Como criar um plano de marketing inclusivo para férias

Os consumidores estão cada vez mais recorrendo a empresas que priorizam a diversidade e a inclusão. Estes valores não refletem apenas um compromisso com a responsabilidade social, mas também proporcionam às empresas uma vantagem competitiva no mercado. À medida que a temporada de festas se aproxima, você tem a chance de expandir seu alcance desenvolvendo um plano de marketing inclusivo para as festas de fim de ano. Aqui estão três dicas para ajudá-lo a começar:

1. Escolha marca e mensagens neutras

As pessoas comemoram feriados diferentes de diversas maneiras, e reconhecer essa diversidade pode ajudá-lo a criar uma campanha de marketing que conectará mais pessoas. Ao escolher marcas e mensagens neutras para seu marketing de fim de ano, você garante que todos se sintam incluídos, constrói a reputação de sua marca e atrai mais clientes.

Linguagem

O idioma é um aspecto essencial para fazer uma campanha de marketing de férias inclusiva. Ao usar termos neutros, sua mensagem terá repercussão em um público maior.

Frases como “Boas Festas” ou “Boas Festas” são mais inclusivas e não se concentram em feriados específicos. Você também pode se concentrar no apelo do inverno com frases como “desejos calorosos”.

Mensagens

As mensagens e os temas que você incorpora no marketing de fim de ano também afetam o quão inclusivo ele é. Concentre-se nas coisas que a maioria das pessoas vivencia nessa época do ano – sejam esportes de inverno, aconchegar-se em ambientes fechados ou passar tempo com seus entes queridos.

Por exemplo, você pode escolher um tema geral como comunidade, união, gratidão, alegria ou o frio do inverno. Ao destacar valores ou experiências universais, você consegue se conectar com pessoas, independentemente de religião, origem ou crenças.

Imagens

Ao projetar seu conteúdo de férias, opte por cores e gráficos que sejam amplamente identificáveis. Em vez dos tradicionais verde e vermelho, use cores de inverno como azul, branco e prata. Para imagens, você pode usar fotos de familiares e amigos aproveitando as atividades de inverno e passando tempo juntos, por exemplo. Dessa forma, seus esforços de marketing farão com que todos se sintam incluídos.

2. Diversifique seu conteúdo

Representação sem tokenismo

Fazendo referência ao nosso Glossário de Termos de Acessibilidade para o Local de Trabalho , Tokenismo é “Ações tomadas com o objetivo de parecer apoiar minorias sem ações significativas para envolvê-las e promovê-las”.

Em seu negócio, certifique-se de abraçar totalmente a diversidade em seu conteúdo, mensagens e práticas para evitar o tokenismo. Isso significa envolver e envolver as minorias de maneira significativa e garantir que suas práticas comerciais estejam alinhadas com seus valores. Aqui estão apenas algumas maneiras de ser mais inclusivo em diferentes áreas de negócios:

• Sua equipe – Tenha uma equipe diversificada que reflita a diversidade do público que você deseja atingir. Ao fazer isso, você obterá diversas perspectivas que levarão a um conteúdo mais significativo, autêntico e identificável.
• Imagens – Sabe-se que o uso de imagens de diversos grupos melhora a reputação das empresas. Em seus anúncios, inclua indivíduos que variam em idade, tipo físico, etnia e habilidade. Você quer ter certeza de que suas representações deles são autênticas e não reforçam estereótipos.
• Linguagem – Utilize uma linguagem inclusiva e respeitosa, como a utilização de termos neutros em termos de género quando apropriado, esteja consciente dos pronomes, evite linguagem excludente e ofensiva e preste atenção à forma como as diferentes comunidades preferem ser tratadas.

Categorização de presentes inclusivos

É comum ver categorias em lojas e online listando itens “Para Ele” ou “Para Ela”. Estas categorias não só limitam as escolhas de presentes, como também reforçam os estereótipos de género prejudiciais e excluem indivíduos não binários e que não se conformam com o género.

É essencial reconhecer a diversidade da sua base de clientes e criar uma atmosfera inclusiva e acolhedora. Isso cria uma experiência de compra que atrai mais pessoas, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente. Além disso, as categorias de gênero neutro incentivam os clientes a explorar ainda mais seus produtos, potencialmente levando ao aumento das vendas.

Aqui estão alguns exemplos de outras maneiras de categorizar seus produtos:

• Interesses – Organize os produtos por interesses para que os clientes possam encontrar o presente perfeito com base nos hobbies e paixões do destinatário, como cozinhar, ler ou fazer exercícios.
• Valores – Agrupe produtos com base em valores. Por exemplo, produtos ecológicos para os que se preocupam com o meio ambiente ou produtos locais cujos rendimentos vão para instituições de caridade voltadas para a comunidade.
• Estilo de vida – Crie uma categoria com produtos que possam atender indivíduos com estilos de vida variados, como minimalistas, viajantes e criativos.

Elevar os outros

Faça parceria com empresas inclusivas e diversificadas que contribuem para sua comunidade ou setor. Embora pareça contra-intuitivo, conectar-se com outras empresas permite que você alcance novos clientes em potencial e até mesmo colabore para criar ofertas por tempo limitado.

Isso também lhe dá a oportunidade de expandir sua rede e construir conexões com empreendedores que pensam como você. Nunca se sabe aonde essas relações podem levar, sejam projetos conjuntos ou recursos e conhecimentos compartilhados.

3. Garanta que seus esforços de marketing sejam acessíveis

A criação de conteúdo acessível beneficia a todos, independentemente da habilidade. Pode melhorar a experiência do usuário, disponibilizar seu conteúdo para mais pessoas e fortalecer sua conexão com seu público. Além disso, pode aumentar o envolvimento do usuário e a satisfação do cliente. Aqui estão algumas maneiras de tornar seus esforços de marketing mais acessíveis:

Conteúdo on-line

• Legendas – Incluir legendas no conteúdo de vídeo não é útil apenas para pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Aproximadamente 92 por cento das pessoas assistem a vídeos sem som , então as legendas são úteis para você transmitir sua mensagem a todos.
• Alt-text – Alt-text fornece breves descrições de texto de imagens, tornando o conteúdo visual acessível a pessoas cegas ou com baixa visão. Essas descrições são usadas por leitores de tela para transmitir o conteúdo e o contexto de uma imagem.
• Descrições de imagens – Semelhante ao texto alternativo, as descrições de imagens podem ser mais detalhadas e expressivas, oferecendo uma compreensão mais completa dos elementos visuais. Embora o texto alternativo seja normalmente conciso, as descrições das imagens podem incluir mais personalidade e profundidade.
• Interfaces fáceis de usar – Ter interfaces simples e fáceis de usar pode ser útil para os usuários, permitindo que eles se concentrem mais em seu site ou conteúdo.

Eventos

Planejar um evento acessível significa mais do que apenas escolher um local que atenda aos padrões básicos de acessibilidade. Aqui estão mais algumas coisas que você deve ter em mente durante todo o processo de planejamento:

• Espaço físico – Certifique-se de que o espaço tenha rampas, elevadores e entradas e saídas acessíveis.
• Considerações sensoriais – Ao escolher um local e planejar um evento, esteja atento à iluminação, ao ruído de fundo perturbador e a outros fatores que possam afetar indivíduos com sensibilidades sensoriais. Você pode considerar a criação de áreas silenciosas ou salas pouco sensoriais para pessoas que precisam de uma pausa no evento.
• Material impresso – Se o seu evento envolve apostilas, desenhe-as com fontes de fácil leitura e alto contraste para torná-las mais acessíveis. Além disso, oferecer informações em formatos alternativos, como braille ou letras grandes, seria útil para participantes cegos ou com baixa visão.
• Intérpretes e legendas de língua de sinais – Ter opções de comunicação inclusivas, como intérpretes e legendas, torna o evento inclusivo para pessoas surdas e com deficiência auditiva. Além disso, as legendas podem ajudar indivíduos com TDAH, aqueles que estão aprendendo inglês, pessoas com distúrbios de processamento auditivo e muito mais.
• Participação online – Oferecer uma opção para participantes online é ótimo para quem tem agenda lotada ou pode enfrentar barreiras para comparecer pessoalmente ao evento.

Para obter mais informações sobre acessibilidade, confira nossa página Recursos de acessibilidade no local de trabalho .

Mais recursos de preparação para férias

Com a aproximação das festas de fim de ano, sua empresa está preparada? Ainda há muito tempo para preparar seu negócio para o sucesso.

Confira nossa página, Preparando seu negócio para as festas de fim de ano , para encontrar mais maneiras de se preparar para as festas de fim de ano.

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