Um guia para conduzir sprints de design em um espaço de trabalho visual

Uma das estruturas mais importantes para projetar ótimos produtos centrados no usuário é o design thinking. É um processo iterativo que as equipes usam para entender desafios, questionar suposições e criar soluções inovadoras que podem ser prototipadas e testadas.

Um design sprint é um processo altamente interativo, experimental e focado no usuário que implementa as práticas de design thinking de maneira limitada no tempo para obter benefícios tangíveis que podem ser executados imediatamente.

Consiste em 5 fases que geralmente são distribuídas por 5 dias. Começa com o design thinking e termina com um protótipo testado pelo usuário.

Os 5 estágios de um Design Sprint

Definir – Onde uma equipe descobre um problema de design.

Ideate – Onde as equipes criam soluções em torno do problema alvo.

Decidir – As equipes se apegam a uma solução e desenvolvem um protótipo.

Protótipo – As equipes constroem um protótipo realista para testar com os usuários.

Teste – As equipes realizam estudos para validar a solução.

Um dos aspectos mais importantes da execução de um design sprint bem-sucedido é montar uma equipe multifuncional. Isso requer pessoas com experiência em uma gama diversificada de tópicos. Um sprint de design típico consiste em:

• Um executivo de atendimento ao cliente para fornecer informações ao usuário.
• Designers para fornecer experiência em projetos de sistemas e experiência do usuário.
• Desenvolvedores para entender e identificar limitações técnicas.
• Um profissional de marketing que pode avaliar o valor de mercado da ideia.
• Um decisor que tem autoridade para tomar uma decisão final.

O objetivo é reunir a combinação certa de personalidades, habilidades e disciplinas para garantir um ambiente produtivo e de fluxo livre para pensamentos e ideias. Em nossa experiência, descobrimos que equipes não maiores que 7 funcionam melhor.

Como um espaço de trabalho visual ajuda:

A execução de um sprint de design pode permitir que as equipes encontrem soluções, inovem produtos e explorem estratégias ao longo de alguns dias. Ele permite a formação de equipes entre empresas e demonstra uma estrutura rápida para inovação. Mas, um dos maiores obstáculos para executar sprints de design eficazes e regulares é a logística envolvida. Coordenar agendas entre várias equipes e reuni-las em um local por uma semana inteira, especialmente se as equipes forem distribuídas, pode ser quase impossível.

Ter um espaço de trabalho visual único e conectado, onde as equipes possam trabalhar juntas em tempo real e trocar ideias e opiniões livremente, como se estivessem na mesma sala, é a maneira perfeita de aproveitar ao máximo um sprint de design. O espaço de trabalho visual do Creately permite que as equipes trabalhem em modelos pré-fabricados criados para várias estruturas de pensamento de design e permite que as equipes executem todo o sprint de design em uma tela.

Condução do Sprint:

Depois que a equipe for identificada, ela poderá acessar a mesma tela do Creately para iniciar o sprint. Ajuda ter um facilitador designado que conduzirá a equipe pelas várias atividades do sprint. Um facilitador responderá a quaisquer perguntas sobre a metodologia e garantirá que eles cumpram o cronograma. Durante o período de 5 dias, a equipe de sprint participará de várias tarefas em grupo e individuais, incluindo:

Segunda-feira: Mapa

O primeiro dia do sprint é onde as equipes participam de discussões estruturadas e definem um curso para o resto da semana. Envolve mapear desafios, coletar dados e restringir um desafio ambicioso, mas alcançável, que pode ser resolvido em uma semana.

Muitas vezes, envolve a engenharia reversa do problema ou a destruição do problema para entender sua causa raiz.

Mapas da jornada do cliente

A criação de produtos centrados no usuário envolve um mergulho profundo na compreensão das necessidades do usuário e como eles irão interagir potencialmente com seu produto. O mapa da jornada do cliente é uma ótima ferramenta para implantar nos estágios iniciais do processo de design para ajudar a ter empatia com os usuários e identificar oportunidades para fornecer uma experiência melhor.

Mapas de empatia

Os mapas de empatia são outra ótima ferramenta que a equipe pode incorporar ao sprint de design. Ele serve como um processo de visualização colaborativa que articula o que sabemos sobre um determinado tipo de usuário para criar um entendimento compartilhado e auxiliar na tomada de decisões.

“Como podemos”

A próxima etapa é criar notas 'Como podemos' no espaço de trabalho visual. Depois de identificar alguns obstáculos ou problemas potenciais no processo de mapeamento da jornada do cliente, a equipe lista as possíveis oportunidades para melhorar a experiência do usuário, enquadradas como perguntas 'Como podemos', por exemplo, 'Como podemos melhorar a experiência de integração?'

Terça-feira: Esboço

Na terça-feira, sua equipe de sprint deve entender completamente o problema e deve decidir em qual aspecto eles vão se concentrar no restante do sprint. O dia é dedicado à busca de possíveis soluções e envolve remixar ideias antigas que já existem e buscar maneiras de melhorá-las. Cada membro da equipe idealiza separadamente e cria um protótipo básico. Isso pode ser por meio de storyboards ilustrativos ou pela criação de wireframes de baixa fidelidade apenas para indicar como será o produto.

Quarta-feira: Decida

No 3º dia do sprint, sua equipe deve ter criado uma lista de possíveis soluções para o problema. Quarta-feira é sobre selecionar a melhor solução e criar um storyboard final. Envolve discussões e votações sobre qual ideia será desenhada e prototipada para teste do usuário.

Existem muitas técnicas que podem ser usadas para chegar à melhor solução. Um desses métodos é usar a estrutura dos chapéus de pensamento que atribui um novo ponto de vista a cada membro da equipe. Esta técnica ajuda os grupos a pensar de forma mais eficaz e organiza os processos de pensamento de forma detalhada e coesa.

Quinta-feira: Protótipo

A 4ª etapa do design sprint é realmente construir o produto ou uma versão que possa ser testada pelos usuários para obter feedback. Isso pode ser feito por meio de maquetes, desenhos de esboços, vídeos ou demonstrações online. Criar um protótipo é um experimento para testar uma hipótese. Isso significa que você precisa pensar criticamente sobre o que construirá para obter o feedback necessário para validar ou invalidar sua hipótese.

Sexta-feira: Teste

O último dia do sprint envolve testar o protótipo em clientes. O objetivo é obter feedback e incorporar as alterações de volta ao design. Isso pode ser feito por meio de testes de usabilidade, onde os usuários em potencial realmente interagem com o protótipo e compartilham seus pensamentos e opiniões. O teste também pode ser feito por meio de pesquisas ou mostrando aos usuários maquetes próximas a um produto acabado.

Concluindo o Sprint:

O design sprint não resulta em um produto acabado, mas ajuda a validar ideias de forma rápida e acessível. No final do sprint, você pode esperar um dos três resultados.

Uma falha bem-sucedida : mesmo que o sprint não termine com um produto validado, você aprende informações valiosas com seu protótipo e evita gastar muito tempo e esforço criando o produto errado.

Uma vitória falha: aqui você identificou claramente o que funciona e o que não funciona e agora pode ajustar os ajustes para que você possa testá-lo novamente.

Uma vitória completa: é quando seu protótipo resolve os problemas dos usuários ou até supera suas expectativas. Agora você tem uma direção clara para trabalhar ao desenvolver seu produto final.

Essa forma estruturada e condensada de inovação é uma ótima maneira de descobrir grandes ideias e melhorar continuamente suas ofertas de produtos. Os aprendizados obtidos com esse processo de 5 dias podem fornecer uma riqueza de insights e podem ter um impacto em toda a organização. Você tem algum aprendizado valioso ao conduzir sprints de design? Adoraríamos ouvir de você nos comentários.