Como Criar um Programa de Fidelidade no Wix

As barreiras de entrada para criar um negócio de comércio eletrônico hoje são muito menores com acesso a plataformas, aplicativos e produtos de comércio eletrônico ao seu alcance. Qualquer pessoa pode iniciar um negócio de comércio eletrônico, mas o desafio é dimensionar e expandir sua marca.

Uma das bases do crescimento no comércio eletrônico são os clientes recorrentes, necessários para criar fidelidade à marca e se tornar lucrativo. Construir fidelidade à marca por meio de um programa de fidelidade no Wix é simples e agrega valor aos clientes novos e recorrentes. Estima-se que 84% dos consumidores dizem que estão mais aptos a ficar com uma marca que oferece um programa de fidelidade.

O Wix permite que você ofereça um programa de fidelidade?

Sim, por meio de aplicativos gratuitos e pagos em sua loja de aplicativos, App Market, o Wix oferece às empresas de comércio eletrônico um caminho para criar programas de fidelidade em sua plataforma. O Wix oferece uma versão gratuita de um programa de fidelidade com recursos limitados, mas é um ótimo começo se você estiver administrando uma pequena empresa que deseja apenas oferecer pontos.

O aplicativo gratuito do programa de fidelidade do Wix permite que você dê pontos para se inscrever, fazer compras e fazer pedidos. Você pode recompensar os clientes com presentes, regalias e descontos e gerenciar manualmente o saldo de pontos de cada membro.

Você também pode personalizar seu programa de fidelidade, permitindo mais maneiras de ganhar pontos e marcando seu programa para se adequar ao seu negócio com o Smile, que está disponível nos planos premium do Wix. Os programas de fidelidade são essenciais para o crescimento e para fazer com que os clientes se sintam valiosos além da compra.

Como criar um programa de fidelidade no Wix

Uma vez logado em seu painel Wix, você pode rolar para baixo para encontrar o widget App Market , ou no lado esquerdo da barra lateral, selecione Store Products - Ecommerce Apps . Selecionar qualquer uma dessas áreas o levará à loja de aplicativos do Wix, onde você poderá escolher um aplicativo de programa de fidelidade.

Pesquise por fidelidade na loja de aplicativos e você encontrará alguns aplicativos de programas de fidelidade. Selecione aquele que melhor se adequa ao seu negócio e garanta que ele tenha todos os recursos necessários para criar uma ótima experiência de programa de fidelidade para seus clientes.

Ao implementar o Smile, a principal prioridade é oferecer uma experiência de cliente perfeita para os membros do programa de fidelidade.

O Smile funciona como um pop-up que fica no canto da tela. Fazemos isso para reduzir o atrito e aumentar o acesso ao longo da jornada de compra. Para acessar este widget, o cliente simplesmente clicará nele e o painel será aberto. A maioria dos componentes do próprio painel é personalizável e você pode editar a marca para atender às suas necessidades.

Começando com o Smile no Wix | Central de Ajuda do Smile

Começando a usar o Smile.io na sua loja Wix

Central de Ajuda do Smile

Para participar do seu programa de recompensas, os clientes devem clicar na página da conta em sua loja Wix e se inscrever na Área de Membros. Uma vez logado, o painel mudará e exibirá as informações de sua conta, como saldo de pontos, as formas de ganhar e resgatar pontos que você configurou (como os pontos ganhos por fazer um pedido, pontos de mídia social e pontos de aniversário) , bem como seu URL de referência individual.

Quando adicionar um programa de fidelidade

Decidir quando adicionar um programa de fidelidade ao seu negócio de comércio eletrônico é baseado em uma variedade de perguntas e decisões que você deve tomar como proprietário de uma empresa. Com base na sua estratégia de retenção, pergunte-se:

• Seus concorrentes estão oferecendo um programa de fidelidade?
• Que tipo de recompensas e benefícios os concorrentes estão oferecendo por meio de seus programas de fidelidade?
• Seus clientes estão pedindo um programa de recompensas e fidelidade?
• Você está lutando para ganhar clientes fiéis?

Adicione um programa de fidelidade com base em suas metas de negócios, seu setor e o que você deseja oferecer a seus clientes. Todas essas perguntas podem ajudar a elaborar uma estratégia de retenção e adicionar ou não um programa de fidelidade.

A maneira de construir fidelidade à marca é oferecendo um ótimo produto e construindo uma comunidade adquirindo clientes que oferecerão compras repetidas. Os insights de fidelidade com base em nossos dados no Smile.io revelam que, em média, os 10% dos clientes gastam 2 vezes mais por pedido do que os 90% inferiores, e o 1% superior dos clientes gasta 2,5 vezes mais do que os 99% inferiores .

O Guia Completo de Comércio Omnicanal Baseado em Plataforma de Comércio Eletrônico

O comércio omnichannel está vendendo produtos em vários canais, online e offline. Saiba como habilitar isso em diferentes plataformas de comércio eletrônico: Shopify PDV, BigCommerce e Wix PDV.

O blog Smile.io Gabrielle Policella

Exemplos de programas de fidelidade Wix

Existem vários tipos de comerciantes de comércio eletrônico que usam o Wix e o Smile.io juntos para criar comunidades de marca autênticas e fidelidade à marca por meio de programas de fidelidade. De uma marca de velas a marcas de beleza e empresas de produtos de papel, todos os setores podem se beneficiar da implementação de um programa de fidelidade.

A Coal and Canary é uma empresa de velas feitas à mão em Winnipeg, Canadá, com o objetivo de trazer velas para seus clientes que sejam boas para o ar e despertem alegria. Coal and Canary começou em 2014 entre dois melhores amigos simplesmente aprendendo um novo hobby juntos.

A Coal and Canary é construída no Wix e usa o Smile para recompensar os clientes pelas compras, com 5 pontos ganhos para cada dólar gasto, resgatáveis ​​por um desconto de até $ 30. “Nosso programa de fidelidade tem sido um grande incentivo para os clientes comprarem online, especialmente de nós diretamente”, diz o líder de marketing Ellyse. “Os usuários ganham pontos para cada dólar que gastam, a mídia social segue, bem como uma grande soma de pontos em seu aniversário.”

Um programa de fidelidade e recompensas contribuiu para o crescimento dos negócios da Coal and Canary. Quanto mais o negócio cresce, mais incentivos a Coal and Canary pode oferecer, além de mais pontos que os clientes podem ganhar.

A Coal and Canary está focada em construir uma comunidade de marca por meio de seu programa de fidelidade que traz alegria e relacionamentos autênticos aos clientes. “Estamos realmente focados em abrir a cortina e ter um relacionamento autêntico com nossos clientes e seguidores”, diz Ellyse.

Ingredientes que cheiram bem com carvão e canário

Coal and Canary é derramado à mão em Winnipeg, Canadá, com o objetivo de trazer velas para seus clientes que são boas para o ar e despertam alegria.

O blog Smile.io Jonathan Roque

A Copper & Brass Paper Goods é uma empresa de artigos de papel com ilustrações incríveis para adesivos, blocos de notas, cartões e muito mais. Foi criado por Ariel Young, e inspirado por sua “mãe, que sempre deu cuidado, detalhe e amor ao criar lindas embalagens”.

Os clientes que compram na Copper & Brass Paper Goods podem ganhar Copper and Brass Points, como 5 pontos para cada US$ 1 gasto. Os clientes podem resgatar recompensas com 100 pontos transformando-se em $ 1 de desconto. A Copper & Brass construiu uma forte comunidade de marca que oferece aos clientes um incentivo gratificante para continuar comprando seus produtos. Eles foram apresentados no The Today Show, na CNN e em várias outras publicações.

Desbloqueie seu potencial de comércio eletrônico com um programa de fidelidade Wix

Uma das bases do crescimento no comércio eletrônico são os clientes recorrentes, que surgem depois que você estabelece a fidelidade à marca e uma comunidade de marca próspera. Construir fidelidade à marca por meio de um programa de recompensas no Wix é simples com as ferramentas e aplicativos disponíveis ao seu alcance.