Como fazer pesquisa de mercado para uma pequena empresa

Se você está administrando uma pequena empresa, geralmente é o tipo de CEO de uma pessoa que faz tudo. Você está envolvido em marketing, conhece os clientes pelo nome, negocia com fornecedores e também é um gerente de recursos humanos.

Usar tantos chapéus significa que você precisa tomar inúmeras decisões - você também pode coletar insights do consumidor de seu público-alvo?

Para empresas de todos os tamanhos, é crucial que seu processo de tomada de decisão inclua a coleta de dados do mundo real no mercado. Mas você provavelmente não tem acesso a todo um departamento de pesquisa.

Não tenha medo! Há muitas maneiras para os proprietários de pequenas empresas com grandes sonhos realizarem pesquisas de mercado significativas. Neste guia, vamos orientá-lo.

Por que a pesquisa de mercado é boa para uma pequena empresa?

A realização de pesquisas de mercado para pequenas empresas é apenas uma das muitas responsabilidades – é fácil sentir que outros projetos têm prioridade mais alta.

Mas vamos lembrá-lo por que a análise de mercado é tão importante - e tornará todas as outras tarefas muito mais eficientes.

Para minimizar os riscos

As pequenas empresas geralmente não têm uma reserva enorme para experimentar – você pode não ter milhões de dólares em financiamento para gastar em um piscar de olhos. Portanto, as decisões que você toma não podem ser tão arriscadas quanto quando a Coca-Cola faz isso, por exemplo. Você precisa pensar sobre isso e, de preferência, ter dados de suporte para fazer backup de suas escolhas.

Para conhecer seus concorrentes

Seja você um player local ou uma pequena empresa on-line operando em todo o mundo, é crucial que você realmente conheça sua concorrência. Ao analisar suas decisões passadas e posições atuais, você tem uma boa ideia do que funciona em seu mercado e do que não funciona.

Para conhecer seus clientes

De qualquer forma, as pequenas empresas têm um benefício devido ao seu tamanho: é mais fácil se conectar aos clientes existentes e aos novos. Pense nisso do ponto de vista do cliente: você provavelmente é mais capaz de se conectar com as pessoas que trabalham em sua loja de móveis local e familiar do que com um dos rostos da IKEA, certo? Aproveite essa força e conheça ainda melhor seus clientes por meio de pesquisas de mercado, para realmente atendê-los no que eles desejam.

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Para alocar melhor o orçamento

Muitas vezes, os pequenos empresários seguem os passos dos gigantes e usam suas táticas de marketing. Eles investem toneladas em seu plano de publicidade ou marketing, apenas porque a concorrência o determina. Mas e se a pesquisa de mercado mostrasse que existem lugares muito melhores em que você poderia investir seu dinheiro para alcançar partes específicas do seu mercado-alvo?

Táticas de pesquisa de mercado econômicas

Ao fazer seu orçamento, é provável que você não tenha alocado muito orçamento para pesquisa de mercado. Em vez disso, você prefere se concentrar nas coisas das quais vê imediatamente os efeitos.

Compreensível, mas infelizmente não é a receita para o sucesso. Como queremos que os proprietários de pequenas empresas experimentem como a pesquisa de mercado pode estabelecer uma base sólida para seus planos de longo prazo, vamos nos concentrar em algumas maneiras pelas quais você pode realizar pesquisas de mercado de maneira econômica e econômica.

Use ferramentas inteligentes para análise de concorrentes

Como proprietário de uma pequena empresa, você não pode se disfarçar nos negócios de seus concorrentes. Mas como descobrir como você pode alavancar sua vantagem competitiva sem se vestir como três pomeranos em um casaco?

Felizmente, existem outras formas mais discretas de se ter uma ideia do que a concorrência está fazendo. Por exemplo, você pode analisar as pesquisas do Google e as menções sociais para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre você e seus concorrentes na web. Quem está recebendo avaliações mais positivas – e mais importante: o que as pessoas valorizam muito em suas avaliações? Tudo isso pode lhe dar uma boa ideia do que as pessoas pensam sobre as marcas.

Confira todas as nossas recomendações sobre ferramentas de gestão de marca.

Obviamente, o cenário competitivo não consiste apenas em menções de mídia social e avaliações online, portanto, você também deve analisar suas estratégias de preços e táticas de marketing online.

Faça um mergulho profundo on-line nas tendências do setor

Ao abrir um novo negócio, faça uma pesquisa exploratória sobre como é o mercado (ou mercados semelhantes) para prever se sua nova ideia ou produto será um sucesso.

Reúna dados sobre tendências de gastos, como os grupos-alvo evoluíram, quais táticas de marketing as empresas desse setor usam e quais plataformas são populares.

Muitas de suas pesquisas do setor você pode fazer pesquisas on-line, especialmente se quiser coletar dados sobre quantidades e coisas do tipo, mas não se esqueça de que também pode conversar com especialistas do setor.

Aqui estão alguns recursos (gratuitos!) que você pode usar:

Bancos de dados de pesquisa

• Google Scholar
• Science.gov
• ResearchGate
• tendências do Google
• Estatista
• Mckinsey

Use pesquisas on-line para obter informações em primeira mão

A pesquisa de mercado eficaz é uma combinação de pesquisa primária e pesquisa secundária. Com apenas pesquisa documental, relatórios e livros (pesquisa secundária), você terá uma ideia congelada no tempo do seu mercado. Você pode dar vida a isso com insights de clientes em primeira mão (pesquisa primária).

A melhor maneira de fazer isso é pesquisando clientes em potencial, existentes ou antigos, dependendo dos objetivos e lacunas de sua pesquisa.

Você pode usar pesquisas on-line para coletar feedback de clientes ou testar uma ideia de negócio – e muito mais…

Não pense que não adianta pedir a opinião de seus clientes, porque eles 'não sabem como é o seu negócio'. Na verdade, você também não tem a mesma perspectiva que eles, então você pode aprender um com o outro.

E mesmo que você seja uma pequena empresa, isso não significa que você tenha que se contentar com um pequeno público para basear suas decisões. Pelo contrário: você ainda deve ter como objetivo um tamanho de amostra de pesquisa grande o suficiente. Com nossa ferramenta de pesquisa online, você tem acesso a 125 milhões de pessoas, das quais pode facilmente filtrar e escolher os segmentos de clientes ideais relevantes para o seu negócio.

Se é a primeira vez que você faz uma pesquisa de mercado ou precisa de um pouco de inspiração, dê uma olhada no nosso modelo de análise de mercado aqui para ver quais áreas nós definitivamente cobriríamos. E sinta-se à vontade para dar o seu próprio toque para torná-lo perfeito para o seu negócio!

Dê contexto aos dados com grupos de foco e entrevistas

Com um grupo de foco ou conduzindo entrevistas, você pode coletar informações detalhadas realmente úteis.

Dependendo do objetivo da pesquisa, você pode conversar com seus clientes mais fiéis ou clientes em potencial em grupos de foco, para descobrir como aumentar o CLTV (valor da vida útil do cliente) ou como atraí-los em primeiro lugar.

Se você vende um produto de super nicho ou quer informações sobre os clientes sobre seus motivos ou emoções que você simplesmente não poderia perguntar em uma pesquisa online, tente encontrar pessoas em seu público-alvo que estejam dispostas a dar uma entrevista.

Certifique-se de que esse aspecto da pesquisa de mercado também mostre a eles o que eles estão obtendo com isso: não apenas agradeça pelo tempo, mas também forneça insights sobre os resultados ou incentivos.

Lembre-se, as melhores pessoas para perguntar como você pode encantar clientes em potencial são seus clientes-alvo reais.

Como realizar uma pesquisa de mercado para uma pequena empresa

Animado, mas não sabe por onde começar? Vamos dar um passo para trás e analisar as etapas que você percorre ao realizar uma pesquisa de mercado.

1. Determine o objetivo de sua pesquisa de mercado

Embora seja bom 'simplesmente ser curioso', a pesquisa de mercado sem um objetivo claro pode rapidamente consumir muito tempo e recursos, sem fornecer um ROI real.

Aqui estão alguns objetivos da pesquisa de mercado que podem ser relevantes para pequenas empresas. Deixe-os inspirar você e criar o seu próprio.

• NPD : Pesquisando a viabilidade de um novo produto
• Teste criativo : pesquisa de marketing sobre quais mensagens, imagens e ativos de marketing são mais eficazes para seus clientes ideais
• Posicionamento : Pesquisando preços de concorrentes e USPs
• Análise de mercado : pesquisando as necessidades em mudança dos consumidores ou explorando novos mercados-alvo e clientes em potencial
• E tem muito mais …

Ao projetar e conduzir sua pesquisa de mercado, tenha sempre em mente seus principais objetivos e pergunte a si mesmo a cada passo: isso está de acordo com o objetivo da pesquisa.

2. Faça um plano (e cumpra-o)

Muitas vezes, a pesquisa de mercado pode parecer muito grande e muito imprevisível. Embora seja ótimo experimentar, você deseja manter seus objetivos e planejar sua pesquisa de mercado, porque isso lhe dará controle sobre seu cronograma, orçamento e manterá as partes interessadas felizes.

Então, faça um plano de pesquisa do cliente. Inclua quanto tempo cada fase levará, quem é responsável pelo quê e quais ferramentas serão usadas. Isso tornará muito mais fácil não apenas realizar a pesquisa de mercado agora, mas também avaliar no futuro como fazê-lo melhor.

3. Escolha suas ferramentas com sabedoria

Também fizemos nossa pesquisa de mercado e sabemos que certamente não somos a única ferramenta de pesquisa de mercado disponível. Especialmente quando se trata de ferramentas para pesquisa primária – plataformas como Attest – é crucial que você escolha algo que caiba no seu orçamento e tenha todos os recursos de que você precisa. Então, faça sua pesquisa sobre isso também: comece determinando o que você realmente precisa (e o que você não precisa) e, em seguida, faça uma referência cruzada das ferramentas que você encontrou nessa lista.

4. Analise e implemente suas descobertas

A pesquisa de mercado para pequenas empresas não deve acabar como uma fonte de avião de papel. Esteja disposto a permitir que os resultados de sua pesquisa de mercado afetem sua estratégia de negócios. Se você perceber sinais durante sua pesquisa de que deveria mudar algumas coisas, faça isso o mais rápido possível. E não se esqueça de verificar regularmente e executar pesquisas de mercado de forma iterativa, para garantir que você esteja sempre atualizado com seu mercado.

Tornamos a realização de pesquisas de mercado econômica

Olhe além do fato de que a pesquisa de mercado lhe custa tempo e recursos e concentre-se em como – se você fizer certo – ela pode se pagar exatamente com isso.

A pesquisa de mercado é inestimável para empresas de todos os tamanhos, e as pequenas empresas não podem mais se esconder atrás das desculpas de não ter as ferramentas certas à mão, graças a plataformas como a Attest.

Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado para pequenas empresas

1. Como a pesquisa de mercado ajuda as pequenas empresas?

A pesquisa de mercado ajuda a identificar novas oportunidades, tanto para o crescimento dos negócios quanto para processos de negócios mais eficazes. Simultaneamente, também os ajuda a minimizar os riscos, pois reúne dados que podem informar importantes decisões de negócios.

2. Como você escreve um plano de pesquisa de mercado para uma pequena empresa?

Você começa com o objetivo. Este será o principal fator no que você adiciona e exclui do seu plano de pesquisa de mercado. Pergunte a si mesmo a cada passo que você projeta: isso nos aproxima de alcançar nosso objetivo?

3. O que a pesquisa de mercado deve incluir?

Idealmente, é uma mistura de pesquisa primária e dados secundários, embora isso dependa muito do objetivo original. Muitas vezes, a pesquisa de mercado é a mais completa quando você conversa com potenciais clientes por meio de pesquisas, para colocar outros dados em perspectiva.

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