8 dicas sobre como criar uma página de detalhes de produto perfeita

Você está tratando suas páginas de detalhes do produto (PDPs) como uma nota de rodapé em sua loja de comércio eletrônico? Isso pode ser um dispendioso descuido de marketing de design.

As páginas fortes de detalhes do produto não são apenas valiosas em SEO para direcionar o tráfego para o seu site, mas também desempenham um papel crítico na conversão de clientes quando eles começam a navegar. Aprenda a criar páginas de detalhes do produto que antecipem as perguntas dos clientes, reduzam o atrito, aumentem a prova social, aumentem a urgência e, por fim, mantenham o impulso em direção ao carrinho de compras.

Veja como criar uma página de detalhes do produto perfeita:

1 – Visuais fortes

Enquanto você deve mostrar às pessoas usando seu produto em campanhas publicitárias e marketing de design, os recursos visuais na página de detalhes do produto devem evocar a experiência de unboxing. Isso significa fotos ou vídeos de produtos limpos e de alta qualidade que os usuários podem manipular.

Introduza ferramentas que ajudem os usuários a aumentar e diminuir o zoom, girar ou experimentar cores diferentes, por exemplo. Deixe que eles “manipulem” e inspecionem o produto usando apenas o mouse ou a tela. O Analytics pode dizer qual tipo de foto, tamanho ou versão converte melhor, para que você possa remover fotos com baixo desempenho e concentrar recursos em recursos visuais com maior probabilidade de gerar uma venda.

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2 – Conteúdo e Cópia

Muitos sites de comércio eletrônico estão tão preocupados com o design dos detalhes da página do produto que preenchem o espaço na página do produto com uma cópia fofa e genérica que mal oferece mais valor ao cliente do que o texto lorem ipsum. Abandone os superlativos e concentre-se em atributos atraentes do produto que geram valor de SEO e abordam os pontos problemáticos do cliente.

Isso requer fazer uma pesquisa sobre quais recursos e benefícios são procurados por seus compradores-alvo. Ao consumir avaliações de produtos semelhantes ou concorrentes e até mesmo ler a cópia deixada em uma foto ou vídeo por um influenciador no Instagram, TikTok ou YouTube, você pode ter uma ideia melhor do tipo de mensagens e informações sobre as quais seu comprador típico está curioso. A cópia pode ser profissional e informativa, mas abordar um ponto problemático ou até mesmo adicionar um pouco de diversão.

Crie uma descrição do produto breve, mas informativa e envolvente, que se concentre na proposta de valor exclusiva do produto. Economize espaço na página usando acordeões ou guias para categorizar informações (ex: Descrição, Ingredientes, Como Usar, etc.) ou pop-ups modais para exibir detalhes importantes, como um guia de tamanhos ou regras de envio.

Use seu espaço abaixo da dobra para oferecer detalhes mais aprofundados e seja criativo com elementos visualmente atraentes, como a iconografia que demonstra os benefícios e recursos do produto.

3 – CTA

Os usuários do site devem sempre ter acesso a um botão de compra grande e óbvio. É um princípio básico do marketing de design. Esse CTA deve se destacar e ficar acima da dobra, mas para garantir que os usuários sempre tenham acesso, você pode usar uma barra de CTA pegajosa que rola com eles enquanto exploram abaixo da dobra. Lembre-se de testar diferentes opções A/B. Um varejista reduziu os carrinhos abandonados em 50% simplesmente alterando o botão “Adicionar ao carrinho” de preto para azul.

O CTA nem sempre precisa ser o botão de compra. Outros CTAs na página podem incluir:

• subscreva a newsletter da empresa
• adicionar a lista de desejos
• “Curta” ou compartilhe

Medir esses cliques ainda é engajamento e serve como uma avaliação de quão popular é o item. No entanto, se houver mais CTAs secundários ocorrendo do que compras, algo pode estar impedindo os compradores de realmente comprar. Isso pode ser um sinal de que um ou mais atributos do produto precisam ser alterados, como o preço.

4 – Prova Social

O que 93% dos clientes verificam antes de comprar um produto? As revisões. Exiba provas sociais como classificações de estrelas e comentários abaixo do nome do produto. Incorpore imagens de clientes que usaram o produto e atualize regularmente. Lembre-se, avaliações desatualizadas podem sugerir que você está escondendo algo. Esse conteúdo ajuda bastante no desenvolvimento da validação de terceiros necessária para convencer muitos clientes em potencial de que seu produto é digno de seu dinheiro suado.

Ao investigar a página do produto, os compradores também podem visitar separadamente a página do Instagram da empresa ou fazer uma pesquisa separada no Google para obter comentários sobre sua marca ou produto. Embora os compradores esperem avaliações de clientes em uma página de produto, eles também sabem que existem avaliações, fotos e vídeos adicionais fora da página e estão dispostos a pesquisá-los para obter mais informações.

5 – Recomendações de produtos

A venda cruzada e o upselling são estratégias essenciais para capitalizar cada visita do cliente enquanto a intenção está quente. Mostre aos seus clientes produtos e itens que outros clientes veem ou compram com frequência. Use dados para personalizar suas escolhas também. Isso também contribui para a prova social, incentivando os usuários a adicionar mais itens aos seus carrinhos.

"Clientes também compraram..." e "Frequentemente comprados juntos..." são seções frequentes de uma página de produto e, embora as tecnologias de automação possam decidir quais produtos são enviados para a página, é uma boa ideia auditar essas recomendações de vez em quando para garantir que são relevantes para o seu mercado-alvo. Para incentivar ainda mais as vendas, certifique-se de que alguns produtos ou pacotes recomendados tenham preços especiais para tornar a oferta mais interessante.

6 – Chatbot e perguntas frequentes

Ativar o comércio eletrônico de autoatendimento não significa que você está decepcionando seu cliente. Você está respeitando a autonomia deles. Para itens de preço mais alto, incluir um chatbot para atendimento ao cliente ao vivo pode ajudar a mover os clientes pela linha de chegada, respondendo às perguntas mais comuns sobre cada item. Um chatbot com inteligência artificial ajudará a manter os clientes engajados se você não puder pagar um representante de atendimento ao cliente. .

O chatbot também pode ser um canal para compartilhar links interessantes e relevantes. Coloque links na fila para alguns dos artigos mais atraentes, guias de instruções ou vídeos e preencha o chatbot com esses links. Eles podem aumentar o engajamento e garantir que o comprador permaneça em seu site.

Certifique-se de atualizar suas perguntas frequentes também. Analise as avaliações e comentários on-line para identificar os recursos e dúvidas sobre os quais os clientes mais falam (por exemplo, tempo e custo de envio, devoluções) e dê a eles as respostas de que precisam. Algumas dessas perguntas frequentes podem parecer óbvias ou perguntas que você acha que seus clientes nunca fariam. No entanto, essas perguntas frequentes simples ainda são importantes para incluir porque geralmente incluem palavras-chave ricas em SEO que fornecem o tráfego que você precisa.

7 – Sair do pop-up

Para entre 10 e 15% dos clientes que você pode ter perdido, um pop-up de saída oferecendo um desconto fecha o negócio no último minuto. Certifique-se de que o pop-up seja bem projetado com uma cópia atraente para realmente incentivar os usuários a mudar de ideia sobre deixar seu site. Também é uma ótima oportunidade para atrair clientes engajados para se inscreverem em seu boletim informativo para que você possa alimentá-los por e-mail.

8 – Variantes

Uma dica da psicologia comportamental recomenda que você não pergunte aos seus filhos se eles querem brócolis. Você pergunta quantas peças eles gostariam, enquadrando como uma escolha já feita. O mesmo princípio se aplica ao comércio eletrônico. Incentive seu cliente a se sentir dono do produto, dando-lhe as ferramentas interativas e dinâmicas para vê-lo em diferentes cores, tamanhos, tipos, etc. Não é apenas um elemento de marketing de design. É uma estratégia para movê-los de uma compra para uma decisão de personalização.

Palavras finais

Não existe uma única maneira correta de projetar uma página de detalhes do produto. Amazon, Walmart e os grandes players definem o padrão sobre o que apresentar aos compradores e por um bom motivo: eles gastaram milhões de dólares em pesquisas de usuários finais para entender melhor a conversão. Embora emprestar uma página deles possa ajudar, você conhece seus próprios clientes melhor do que eles, então faça o que você sabe que vai ressoar com os clientes. Além disso, sempre faça um teste A/B de quaisquer alterações e “ouça” as análises para entender melhor o que está funcionando e o que não está. Pequenas mudanças podem ter um grande impacto, e quanto mais rápido você pode iterar, mais rápido você pode ver essas conversões.

A Hawke Media torna o grande marketing acessível a todos. Se sua marca precisa de ajuda com design ou qualquer outro serviço à la carte, adoraríamos entrar em contato hoje mesmo!