Como criar um bom plano de pesquisa de UX? | Pesquisa de UX nº 7

Não sabe como escrever um plano de pesquisa de UX que atenda a todos os seus objetivos de design? Leia nosso artigo para ver um manual passo a passo sobre como elaborar um plano de pesquisa sólido e ver sua importância no processo de design.

Plano de pesquisa de UX – índice:

1. O que é um plano de pesquisa de UX?
2. Como escrever um plano de pesquisa de UX?
3. Por que a necessidade de criar um plano de pesquisa para UX
4. Resumo

O que é um plano de pesquisa de UX?

Um plano de pesquisa de UX é um documento elaborado para coletar e organizar todos os principais dados relacionados à pesquisa de UX planejada - seu objetivo, métodos e organização de pesquisa junto com todos os termos. Deve descrever e definir os objetivos da pesquisa com o máximo de detalhes possível. Um plano sólido aumentará a eficiência e manterá nossa equipe no caminho para os principais objetivos. É também uma ferramenta para conduzir todo o estudo de UX do público-alvo de forma organizada e eficiente.

Como escrever um plano de pesquisa de UX?

Não existe uma fórmula rígida única para a aparência de um plano de pesquisa de UX. Como em outros aspectos relacionados à UX/UI – depende do setor, da empresa, dos stakeholders, das capacidades da organização, do orçamento ou do prazo de implementação. No entanto, vários elementos padrão devem ser incluídos em tal plano:

1. Descrição do problema de pesquisa – nesta parte, dedicaremos todos os esforços para descrever, explicar e apresentar aos interessados ​​as razões para a realização da pesquisa, os resultados esperados juntamente com a questão principal da pesquisa. Assim, contém a essência do projeto, explicando em que consiste.
2. Objetivo da pesquisa – essa seção do plano estabelece nossas motivações e problemas que pretendemos resolver, bem como as razões por trás da pesquisa. Além disso, indique a designação dos resultados da pesquisa e como eles afetarão o produto e seus usuários.
3. Stakeholders – tenha em mente que a pesquisa de UX não é apenas para pesquisadores/designers e usuários de produtos. Suas descobertas também podem ser úteis para funcionários de outros departamentos. portanto, identifique todas as partes interessadas do estudo – não apenas as óbvias e diretas.
4. Descrição do método de pesquisa – o objetivo do estudo, conforme definido na seção 2, determina o método de pesquisa. É claro que os métodos de pesquisa também devem ser adaptados às capacidades, recursos, estágio do projeto e organização. O método de pesquisa deve permitir atingir os objetivos da pesquisa da maneira mais eficiente possível e fornecer resultados úteis que facilitem a tomada de decisões posteriores.
5. Análise de dados já existentes – inclui levantamentos internos ou externos existentes de seus resultados e conclusões. Eles podem vir do Google Analytics, HotJar, pesquisas de satisfação ou métricas do tipo Net Promoter Score conduzidas pela organização. Dados externos são quaisquer pesquisas, estatísticas, artigos acadêmicos ou dados compartilhados por concorrentes publicamente disponíveis. Isso permite que os pesquisadores se familiarizem com um determinado assunto, problema e informações atuais sobre o assunto, obtenham inspiração de pesquisa e economizem tempo em pesquisas que alguém já fez por eles e compartilhou os resultados.
6. Perguntas de pesquisa – esta é a parte do plano de estudo de UX em que anotamos todas as perguntas de pesquisa que nos preocupam, permite avaliar as lacunas em nosso conhecimento.
7. Perfil dos participantes da pesquisa – o plano de pesquisa de UX deve responder não apenas à pergunta sobre o que queremos pesquisar, mas também a quem (e quantos entrevistados) queremos pesquisar. O perfil correto dos entrevistados é crucial para a utilidade dos resultados obtidos com a pesquisa. É necessário selecionar representantes do grupo modelo, correspondendo aos usuários reais do produto
8. Descrição da metodologia de um determinado estudo – Metodologia é uma descrição de como proceder e como conduzir o estudo. Deve levar aos resultados de pesquisa mais confiáveis ​​e confiáveis. Deve ser ao mesmo tempo escrito de forma concisa (para que você possa consultá-lo de forma eficiente e rápida, se necessário), mas também detalhado – para que não haja dúvidas sobre o que fazer e como fazê-lo.
9. Ferramentas utilizadas no estudo – cuja escolha será condicionada pelos objetivos da pesquisa, métodos de pesquisa e questões de pesquisa definidas anteriormente. Ao selecionar as ferramentas, também é importante, é claro, ter em mente a disponibilidade das pessoas pesquisadas e o uso planejado dos resultados.
10. Critérios de sucesso – simplesmente realizar um estudo de UX e concluí-lo não significa sucesso para o projeto. Para tanto, é necessário definir previamente certos critérios que permitirão que os resultados da pesquisa e as informações obtidas sejam consideradas valiosas.
11. Cronograma do projeto – ou seja, definir o cronograma do projeto: datas de início e término, o tempo necessário para realizar o estudo, realizar as várias etapas, analisar e apresentar os resultados. os resultados devem ser apresentados não apenas na forma de dados brutos, conclusões e interpretações, mas também apresentados como documentação formal de todo o processo de pesquisa (incluindo todos os problemas, desafios e falhas que ocorreram durante o projeto). Dessa forma, não apenas apresentaremos os resultados obtidos durante o estudo, mas também discutiremos problemas importantes e questões que precisam ser aprimoradas no futuro.

Por que a necessidade de criar um plano de pesquisa para UX

O plano de pesquisa é o componente chave de todo o processo de pesquisa e design de UX. Sistematizar o conhecimento, os objetivos, as ferramentas e os métodos de pesquisa que determinam o prazo ideal, orientam a pesquisa a longo prazo, aumentam o envolvimento de todas as partes interessadas, definem a direção do desenvolvimento do nosso produto, bem como desenvolvem um compromisso sobre as metas e expectativas dos membros da equipe e outras partes interessadas, e estabelecer indicadores de sucesso.

Um plano de pesquisa de UX também permite definir claramente as expectativas, organizar e documentar todas as informações mais importantes, discutir a necessidade de pesquisa, determinar o orçamento necessário e priorizar as metas. Um plano criado de forma confiável também permite antecipar desafios em um estágio inicial e estar preparado para eles. Um papel muito importante do plano de pesquisa também é definir papéis e definir claramente quem faz o quê, quando e por que no projeto .

Resumo

Em suma, esperamos que agora você saiba por que e como a pesquisa de UX pode melhorar seu produto digital e torná-lo mais competitivo no mercado. Portanto, prepare-se adequadamente para a pesquisa e planeje cuidadosamente seu plano. Ela organiza toda a pesquisa em termos metodológicos, substantivos e organizacionais, dando à equipe o controle sobre seu curso de acordo com os pressupostos previamente adotados. Neste artigo, tentamos coletar e descrever os elementos-chave a serem incluídos no plano. Ainda assim, lembre-se que não existe uma fórmula única – tudo depende da organização, da equipe, da situação individual, do estágio do projeto, das necessidades dos stakeholders e dos recursos disponíveis (orçamento, tempo, humanos ou tecnológicos).

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Um designer gráfico e UX que transmite em design o que não pode ser transmitido em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte utilizada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web.

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