Na era em que as pessoas estão cansadas de serem bombardeadas com anúncios, conteúdos promocionais e patrocinados, elas encontram consolo no conteúdo gerado pelo usuário e definitivamente o consideram mais persuasivo do que qualquer outra forma de atividade promocional.

Sempre que vemos um anúncio aparecer em nossa tela, procuramos o botão pular em vez de ouvir a mensagem, fazendo com que os profissionais de marketing atrás da tela gritem por seu ROI.

Você não quer que isso aconteça. Você? Então, é hora de mudar para UGC e procurar criadores de UGC.

O que é um criador de UGC?

Criador de UGC é um usuário comum, por exemplo, um cliente ou seguidor de uma determinada marca que criou conteúdo por vontade própria. Esses criadores produzem conteúdo que vai desde imagens, vídeos, resenhas, postagens em blogs, postagens em mídias sociais, depoimentos e muito mais.

Os criadores de UGC muitas vezes não estão associados à marca em nenhuma capacidade profissional ou financeira, mas optam por compartilhar suas experiências e criar conteúdo relevante por paixão pela marca.

Eles podem compartilhar seus pensamentos, experiências ou criatividade por meio de diversas plataformas online com os produtos ou serviços da marca.

No entanto, esses criadores são importantes no marketing porque produzem conteúdo mais genuíno, confiável e familiar.

Em muitos casos, as marcas usam o conteúdo dos criadores de UGC em suas estratégias de marketing para desenvolver credibilidade, envolver o público-alvo e criar um senso de propriedade em relação ao produto da marca.

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Por que o UGC é tão valioso?

1. Autenticidade e Confiabilidade:

De acordo com a pesquisa de Stackla, 90% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante ao decidir quais marcas eles gostam e apoiam.

O UGC é criado por usuários reais, refletindo experiências, opiniões e interações autênticas com uma marca ou produto. Essa autenticidade repercute fortemente em outros consumidores, promovendo a confiança na marca.

2. Maior envolvimento e capacidade de relacionamento:

Anúncios baseados em UGC obtêm CTR 4x maior e uma queda de 50% no custo por clique em comparação com os anúncios médios.

O UGC tende a ser mais identificável e envolvente do que o conteúdo de marca. Os consumidores muitas vezes se conectam melhor com o conteúdo criado por seus pares ou outros consumidores, aumentando os níveis de envolvimento.

3. Diversas perspectivas e criatividade:

85% dos usuários consideram o UGC visual mais influente do que conteúdo ou vídeos gerados pela marca .

UGC oferece diversas perspectivas e expressões criativas que podem não ser alcançadas por meio de estratégias de marketing tradicionais. Essa diversidade acrescenta profundidade e riqueza à história e às ofertas de uma marca.

4. Custo-benefício:

Considerando a sua relação custo-benefício, 86% das empresas indicam que o UGC é uma estratégia de marketing eficaz.

Aproveitar o UGC pode ser mais econômico para as marcas do que criar conteúdo produzido profissionalmente e de alto orçamento. As marcas podem aproveitar um fluxo contínuo de conteúdo gerado por sua comunidade de usuários.

5. Fortalecimento da Comunidade e da Lealdade:

69% dos millennials acreditam que o seu envolvimento na criação de UGC fortalece o relacionamento da marca com eles.

Incentivar os usuários a contribuir com conteúdo promove um senso de comunidade em torno da marca. Também reconhece e valoriza as contribuições dos clientes fiéis, fortalecendo o seu vínculo com a marca.

6. Prova e influência social:

92% dos consumidores confiam nas recomendações de outras pessoas – mesmo de pessoas que não conhecem – em vez de conteúdo de marca.

UGC serve como uma prova social poderosa. Quando potenciais clientes veem outras pessoas interagindo positivamente com uma marca, isso influencia suas decisões de compra, servindo como uma forma eficaz de marketing boca a boca.

7. Impacto nas decisões de compra:

79% das pessoas afirmam que o UGC tem um grande impacto em suas decisões de compra , especialmente nas redes sociais.

Estudos mostram consistentemente que os consumidores são mais propensos a confiar no UGC ao comprar. Influencia suas percepções e pode influenciar significativamente suas escolhas de compra.

O impacto coletivo desses fatores torna o UGC um ativo inestimável para marcas que buscam construir autenticidade, interagir com seu público e criar conexões significativas que impulsionam a fidelidade à marca e as vendas.

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Prós e contras de trabalhar com criadores de UGC

Prós de trabalhar com criadores de UGC

Contras de trabalhar com criadores de UGC

Criadores de UGC versus influenciadores: como eles são diferentes

Dicas para trabalhar com criadores de UGC

1. Defina seus objetivos de marketing:

Descreva claramente o que você pretende alcançar com UGC. Seja aumentando o reconhecimento da marca, impulsionando as vendas ou construindo o envolvimento da comunidade , ter objetivos bem definidos ajuda a alinhar os esforços de criação de conteúdo.

2. Evite ser muito prescritivo:

Permita aos criadores liberdade criativa dentro das diretrizes da marca. Fornecer uma estrutura em vez de instruções estritas promove conteúdo autêntico que repercute em seu público.

3. Atenha-se aos criadores com um público existente:

Escolha criadores cujo público esteja alinhado ao seu público-alvo. Aproveitar o público estabelecido garante que a mensagem da sua marca alcance aqueles que já estão interessados ​​em conteúdo semelhante.

4. Gere um resumo criativo:

Ofereça uma visão geral concisa, porém abrangente, das expectativas, diretrizes da marca, metas e quaisquer requisitos específicos. Um resumo detalhado ajuda os criadores a compreender sua visão, mantendo a flexibilidade.

5. Compense-os adequadamente:

Remunere de forma justa os criadores pelo seu tempo, esforço e influência. Isso garante um relacionamento positivo, motiva a criação de conteúdo de qualidade e promove colaborações de longo prazo. A remuneração justa valida sua contribuição e compromisso com sua marca.

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7 maneiras de encontrar criadores de UGC para sua marca

1. Use uma plataforma de marketing influenciadora:

Muitas plataformas de marketing de influenciadores permitem que você encontre criadores de UGC que se adaptam perfeitamente à imagem de sua marca: Tagbox , Influencity, Upfluence e Hiretalents, para citar algumas dessas plataformas.

Essas ferramentas geralmente possuem bancos de dados de influenciadores e criadores de UGC. Eles também fornecem insights sobre o alcance, o envolvimento e o estilo de conteúdo do criador. Isso pode ajudá-lo a analisar se eles são adequados ou não para sua campanha.

2. Monitoramento de mídias sociais

Outra forma de procurar criadores de UGC é monitorando hashtags, menções e tags relacionadas à sua marca. Envolva-se com usuários que já estão criando conteúdo sobre sua marca ou tópicos relacionados. Pode ser difícil acompanhar essas menções, então várias ferramentas online ajudam você a economizar tempo e fazer o rastreamento para você.

3. Lance campanhas de conteúdo gerado pelo usuário

Se você tem uma forte base de público online ou um vasto alcance, a melhor maneira é iniciar campanhas e incentivar os usuários a criar conteúdo relacionado à sua marca. Isso pode ser feito por meio de desafios, solicitações ou temas específicos que ressoem com os valores da sua marca. Você pode incentivar a participação do seu público premiando também as melhores inscrições.

4. Crie um programa de embaixador da marca

Outra forma que muitas marcas importantes adotaram é o “Programa Embaixador da Marca”. Muitos exemplos de UGC de sucesso disponíveis, como Nike, GoPro, Gymshark, etc., aproveitaram este programa em seus esforços de marketing e vemos claramente os resultados. É uma ótima maneira de caçar grandes números de criadores de UGC.

Para isso, você precisa desenvolver um programa estruturado onde clientes apaixonados ou entusiastas possam se tornar embaixadores da sua marca. Esses indivíduos podem criar e compartilhar conteúdo em troca de vantagens, reconhecimento ou acesso exclusivo.

5. Pergunte aos seus clientes após uma compra

Pedir feedback e interagir com os clientes pós-compra é uma grande ajuda. Peça-lhes que compartilhem suas experiências criando conteúdo, como um depoimento em vídeo, uma postagem nas redes sociais, etc., e em troca você pode oferecer incentivos.

Isso ajudará sua marca a gerar UGC e obter feedback sobre produtos ou serviços.

6. Faça parceria com influenciadores

Colabore com influenciadores estabelecidos que tenham um público engajado. Eles podem criar conteúdo sozinhos ou encorajar seus seguidores a gerar conteúdo em torno de sua marca.

7. Faça concursos e desafios

Organize concursos ou desafios projetados especificamente para gerar UGC. Estabeleça diretrizes, temas ou objetivos claros e ofereça recompensas ou reconhecimento pelos melhores envios.

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Dicas para maximizar o impacto do seu conteúdo UGC

1. Torne os vídeos UGC compráveis

Incorpore vídeos gerados por usuários em sua plataforma de comércio eletrônico, permitindo que os espectadores comprem produtos ou serviços em destaque diretamente. Adicione links ou botões clicáveis ​​nos vídeos que levam à página do produto, facilitando a transição dos espectadores da inspiração para a compra.

2. Use UGC em anúncios sociais

Integre UGC em seus anúncios sociais pagos . O conteúdo autêntico criado pelos usuários tem boa repercussão com o público, aumentando o engajamento e as conversões. Adapte o UGC para se adequar a diferentes formatos e plataformas de anúncios para obter os melhores resultados.

3. Relatório sobre identificadores sociais

Compartilhe UGC nas contas oficiais de mídia social da sua marca. Destacar o conteúdo gerado pelo usuário mostra a apreciação do cliente e incentiva outras pessoas a criar e compartilhar conteúdo semelhante. Sempre dê crédito ao criador e incentive o envolvimento da comunidade em torno dele.

4. Incorporar no site

Apresente UGC em seu site para construir confiança e autenticidade. Crie seções ou páginas dedicadas que exibem avaliações de clientes, depoimentos, imagens ou vídeos mostrando experiências da vida real com seus produtos ou serviços. Isso gera credibilidade e auxilia nas decisões de compra de clientes em potencial.

5. Exibição nas telas da loja

Para espaços físicos de varejo, aproveite o UGC em telas ou monitores dentro da loja. Apresente depoimentos de clientes, imagens ou vídeos que endossam seus produtos ou marca, criando uma experiência de compra mais envolvente e persuasiva para os visitantes.

Ao implementar estrategicamente essas táticas, as marcas podem aproveitar a autenticidade e os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário em vários pontos de contato, influenciando efetivamente o comportamento do consumidor e melhorando a percepção da marca.

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Conclusão

Os criadores de UGC, usuários comuns que produzem voluntariamente conteúdo relacionado a marcas, desempenham um papel fundamental no marketing.

Esses criadores, não afiliados a marcas a título profissional, compartilham experiências genuínas e conteúdo que ressoa autenticamente com o público.

O valor do UGC reside na sua autenticidade, gerando confiança e engajamento. As estatísticas revelam seu impacto, com anúncios baseados em UGC gerando maior engajamento e influenciando as decisões de compra.

Embora trabalhar com criadores de UGC apresente desafios como controle de qualidade, os benefícios – maior envolvimento, economia e construção de comunidade – tornam o UGC um ativo inestimável.

Estratégias eficazes, desde a definição de objetivos de marketing até a remuneração justa dos criadores, capacitam as marcas a aproveitar o poder do UGC e a construir conexões significativas que promovem a fidelidade à marca e as vendas.