Obtenha mais do seu site com a otimização de conversão de site

A maioria dos proprietários de pequenas empresas quer um site produtivo de boa aparência que funcione sem precisar saber como funciona. Eles não querem saber sobre otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) ou marketing de mecanismo de pesquisa (SEM) ou qualquer coisa relacionada à otimização de conversão. Eles têm o suficiente para administrar seus negócios, e é por isso que eles pagam alguém para construí-lo, eles esperam, com razão, que funcione.

O problema é que, em muitos casos, o conteúdo fornecido pelo negócio sobre o negócio não é escrito com SEO ou SEM em mente e, portanto, não é o ideal.

Não é o trabalho do designer ou do desenvolvedor do site fornecer o conteúdo, mas o próprio negócio, e é por isso que os problemas geralmente surgem e porque as empresas devem ter seu conteúdo revisado por um especialista em SEM antes de deixá-lo para desenvolvedores e designers adicionar para o seu site.

Se você perguntar a um desenvolvedor de sites o que fazer para melhorar seu site existente, eles invariavelmente acabam tentando vender um novo site para você em vez de procurar melhorar o existente, porque é mais fácil para eles fazerem, reutilizando um modelo perfeitamente funcional que eles criaram anteriormente é muito mais fácil para eles do que tentar atualizar o antigo; especialmente quando se trata de adicionar novos recursos. Porque para melhorar seu site existente, eles precisam entender o que está causando problemas e o motivo por trás disso – custando horas de trabalho adicionais sem descanso.  

Aqui o problema é que, em muitos casos, o mesmo conteúdo ineficaz é apenas copiado e colado do site antigo no novo . Infelizmente, uma nova camada de tinta não vai mudar nada.

O problema com essa abordagem é que, muito provavelmente, o motivo pelo qual seu site não estava funcionando anteriormente (e por que um novo era necessário) foi resultado do conteúdo e não dos recursos e da função do site.

Além da falha no conteúdo de SEO e SEM, outro erro comum que encontramos é que as empresas tentam contar ao leitor sobre seus negócios, sobre os produtos e serviços oferecidos sem considerar o que as pessoas estão procurando.

Agora, não estou dizendo que você não precisa de um novo site, pois há várias outras razões pelas quais seria uma boa ideia atualizar, dependendo da idade do seu site existente (sem entrar em detalhes).

O que estou dizendo é que, sem abordar o fator mais importante – criação e segmentação de conteúdo, um novo site fará pouca diferença, exceto para impactar negativamente seu saldo bancário.

O que você precisa é tornar a otimização de conversão parte do seu processo de criação de conteúdo.

Agora eu sei que a otimização de conversão pode não ser algo que você queira saber, mas, infelizmente, é algo que você PRECISA saber para garantir que o projeto do seu site funcione pelos motivos já mencionados acima. A otimização de conversão (também conhecida como otimização de taxa de conversão ou CRO) começa colocando-se no lugar de seus clientes em potencial, excluindo toda a linguagem complicada que você usa como profissional do setor e, em seguida, tenta encontrar o que precisa (ainda se colocando no lugar a mentalidade do seu cliente aqui) e, em seguida, pesquise no Google. Tente agora!

Esta é a pesquisa mais básica de palavras-chave, o que você encontrou? Deixe-me adivinhar – o maior fornecedor do setor, certo? Eles não chegaram onde estão hoje sem acertar seu conteúdo. A boa notícia é que, para o que eles passaram anos refinando com a otimização de conversão para alcançar, você pode fazer em apenas alguns dias usando o conteúdo deles como modelo e depois aprimorá-lo para sua própria área de nicho de negócios. Obviamente, aqui é importante notar que a maneira como você fala com clientes em potencial pode ser diferente de como o líder do setor o faria. O que você pode oferecer que eles não podem?

De fato, é isso que faz a diferença entre um site de baixa conversão e um site de alta conversão. Essas pequenas coisas precisam ser testadas, com o que nós, no setor de marketing digital, chamamos de teste A/B.

Conteúdo de teste A/B

Assim como você testaria a eficácia do conteúdo de publicidade, você precisa fazer o mesmo para todo o conteúdo do site. Para peças-chave de conteúdo, crie um texto alternativo e teste a versão A em relação à versão B – certifique-se de usar tudo o que aprendeu com sua pesquisa de concorrentes. O mesmo vale para a aparência do seu site – tenha alternativas para testar. O próximo passo é ter os meios para poder testar, aqui você precisa de uma ferramenta de “retargeting no local” para testar um conjunto de conteúdo contra outra versão (por que não experimentar o OptiMonk gratuitamente?).

Outro ponto chave aqui é que você precisa personalizar seu conteúdo de acordo com como eles encontraram seu site, aqui fica um pouco complicado se você não entender como os sites funcionam.

O que você pode fazer é pesquisar seus clientes – pergunte a eles o que é melhor para eles, mais relevante para eles. No entanto, isso é demorado, e é por isso que o Onsite Retargeting é uma opção melhor, pois automatiza o processo de coleta de feedback (um ótimo recurso do OptiMonk). Conforme o site carrega, ele alterna o carregamento da versão A e B dividindo os resultados para mostrar qual é a melhor opção de conversão.

A imagem acima mostra a opção de criar uma variante adicional da primeira mensagem, para agilizar o processo basta copiar a primeira. Em muitos casos, apenas pequenas alterações podem fazer uma grande diferença, portanto, poder fazer uma cópia economiza muito tempo.

O valor do redirecionamento no local

Para a otimização de conversão do site, nada é melhor do que o retargeting no site. Ele fornece os meios para:

• Conteúdo do teste AB
• Personalizar conteúdo + microconversões
• Reúna sentimentos e feedback
• Crie uma lista de boletins informativos
• Fornecer ofertas especiais
• Redirecione visitantes/usuários com base em suas interações
• Segmentar usuários em grupos de interesse (listas de e-mail)
• Recupere carrinhos de compras abandonados.
• Upsell ou cross-sell com base em critérios específicos
• Fornece as ferramentas necessárias para garantir a conformidade com o GDPR
• Socialize suas ofertas com botões de compartilhamento social.

O retargeting no site é uma ferramenta vital para personalizar seu site, a partir do ponto em que um mapa de jornada do cliente é criado e um funil de conversão é implementado e assim por diante. O redirecionamento no local permite que as empresas intercedam em pontos específicos durante a jornada do cliente para incentivar a progressão ao longo do funil de conversão. Os dados analíticos são extremamente valiosos para esse processo. Além da lista acima, o sucesso na otimização de conversão requer atenção ao seguinte.

1. Use imagens de boa qualidade, relevantes e otimizadas com menos de 500kb de tamanho e inclua uma tag alt com palavras-chave relevantes. Escolha imagens que evoquem uma resposta emocional sempre que possível.

2. O site deve ser rápido, qualquer coisa acima de 4 segundos é lento, aumentando o abandono do seu site em aproximadamente 25%. Se você puder reduzi-lo para cerca de 2 segundos, sua taxa de abandono cairá para apenas aproximadamente 12% durante o carregamento da página.

3. Preste muita atenção aos botões de chamada para ação e suas cores, certifique-se de que eles chamam a atenção e que o link magnético é atraente (teste-os AB!).

4. Use selos de confiança.

5. Crie um programa de fidelidade. Clientes repetidos são mais fáceis de vender e eles gastam mais!

6. Certifique-se de que seu plano de conteúdo tenha eventos regulares para se comunicar em todos os canais.

7. Preste muita atenção ao que seus concorrentes estão fazendo, inevitavelmente seus concorrentes tentarão fazer seus esforços para subir acima de sua posição no Google. Não deixe que eles apenas tomem, lute pela sua posição.

Conclusão

Infelizmente, a otimização de conversão é uma tarefa sem fim, todo novo produto ou serviço exigirá novos conteúdos que precisam ser otimizados e compartilhados com o mundo. Mesmo depois que seu site estiver bem otimizado, novas landing pages serão necessárias. Se você não tem aproximadamente 20 páginas de destino, então você não está fazendo tudo o que pode. Notícias de eventos, postagens de mídia social e publicidade precisam levar a algum lugar que possa converter visitantes (que precisam ser testados AB). É necessária uma vigilância constante em relação ao SEM, pois, de acordo com nossa experiência, mais de 90% (dependendo do setor) dos cliques vêm da primeira página do Google, uma posição que seus concorrentes também buscam. Como levar novos usuários ao seu site é tão demorado e caro, faz sentido que você faça tudo o que puder para convertê-los assim que eles chegarem. O redirecionamento no local permite que as empresas otimizem a conversão por meio da personalização.

( Nota: você já ouviu falar do OptiMonk? É uma poderosa solução de mensagens no local que ajuda você a converter até 15% dos visitantes abandonados em vendas e leads. Experimente - clique aqui para criar uma conta gratuita do OptiMonk.)