Como construir um aplicativo móvel sob demanda para reboque ou assistência rodoviária?

Viajar de carro e visitar novos lugares é divertido até que seu carro quebra no meio do nada. Nesse cenário, você pode fazer um dos dois: tentar resolver o problema sozinho ou pedir ajuda. Freqüentemente, as pessoas precisam que seu veículo seja rebocado até a oficina mais próxima. Mas como você faria isso? Pesquisar online pode encontrar alguns serviços de assistência rodoviária, mas eles podem não ser muito úteis. É quando um aplicativo móvel de reboque ou assistência rodoviária é útil.

Sentir-se preso e ansioso em uma situação em que seu carro quebra é bastante normal. Mas em vez de se preocupar ou pedir ajuda às pessoas, você pode simplesmente usar um caminhão de reboque ou um aplicativo de assistência rodoviária e obter ajuda profissional imediatamente. Esses aplicativos oferecem serviços de reboque de caminhões e reparos de veículos para pessoas a qualquer hora e em qualquer lugar. Basta escolher o serviço que você precisa (bateria descarregada, pneu furado, reboque, etc.), compartilhar sua localização exata e confirmar a solicitação com apenas alguns toques no celular. Um guincho para levar seu carro até a garagem mais próxima ou um mecânico profissional chegará ao seu destino.

Com o aumento da popularidade das soluções de aplicativos sob demanda, os clientes procuram serviços avançados que ofereçam maior facilidade. Se você é motorista de caminhão de reboque ou deseja aderir ao movimento de aplicativos sob demanda, pode desenvolver seu próprio aplicativo móvel de assistência rodoviária. Isso o ajudará a atender com eficácia seus clientes necessitados.

Neste blog, examinamos os vários aspectos do lançamento de seu próprio caminhão de reboque sob demanda ou aplicativo móvel de assistência rodoviária, bem como entendemos os custos envolvidos.

O que é negócio de assistência rodoviária?

O negócio de assistência rodoviária significa principalmente ajudar as pessoas que estão viajando por estrada e precisam de apoio se algo der errado. Por exemplo, se uma pessoa estiver viajando de carro e de repente o pneu do carro for perfurado. É lá que um assistente rodoviário virá e fornecerá serviços de reparos profissionais em troca de uma taxa específica. Nos tempos atuais, o negócio de assistência rodoviária tomou um novo impulso e tornou-se uma área potencial de investimento para investidores inteligentes.

A assistência rodoviária não se limita apenas à assistência automóvel. Na verdade, tem um vasto alcance baseado em diferentes preocupações e locais. Hoje em dia, o meio de transporte mais comum é o rodoviário. E com milhares de veículos circulando todos os dias nas estradas, alguns deles estão fadados a ter problemas e necessitar de assistência rodoviária.

Como funciona um aplicativo de reboque ou assistência rodoviária?

Um aplicativo de reboque ou assistência rodoviária funciona conectando motoristas que precisam de assistência a prestadores de serviços próximos. Aqui está um resumo de como esse aplicativo normalmente funciona, apresentado em forma de tabela:

Reboque de automóveis 7 Estatísticas do mercado da indústria de assistência rodoviária

Os serviços de assistência rodoviária oferecem todo o tipo de ajuda no local aos condutores para que o veículo volte a funcionar. Desde pequenos reparos mecânicos ou elétricos até o reboque do veículo e até entrega de combustível, esses serviços incluem tudo.

• O tamanho do mercado global de assistência rodoviária foi avaliado em US$ 28,9 bilhões em 2022 .
• Prevê-se que atinja 47,6 mil milhões de dólares até 2032 , crescendo a uma CAGR de 5,2% de 2023 a 2032 .

Principais participantes do mercado:

• Algumas das principais empresas que operam no mercado incluem Agero, Allianz Global Assistance, Allstate Insurance Company, ARC Europe SA, AutoVantage, Falck A/S, Paragon Motor Club, Roadside Transportation LLC, SOS International e Viking Assistance Group AS.

Comparação da taxa de crescimento e receita de mercado por serviço (2019-2026)

Razões por trás da popularidade do negócio de reboque/assistência rodoviária

• Os negócios de assistência rodoviária e reboque cresceram em popularidade. E isto pode ser atribuído, em grande parte, ao aumento repentino do número de veículos na última década.
• O excesso de veículos nas estradas também aumentou o número de acidentes subsequentes, causando a quebra dos veículos.
• Além disso, agendas lotadas e agitadas fizeram com que muitas pessoas faltassem às sessões regulares de manutenção de veículos. Isto contribuiu novamente para a necessidade de aplicativos de assistência rodoviária.

Benefícios para os usuários – Aumento da demanda por aplicativo de assistência para reboque

• Cheio de recursos

Os aplicativos de reboque e assistência rodoviária têm uma série de recursos úteis, incluindo rastreamento em tempo real, chamadas no aplicativo, integração de pagamento e facilidade de classificação e revisão que garantem uma experiência de usuário perfeita.

• Assistência rápida e imediata

Após a confirmação da operadora, os usuários podem esperar receber atendimento em 15 a 20 minutos, principalmente nas cidades metropolitanas. Assim, os usuários não precisam mais esperar várias horas para obter o serviço de reparo.

• Segurança

Embora todos os aplicativos de reboque venham com gateways de pagamento integrados, esses métodos de pagamento são totalmente seguros para proteger as informações confidenciais do usuário. Assim, os usuários podem efetuar pagamentos de forma rápida e eficiente, sem se preocupar com a segurança.

• Acessibilidade

Reservar um provedor de serviços por meio desses aplicativos é muito mais barato do que procurar alguém na internet e ligar diretamente para obter a assistência necessária. Além disso, os usuários podem obter uma estimativa de preço antes de reservar o serviço, para que possam ter uma ideia justa do custo com antecedência.

• Prioridade de serviço

A maioria dos aplicativos de reboque e assistência rodoviária segue uma lista de prioridades para os serviços de necessidade imediata. Por exemplo, serviços como entrega de combustível, troca de pneus, reboque de veículos, substituição de bateria e serviço de chave sobressalente recebem a maior preferência.

Aplicativos populares de reboque e assistência rodoviária

1. Urgente.ly

Urgent.ly é uma plataforma digital líder global de assistência rodoviária que oferece os serviços de assistência rodoviária mais rápidos e seguros. Possui uma rede de mais de 200.000 motoristas que oferecem serviços como entrega de combustível, troca de pneus, partida rápida, substituição de chave, etc. O aplicativo também fornece uma solução Roadside-as-Service para várias empresas nos setores focados em transporte para soluções de mobilidade significativas. , como compartilhamento de viagens, veículos elétricos e veículos autônomos.

2. OnStar

OnStar é uma solução de aplicativo altamente inovadora que permite assumir o controle total do seu veículo. Desde a busca por serviços de assistência rodoviária, como reboque ou ajuda com um pneu furado, até o compartilhamento de localização com todo o seu grupo, o aplicativo faz tudo. Ele também vem com um recurso de Serviços de Emergência que oferece acesso instantâneo a consultores treinados e certificados que ainda prestam assistência médica em caso de acidente.

3.AAA

Este é um dos aplicativos de assistência rodoviária mais populares que oferece assistência imediata para todos os tipos de problemas na estrada. Isso inclui serviços de entrega de combustível, substituição de bateria, pneu furado, serviços de bloqueio e muito mais. O aplicativo também permite que os usuários encontrem oficinas mecânicas aprovadas pela AAA, bem como os preços de gasolina mais baratos perto deles.

4. Piscar na estrada

Blink Roadside é um serviço global de assistência rodoviária móvel que possui uma vasta rede de mais de 75 milhões de profissionais. Oferece uma gama completa de serviços de assistência rodoviária, incluindo reboque de veículos, instalação de pneus sobressalentes, arranques, entrega de combustível, instalação de chave sobressalente e guincho na estrada.

5. Waze

Waze é um aplicativo inovador de serviço de assistência rodoviária que permite que usuários e motoristas cheguem aos seus destinos com segurança e rapidez. Com uma vasta rede de mais de 115 milhões de pessoas, o aplicativo compartilha informações de trânsito e ruas em tempo real, ajudando os usuários a superar o pior trânsito e a buscar rotas alternativas.

6. FioD

StrandD é um dos aplicativos de assistência rodoviária mais procurados da Índia que segue uma política de pagamento conforme o uso. O aplicativo garante resposta imediata de plantão para todos os tipos de serviços, como reboque, acidente de veículo, danos nos pneus, perda de chaves, problemas de combustível, bateria descarregada ou qualquer outra falha mecânica.

Como desenvolver um aplicativo móvel de reboque/assistência rodoviária?

O desenvolvimento de um aplicativo móvel de reboque/assistência rodoviária envolve várias etapas, desde a concepção até a implantação. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo no processo:

1. Pesquisa e Análise

• Pesquisa de Mercado : Entenda o mercado atual, identifique concorrentes e analise seus pontos fortes e fracos.
• Público-alvo : Defina seu público-alvo. Entenda suas necessidades, preferências e pontos problemáticos.

2. Defina recursos e funcionalidades

• Registro de usuário : permite que os usuários se inscrevam usando e-mail, número de telefone ou contas de mídia social.
• Geolocalização: Integre GPS para localizar o usuário e prestar serviços próximos.
• Solicitação de serviço: os usuários devem poder solicitar serviços específicos como reboque, troca de pneus, entrega de combustível, etc.
• Perfil do provedor de serviços : perfis para provedores de serviços com classificações, avaliações e detalhes do serviço.
• Rastreamento em tempo real : os usuários podem rastrear a localização do provedor de serviços e o horário estimado de chegada.
• Integração de pagamento : Gateways de pagamento seguros para os usuários pagarem pelos serviços.
• Recurso de bate-papo e chamada : permite que usuários e provedores de serviços se comuniquem.
• Notificações push : notifica os usuários sobre o status de suas solicitações, promoções, etc.
• Histórico e faturas : os usuários podem visualizar suas solicitações e faturas anteriores.
• Avaliações e comentários : os usuários podem avaliar e avaliar o provedor de serviços.

3. Projeto

• Wireframing : crie um modelo da interface do usuário do aplicativo.
• UI/UX Design : projete a interface do usuário tendo em mente a experiência do usuário. Certifique-se de que seja intuitivo e fácil de usar.

4. Desenvolvimento

• Escolha uma plataforma : decida se deseja desenvolver um aplicativo nativo (iOS/Android) ou um aplicativo multiplataforma.
• Desenvolvimento back-end : configure servidores, bancos de dados e APIs.
• Desenvolvimento Frontend : Desenvolva a interface do usuário do aplicativo.
• Integrar serviços de terceiros : Integrar gateways de pagamento, serviços de GPS, etc.

5. Teste

• Teste funcional : certifique-se de que todos os recursos funcionem conforme esperado.
• Teste de usabilidade : verifique a facilidade de uso do aplicativo.
• Teste de desempenho : certifique-se de que o aplicativo funcione perfeitamente em diferentes condições.
• Teste de segurança : garanta que os dados do usuário estejam protegidos e as transações seguras.

6. Implantação

• Inicie o aplicativo : depois que tudo estiver configurado e testado, inicie seu aplicativo em plataformas como App Store e Google Play.
• Marketing : Promova seu aplicativo por meio de mídias sociais, campanhas PPC, marketing de conteúdo, etc.

7. Atividades pós-lançamento

• Feedback e atualizações : colete feedback regularmente e faça as atualizações necessárias.
• Manutenção : verifique regularmente se há bugs e corrija-os. Atualize o aplicativo de acordo com as versões e tendências mais recentes do sistema operacional.

Dicas para desenvolver um aplicativo de assistência para reboque

Para garantir um produto confiável e de sucesso, é inevitável que seu aplicativo passe pelos critérios mencionados abaixo.

• Interface amigável : certifique-se de que o aplicativo seja fácil de navegar. O usuário deverá poder solicitar um guincho com apenas alguns toques.
• Rastreamento em tempo real : implemente rastreamento GPS para permitir que os usuários rastreiem a localização do caminhão de reboque em tempo real. Isso ajuda a reduzir a ansiedade e fornece um tempo estimado de chegada.
• Múltiplas opções de pagamento : integre vários gateways de pagamento para oferecer flexibilidade aos usuários. Isso inclui cartões de crédito/débito, carteiras móveis e opções de pagamento na entrega.
• Modo offline : certifique-se de que alguns recursos básicos do aplicativo, como ligar para o motorista ou suporte ao cliente, funcionem mesmo sem conexão com a Internet.
• Suporte multilíngue : se você tem como alvo um público diversificado, ofereça o aplicativo em vários idiomas.
• Atualizações regulares : A tecnologia e as preferências do usuário evoluem. Atualize regularmente o aplicativo para corrigir bugs, melhorar o desempenho e adicionar novos recursos com base no feedback.
• Legal e Conformidade : Certifique-se de que o aplicativo esteja em conformidade com todas as regulamentações locais e nacionais relacionadas a reboque, pagamentos e proteção de dados do usuário.
• Protocolos de segurança : Garantir que todos os motoristas sejam submetidos a verificações de antecedentes e treinamento. O aplicativo também deve ter recursos como compartilhar detalhes da viagem com um contato confiável para maior segurança.
• Opções de serviço : permitem que os usuários escolham o tipo de serviço de que precisam, como assistência a pneu furado, entrega de combustível, partida auxiliar, etc.

Modelos de negócios para aplicativo de reboque/assistência rodoviária

Centro de Assistência Rodoviária: Com este modelo de negócios, você pode oferecer facilmente seus serviços de assistência rodoviária sob demanda de alto nível para clientes naufragados de forma rápida e eficiente. Também ajuda a agilizar suas operações comerciais, gerenciando toda a equipe, reservas e pagamentos por meio de um painel poderoso.

Agregador de serviço único

Isso envolve o desenvolvimento de um aplicativo como o Uber para guinchos. Ele ajuda a gerenciar qualquer um dos setores de serviços de alta demanda, como substituição de pneus, reboque, reabastecimento, reparos mecânicos, etc., de dentro do aplicativo.

Agregador multiserviço

Urgent.ly é um exemplo significativo de aplicativo agregador multisserviço. Usando estes, os motoristas retidos podem facilmente obter todos os tipos de assistência rodoviária dos prestadores de serviços escolhidos.

Como ganhar dinheiro com aplicativos de assistência rodoviária?

Os modelos de monetização são estratégias que as empresas usam para gerar receita com seus produtos ou serviços. Para um aplicativo de reboque/assistência rodoviária, existem vários modelos de monetização eficazes a serem considerados:

1. Modelo de assinatura:

• Os usuários pagam uma taxa mensal ou anual para acessar serviços premium.
• Isso fornece um fluxo de receita consistente e pode ser escalonado para oferecer diferentes níveis de serviço.

2. Modelo Baseado em Comissão:

• Os usuários devem pagar um valor fixo por cada serviço contratado.
• Isto pode ser baseado no tipo de serviço (por exemplo, reboque, troca de pneus, partida auxiliar) ou na distância percorrida.

3. Modelo Freemium:

• Ofereça serviços básicos gratuitamente e cobre recursos premium ou tempos de resposta mais rápidos.
• Isso pode atrair uma grande base de usuários e depois converter uma parte em clientes pagantes.

4. Modelo de publicidade:

• Exibir anúncios dentro do aplicativo.
• Faça parceria com empresas relacionadas (por exemplo, oficinas mecânicas, concessionárias de automóveis, seguradoras) para exibir seus anúncios.

5. Listagem em destaque :

• Os provedores de serviços pagam ao administrador uma taxa para aparecer nas seções principais do aplicativo.

Recursos a serem incluídos no aplicativo de assistência rodoviária

Sistema multilíngue
Este é um recurso importante se você deseja expandir seus negócios globalmente. Ele permite que os usuários interajam com o aplicativo em seu idioma regional e, assim, acessem-no com facilidade.

Notificação push
As notificações push ajudam a atualizar os clientes sobre o status de suas reservas. Permite-lhes saber se o seu pedido de reserva foi aceite e quanto tempo demorará até que os prestadores de serviços os contactem.

Sistema de referências
Ter um sistema de referência implementado é uma excelente maneira de aumentar o alcance do seu aplicativo. Por meio desse sistema, o administrador pode oferecer pontos de recompensa para quem convidar seus amigos e familiares para se cadastrarem no aplicativo.

Códigos de cupom
Esta é uma ferramenta de marketing frutífera onde o administrador pode fornecer códigos de cupom gratuitos para aproveitar descontos para clientes fiéis. Isso leva os usuários a usar o aplicativo com mais frequência.

Capacidade de rastreamento ao vivo
Esse recurso permite que os clientes vejam a localização exata dos motoristas em tempo real.

Navegação no aplicativo
Este é um recurso útil que ajuda os prestadores de serviço a descobrir a localização exata dos clientes e chegar ao destino sem complicações.

Chamadas e mensagens no aplicativo
Chamadas e bate-papo no aplicativo facilitam a comunicação perfeita entre os usuários e os provedores de serviços. Os dois podem interagir a partir do aplicativo e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o serviço que possam ter.

Compartilhe informações do veículo
Este recurso permite que os usuários compartilhem todas as outras informações importantes do veículo com os prestadores de serviços. Isso inclui a marca, modelo, ano de fabricação e número de registro do veículo. Esses detalhes ajudam os prestadores de serviços a encontrar o guincho mais adequado ou um mecânico profissional para consertar o veículo do usuário.

Conformidade de segurança
O aplicativo deve seguir todas as diretrizes de segurança e atender aos padrões de conformidade necessários. Deve oferecer gateways de pagamento seguros para que os usuários possam processar facilmente os pagamentos de dentro do aplicativo.

Análise
Os relatórios analíticos permitem que o administrador do aplicativo obtenha uma visão detalhada das atividades do cliente e do prestador de serviços, o número de reservas feitas através do aplicativo, o local mais visitado, as comissões recebidas, etc.

Integração CRM
Ter um CRM robusto é indispensável para garantir um aplicativo de sucesso. Com um sistema de CRM eficiente implementado, os proprietários de aplicativos podem resolver de maneira fácil e rápida todas as dúvidas dos clientes e fornecer uma experiência de usuário aprimorada.

Recursos complementares para aprimorar os recursos do aplicativo de assistência rodoviária

IU personalizada
A chave para criar uma experiência de usuário intuitiva é apresentar aos usuários conteúdo altamente relevante. Uma IU personalizada proporcionará aos usuários uma experiência agradável ao interagir com o aplicativo, levando-os a usá-lo com mais frequência.

Estimativa de pagamento/fatura
De acordo com alguns parâmetros pré-salvos, o usuário pode obter imediatamente uma estimativa de quanto vai custar a assistência rodoviária ou o serviço de reboque.

Pagamentos em criptomoeda
As transações de criptomoeda usam tecnologia blockchain. Nessas transações, ambas as partes devem aprovar as negociações, o que diminui o risco de quaisquer disputas e estornos. Além disso, adicionar pagamentos em criptomoeda oferece outra alternativa para os usuários concluírem o pagamento, enriquecendo assim a experiência do usuário.

Modelos de assinatura para clientes e provedores
Este é um ótimo recurso e também uma estratégia de monetização significativa. Usando-os, o proprietário do aplicativo pode oferecer diferentes planos de assinatura aos clientes e também aos provedores de serviços. Cada plano de assinatura vem com uma taxa específica e um conjunto de recursos.

Estrutura de equipe necessária para desenvolver um aplicativo de assistência rodoviária

Um aplicativo móvel de reboque robusto e rico em recursos não pode ser desenvolvido sem usar o conhecimento e a experiência de uma equipe de desenvolvimento qualificada. Portanto, certifique-se de que a empresa de desenvolvimento de aplicativos que você contratar possua uma equipe completa composta pelos seguintes profissionais:

• Gestor de projeto
• Desenvolvedores front-end e back-end
• Designers de UI/UX
• Testadores de aplicativos e especialistas em garantia de qualidade
• Desenvolvedores Android e iOS

Pilha de tecnologia de aplicativo de assistência rodoviária sob demanda

A solução de desenvolvimento de aplicativos de reboque sob demanda deve ser desenvolvida usando uma pilha de tecnologia robusta. Algumas das tecnologias mais populares utilizadas para o desenvolvimento são as seguintes:

Qual é o custo de desenvolver um aplicativo de assistência rodoviária?

É importante determinar o custo de desenvolvimento de um aplicativo de reboque e assistência rodoviária antes de iniciar seu desenvolvimento. No entanto, não há uma resposta simples para a pergunta. Existem vários aspectos que regulam o custo associado. Aqui, veremos alguns dos fatores mais notáveis ​​que afetam o custo de desenvolvimento.

• Tipo do aplicativo
• Plataformas para as quais o aplicativo foi desenvolvido (iOS, Android, Windows)
• Design e funcionalidade
• Número de páginas da web
• Atributos e infraestrutura

Além disso, o custo de desenvolvimento de aplicativos também depende da localização da empresa de desenvolvimento de aplicativos. Isto ocorre porque diferentes regiões têm diferentes encargos trabalhistas que afetam o custo geral.

Principalmente, todas as empresas de desenvolvimento de aplicativos cobram por hora. E essas taxas horárias variam de um lugar para outro. Por exemplo, nos EUA, o custo de desenvolvimento de aplicativos é de US$ 50 a US$ 250/hora , enquanto na Europa Oriental e Ocidental é de US$ 30 a US$ 150/hora . Ao contrário destas taxas, os encargos trabalhistas na Índia são altamente acessíveis, variando entre US$ 10 e US$ 80/hora . Isso torna a Índia um país viável para a terceirização de requisitos de desenvolvimento de aplicativos.

Levando em consideração os encargos trabalhistas da Índia, o custo para desenvolver um aplicativo de reboque com os recursos e funcionalidades básicas deve custar cerca de US$ 10.000 – US$ 25.000 para uma única plataforma (Android ou iOS). No entanto, para um aplicativo de última geração com funcionalidades avançadas, o custo pode facilmente chegar a US$ 40.000 .

Empacotando

Os aplicativos de assistência rodoviária sob demanda erradicaram o incômodo envolvido em encontrar serviços de reboque e reparo de veículos em caso de emergência. Um número crescente de lojas físicas está optando pela plataforma online para expandir sua base de clientes. Se você deseja investir no mercado de assistência rodoviária em rápido crescimento, o momento é propício. Você deve entrar em contato com uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de renome para construir um aplicativo robusto e entrar neste mercado em expansão.