Como desenvolver um aplicativo popular de assistência médica sob demanda, como Practo ou Zocdoc

A taxa de adoção de aplicativos de assistência médica sob demanda está disparando. Mas enquanto alguns aplicativos de saúde sob demanda ganharam popularidade sem precedentes, outros não conseguiram impressionar. Qual pode ser a razão? Bem, problemas como usabilidade ruim, dados erráticos, UX inconsistente e falta de protocolos de segurança levaram ao fracasso de certos aplicativos de saúde.

O desenvolvimento de aplicativos de saúde é um processo complexo, e os criadores de aplicativos precisam seguir a abordagem correta e as práticas recomendadas, além de considerar vários outros fatores para criar uma solução impecável. Este post orienta você através do processo certo e abordagens para desenvolver um aplicativo de saúde popular como Practo ou Zocdoc. Discutiremos as razões pelas quais esses aplicativos ganharam popularidade sem precedentes. Com uma leitura rápida, você terá uma ideia de como proceder no processo de desenvolvimento de um app para a área da saúde e, ao final do post, saberá quais estratégias adotar para diferenciar seu app dos similares existentes no mercado .

Quais são as áreas problemáticas do setor de saúde que um aplicativo de saúde sob demanda pode resolver?

Acessibilidade

Alguns pacientes acham difícil acessar instalações médicas pessoalmente devido a restrições como problemas de mobilidade, residir em locais remotos ou agendas superlotadas. Um aplicativo de assistência médica sob demanda facilitará a vida desses pacientes, simplificando o processo de encontrar o profissional de saúde ou provedor de saúde mais adequado, agendamento de consultas e obtenção de consolo on-line para pequenos problemas médicos ou acompanhamentos. Com um aplicativo de saúde sob demanda, os pacientes podem acessar os serviços de saúde independentemente de sua localização ou horário.

Melhor experiência do paciente

Um aplicativo de assistência médica sob demanda permite que os provedores ofereçam uma experiência elevada ao paciente com tempos de espera mais curtos, melhor acesso às instalações de saúde e melhor coordenação com os médicos, entre outros benefícios. Os pacientes podem aproveitar a conveniência do agendamento de consultas on-line sem as dificuldades de fazer uma visita ou fazer uma ligação para um estabelecimento de saúde. Os provedores também podem melhorar o envolvimento do paciente enviando lembretes de visitas médicas de acompanhamento por meio de notificações e revisões de registros médicos.

Benefícios administrativos

Um aplicativo sob demanda ajuda os provedores médicos a digitalizar seus serviços e automatizar tarefas operacionais de rotina. Assim, a digitalização da saúde aumenta a eficiência operacional do provedor, minimiza erros, reduz a carga de trabalho administrativa, economiza tempo e melhora o gerenciamento de dados de saúde dos pacientes. Além disso, os pacientes podem acessar facilmente seus registros médicos, incluindo resultados laboratoriais e de imagem, histórico de tratamento, detalhes de medicamentos e histórico de consultas.

As ofertas de aplicativos populares de saúde sob demanda Practo e Zocdoc

Dê uma olhada em como os populares aplicativos de saúde Practo e Zocdoc ganharam aceitação universal entre seus públicos-alvo. Ambos os aplicativos visam resolver um problema existente, oferecem uma combinação de recursos básicos e avançados e incluem alguns USPs. A Practo e a Zocdoc também criaram estratégias sólidas de monetização.

Practo

A Practo oferece aos seus usuários uma combinação de recursos gratuitos e pagos. Os usuários do Practo podem procurar um médico especialista com base em suas necessidades específicas. As especializações, anos de experiência, avaliações e classificações dos médicos são exibidas. Uma vez realizada a consulta médica, os relatórios médicos são carregados no aplicativo para referência futura dos pacientes e médicos. A Practo também fornece USPs, como armazenamento seguro de registros clínicos, pedidos de medicamentos on-line e entrega ao domicílio, bem como um diretório de blogs de saúde.

Estratégia de monetização

A estratégia de geração de receita da Practo inclui cobranças de médicos e pacientes e a venda de espaços publicitários. Médicos, hospitais ou clínicas que optam pelo recurso “Practo Alcance” (“listagem premium”) são cobrados por aparecer no topo dos resultados da pesquisa. Também oferece um software pago baseado em nuvem para médicos chamado “Practo Ray” para gerenciar os dados de saúde dos pacientes. Os recursos pagos para pacientes incluem serviços de entrega de medicamentos e um recurso de consulta por vídeo em tempo real.

Zocdoc

A Zocdoc se concentra em reduzir os tempos de espera dos pacientes. Ele oferece serviços de agendamento de consultas on-line para pacientes usando o recurso de pesquisa avançada. Um recurso de pesquisa centrado no paciente foi criado especificamente para indivíduos que não estão bem familiarizados com o jargão da área de saúde. Os pacientes também podem verificar se a cobertura de seguro está disponível para seu caso de uso específico. Um recurso alimentado por IA está disponível para entender e verificar os requisitos de seguro dos pacientes. Os usuários podem utilizar o recurso de mapa para localizar médicos, bem como redes de seguros.

Estratégia de monetização

Os médicos são cobrados pelo cadastro na plataforma e os pacientes pagam uma taxa de agendamento de consulta. Os médicos também podem aproveitar o serviço pago de “resultados em destaque”, o que aumenta suas chances de serem descobertos pelos pacientes.

Desenvolvimento de aplicativos de assistência médica sob demanda: etapas a seguir

Agora que você teve uma ideia de como moldar seu modelo de negócios de aplicativos de saúde para maximizar a aceitação do cliente e gerar um fluxo de receita contínuo, aqui está uma orientação passo a passo para executar sua ideia em um aplicativo totalmente funcional.

Realizar pesquisas de mercado

Realize pesquisas de mercado para descobrir as áreas de dor de seus usuários-alvo, preferências do usuário e tendências contínuas na área de desenvolvimento de aplicativos de saúde. Analise esses requisitos para criar uma ideia que será benéfica para seu cliente e, ao mesmo tempo, atenderá aos seus objetivos de negócios.

É importante se concentrar em resolver uma área problemática do consumidor para convencer seu público-alvo a baixar seu aplicativo. Além disso, verifique os aplicativos semelhantes existentes no mercado para entender por que alguns aplicativos ganharam popularidade e por que determinados aplicativos falharam em fazer uma marca.

Escolha os recursos de desenvolvimento de aplicativos de saúde

Agora é hora de escolher seus recursos, dependendo do caso de uso de desenvolvimento de aplicativo de saúde. Você pode optar por recursos internos ou fazer parceria com uma empresa experiente de desenvolvimento de aplicativos de saúde para essa finalidade. Contratar recursos independentes não parece ser uma boa ideia para criar um aplicativo de saúde. Certifique-se de que o serviço de desenvolvimento de aplicativos de saúde que você selecionou adote uma metodologia ágil para desenvolvimento de produtos.

Defina o escopo

Defina o caso de uso específico e finalize os recursos do aplicativo de assistência médica sob demanda. Você precisa selecionar o sistema operacional ou sistemas que seu aplicativo terá como alvo. Para maximizar o alcance do cliente, segmentar todas as três plataformas – Android, iOS e Web – será benéfico.

Algumas das principais funcionalidades a serem incluídas em um aplicativo de assistência médica são as seguintes.

Módulo de usuário

• Perfis para pacientes e profissionais
• Autorização e autenticação do usuário
• Verificador de sintomas habilitado para IA
• Módulos de agendamento e gerenciamento de consultas
• Pesquisa de clínica ou médico com filtros avançados
• EMR (registros médicos eletrônicos) para salvar e gerenciar dados de saúde, prescrições e resultados de testes dos pacientes
• Prescrições eletrônicas e módulos de gerenciamento de prescrições
• Integração de dispositivos vestíveis
• Comunicação médico-paciente via chat ou mensagens
• Módulos de consulta médica virtual, como consulta de vídeo ou áudio e mensagens
• Comentários e classificações para médicos e instalações médicas

Módulo Admin

• Painel: os administradores podem obter uma visão geral de todos os usuários do aplicativo - pacientes e médicos
• Módulos de gestão para médicos e pacientes
• Gestão de pagamentos
• Notificações via push

Crie o design de interface do usuário/UX

Ao projetar a interface do usuário/UX, você precisa se concentrar no envolvimento e na satisfação do usuário. Desenvolva uma IU simples, fácil de usar, intuitiva e descomplicada que seja acessível sem esforço e, em seguida, crie o fluxo do aplicativo. Além disso, verifique se o design do seu aplicativo atende a usuários com deficiências, como deficiência visual. O conteúdo do aplicativo deve ser bem organizado. Deve haver consistência nos elementos de design do aplicativo, como imagens, fontes e cores, para que os usuários tenham a experiência de um todo unificado. Seu aplicativo deve ser facilmente navegável para que os usuários possam encontrar instantaneamente as informações que procuram.

Desenvolva o aplicativo de saúde

Agora vem uma das fases mais cruciais: desenvolvimento de aplicativos de saúde.

Desenho de banco de dados

Desenvolva os modelos de entidade-relacionamento para diferentes recursos e projete o esquema do banco de dados usando formas normais ideais. Escolha um sistema de gerenciamento de banco de dados e, posteriormente, crie tabelas para salvar dados de saúde, como informações do paciente, registros de consultas, dados clínicos e assim por diante.

Back-end e Front-end

Agora, desenvolva a arquitetura de back-end do aplicativo implementando as APIs do lado do servidor e a lógica de negócios. Escolha a linguagem de programação que melhor se adapta à plataforma para a qual seu aplicativo será direcionado e que também atenda aos seus requisitos técnicos. Escolha o servidor do aplicativo com base em requisitos não funcionais, como confiabilidade, escalabilidade, desempenho e segurança. Posteriormente, implemente e projete a lógica do lado do cliente empregando uma estrutura de desenvolvimento de aplicativo móvel adequada.

Implementação de recursos e integração de terceiros

Implemente as funcionalidades. Aqui estão alguns exemplos. Você pode implementar o recurso de comunicação em tempo real usando mensagens de texto, áudio ou vídeo empregando tecnologias como WebSockets ou WebRTCDevelop. Você pode criar um painel de administração para monitorar e gerenciar continuamente o desempenho geral do aplicativo de assistência médica sob demanda e solucionar problemas. Integre-se a serviços e APIs de terceiros, como APIs de mapas e gateways de pagamento. A integração do gateway de pagamento protege as transações entre médicos e pacientes.

Práticas de codificação

Os desenvolvedores de aplicativos de saúde devem criar o código de acordo com as melhores práticas de desenvolvimento. O código deve ser refatorado e otimizado com base na necessidade. Deve-se também criar documentação detalhada para o código e integrar e implantar o código usando um sistema de controle de versão como o Git.

Implementar Medidas de Segurança

Os aplicativos de saúde armazenam dados confidenciais. Portanto, é importante garantir a privacidade, segurança e confidencialidade das informações confidenciais do paciente, dados de saúde e dados clínicos. Confira as melhores práticas de segurança recomendadas para seu aplicativo de assistência médica.

Implemente protocolos de segurança padrão, como autenticação multifator, algoritmos de hash, soluções antivírus avançadas e firewalls robustos. Adote medidas como soluções de inteligência de ameaças em tempo real para minimizar vulnerabilidades de segurança, como autenticação quebrada, injeção, script entre sites e entidades externas XML. Você também precisa aderir estritamente às conformidades padrão exigidas para as regiões onde seu aplicativo de assistência médica opera. Por exemplo, todos os aplicativos de saúde que operam nos EUA devem ser compatíveis com HIPAA.

Para um aplicativo de assistência médica, o uso de uma técnica de implantação de computação em nuvem híbrida ajudará. Você pode armazenar dados sensíveis e confidenciais em uma nuvem privada. Dados relacionados a funções administrativas podem ser armazenados em uma nuvem pública. Para segurança de API, você pode adotar técnicas como criptografia, assinaturas digitais, autenticação, gateways seguros e limitação.

Testar e depurar

Testes minuciosos do código e da qualidade do aplicativo são necessários para identificar os problemas seguidos de depuração (correção de problemas). Algumas das práticas de teste padrão para desenvolvimento de aplicativos móveis de saúde incluem o seguinte.

• Teste alfa para identificar problemas ou deficiências
• O teste beta é feito no ambiente real para verificar se há falhas graves
• Executar um teste de credenciamento do usuário para garantir que todas as funcionalidades estejam funcionando conforme desejado
• Teste de acessibilidade para garantir que o aplicativo pode ser acessado por usuários com deficiência
• Teste de caixa preta para verificar o desempenho do aplicativo
• Teste de caixa branca para testar o desempenho do código e do software interno
• Testes de unidade para verificar o funcionamento dos módulos ou software
• Testes de segurança e conformidade para verificar vulnerabilidades de segurança às quais o aplicativo pode estar exposto

Implantar e Promover

Lance o aplicativo nas lojas de aplicativos e não se esqueça de promover seu aplicativo para chamar a atenção do seu público-alvo. Para promoção de aplicativos, você precisa elaborar uma estratégia inteligente. E-mail marketing e promoções em redes sociais são algumas das técnicas para divulgar seu aplicativo de saúde em diversas plataformas.

Manutenção e Suporte

A manutenção pós-lançamento é essencial para um aplicativo de assistência médica sob demanda, pois requer monitoramento contínuo em relação ao desempenho, bem como às vulnerabilidades de segurança. Novas funcionalidades também precisam ser adicionadas em intervalos frequentes para acomodar os requisitos do usuário em constante mudança.

Tendências de tecnologias modernas a serem consideradas para o desenvolvimento de aplicativos de saúde

Blockchain

Blockchain provou seu potencial no setor de saúde. Ele desempenha um papel crucial em garantir o armazenamento seguro e a transferência de dados de assistência médica. As soluções de assistência médica baseadas em blockchain adicionam uma camada extra de segurança de dados e ajudam a minimizar o acesso não autorizado e as violações de segurança de forma considerável. Blockchain na área da saúde automatiza o processo de reivindicações de seguro, resultando em maior precisão, velocidade e economia. Com produtos farmacêuticos, o Blockchain pode verificar a autenticidade dos medicamentos, reduzindo assim o risco de medicamentos falsificados.

Inteligência Artificial e Machine Learning

As tecnologias de IA e ML podem ser aproveitadas por aplicativos de assistência médica para identificar padrões, estabelecer relacionamentos com base neles e fornecer resultados automatizados. Os aplicativos médicos baseados em IA vêm com recursos como pesquisa personalizada, planos de tratamento personalizados e previsão precisa de riscos à saúde para determinadas condições médicas. Os algoritmos AI/ML facilitam o gerenciamento eficaz de grandes quantidades de dados, melhorando a precisão e acelerando o processo. AI/ML também automatiza tarefas como agendamento de consultas, levando a resultados altamente produtivos para o setor de saúde.

Computação em Nuvem

A computação em nuvem permite que administradores de aplicativos de saúde e provedores de aplicativos de saúde gerenciem grandes blocos de dados e os armazenem com segurança. A computação em nuvem permite que os provedores de serviços de saúde envolvam melhor os clientes, armazenando com segurança os dados de saúde dos pacientes, como anotações médicas, dados médicos e resultados de testes, em um só lugar. Os pacientes podem acessar seus dados de saúde de qualquer lugar e a qualquer momento.

Pensamentos finais

Esperamos que essas informações o guiem no desenvolvimento de um aplicativo de assistência médica de classe mundial. Além de seguir essas práticas e abordagens bem estabelecidas, escolher o parceiro certo para o desenvolvimento de aplicativos de saúde e aproveitar as tecnologias emergentes ajudará você a obter uma vantagem competitiva. Você também precisa selecionar o caso de uso de aplicativo de saúde certo com base nas tendências atuais, seu orçamento e disponibilidade de recursos para o desenvolvimento bem-sucedido de aplicativos de saúde sob demanda.