Como criar um roadmap de produto? 4 etapas básicas | Estratégias de negócios #8

O que é um roteiro de produto?

O roadmap do produto é um documento que contém informações sobre a visão do produto emergente, o plano para trabalhar nele, métricas de desempenho e qualquer outra coisa que permita à equipe determinar onde realmente está e se está progredindo. Na maioria das vezes é apresentado na forma de um gráfico.

Mas apresentar o roteiro do produto dessa forma não é uma regra gravada em pedra. Você pode apresentá-lo da maneira que quiser. O mais importante é que seja compreensível e claro para o público. Falando nisso, uma coisa vale a pena mencionar. Você pode ter mais de um roteiro. Ou seja, o conteúdo deve ser sempre o mesmo. No entanto, a forma como a informação é apresentada pode variar dependendo de quem é o destinatário.

Roteiro do produto e seus destinatários

Isso ocorre porque diferentes membros da equipe desempenham papéis diferentes no ciclo de vida do produto e, para compreender melhor suas funções, os gerentes devem falar a língua deles. Como isso se aplica na prática? Vamos dar um exemplo e colocá-lo no roteiro. Vamos chamar isso de “verificar uma hipótese de negócio” e torná-la nossa meta para o primeiro trimestre.

Talvez o gerente do projeto tenha clareza sobre o objetivo, mas e o restante da equipe? Não necessariamente. Para cada departamento, esse objetivo pode significar algo diferente porque cada departamento tem tarefas diferentes para executar dentro desse objetivo. Por exemplo, os desenvolvedores precisam construir um MVP (um produto com usabilidade mínima) e a equipe de marketing precisa coletar endereços de e-mail.

E isso nos leva à próxima pergunta.

O que um roteiro de produto deve incluir?

Exceto você, ninguém pode realmente dizer porque cada produto é diferente. Cada um tem especificações diferentes e cada um requer uma estratégia diferente. Portanto, sempre você deve adaptar seu roteiro aos objetivos e recursos de que dispõe. O que podemos fazer, no entanto, é identificar áreas que valem a pena considerar. Contudo, é importante encará-los como oportunidades potenciais e não como um conjunto de elementos prontos.

Coisas a incluir em um roteiro de produto:

• Visão do produto – o que e de quem problema nosso produto resolve, e como ele faz isso?
• Objetivos de negócios – quais objetivos de negócios alcançaremos com o lançamento do produto?
• Prazos e marcos – por quais etapas devemos passar e quando colocar um produto no mercado?
• Recursos – quais recursos nosso produto deve ter para atrair nosso público? Quais deles são essenciais?
• Equipes – quem está envolvido na implementação do produto? Quem é responsável pelo que?
• Feedback e iterações – quais informações que obtivemos de nosso público levaremos em consideração em futuras iterações de produtos?
• Recursos – de quais recursos, incluindo tecnologia, precisamos para trazer ao mercado um produto valioso que atenda às expectativas do nosso público e atinja nossos objetivos de negócios?
• Fatores de sucesso – quais indicadores nos ajudarão a determinar o progresso do produto?

Como criar um roadmap de produto? Primeiro, uma certa suposição.

No contato com o mercado e potenciais clientes, o produto mudará. Portanto, o roteiro do produto não pode “ficar parado”. Além disso, ele deve mudar e acompanhar o feedback. É um documento “vivo”. Lembre-se disso.

E como criá-lo? As quatro etapas a seguir podem ajudá-lo a fazer isso.

Passo 1. Visão do produto e necessidades do público

O primeiro passo para criar o roadmap do produto é identificar os objetivos e hipóteses de negócio, bem como as necessidades do público para determinado projeto. O que queremos dizer com isso?

• Objetivos de negócios. O roteiro do produto deve responder a duas perguntas. O que estamos fazendo – “Que produto vamos construir?” e por que estamos fazendo o que estamos fazendo – “Por que queremos construir este produto? E a gestão é responsável por definir isso. Exceto que a visão e os objetivos devem ser conhecidos pelos desenvolvedores de produtos. Então o mais importante no primeiro passo é o diálogo entre uma parte e outra.
• Hipóteses de negócios. É mais seguro formular hipóteses do que presumir que nossa visão de produto certamente atenderá às necessidades e problemas de nosso público. Essa abordagem remove da equipe o fardo da responsabilidade por possíveis falhas de mercado, incentiva a experimentação e a abre para mudanças no roteiro.
• Necessidades dos destinatários. Compreender as necessidades do seu público determina a forma do seu produto futuro. É por isso que a análise de mercado, a pesquisa de usuários e a coleta de feedback são essenciais nos estágios iniciais do desenvolvimento do produto. E lembre-se de que o roteiro é apenas uma parte de um todo maior. Não criamos o roteiro por causa do roteiro.

Etapa 2.Conceito do produto e seleção de recursos

Depois de definir os objetivos de negócio e entender as necessidades do seu público, o próximo passo importante é pensar no conceito do produto. Esta é a etapa onde definimos como será o produto e quais funções ele terá. É importante focar no valor que o produto trará ao destinatário.

Por exemplo, se determinarmos que a necessidade mais crítica de nossos clientes é “a capacidade de armazenar arquivos”, então poderemos nos perguntar qual solução atenderá melhor a essa necessidade específica e se temos os recursos para lançar tal solução no mercado.

A resposta a esta questão será, na verdade, uma hipótese empresarial. Até confrontá-lo com o mercado, não poderemos ter 100% de certeza de que a ideia do produto realmente atenderá às necessidades dos clientes potenciais. Vale a pena testar.

E um produto mínimo viável (MVP), que é a versão mais simples do produto que contém um conjunto mínimo de recursos, pode ser útil para a realização do teste.

Com uma ideia de um MVP ou mesmo de um produto acabado, aprenderemos a lista de funções que precisaremos implementar, e assim colocá-las no roadmap. Mas antes de fazermos isso, vamos pensar nos recursos.

Passo 3. Identificando recursos

A terceira etapa na construção do roadmap do produto é identificar os recursos. O que realmente precisamos para fazer o produto funcionar? Capital, pessoas, tempo, ferramentas? O que é? É importante saber disso antecipadamente porque a escolha dos recursos determina como a meta será alcançada e, portanto, afeta o plano e o próprio roteiro do produto.

Por exemplo, se você decidir construir um MVP na forma de um aplicativo móvel simples, dois desenvolvedores podem não conseguir fazer isso em dois meses. E então? Você pode contratar mais pessoas, terceirizar o trabalho ou alterar o prazo. A alteração dos recursos afeta o caminho para o seu objetivo.

Sabendo que tipo de produto queremos construir e como pretendemos fazê-lo, podemos avançar e dividir o trabalho em etapas. Dependendo da experiência empresarial e do conhecimento do mercado, a definição das etapas pode ser mais ou menos detalhada. Às vezes, porém, é difícil prever o que acontecerá em três ou quatro meses.

Portanto, é mais seguro assumir que sabemos o que vamos fazer na primeira iteração e depois ajustar o plano com base no feedback que recebemos do mercado. De qualquer forma, parte indispensável da divisão do trabalho em fases é a definição de prazos para sua conclusão. De forma geral, podemos assumir que quanto mais específico for o prazo, melhor, pois temos mais controle sobre o que acontece com o produto – “Onde estamos?”

Ao mesmo tempo, Jeff Lash, gerente global de produtos da Forrester, recomenda ajustar os prazos às suas capacidades. Parece óbvio. Mas é preciso experiência. É fácil ficar tentado a superestimar e dividir uma grande meta em quatro partes, pensando: “Isso é o que você precisa fazer porque é isso que você faz”.

Jeff Lash adota uma abordagem um pouco diferente. Quanto mais previsível for o trabalho em um produto, mais devemos dividi-lo em marcos mensais e atribuir KPIs específicos. Mas se não tivermos essa certeza e o projeto for menos previsível, então vamos colocar os marcos e os KPIs em um cronograma menos granular. Por exemplo, trimestralmente (1º trimestre, 2º trimestre, etc.) ou mesmo “agora, em breve, mais tarde”.

Por fim, lembre-se de que um roteiro não é um produto. Isso mudará conforme você trabalha. Portanto, vale a pena manter a mente aberta e estar disposto a atualizar este documento.

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Autor: Adam Sawicki

Proprietário e editor-chefe do Rebiznes.pl, um site com notícias, entrevistas e guias para empreendedores individuais e criadores online. Na mídia desde 2014.

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