isso significa que tudo sobre a estética da sua marca, incluindo cores, designs, topografia, filtros, até mesmo a seleção de imagens, deve ser identificável como exclusivamente sua.

A Nike é um excelente exemplo de uma marca visual altamente reconhecível. Você não precisa ver o swoosh da marca registrada para identificar as imagens de alta qualidade de atletas ou entusiastas do fitness. A estratégia de mídia social também é muito deliberada em seu foco nas pessoas, e não nos produtos. A Nike encontrou seu sucesso no branding emocional. Em nenhum lugar isso é mais evidente do que em suas postagens de mídia social. A campanha Igualdade da Nike com seu emocionante vídeo no YouTube é apenas um exemplo.

Há muito que você pode fazer para tornar sua marca mais visual, incluindo infográficos, memes e outras imagens.

2. Estabeleça a voz e o tom da sua marca

Os melhores exemplos de branding de mídia social têm personalidade. Pode ser sarcástico, irônico, espirituoso, sarcástico, pungente, autoritário ou qualquer combinação de traços. É melhor tornar a voz de mídia social da sua marca distinta e separada de outras empresas.

Desenvolva uma descrição de voz e tom dentro de suas diretrizes de cópia para garantir que a escrita seja consistente. Esta seção servirá como referência e ajudará a estabelecer os traços de personalidade, perspectiva, características e vocabulário que o relato usará.

O humor funciona particularmente bem. Afinal, a maioria dos clientes segue contas de mídia social para se divertir. Use-o com cuidado, porém, porque o humor pode sair pela culatra. Quando Chase postou um tweet # MondayMotivation que sugeria que as pessoas fizessem café em casa e andassem alguns quarteirões em vez de chamar um táxi, os seguidores do Twitter ficaram indignados. Completamente castigado por envergonhar os pobres, Chase rapidamente eliminou o tweet ofensivo.

3. Encontre a melhor plataforma de mídia social para sua marca

Existem muitas plataformas de mídia social para escolher. Por ser tão econômico postar, é tentador usar todos eles. Lembre-se, porém, que nem todas as plataformas são iguais. Eles podem atrair diferentes públicos e, mais importante, exigem abordagens diferentes. A marca terá dificuldades para obter um retorno sobre o tempo e o dinheiro investidos na plataforma de mídia social errada.

Se fosse um concurso de beleza, o Instagram provavelmente venceria. A plataforma é conhecida por seus visuais impressionantes e fotos atraentes no estilo selfie. Mas não é um concurso de beleza e o Instagram pode não ser o melhor lugar para sua marca, mesmo quando você está mirando na Geração Z. A sabedoria convencional diz que o Instagram funciona melhor para o público com menos de 30 anos , mas até isso está mudando. Quase metade de todas as pessoas de 30 a 49 anos têm contas ativas no Instagram. Ainda assim, quando você observa os números e a demografia, pode descobrir que sua marca é mais adequada para o público do Twitter ou do YouTube.

Você conhece o seu produto. Certifique-se de entender o público-alvo que você está segmentando e onde você os encontrará. Antes de escolher onde postar, faça a pesquisa em cada plataforma. Os mais populares são:

• Instagram
• Youtube
• Facebook Twitter
• TikTok
• Pinterest
• Snapchat

4. Interaja com seu público

Seja qual for a plataforma escolhida, você deve interagir com seu público. O objetivo do marketing de mídia social é ser social. Se tudo o que você faz é postar e, ainda mais importante, se suas postagens não engajarem seu público, você está perdendo o foco das mídias sociais. Seja qual for a plataforma escolhida, você deve se conectar com seu público no idioma que eles falam.

Além disso, as plataformas de mídia social são projetadas para promover postagens dos usuários mais ativos. Isso vai além de simplesmente responder aos comentários dos clientes. Aqui estão algumas das melhores maneiras de engajar e construir confiança entre seus clientes:

• Dê aos clientes uma visão privilegiada. Isso pode incluir um vídeo de seus escritórios, suas instalações de fabricação, projetando uma vitrine de loja, funções de embalagem e envio ou qualquer outro processo que permita que eles se conectem mais com a marca e as pessoas envolvidas nela.
• Mostre aos clientes os indivíduos por trás da marca. Publique vídeos de festas da empresa, um funcionário em destaque no trabalho ou durante atividades de lazer ou caridade, ou crie postagens com donos e seus animais de estimação.
• Compartilhe conteúdo de usuários, parceiros e influenciadores. Mostre a seus clientes o que a marca representa, republicando conteúdo de outras empresas e indivíduos que possam ser relevantes para eles. Se você tiver influenciadores, também poderá compartilhar o conteúdo deles. Adicione comentários da conta da marca para agregar valor adicional para seus clientes.
• Forneça vídeos informativos e de instruções que apresentem sua marca. Demonstre como usar seus produtos ou recursos pouco conhecidos que os clientes podem ignorar.
• Forneça vídeos educativos sobre atividades relacionadas à sua oferta. Estes não são sobre seus produtos ou serviços, mas sim relacionados. Por exemplo, se sua empresa vende utensílios de cozinha, você pode postar um vídeo sobre como montar sua cozinha estrategicamente para facilitar o preparo das refeições.
• Faça vídeos engraçados. O público de mídia social adora humor e as situações cotidianas podem ser hilárias e relacionáveis. Certifique-se de entender o verdadeiro significado ao usar frases da cultura pop. Humor autodepreciativo é bom, mas evite tirar sarro das pessoas.

5. Venda produtos e serviços

Lembre-se também de que não há nada de errado em vender seus produtos e serviços nas redes sociais. Os clientes adoram ler os últimos desenvolvimentos, acompanhar as notícias, encontrar artigos interessantes e checar amigos, mas também acessam as mídias sociais para encontrar inspiração para compras. Segundo os pesquisadores, 36% dos adultos compraram através das mídias sociais. Sua marca pode alavancar a propensão a comprar. Otimize para mobile e facilite para quem deseja comprar por este canal.

Só não exagere. Embora alguns profissionais de marketing enfatizem a regra 80/20 com apenas 20% de suas mídias sociais focadas em vendas, isso pode não funcionar para sua marca. Experimente para encontrar a melhor proporção.

Dê-lhe tempo

A marca de mídia social é uma das melhores maneiras de criar confiança e credibilidade com seu público-alvo. Garanta que seu conteúdo seja de alta qualidade e relevante para manter seu público seguindo. Você não construirá sua presença na mídia social da noite para o dia, mas com postagens regulares e muita consistência, você descobrirá que o impulso aumentará.

Se você precisar de ajuda com sua estratégia de mídia social, a Hawke Media oferece uma consultoria gratuita . Entre em contato conosco hoje para saber como podemos aumentar sua abordagem às mídias sociais.