Como criar a melhor experiência de comércio eletrônico

Existem muitos fatores para criar um site atraente, mas, sem dúvida, o ponto de partida deve ser a criação de conteúdo. Seu site é apenas um sistema de entrega de conteúdo, mesmo que você escolha o melhor construtor de sites de comércio eletrônico e use o melhor tema disponível ou crie seu próprio site impressionante sob medida, nada disso importa se seu conteúdo não estiver certo. Para obter seu conteúdo certo e criar a melhor experiência no site de comércio eletrônico, você precisa conhecer seu público.

O que torna seu conteúdo bom ou ruim?

Simplificando, o conteúdo que converte é bom, enquanto o conteúdo que não converte é ruim. Como você escolhe comunicar o que você oferece é fundamental para o sucesso. Esta é uma área comum que as empresas dão errado.

O Fator Humano. A imparcialidade é crucial.

Qualquer pessoa disposta a arriscar se tornar um empreendedor precisa ter uma certa dose de autoconfiança e disposição para assumir riscos. Essa mesma característica de assumir riscos pode levar a problemas que podem ser terminais para qualquer negócio. A boa notícia é que isso pode ser evitado introduzindo um pouco de perspectiva externa.

Faça sua devida diligência e teste suas crenças.

Alguma vez você já desejou tanto algo que sofreu de pensamento positivo? Isso geralmente é um problema quando os tomadores de decisão estão fortemente investidos (financeiramente e emocionalmente). Os líderes empresariais muitas vezes ignoram o óbvio. Um exemplo típico disso é quando um CEO de uma pequena startup realmente acredita que conhece seu mercado e seus clientes, ou que já fez o suficiente. Os piores entre eles são aqueles que acreditam que não podem se dar ao luxo de falhar – o desespero é muito óbvio.

Nunca é suficiente, se você pode fazer algo mais que você deveria, toda chance que você tem você precisa testar suas suposições sobre os clientes. Considere que o fracasso é um trampolim para o sucesso. O truque é falhar rápido e iterar de uma maneira que não quebre o banco.

Como escrever seu conteúdo

Digamos que esse CEO esteja certo, ele tem um ótimo produto ou serviço, isso nos leva ao segundo maior ponto de falha. Explicando o valor do que está sendo oferecido.

Agora você pode pensar “Quem melhor para comunicar o que você está vendendo, produto ou serviço, do que a pessoa que melhor conhece”.

ERRADO!

Só porque eles conhecem bem o produto não significa que eles saibam como vendê-lo.

Apenas explicar o que é seu produto e o que você considera os benefícios não corresponde necessariamente ao que seus clientes em potencial estão procurando. Você precisa saber como as pessoas – seus clientes em potencial resolvem o problema que seu produto ou serviço resolve.

Pergunte a si mesmo – o que eles pesquisam on-line para resolver o problema.

Você precisa escrever seu site da perspectiva de seus clientes. Além disso, com o tempo, você poderá segmentar seus clientes em diferentes grupos e refinar seu conteúdo para segmentar cada grupo de clientes individualmente. Aqui você está personalizando seu conteúdo para atender às necessidades deles.

Depois de identificar como seus diferentes grupos-alvo buscam soluções, aquelas que seu produto ou serviço pode oferecer. Você deve definir etapas para educar seu público sobre como sua solução pode ajudá-lo.

Dicas para criar conteúdo para CRO

O conteúdo não é apenas texto, mas também o contexto em que está situado.

1. Defina sua USP e estruture sua arquitetura de escolha em torno dela.
2. Defina as jornadas do consumidor tendo em mente uma jornada do consumidor com vários dispositivos.
3. Defina seu funil de conversão + variações com diferentes personas em mente.
4. Divida suas mensagens em duas partes, o antes e o depois.
5. Comunicar emoção através de imagens. Os pontos de dor associados ao antes e depois vendem a alegria de resolver esses problemas.
6. A AB testa todo o seu conteúdo de personalização e define os gatilhos corretos, para estar no momento, imediato às necessidades deles.

Conclusão

Embora o design gráfico do seu site seja vital, é inútil sem um bom conteúdo. Só o conteúdo que converte é bom. O conteúdo, mesmo que seja bem escrito, não é um bom conteúdo se não converter. O primeiro passo para corrigir seu conteúdo é aceitar que seu conteúdo precisa ser alterado, muitas vezes os tomadores de decisão e os proprietários de produtos tiveram uma contribuição significativa no conteúdo do site, portanto, às vezes, é difícil para eles aceitarem que são o problema. Embora o design do seu site profissional também precise de uma reformulação, certifique-se de testar todo o seu conteúdo antes de alterar o design. Teste a mudança de cor, estilo e outros elementos por meio de sobreposições pop-up antes de alterar seu site usando o editor simples de arrastar e soltar do OptiMonk. Da mesma forma, teste variantes de conteúdo para encontrar as melhores versões.

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