Como expandir seus negócios com a ajuda da automação de marketing: uma cartilha
Publicados: 2020-10-25As empresas que usam automação de marketing obtêm uma receita 25% maior do que aquelas que não usam. Mas apenas três quartos de todas as empresas usam algum tipo de automação de marketing
Em uma pesquisa do CMO, mais de 90% dos principais profissionais de marketing do mundo concordaram que a automação de marketing é muito importante para seu sucesso
Em um mundo pós-COVID, as pequenas empresas precisam investir em automação de marketing para avançar rapidamente em um mercado concorrente
Imagine isto: você é um pequeno empresário on-line procurando expandir. Até agora, você era o lobo solitário, o exército de um homem só cuidando de tudo, desde o gerenciamento do estoque da sua loja até o controle do fluxo de caixa. Desde responder a tíquetes de suporte até a construção de marca nas mídias sociais, você está nisso, incansavelmente, sem falhas.
No entanto, você tem plena consciência de que, para desbloquear o próximo nível de crescimento do seu negócio, você precisa colocar ordem completa no caos e colocar tudo no lugar certo. Você gostaria de se estruturar mais com a forma como aborda seu crescimento e marketing e certamente precisaria contratar talentos para gerenciar os diferentes aspectos do seu negócio em crescimento.
Como você planeja levar seu time de um para um time grande o suficiente para dividir uma pizza de onze polegadas (ou se sua equipe já for grande o suficiente para compartilhar uma), você tem que garantir que você não morda mais do que você pode mastigar .
É uma tendência humana ser aspiracional e querer dar um soco acima do nosso peso. Em busca disso, os pequenos empresários se ocupam demais, ou pior, acabam delegando demais na equipe, levando à perda de oportunidades, já que a maior parte do tempo é gasto se atualizando e fazendo o mínimo necessário .
Com os avanços feitos na última década em software de negócios, o mundo realmente se abriu para uma infinidade de oportunidades para as empresas maximizarem sua eficiência e executarem todo o seu potencial. Uma dessas tecnologias, que trouxe uma mudança de paradigma na forma como as empresas crescem, é a Automação de Marketing .
Neste artigo, vamos nos aprofundar em como as pequenas empresas podem aproveitá-lo para seu benefício.
Automação de Marketing 101: O que é?
Em termos mais simples e sem jargões, a automação de marketing é o processo de usar software e tecnologia para otimizar, automatizar e medir tarefas repetitivas de marketing online.
Muitas equipes de marketing de pequenas empresas automatizam tarefas repetitivas, como qualificação de leads, envio de e-mails para novos clientes em potencial, postagem nas mídias sociais e muito mais – não apenas por uma questão de eficiência, mas para que possam fornecer uma melhor experiência de marca para seu público-alvo e clientes .
O que mais? A automação de marketing ainda permite que você meça a eficácia e os resultados de seus esforços, tudo sem precisar arrancar os cabelos.
Você deve considerar investir em automação de marketing?
O pensamento típico entre as pequenas empresas é o mesmo – “se podemos administrar sem essa despesa, vamos fazer o que pudermos”, o que resulta em você aumentar inadvertidamente suas cargas de trabalho.
Em uma pesquisa da CMO , mais de 90% dos principais profissionais de marketing do mundo concordaram que a automação de marketing é muito importante para seu sucesso.
Desde melhorar a produtividade de sua equipe até simplificar seus esforços de marketing, as empresas que usam automação de marketing obtêm uma receita 25% maior do que aquelas que não usam. No entanto, apenas três quartos de todas as empresas usam algum tipo de automação de marketing. Como uma pequena empresa com foco em crescimento rápido, certifique-se de não cometer o mesmo erro.
Como a automação de marketing ajuda no crescimento de sua pequena empresa
Cada negócio é diferente, mas os fundamentos permanecem os mesmos. As ferramentas de automação de marketing ajudam você a pegar um pedaço do bolo das seguintes maneiras:
1. Aumenta a produtividade da sua equipe de marketing (e vendas)
Um dos maiores benefícios do uso de software de automação de marketing é que ele ajuda a economizar tempo e esforços na execução de tarefas repetitivas. Quando sua equipe de marketing e vendas não precisar mais gerenciar tarefas monótonas e rotineiras, eles estarão livres para se concentrar em suas principais competências e fazer o que sabem fazer melhor. Em outras palavras, usar a automação de marketing ajuda você a deixar sua equipe fazer o que você contratou – cumprir suas principais responsabilidades e expandir seus negócios.
2. Otimiza seu funil de compras e acelera as vendas
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A coleta de leads ou novos usuários é apenas a primeira etapa do seu funil de compra. Transformá-los em clientes compradores é algo que exige que eles sejam nutridos, que tem tudo a ver com capacidade de resposta. Quanto mais seu prospect se sentir engajado, maior a probabilidade de ele comprar de você. De acordo com um estudo da Harvard Business Review, as empresas que respondem a novos leads na primeira hora têm 7 vezes mais chances de empurrá-los mais fundo em seu funil. Com o uso da automação de marketing, garantir essa resposta rápida torna-se fácil.
3. Oferece um enorme retorno sobre seu investimento
Certamente, nenhuma conversa sobre investimento é substancial sem ROI e, com automação de marketing, o ROI é consideravelmente grande. Os profissionais de marketing que implementam software de automação de marketing veem, em média, um aumento de 20% em novas oportunidades de vendas, de acordo com o relatório da Harvard Business Review que citamos acima. Há uma razão pela qual 80% dos profissionais de marketing o usam de qualquer maneira.
4. Ajuda a reduzir a rotatividade de receita por meio da retenção de clientes
A Business 101 diz que custa muito menos manter um cliente existente do que ter que adquirir um novo. A automação de marketing fornece os dados e insights necessários para atender às preocupações de seus clientes existentes de forma mais eficaz, que podem ser aproveitadas por você para fornecer um melhor serviço ou suporte a eles , aumentando sua fidelidade e confiança em seus negócios. Isso também aumenta o retorno sobre o investimento da automação de marketing e é apenas um dos benefícios adicionais.
5. Melhora a eficácia de seus esforços de marketing
Além de melhorar toda a sua produtividade de marketing, a automação de marketing também ajuda a melhorar sua eficácia, ajudando você a medir o mesmo, fazer alterações em sua estratégia e repetir o ciclo. Armado com o conhecimento do que está funcionando para o seu negócio – e o que definitivamente não está – você pode corrigir o rumo das decisões e sempre voltar a alcançar um crescimento sustentável, continuamente.
Quais são os tipos de automação de marketing dos quais sua empresa se beneficiará?
Não é surpresa que pequenas e médias empresas sejam o segmento de usuários de automação de marketing que mais cresce atualmente , com a infinidade de benefícios mencionados acima, é apenas uma questão de tempo até que empresas de todos os tipos realmente colham os frutos do investimento em tecnologia.
Dentro da sua empresa, pode haver muitas maneiras diferentes de uma ferramenta de automação de marketing criar impacto e simplificar as coisas, discutimos algumas delas abaixo.
Gerencie seu site e seus ativos
Quando você começa a expandir seus negócios online, a primeira coisa que você precisa para construir uma presença digital é um site. Caso você goste de comércio eletrônico, seu site seria sua loja online. Dependendo de como você decidir estruturar o seu, seu site provavelmente será gerenciado por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) como o WordPress ou uma plataforma de compras online como Shopify, que você usa para fazer alterações em seu site.
Ao integrar o CMS do seu site com uma plataforma de automação de marketing, você pode criar novas páginas de destino para qualquer campanha de vendas, gerenciar os ativos do seu site, como formulários, implantar a personalização do usuário com base em seu comportamento, atributos demográficos ou outros pontos de dados disponíveis e muito mais.
Automatize suas análises em todas as plataformas
Imagine ter que entrar e sair de vários sites, ferramentas e plataformas para coletar dados sobre a quantidade de tráfego que você está gerando, de quais fontes, qual segmento está apresentando o melhor desempenho, qual segmento de sua base de usuários precisa de atenção imediata e muito mais. você começa a deriva.
Com uma plataforma de automação de marketing, você pode simplesmente sincronizar as diferentes fontes de dados que coleta para análise de negócios. Ao obter um detalhamento completo dos números de suporte, vendas, mídia social, marketing, finanças e muito mais, você pode cortá-lo como quiser e tomar decisões mais inteligentes e mais rapidamente. Seja qual for a métrica que você precisa, ela está disponível no painel da sua ferramenta de automação de marketing.
Aproveite o potencial do e-mail marketing
Se você ainda não ouviu falar, o email marketing oferece um ROI de US $ 44 para cada US $ 1 gasto e, graças a ferramentas robustas de automação de email marketing (sério, o número de opções disponíveis é impressionante), você pode nutrir seus clientes em potencial, adquirir novos leads , e promova seus produtos e serviços, mesmo dormindo.
Nenhuma tática de marketing se provou tanto quanto o email marketing, e não aproveitá-lo ao máximo seria como deixar dinheiro na mesa. Por exemplo, se você é uma loja online local, a seguir estão algumas das maneiras de automatizar seu marketing por e-mail usando um software de automação de marketing:
- Configure um e-mail de boas-vindas automatizado para qualquer novo usuário que se inscreva em sua loja (para melhores resultados, experimente dar um desconto ou oferta para atraí-los melhor)
- Enriqueça seus e-mails promocionais com os insights que sua ferramenta de automação de marketing teria coletado sobre cada um de seus clientes, para fornecer a eles uma experiência de compra personalizada e altamente envolvente.
- Alcance clientes de alta intenção com base no comportamento deles em seu site por e-mail, novamente, de forma automatizada, sem fazer nenhum esforço manual.
E muito mais, o mundo é realmente sua ostra quando se trata de alavancar o email marketing para o crescimento de suas vendas.
Agende e automatize suas promoções de mídia social
Assim como a automação de marketing por e-mail, seu marketing de mídia social também pode ser automatizado em grande parte, dando a você mais tempo para fazer o que faz melhor – idealizar a estratégia. Embora você não possa automatizar nenhuma resposta ou engajamento em tempo real, o restante de suas campanhas pode ser automatizado com ferramentas como Hootsuite e Buffer. Ao agendar suas atualizações com base em suas preferências, você pode voltar a fazer tarefas mais importantes e não ter que ficar de olho nelas.
Se você fizer isso manualmente, é praticamente impossível acompanhar quem se envolve com suas postagens e quem não. No entanto, com ferramentas de automação de marketing, você pode identificar e reconhecer sua base de lista de seguidores que mais se envolve com sua marca. Como dizem, mantenha seus clientes próximos, mas mantenha seus evangelistas mais próximos.
Forneça suporte ao cliente mesmo quando você não estiver disponível
Um dos maiores benefícios do uso de software de negócios, como automação de marketing, é que a tecnologia cuida de muitas coisas, ajudando você a resolver qualquer problema mesmo quando você não está disponível. Um benefício aparente de usar a automação de marketing para ajudar a resolver os problemas de seus clientes é que ela ajuda a solidificar rapidamente sua confiança em sua marca.
Por exemplo, considere este cenário: um cliente entra em contato com você às 2h da manhã – o que está muito além do seu horário de funcionamento e está muito frustrado, então ele escreve um e-mail para você. Felizmente, você usa automação de marketing. É por isso que você tem uma configuração de resposta automática, garantindo ao seu cliente que você realmente se importa e forneceria assistência na primeira hora que sua empresa abrir pela manhã.
Acelerando seus esforços de crescimento com o uso da tecnologia
O mundo está mudando, e como! Se a dinâmica do mercado é algo a seguir, as empresas do mundo pós-Covid precisam adotar a tecnologia e fornecer experiências aos clientes que sejam distintamente únicas, envolventes e além. Então, e só então, você seria capaz de crescer rapidamente e quebrar as coisas.
Basta dizer que o crescimento explosivo dos negócios não pode ser alcançado apenas com esforços manuais, e é por isso que você precisa investir em automação de marketing hoje ou ficar para trás como os 25% das empresas que não o fazem.