O guia fácil para criar uma Buyer Persona com modelos editáveis ​​gratuitos

Conhecer cada membro do seu público-alvo individualmente é inviável. É por isso que você precisa criar uma persona de comprador. Ele ajuda a criar uma imagem do seu cliente ideal com base nos aspectos comuns compartilhados entre seus clientes em potencial.

As personas do comprador desempenham um papel importante em ajudá-lo a criar a mensagem certa e entregá-la às pessoas certas.

Se você ainda não criou uma persona de comprador para seu público ou está no processo de criar uma, deixe este guia fácil ajudá-lo. Você pode usar os modelos de persona do comprador abaixo para obter uma vantagem inicial.

O que é uma Buyer Persona

Uma persona do comprador, também conhecida como persona do cliente, persona do público ou persona de marketing, é um documento que descreve quem é seu cliente ideal ou alvo. E ajuda você a criar mensagens personalizadas para seus clientes usando o tom e a voz certos.

Baseia-se em extensa pesquisa sobre seu público-alvo, palpites e até mesmo em entrevistas com os próprios clientes.

A persona do comprador consiste em informações como quem são, o que fazem, seus objetivos e interesses, seu comportamento e assim por diante. Basicamente, você pode incluir qualquer aspecto do público que você acha que o ajudaria a comercializar melhor para seu cliente, em sua persona de comprador.

Eles podem diferir de empresa para empresa, e informações relevantes para um negócio podem não fazer sentido para o outro.

E pode haver vários segmentos-chave em seu público. Embora eles possam não compartilhar as mesmas características, você pode criar várias personas de comprador para representar cada um desses segmentos.

Persona do comprador x Persona do usuário

Enquanto a persona do comprador faz o perfil das pessoas que estão tomando a decisão de comprar seu produto ou serviço, as personas do usuário capturam informações sobre as pessoas que já estão usando diretamente seus produtos ou serviços.

Como criar uma Buyer Persona

Agora que você sabe o que é uma buyer persona, vamos ver como você pode criar uma por conta própria.

Etapa 1: Conduzindo a pesquisa

Realizar pesquisas sobre seu público é uma parte importante da criação de uma persona de comprador. A pesquisa fornece dados factuais. Por outro lado, fazer suposições ou suposições sobre seus clientes-alvo apenas o enganará.

Há muitas maneiras de coletar informações sobre seus clientes. E as áreas em que você deve se concentrar ao coletar dados são

• Demografia
• Educação
• Carreira e vida profissional
• Vida cotidiana
• Hábitos do consumidor
• Pontos de pintura, objetivos, desafios
• Finanças
• Personalidade e vida pessoal
• Comportamento online
• Preferências do produto

Clientes existentes:

Se você já tem clientes, é melhor começar por eles. Peça à sua equipe de vendas ou à equipe de marketing para saber o que eles sabem, pois já interagem com seus clientes existentes.

Ou você pode se comunicar com eles diretamente por telefone, via e-mail, etc. Você também pode enviar questionários.

Tem seguidores nas redes sociais? Há muitas informações valiosas que você pode obter analisando seus perfis também.

Clientes do concorrente:

Se você está começando novo e não tem leads, pode começar com os clientes de seus concorrentes. Rastreie-os em sites de avaliação e nas mídias sociais.

Mercado alvo:

Você pode confiar nas mídias sociais e análises de sites para encontrar informações exclusivas (ou seja, as palavras-chave que eles usaram) sobre as pessoas que estão interagindo com você online, mesmo que ainda não sejam seus clientes.

Passo 2: Restringindo os detalhes

Procure detalhes comuns nas respostas dadas pelos usuários ou nos dados de pesquisa que você encontrou. Por exemplo, a maioria das pessoas em seu público-alvo pode enfrentar o mesmo tipo de problema em seu escritório. Esse pode ser um detalhe importante que deve ser incluído na persona do comprador.

Restrinja as informações básicas que você precisa para a persona, como dados demográficos, interesses e desafios, comportamentos, etc.

Passo 3: Segmentação de clientes

Nem todos os clientes podem se encaixar no mesmo grupo. Seu público pode incluir clientes de 60 e 15 anos. E suas preferências podem ser muito diferentes. E a mesma abordagem de vendas pode não funcionar para ambas as gerações.

Ao filtrar as informações coletadas em sua pesquisa, você poderá encontrar diferentes segmentos do seu público-alvo com base em suas preferências, objetivos, hábitos etc.

Você pode criar diferentes buyer personas para cada uma delas.

Passo 4: Criando sua persona de comprador

Agora que você reuniu todas as informações que deseja sobre seu(s) cliente(s) ideal(is), é hora de criar sua persona de comprador.

Fazer esse esforço extra para organizar ordenadamente os dados que você coletou será útil em muitos casos de uso. Será fácil para qualquer pessoa consultar e compreender rapidamente, e você pode compartilhá-lo com vários departamentos, mantendo-o em um local central ou incorporando-o em um wiki interno, site etc.

Aqui estão algumas práticas recomendadas que você pode seguir ao criar uma persona de comprador sólida

• Dê um nome a cada uma de suas buyer personas (ou seja, Mark ou Mary)
• Adicione uma foto de perfil para personalizá-la ainda mais
• Categorize os dados para facilitar a compreensão (ou seja, dados demográficos, interesses, objetivos, etc.)
• Inclua trechos de entrevistas com seus clientes ou respostas de pesquisas

Modelos de Persona do Comprador

Esses modelos são editáveis. Convide outras pessoas da sua equipe para ajudar a completá-las também em tempo real. Você também pode baixá-los como SVGs, PNGs ou JPEGs para publicação.

Modelo de Persona de Comprador B2B

Uma persona de comprador B2B representa os compradores que tomam decisões de compra em nome das empresas para as quais trabalham. Eles não tomam decisões de compra impulsivas e dependem de conteúdo educacional e confiável para tomar decisões. É importante se concentrar na construção de credibilidade e confiança com eles antes da compra.

Em uma persona de comprador B2B, você deve se concentrar mais nos detalhes do trabalho, que você pode encontrar facilmente nos perfis do LinkedIn. Você também deve olhar para as pessoas que se reportam diretamente a eles.

Além disso, o conhecimento sobre a própria organização, como os produtos e serviços que ela oferece, número de funcionários, hierarquia etc., será útil quando você estiver criando uma persona de comprador B2B.

Persona do comprador B2C

Uma persona de comprador B2C representa um indivíduo que comprará seu produto ou serviço com seu próprio dinheiro. Embora você deva incluir detalhes sobre suas vidas profissionais em uma persona de comprador B2C, você não precisa entrar em muitos detalhes como deveria em uma persona de comprador B2B.

Em vez disso, você pode se concentrar mais em sua vida pessoal, seu comportamento online e o que influencia suas decisões de compra.

Tela de Persona do Comprador

O canvas da persona do comprador, semelhante ao canvas do modelo de negócios, é uma ferramenta de modelagem estratégica projetada por Tony Zambito. É usado para ajudar no desenvolvimento de uma persona de comprador. A tela destaca 10 áreas nas quais você precisa se concentrar para entender profundamente seu comprador.

Modelo de perfil do cliente 1

Modelo de perfil de público-alvo

Modelo de perfil do cliente 2

Modelo de Perfil do Cliente 3

Quais são seus pensamentos sobre o uso de uma Buyer Persona

Não apenas para moldar estratégias de marketing ou vendas, mas as personas do comprador também podem ser usadas para criar novos produtos que seus clientes adorariam. As personas do comprador podem evoluir à medida que você conhece mais sobre seu cliente, portanto, lembre-se de atualizá-las ao longo do caminho.

Tem alguma dica sobre como usar uma persona de comprador? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo.