Como melhorar a taxa de cliques? 8 dicas úteis

Toda vez que montamos uma campanha, podemos enfrentar um sentimento persistente de incerteza. Meu público vai entender a mensagem? Como essa mensagem vai ressoar com suas necessidades e interesses? Ele transformará os visitantes em seus novos clientes ou as pessoas simplesmente o ignorarão? Todas essas perguntas realmente têm o mesmo ponto em sua essência, então as respostas dependerão da mesma coisa - eficácia da campanha.

Uma das maneiras mais simples e óbvias de obter respostas é contar o número de interações entre os usuários e um determinado anúncio. Se um visitante do site clicar em um anúncio, isso significa que a mensagem é perceptível, atraente e envolvente - exatamente o que todo profissional de marketing deseja que seja. Portanto, tais métricas devem ser medidas e aprimoradas de perto, caso os resultados não sejam satisfatórios o suficiente. Neste artigo, vamos falar sobre uma das métricas mais utilizadas - CTR e as formas de melhorá-la.

O que é CTR?

CTR significa “click-through rate”, é um dos principais indicadores de eficácia da campanha. Ele pode ser definido pelo número de cliques em um anúncio, que são comparados ao número total de vezes que ele foi exibido. A taxa de cliques é calculada como uma proporção entre cliques e impressões, que é mostrada como uma porcentagem.

Por exemplo, se seu anúncio receber 1.000 impressões e os usuários clicarem nele 100 vezes, sua CTR será de 10%. Portanto, quanto mais atraente for sua oferta, maior será a taxa de cliques que ela obterá. Discutiremos as formas mais eficazes de melhorar a CTR nas próximas sessões e, enquanto isso, vamos descobrir por que essa métrica é importante e como você pode combiná-la com outras métricas para obter uma visão completa do sucesso de suas campanhas.

O que essa métrica reflete?

Se você já trabalha com publicidade há algum tempo, deve ter notado que a CTR é considerada uma das métricas de desempenho mais clássicas e é amplamente utilizada em todas as verticais de negócios. Quando os usuários voltam sua atenção para o anúncio, geralmente o exibem clicando nele. Um usuário engajado pode ficar encantado com sua oferta e até mesmo prosseguir para sua call-to-action. Portanto, parece bastante natural que uma campanha com CTR mais alta também obtenha taxas de conversão mais altas.

Ter uma boa taxa de cliques pode trazer muitos benefícios. Em termos de SEO, melhores taxas lhe darão mais credibilidade para os mecanismos de busca e, assim, melhores classificações. Além disso, em alguns casos, se um anúncio obtiver uma CTR alta, também terá um custo por clique mais baixo, de modo que as vantagens de obter boas taxas são ainda mais atraentes. Mas antes de nos aprofundarmos na investigação de como aumentar a taxa de cliques, vamos deixar claro que essa métrica não deve ser usada sozinha para definir o desempenho de suas campanhas.

A CTR reflete o quão atraente é sua mensagem, mas para ter uma visão completa do desempenho de sua campanha, você também deve prestar muita atenção a outras métricas, mais focadas em conversões. Pode ser um número de pessoas que entraram em contato com você ou preencheram o formulário - as medidas reais dependerão de suas metas comerciais específicas. Agora, tendo isso em mente, vamos finalmente passar para a questão principal - como melhorar a taxa de cliques?

Como melhorar a CTR?

Existem muitas práticas e conselhos diferentes sobre como melhorar a taxa de cliques para qualquer necessidade comercial específica, mas o passo mais importante para atingir suas metas é defini-la claramente.

Conheça seus objetivos

No caso da CTR, você deve, antes de tudo, definir qual é a sua “boa” CTR. Esse valor pode ser definido por vários fatores, como tipo de publicidade, plataformas utilizadas, vertical do seu negócio, e outros. Por exemplo, no setor jurídico do FacebookAds tem a CTR mais alta que chega a 1,6% em comparação com a média de 0,9%, enquanto no Google Adwords a taxa média de cliques de anúncios gráficos em todos os setores é de 0,46%.

Em seguida, concentre-se em seus objetivos de negócios, pois isso determinará todas as etapas da criação de sua campanha publicitária. Se seu objetivo principal é aumentar o reconhecimento da marca, seus anúncios devem ser projetados para chamar a atenção. A call-to-action também é definida por seus objetivos - por exemplo, pode incitar os usuários a entrar em contato com você ou saber mais. Você também pode tentar oferecer avaliações ou demonstrações gratuitas, dependendo do seu setor. Para a conversão secundária, certifique-se de que criou um conjunto separado de anúncios que serão dedicados a uma ação específica. A oferta deve ser clara e atraente para que o cliente em potencial possa tomar uma decisão imediata.

Conheça seu público-alvo

Assim como em muitos outros tipos de publicidade programática, o primeiro e mais importante passo para aumentar a taxa de cliques é conhecer seu público-alvo. Esse grupo de pessoas não deve ser muito amplo para que a mensagem que você está tentando comunicar possa ser facilmente alinhada a ele. Às vezes, outras métricas podem ajudar - dê uma olhada nos usuários mais ativos do seu site ou revisite suas personas de comprador típicas para obter uma visão melhor do que seus clientes em potencial podem mais gostar. Para alcançar esses grupos, use as opções de direcionamento e retargeting - você pode segmentar usuários por dispositivos, geolocalização, idade e sexo, bem como o estágio da jornada do cliente.

Muitas vezes, é um pequeno detalhe que define o sucesso de toda a campanha, e escolher as chaves certas reflete diretamente sua compreensão do público. Como eles descreveriam o que estão procurando? O que é mais importante para eles? Onde eles poderiam estar procurando por isso? O uso de uma linguagem específica, o design de seus criativos, seu estilo - idealmente, todas essas pequenas coisas devem estar alinhadas com os interesses e preferências do seu público.

'Fale' com seu público

Se vamos levar a sério a melhoria da CTR, não basta apenas encontrar brevemente seu público e aprender alguns fatos sobre seus interesses. Os anúncios mais atraentes estão 'falando' com a persona do público-alvo - use as palavras e frases que seus clientes ideais usariam, mergulhe no jargão deles, responda às perguntas que eles fariam. Pense nas coisas que eles considerariam mais atraentes ou revise seus anúncios anteriores com melhor desempenho para se inspirar. Trabalhar na cópia do anúncio pode aumentar significativamente a CTR de seus anúncios, especialmente se for apoiado por uma pesquisa de público-alvo aprofundada.

A chave para melhorar a CTR está nas palavras-chave?

Além de segmentar seu público com conteúdo personalizado, é essencial ajustar suas palavras-chave também em suas páginas da web. Isso ajudará os usuários a navegar pelas suas ofertas e pode até aumentar a visibilidade do seu site para os mecanismos de pesquisa. Lembre-se que para seus clientes um produto ou serviço específico é mais fácil de ser encontrado por palavras-chave específicas. Restrinja a pesquisa à oferta exata que você apresentará - isso economizará tempo e dinheiro para você e seus clientes. Embora isso possa levar a uma redução de um número geral de impressões ou cliques, a CTR está realmente aumentando, pois suas ofertas agora serão segmentadas com muito mais precisão.

Contorne a cegueira dos anúncios

A cegueira de banner ou cegueira de anúncio é um fenômeno típico quando o cérebro de um usuário aprende a ignorar anúncios, especialmente os de banner. É bastante lógico - afinal, os visitantes do site geralmente não estão interessados ​​principalmente em publicidade, mas esse fator pode afetar significativamente sua CTR e, consequentemente, a receita. O que pode ser feito para melhorar a taxa de cliques considerando esse fenômeno?

Bem, alguns anunciantes acreditam que quanto mais vívido for o anúncio, mais cliques ele receberá. A realidade, no entanto, prova que as coisas não são tão simples, pois em muitos casos os anúncios são muito coloridos e são imediatamente rotulados como 'ruído de banner' pelo nosso cérebro. A resposta aqui está em mesclar sua mensagem com o conteúdo do site. Por exemplo, os formatos de anúncios nativos geralmente estão obtendo CTRs mais altos, especificamente porque se ajustam facilmente ao ambiente em que são postados. Experimente diferentes formatos e tamanhos, altere esquemas de cores e, o mais importante, preste atenção ao contexto.

Teste e experimente

Provavelmente, uma das coisas interessantes sobre o setor de publicidade digital é que não há um conjunto universal de regras que funcione igualmente para todos. Portanto, nunca subestime o teste de campanha publicitária. Cada empresário, mais cedo ou mais tarde, estabelece sua própria abordagem e, mesmo assim, sua estratégia permanece sujeita a constantes mudanças. A única maneira de decidir em quais práticas vale a pena investir é experimentar e melhorar constantemente sua publicidade.

Comece fazendo vários criativos diferentes e dê uma olhada nos padrões gerais, observe e analise qual deles teve o melhor desempenho e por quê. Se você tiver algum tempo, você também pode fazer sua própria pesquisa sobre diferentes formatos e como eles funcionam para o seu negócio. Depois de escolher os criativos de maior sucesso, tente usar o teste A/B para descobrir o que mais impacta sua CTR. Redação e pontuação, usando símbolos ou números, o esquema de cores do seu criativo - isso pode ser algo que você nem esperaria. Implemente as mudanças, teste os resultados e continue experimentando até conseguir o que deseja.

Acompanhe de perto as estatísticas de sua campanha publicitária após o lançamento. Se alguns dos anúncios receberem menos cliques, tente alterar detalhes diferentes de acordo com suas descobertas. Se isso não ajudar, interrompa este anúncio para que ele não estrague a CTR geral.

Otimizar para celular

Se seus anúncios não forem otimizados para formatos de anúncios para celular, é provável que muitos usuários simplesmente não os vejam. Eles não apenas devem se encaixar no formato e funcionar corretamente, mas também é crucial considerar a aparência do seu anúncio em dispositivos móveis. Verifique seus títulos e descrições, tamanhos de criativos e a aparência geral de seus anúncios. Eles devem ser tão acessíveis e atraentes no celular quanto no desktop, se você não quiser perder seus clientes em potencial.

Revise as estratégias de seus concorrentes

Se você já experimentou e testou a maioria de suas hipóteses, mas ainda quer aumentar ainda mais o CTR, é hora de dar uma olhada em seus concorrentes. Seus esforços de marketing podem ter taxas de sucesso diferentes, mas dar uma olhada na perspectiva dos usuários pode fornecer muitos insights. Estude os resultados da pesquisa sobre suas palavras-chave mais relevantes e analise quais anúncios apresentam melhor desempenho ou inspire-se em novas soluções incomuns. Você não apenas pode criar algo novo para suas campanhas, mas também aprender com os erros dos outros, o que é sempre mais inteligente do que cometê-los por conta própria.

Conclusões

Como podemos ver, não existe uma estratégia clara e inclusiva para aumentar a taxa de cliques para qualquer empresa, mas com algum esforço, não é tão difícil descobrir o que funciona para as necessidades específicas do seu negócio. Reserve algum tempo para analisar suas campanhas existentes e melhorá-las. Se você ainda não configurou nenhuma campanha, use essas práticas para evitar erros comuns e aplique-as aos seus esforços de marketing. Em nosso DSP você tem muito espaço para experimentar e escolher as melhores estratégias que eventualmente levarão seu negócio ao sucesso e prosperidade.

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