7 etapas para coletar dados de tendências: a peça que faltava no quebra-cabeça do eComm

Todos nós sabemos que no comércio eletrônico, a grande moda de um dia pode ser totalmente perdida no dia seguinte.

Então, como você, como vendedor on-line, deve criar uma estratégia que se alinhe com precisão aos interesses de seus clientes?

A resposta óbvia são os dados de tendências , mas às vezes é mais fácil falar do que fazer para coletar insights relevantes antes que eles fiquem desatualizados.

Se você já lutou para descobrir a peça que faltava no quebra-cabeça, este artigo é para você. Continue lendo para ver como você pode usar as soluções de varejo e comércio eletrônico da Similarweb para identificar a demanda do consumidor e ficar à frente das tendências de compradores em rápida mudança.

7 etapas para coletar dados de tendências

Se você suspeitar que há uma nova tendência tomando conta do seu mercado, siga estas etapas para validá-la. Você também pode usar essas diretrizes para identificar novas tendências de comércio eletrônico que podem estar passando despercebidas.

Etapa 1: conduzir pesquisas de mercado tradicionais

Etapa 2: diminuir o zoom para uma aparência macro ano a ano (YoY)

Etapa 3: analise as palavras-chave de tendência em seu setor

Passo 4: Vá mais fundo com a análise de interesse de pesquisa

Etapa 5: verifique todas as tendências encontradas

Passo 6: Avalie a concorrência

Etapa 7: certifique-se de que ele se encaixa no seu público

Você está pronto para ir!

O que são dados de tendências?

A análise de dados de tendência é o processo de coleta de informações e percepções para detectar um novo padrão. Especificamente, no comércio eletrônico, isso pode estar relacionado a novos comportamentos ou expectativas do consumidor. É semelhante aos dados temporais, pois muitos dos insights podem ser fugazes, dependendo de quanto tempo dura uma tendência. Além disso, os dados de tendências diferem dos insights sazonais, que geralmente se repetem anualmente ou semestralmente.

A análise de dados de tendências envolve observar o desempenho do site, métricas de engajamento, pesquisas de palavras-chave e muito mais ao longo do tempo. Quanto mais amplo for o período de tempo que você observar, mais fácil será detectar picos ou quedas no tráfego, sugerindo uma nova tendência.

O desafio da análise de dados de tendências de comércio eletrônico

Com o comportamento do consumidor on- line em constante evolução, é cada vez mais difícil acompanhar seu mercado e ficar um passo à frente da concorrência. Alguns dos desafios que você já deve ter encontrado incluem:

1. Os mercados estão mudando mais rápido do que nunca e as tendências são passageiras
2. Os consumidores estão mais exigentes, inconstantes e específicos
3. Os sinais digitais podem fornecer dados avassaladores e ruidosos
4. As categorias se tornaram mais competitivas e diferenciadas
5. As jornadas do comprador aumentaram consideravelmente

Tudo isso resume o fato de que a pesquisa de mercado por si só não é suficiente para acompanhar o ritmo da evolução.

Uma análise passo a passo

Você pode enfrentar esses desafios em apenas sete etapas e começar a coletar dados de tendências como um profissional de comércio eletrônico, então vamos lá…

Etapa 1: comece com a pesquisa de mercado tradicional

Mesmo se você acha que tem uma boa ideia de quem são os principais participantes do seu setor, nunca é demais fazer uma verificação de pulso e ver se alguma coisa mudou desde a última vez que você conduziu uma pesquisa de mercado completa. É o melhor ponto de partida para ver se há algum novato sugerindo uma mudança no comportamento do consumidor. Mas lembre-se, só isso não é suficiente.

Podemos ver isso acontecer na indústria de roupas esportivas dos EUA , especificamente com o aumento de calçados com foco no conforto. Oofas , uma marca que oferece calçados para “recarregar seu corpo e reduzir o estresse em seus pés e articulações” teve um crescimento tremendo no ano passado, com um aumento de 134% no número de visitas no primeiro trimestre de 2022 – a maior parte pode ser atribuída ao aumento publicidade nas mídias sociais, visando seu público de nicho para calçados de recuperação.

Os padrões de tráfego em rápido crescimento e o sucesso social da Oofas.com indicam uma nova tendência de sapatos confortáveis ​​para capitalizar.

Obtenha nosso relatório sobre as 25 marcas de roupas esportivas que mais crescem

Etapa 2: diminuir o zoom para uma aparência de macro YoY

Monitore as tendências YoY em seu setor não apenas para determinar se está crescendo ou diminuindo, mas também para verificar novos comportamentos online. Procure por quaisquer mudanças importantes nos padrões de tráfego, seja um aumento nas visitas ao site, novas divisões entre tráfego móvel e desktop, mudanças no desempenho do canal de marketing etc.

Vamos usar o setor de Alimentos e Mercearia como exemplo. Nos últimos dois anos, o setor se adaptou às novas mudanças no comportamento do comprador, principalmente uma mudança nos serviços de entrega online em meio à pandemia.

A Instacart , que oferece entrega de supermercado em até 30 minutos, aumentou os usuários ativos mensais de seu aplicativo móvel em 116% (desde janeiro de 2021), com uma média de 2,5 milhões por mês e 439 mil usuários ativos diários.

Esses dados se correlacionam com um estudo feito pela McKinsey , no qual 33% dos clientes de supermercados instantâneos na França, Alemanha, Holanda e Reino Unido indicaram que valorizam esse serviço porque oferece “ultraconveniência”. Mais de 75% dos entrevistados planejam continuar usando serviços de mercearia instantânea.

Esses padrões sugerem que, embora as compras nas lojas tenham sido retomadas, para muitos consumidores nada substituirá a conveniência da entrega de supermercado online e os serviços de assinatura recentemente popularizados.

Etapa 3: analise as palavras-chave de tendência em seu setor

Sua próxima parada no trem de detecção de tendências é pesquisar e analisar palavras-chave em seu setor. Esta etapa, mais do que qualquer outra em nossa lista, examina o que seus clientes em potencial estão realmente procurando quando abrem o navegador. É um indicador-chave do que é mais importante para eles e dos produtos que provavelmente são tendências.

Vamos voltar para a indústria Activewear. Uma análise rápida do volume de palavras -chave mostra uma preferência por looks streetwear.

Kicks Crew , Fight Club e Kicks on Fire possuem modelos de negócios que dependem exclusivamente da venda de calçados populares de marcas como Nike, Adidas, New Balance, etc.

Embora cada site tenha recebido uma parte significativa de seu tráfego de termos de pesquisa de marca, a verdadeira concorrência entre esses varejistas vem daqueles relacionados a produtos de tendência. No momento, em calçados, são New Balance 550, Yeezy 350 V2 e Air Jordan 1 Retro High Fits.

Passo 4: Vá mais fundo com a análise de interesse de pesquisa

Depois de identificar a próxima grande tendência de comércio eletrônico, aprofunde- se na análise de interesse de pesquisa para garantir que você esteja no caminho certo e verifique se a categoria específica está crescendo.

Se continuarmos com nosso exemplo de calçados, podemos ver que a New Balance está de fato tendo um grande retorno, e não é apenas para o New Balance 550s. O termo de pesquisa “ tênis new balance ” teve o maior tráfego nos últimos dois anos em março de 2022, especialmente de varejistas terceirizados, como dsw.com , zappos.com e madewell.com . O interesse de pesquisa também mostra a crescente popularidade da marca no Reino Unido, Dinamarca, Suécia e Índia.

Etapa 5: verifique todas as tendências encontradas

Agora é hora de entender a tendência que você encontrou. Reúna toda a pesquisa que você coletou e correlacione-a em declarações acionáveis ​​que você pode compartilhar com sua equipe. Como suas descobertas são apoiadas por dados, você pode ajustar sua estratégia de comércio eletrônico de acordo. Dados os dois setores de comércio eletrônico que abordamos acima, aqui estão algumas tendências que podemos dizer que estão tomando forma:

1. Os compradores de supermercado on-line estão usando cada vez mais aplicativos móveis para fazer suas compras, destacando a necessidade de uma experiência de compra perfeita.
2. As compras de supermercado online chegaram para ficar, já que a ultraconveniência se tornou um item básico, mesmo depois que as compras pessoais foram retomadas.
3. Muitos compradores que preferem sapatos confortáveis ​​estão convertendo por meio de anúncios de mídia social
4. Streetwear é o novo grande estilo de calçados, com marcas como New Balance e Yeezys liderando o caminho.

Passo 6: Avalie qualquer competição

Agora que você identificou algumas tendências potenciais em seu setor, é hora de olhar para os principais players contra os quais você estará competindo.

A análise competitiva inclui dados de rastreamento do site de seus concorrentes, taxas de conversão e métricas de engajamento online . Ele pode colocar estatísticas do setor, desempenho e detalhes sobre produtos e serviços em perspectiva. Os relatórios de análise competitiva ajudam a definir os elementos competitivos em seu mercado e fornecem os insights necessários para ajudar você e sua equipe de gerenciamento a tomar decisões estratégicas.

Conclusão: se você não entende o que seus concorrentes estão fazendo online, você está perdendo toda a história digital.

Não tenha medo de usar seus concorrentes como inspiração. Se você perceber que uma marca capturou com sucesso a demanda por um novo produto, mergulhe mais fundo em sua estratégia de mídia social, marketing ou comércio eletrônico e veja como você pode replicar esse mesmo sucesso.

Etapa 7: certifique-se de que ele se encaixa no seu público

Sua última etapa na identificação de uma tendência de comércio eletrônico é garantir que ela ressoe com seu público-alvo . Talvez você perceba que os Yeezys estão em alta, mas não é um produto popular para seus próprios clientes. Você não terá muito sucesso se tentar vender esses sapatos em seu site.

Vamos comparar os dados demográficos dos compradores da Adidas (os fabricantes da Yeezys) com a New Balance na Amazon.

Podemos ver que, embora cada marca tenha uma distribuição de gênero semelhante, a Adidas se inclina um pouco mais para o público feminino com 67%, em comparação com 59% da New Balance.

Além disso, a Adidas é mais popular entre as faixas etárias mais jovens, especialmente entre 18 e 24 anos, com quase o dobro do número de compradores nessa faixa etária em comparação com a New Balance. A New Balance tende a receber compradores com 55 anos ou mais. Ambas as marcas são populares entre os millennials.

Lembre-se sempre de que só porque você encontrou uma nova tendência, não significa que seja a certa para o seu negócio. Deixe seu público guiá-lo.

Estudo de caso: tendências de cuidados com a pele que encontramos com Similarweb

Um setor de comércio eletrônico que está em constante evolução é o de cuidados com a pele, especialmente porque a pandemia do COVID-19 trouxe a saúde e o bem-estar para o primeiro plano da mente de todos. Totalmente natural, livre de crueldade e sustentável são apenas algumas das tendências que dominaram a indústria de beleza e cuidados pessoais.

Usando o Similarweb Shopper Intelligence , mergulhamos na indústria de beleza em busca de novas tendências de comércio eletrônico em cuidados com a pele masculinos e femininos. Aqui está o que descobrimos:

cuidados com a pele feminina

Tradicionalmente, o protetor solar pode ser um produto de verão, mas em relação ao ano passado, as vendas dispararam no inverno de 2022. Isso provavelmente se deve à introdução do protetor solar facial na rotina diária de cuidados com a pele dos consumidores, além do retorno das viagens de inverno. A receita da categoria de protetores solares da Amazon.com aumentou 53% em relação ao ano anterior, tornando-a um segmento atraente para marcas de cuidados com a pele.

A introdução do protetor solar facial levou a um aumento de receita da categoria na Amazon.com em 46% YoY. A marca que mais cresceu em receita foi a Supergoop!, com um aumento de mais de 273% em relação ao ano anterior. Isso pode ser atribuído à sua crescente popularidade nos canais de mídia social, especialmente no TikTok.

Descobrimos que os compradores de beleza estão trocando produtos de beleza coreanos por japoneses: os cliques de “ protetor solar japonês” cresceram 26% em relação ao ano anterior, enquanto diminuíram -55% para “ protetor solar coreano”.

Os consumidores também estavam preocupados com o impacto ecológico de seus protetores solares corporais – “ protetor solar seguro para recifes” (68,6 mil cliques, 30% capturados pelo Banana Boat) e “ protetor solar biodegradável” (30 mil cliques, 23% capturados pelo Sun Bum) foram os terceiros e a quinta palavra-chave de tendência na categoria de protetor solar corporal.

Obtenha a análise completa

cuidados com a pele masculino

As marcas de cuidados com a pele descobriram recentemente uma oportunidade de mercado relativamente inexplorada. Marcas de cuidados com a pele femininas estabelecidas estão aproveitando seu conhecimento do setor para lançar novas linhas de produtos masculinos, enquanto alguns empreendedores estão criando suas próprias novas marcas para lidar com problemas de cuidados com a pele masculinos. Doze das principais marcas de cuidados com a pele com produtos voltados para o sexo masculino cresceram 6% CAGR (taxa de crescimento anual composta) em receita em abril de 2022.

Uma descoberta importante foi que, das 12 marcas de skincare masculinas da moda, as mulheres representaram 66% das visualizações de produtos. As marcas precisam não apenas comercializar seus produtos para homens, mas também atrair as consumidoras.

Obtenha a análise completa

Ferramentas para detectar tendências de comércio eletrônico

Há uma variedade de ferramentas de comércio eletrônico que você pode usar para definir sua presença digital; no entanto, nem todas oferecem o escopo completo do que está acontecendo online.

O Google Trends é um bom ponto de partida, mas os resultados tendem a ser vagos e difíceis de seguir. A cobertura da mídia também pode indicar a direção certa em termos de tendências, mas lembre-se de que esses relatórios podem ser subjetivos e nem sempre baseados em dados. E como as tendências do Google, elas podem ser de alto nível e não acionáveis.

A Similarweb atende varejo e CPGs em todas as etapas da jornada do cliente e pode responder a qualquer uma das principais perguntas de negócios, incluindo:

Saiba mais sobre como o Similarweb pode oferecer suporte ao seu negócio de comércio eletrônico.

Perguntas frequentes

Por que preciso coletar tendências como parte da minha estratégia de comércio eletrônico?

Se você não está olhando para as tendências emergentes em seu setor, está perdendo a chance de vender mais on-line, tanto para clientes existentes quanto para novos negócios em potencial. As tendências no setor de comércio eletrônico refletem mudanças no comportamento do cliente. Ignorá-los significa que você provavelmente não está dando a seus clientes o que eles querem ou esperam, então eles irão procurá-los em outro lugar.

Como posso analisar novas tendências?

Há sete etapas fáceis para você começar a analisar dados de tendências:

1. Faça pesquisas de mercado tradicionais
2. Diminua o zoom para uma aparência macro ano após ano (YoY)
3. Analise as palavras-chave de tendência em seu setor
4. Vá mais fundo com a análise de interesse de pesquisa
5. Verifique todas as tendências que você encontrou
6. Dimensione a concorrência
7. Certifique-se de que se encaixa com o seu público

Quais são alguns dos desafios que posso enfrentar ao observar as tendências no setor de comércio eletrônico?

Os mercados estão mudando mais rápido do que nunca, e as tendências podem ser passageiras, o que é um desafio por si só. Além disso, os consumidores estão mais exigentes e específicos. As categorias de comércio eletrônico tornaram-se mais competitivas e a jornada do comprador tornou-se bastante longa. Tudo isso significa que a pesquisa de mercado tradicional não é suficiente para acompanhar as mudanças no setor.