Como começar com o comércio combinável

Ao configurar um negócio de comércio eletrônico, pode parecer fácil escolher apenas uma única plataforma que contenha todas as suas soluções de front-end e back-end.

O principal apelo disso é que ele permite que você se concentre em colocar seu negócio totalmente em funcionamento, já que poderá contar com funcionalidades prontas para uso em todas as suas operações digitais.

No entanto, muitas empresas logo descobrem que este modelo tradicional de tecnologia de comércio eletrônico tem desvantagens significativas.

Usar uma arquitetura monolítica significa que faltará agilidade às suas operações: você não pode escalar facilmente um elemento de suas operações, por exemplo.

É por isso que o comércio composto – também conhecido como comércio sem cabeça – está se tornando cada vez mais popular entre empresas de comércio eletrônico em rápido crescimento.

É aqui que você adota uma abordagem modular para sua infraestrutura digital e tem controle total sobre os diversos componentes que deseja compor sua plataforma de comércio eletrônico.

Usando uma abordagem de comércio combinável, você pode construir uma pilha de tecnologia verdadeiramente adaptada às necessidades da sua empresa. Continue lendo para saber mais.

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• O que é comércio combinável?
• Benefícios do comércio combinável
• Como implementar o comércio combinável

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O que é comércio combinável?

Tradicionalmente, as empresas de comércio eletrônico usariam um único fornecedor para todas as suas necessidades de infraestrutura digital.

Isto significaria que os seus serviços frontend e backend seriam fornecidos sob uma arquitetura monolítica; questões como 'qual API devo usar' e ' quais são as aplicações modernas ' seriam, portanto, respondidas por um fornecedor terceirizado.

Isso parece bom e simples, certo? Certamente, usar um provedor e uma plataforma completa para tudo relacionado ao seu site tornará mais fácil administrar seu negócio de comércio eletrônico .

Bem, isso pode ser verdade no início da jornada da sua empresa.

No entanto, pode ser extremamente difícil personalizar ou atualizar aplicativos em uma plataforma digital monolítica.

Isso porque cada aplicação está interligada, ou seja, todo o sistema deve ser atualizado e testado novamente toda vez que você quiser alterar apenas um elemento da sua arquitetura digital.

Esta falta de adaptabilidade pode colocar sérios limites às ambições e capacidades empresariais das empresas que procuram prosperar no mundo acelerado e em constante evolução do comércio eletrónico.

Além disso, usar as integrações necessárias pode gerar custos significativos.

É por isso que o comércio combinável está se tornando a próxima grande novidade no comércio eletrônico.

Pense na arquitetura combinável como o oposto da abordagem tradicional do comércio eletrônico.

Em vez de ter todos os seus aplicativos como parte de um monólito abrangente, é necessária uma abordagem modular: cada parte da sua pilha de tecnologia é adaptada individualmente para que sua arquitetura digital total seja perfeitamente projetada para as demandas específicas da sua empresa.

Isso significa que você pode experimentar diferentes tecnologias modulares sem se preocupar com as restrições de licenciamento do seu único fornecedor.

Por exemplo, você vê novos avanços personalizados de IA em um CRM diferente – você pode simplesmente conectar esse CRM à sua arquitetura e ver como ele funciona bem em sua empresa de comércio eletrônico.

Em última análise, a arquitetura de comércio combinável trata de diferenciar seus serviços de back-end para criar a melhor experiência de front-end possível para seus clientes – você usa serviços independentes para diferentes partes de sua pilha de tecnologia, resultando em uma arquitetura digital que pode responder a novos desenvolvimentos e demandas.

Benefícios do comércio combinável

Agora que você sabe o que significa composição no comércio eletrônico, é hora de considerar por que ela pode ser adequada para o seu negócio. Aqui estão os principais benefícios de adotar uma abordagem modular para sua arquitetura de comércio eletrônico:

1. Flexibilidade e personalização

Não há dúvida de que o maior benefício de usar o comércio combinável é o aumento da flexibilidade e personalização.

Ao usar uma arquitetura modular, você pode adicionar e remover componentes independentes com facilidade.

Podem ser microsserviços específicos ou serviços maiores, como Packaged Business Capabilities (PBCs).

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Este elemento personalizável significa que você pode optar por alterar o software do seu call center ativo , por exemplo, se achar que um aplicativo alternativo é mais adequado, sem que isso afete o restante de suas operações.

2. Agilidade e adaptabilidade

Essa flexibilidade leva a outro benefício significativo do comércio combinável: ele é muito mais ágil do que os sistemas monolíticos.

Você poderá responder rapidamente às mudanças do mercado, pois poderá simplesmente instalar novos componentes.

Isso significa que você também será capaz de se adaptar a mudanças menores, como fluxos de tráfego, permitindo lidar com qualquer mudança que surgir em seu caminho com facilidade.

3. Eficiência de custos

Embora os sistemas monolíticos possam ser mais fáceis de implementar, essa facilidade inicial acarreta um custo mais elevado ao longo da vida útil dos sistemas.

Os fornecedores individuais geralmente cobram taxas de manutenção e, ao mesmo tempo, forçam atualizações nas empresas.

Por outro lado, o comércio combinável é muito mais econômico.

A modularidade permite selecionar componentes que se adaptam especificamente às suas necessidades, o que significa que você pode evitar despesas desnecessárias.

Além disso, o software desenvolvido tendo em mente o comércio combinável geralmente exige pouca manutenção e pode ser implementado com pouco conhecimento técnico.

Isso significa que você poderá atualizar seu site com novos conteúdos de marketing digital , por exemplo, sem precisar gastar dinheiro com um especialista em software.

4. Melhor experiência do cliente

Em um sistema monolítico, as operações de front-end e back-end geralmente estão interligadas em uma única arquitetura.

Isso significa que quaisquer problemas do cliente com o sistema front-end não podem ser facilmente corrigidos sem alterar toda a arquitetura.

Os sistemas de comércio combináveis, no entanto, podem ser rapidamente adaptados com componentes plug-and-play.

Você pode implementar um aplicativo de personalização para garantir que os processos de checkout sejam personalizados, por exemplo.

Além disso, você pode utilizar diversos sistemas de acesso móvel e PC, garantindo que a experiência do cliente seja a melhor possível.

Além disso, ao integrar perfeitamente análises de clientes e módulos de feedback em sua estrutura de comércio combinável, você pode coletar insights valiosos e aumentar a satisfação do cliente.

Além disso, o comércio composto permite que você implemente estratégias eficazes de upsell e vendas cruzadas , integrando perfeitamente recomendações de produtos e itens relacionados, aumentando assim o valor médio do pedido e o envolvimento do cliente.

Essa flexibilidade se estende à criação de uma loja online adaptada aos requisitos exclusivos da sua marca.

5. Crescimento empresarial mais fácil

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A modularidade do comércio combinável também significa que é mais fácil dimensionar seu negócio.

Você pode adicionar rapidamente novos recursos e funcionalidades à medida que cresce, permitindo responder com eficácia aos aumentos no tráfego, na retenção de clientes ou nas equipes de funcionários.

Isso significa que uma abordagem de comércio combinável permitirá que seus sistemas cresçam junto com seus negócios.

Como implementar o comércio combinável

Os benefícios do comércio combinável devem ser claros para qualquer empresa de comércio eletrônico que busca atualizar sua arquitetura digital, expandir e oferecer excelentes experiências ao cliente.

Mas como você pode começar com o comércio combinável?

Aqui estão nossas dicas para implementar o comércio combinável em sua empresa:

1. Avalie as necessidades do seu negócio

Fazer a transição de uma arquitetura digital tradicional e monolítica para uma abordagem de comércio combinável pode ser um desafio.

Para minimizar essa dificuldade, você deve resistir à tentação de adotar repentinamente a composição em sua plataforma.

Comece identificando a parte da sua arquitetura que mais se beneficiaria com uma abordagem modular: pense no feedback dos clientes, nos requisitos de escalabilidade e em quaisquer áreas claras que exijam melhorias.

Você pode querer usar perfis probabilísticos versus determinísticos para avaliar o desempenho do aplicativo.

Depois de priorizar as operações mais importantes, você deverá garantir que sua equipe esteja pronta para fazer a transição para a composibilidade.

Isso significa que você precisará avaliar suas competências e potencialmente investir em treinamento – começar com o composable commerce pode ser uma operação tecnicamente desafiadora no início.

2. Escolha uma plataforma de comércio combinável

Esta etapa não é necessária para todas as empresas, pois a abordagem de comércio combinável pode ser alcançada sem uma plataforma central que organize sua pilha de tecnologia.

No entanto, se você está começando com o Composable Commerce pela primeira vez, recomendamos que escolha uma plataforma que o ajudará na transição.

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Você desejará ter uma plataforma que seja flexível, fácil de configurar e que forneça APIs adequadas que possam ser reutilizadas com vários módulos diferentes.

Isso significa que você pode construir facilmente uma plataforma de comércio combinável sem a inflexibilidade de uma arquitetura monolítica.

3. Identifique uma pilha de tecnologia modular

Quando se trata de garantir que sua abordagem de comércio combinável seja bem-sucedida, não há como evitar a construção de uma pilha de tecnologia eficaz.

Afinal, não adianta se livrar do seu sistema legado se você não substituí-lo por algo melhor.

Você deve trabalhar a partir das necessidades de negócios identificadas ao identificar microsserviços, componentes e PBCs – cada aspecto do seu sistema modular precisará estar perfeitamente alinhado aos seus modelos de negócios.

Além disso, você deve escolher componentes que funcionem com a arquitetura MACH para garantir que sejam flexíveis e adaptáveis.

4. Expanda sua modularidade e continue se adaptando

Embora recomendemos que você comece implementando o comércio combinável gradualmente, o objetivo deve ser expandir essa modularidade para que todas as suas operações usem uma abordagem de comércio combinável.

Esta deve ser uma migração em fases e você deve otimizar seu processo entre diferentes aspectos à medida que aprende mais sobre como a transição de seus sistemas.

Se quiser aproveitar ao máximo o comércio combinável, você precisa vê-lo como um processo contínuo.

Isso significa que você deve continuar adaptando seus elementos modulares à medida que experimenta o crescimento do negócio , permitindo aproveitar a adaptabilidade do comércio combinável a seu favor à medida que responde a novos mercados, níveis mais elevados de tráfego e mudanças no setor.

Primeiros passos com o Composable Commerce: o futuro do comércio eletrônico

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O comércio combinável pode ter apenas alguns anos, mas cada vez mais empresas estão percebendo que é a melhor abordagem para a infraestrutura digital no comércio eletrônico.

Isso porque oferece maior adaptabilidade, flexibilidade e eficiência de custos do que a arquitetura monolítica.

Se você está se perguntando como começar com uma abordagem combinável, comece usando nossas dicas para implementar uma arquitetura headless , incluindo o uso de uma solução de comércio combinável e a identificação de software para sua pilha de tecnologia.

Comece hoje mesmo a se libertar das arquiteturas monolíticas!