Como criar e administrar uma joalheria online de sucesso

O mercado indiano de joias é o maior e mais diversificado do mundo. De acordo com os insights de mercado do Statista, até o final de 2024, espera-se que tenha um volume de negócios fenomenal de 81,26 mil milhões de dólares, e também que cresça a um CAGR impressionante de 4,59% até 2028.

Tradicionalmente, o mercado tem sido dominado por itens de luxo de alto valor que eram considerados investimentos importantes e geralmente usados ​​em ocasiões especiais como casamentos e aniversários.

No entanto, durante a última década, houve uma mudança significativa por parte dos consumidores em direção a joias simples, leves e acessíveis, que podem ser usadas diariamente e que refletem as últimas tendências da moda. Na verdade, de acordo com Statista, o segmento não luxuoso é responsável por impressionantes 98% da receita total.

Outra transformação significativa no comportamento de compra do consumidor é a crescente preferência pela compra de joias em canais online. Embora seja verdade que os canais offline ainda representam quase 90% das receitas, as vendas online têm aumentado constantemente, especialmente desde a pandemia.

De acordo com o Statista, em comparação com os níveis pré-pandemia, a receita dos canais online aumentou para 10,1% em 2024, contra apenas 3,5% em 2019.

Vantagens de ter uma loja online

Um número crescente de joalherias está percebendo os benefícios de vender seus produtos online, seja por meio de suas próprias lojas online ou em mercados de comércio eletrônico de terceiros, como Amazon ou Myntra.

Através de uma loja online, eles podem:

• expandir seus negócios alcançando mais clientes globalmente
• oferecer preços mais baixos com ofertas especiais para ocasiões especiais
• fornecer opções fáceis de personalização
• permitir que os clientes comparem produtos diferentes
• obter feedback significativo sobre como melhorar a qualidade de seus produtos
• oferecem múltiplas opções de pagamento seguras
• facilitar a entrega atempada e devoluções ou trocas fáceis

Quer você seja proprietário de uma joalheria estabelecida ou uma pequena empresa iniciante, ter sua própria loja online lhe dá mais controle sobre seus produtos. Da precificação ao marketing, você pode exercer maior autonomia sobre seus processos e desfrutar de uma fatia maior do bolo de receitas.

Neste blog, compartilharemos alguns insights sobre o que você pode fazer para estabelecer um negócio de joias online de sucesso.

Um guia passo a passo para criar um negócio de joias online

Estabelecendo seu nicho

A boa notícia é que há muito espaço para novos participantes no mercado de joias. Dito isto, você precisa pesquisar e identificar seus clientes-alvo. O público mais jovem está sempre em busca de novos estilos, designs exclusivos, materiais ecológicos, etc. Ou, como a start-up MetaMan, com sede em Bangalore, você pode se estabelecer em um segmento do mercado que ainda é mal atendido, como o masculino. moda.

Em seguida, você precisa definir o tipo de joia que atenderá ao seu público-alvo, sejam joias finas, joias da moda ou algo entre os dois. Em seguida, você precisa descobrir o tipo de produto que deseja vender, ou seja, anéis, colares, pulseiras, brincos, relógios ou qualquer outro tipo de joia vestível. Você pode projetar as joias sozinho ou encomendá-las a designers de joias profissionais.

Criando sua marca

Crie uma empresa e registre-a junto às autoridades competentes. Dê um nome exclusivo à sua empresa e construa sua marca em torno dele. Este é um exercício muito importante, pois sua marca é a forma como seus clientes irão identificá-lo. Crie uma história cativante em torno de sua marca, use elementos de design instantaneamente identificáveis, incluindo fontes, cores, logotipos, slogans, etc., que repercutirão em toda a sua marca, desde o site até a embalagem, mídia social e materiais de marketing. Estude como marcas de joias indianas estabelecidas, como BlueStone ou CaratLane, se tornaram nomes conhecidos.

Elaborando um plano de negócios

Dependendo do seu orçamento e necessidades financeiras, você precisará criar um plano de negócios abrangente, caso pretenda abordar investidores. Mesmo caso contrário, um plano de negócios detalhado pode ajudá-lo a formular um plano claro de seu mercado, modelo de negócios, objetivos de negócios, visão e missão, estratégia de marketing, despesas e planos de expansão futuros.

Produzindo suas joias

Depois de definir sua linha de produtos, você precisa descobrir se produzirá as joias internamente ou terceirizará para fabricantes profissionais de joias. Além disso, estabeleça de onde você obtém suas matérias-primas e se seus produtos serão feitos à mão ou produzidos em fábrica, bem como o nível de personalização que você planeja incorporar em seus designs.

Construindo sua loja online

Seu site não é apenas um canal de vendas, mas o meio mais importante de comunicação com seu público-alvo. Se seus requisitos forem básicos, você mesmo pode projetar e construir sua loja online usando plataformas de gerenciamento de conteúdo como Shopify ou WooCommerce. Eles têm uma excelente variedade de modelos de design, aplicativos e complementos para criar uma loja online totalmente funcional e segura. Caso contrário, encontre uma empresa de design de sites de comércio eletrônico estabelecida que possa compreender e executar sua visão e requisitos de forma satisfatória.

Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, de carregamento rápido e responsivo. Também deve ser otimizado para celulares e tablets. Crie categorias distintas para seus diversos produtos e ofereça diversas opções de pagamento, incluindo parcelamento de itens de alto valor.

Torne seu site o mais interativo possível, fornecendo opções de comparação entre vários produtos, opções de personalização e usando tecnologia como AR/VR para que os usuários vejam como ficam usando seus produtos. Invista em um fotógrafo profissional que possa capturar imagens impressionantes de seus produtos de vários ângulos e fornecer descrições cativantes para eles.

Além da página inicial e das páginas de produtos, inclua páginas bem projetadas, como 'Sobre nós', 'Fale conosco', 'FAQs', bem como isenções de responsabilidade, políticas de devolução, certificados de confiança e vários guias de compra. Você pode até ter uma página apresentando sua filosofia de design, fontes de inspiração e metodologia de produção. Quanto mais informativo e fácil de usar for seu site, mais os clientes apreciarão seus serviços e ofertas.

Marketing de sua loja online e produtos

Garantir a visibilidade da sua loja online é crucial para construir o seu negócio. Elabore um plano de marketing abrangente com elementos offline e digitais.

Seu plano de marketing digital pode incluir SEO pago e orgânico para melhor classificação online em SERPs e maiores cliques, marketing de mídia social no Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube, bem como colaborações com influenciadores, marketing de conteúdo, como blogs informativos e artigos, vídeos curtos e carrosséis de imagens.

Você pode oferecer descontos em cobranças, assinaturas e programas de fidelidade com prévias exclusivas de novas coleções, entrega gratuita, etc., e ofertas sazonais ou para ocasiões especiais.

Adicione serviços exclusivos de valor agregado, como o carrinho de videochamada da BlueStone, onde os usuários podem adicionar designs ao carrinho, configurar uma videoconsulta com seu representante e solicitar fotos e vídeos em tempo real. A BlueStone também possui um serviço Try at Home, por meio do qual os usuários podem selecionar designs e levá-los para casa para experimentá-los.

Dimensionando seu negócio

Depois de ter sua loja online instalada e funcionando, você poderá expandir seus negócios com facilidade. Você pode começar aos poucos, com apenas alguns itens, introduzindo gradualmente novas coleções ou retirando aquelas que não funcionaram. Você pode expandir com eficácia para mercados internacionais, encontrar novos investidores e estabelecer vínculos com novos parceiros de negócios.

Conclusão

Entrar no imenso mercado de joias indiano pode ser assustador, mas se você for criativo, entender seu mercado, encontrar seu nicho, tiver um plano de negócios sólido e construir uma loja online robusta, descobrirá que há um lugar para você. As joias são produtos que evocam fortes sentimentos positivos como amor, romance, bem-estar e autoestima. Ao infundir essas emoções em seus produtos e serviços e exibi-las em seu site, você pode estabelecer sua marca de maneira eficaz e construir uma base de fãs leais entre seus clientes.