Como melhorar o engajamento de mídia social da sua empresa

Publicados: 2022-05-04

A mídia social muitas vezes parece um jogo de números puro, que é difícil de projetar a seu favor. Quando sua estratégia social não consegue obter uma boa taxa de engajamento, é como se suas postagens desaparecessem em um mar nebuloso de conteúdo. Muitas vezes, isso é encontrado com a noção de postar mais, fazer mais, dizer mais, mas é assim que você otimiza sua abordagem?

Com o gerenciamento certo de mídia social , sua mídia social pode ser uma poderosa ferramenta de negócios que ajuda você a interagir com os clientes, expandir seu alcance de mercado, estabelecer sua marca e, por fim, gerar receita. No entanto, simplesmente postar periodicamente não é bom o suficiente para promover o engajamento do público.

Então, como você navega nas águas turvas das mídias sociais?

Pegue uma bússola e algumas legendas; veja como você pode melhorar o engajamento de mídia social da sua empresa.

Começando do zero - como escolher as plataformas certas

Você provavelmente já ouviu o velho ditado: “Os artesãos são tão bons quanto suas ferramentas”. Em qualquer indústria, existem objetivos que só podem ser alcançados usando os apetrechos adequados. Essas ferramentas criativas não são transferidas de um setor (ou plataforma) para outro.

Em outras palavras, se você estiver usando a mesma estratégia e postagens para o LinkedIn que está no TikTok, sua estratégia de marketing abrangente não terá eficácia. Assim, em vez de postar mais, reconsidere quais plataformas e mídias sociais para dicas de negócios são adequadas para sua marca.

Para identificar quais plataformas de mídia social são mais eficazes, considere as seguintes perguntas:

  • Você opera B2B ou B2C?
  • Quais são os objetivos da sua estratégia de mídia social?
  • Quais são os dados demográficos do seu cliente?
  • Onde eles estão no funil de vendas quando visitam suas plataformas de mídia social?
  • Qual plataforma de mídia social seu consumidor-alvo usa?
  • No que seus concorrentes focam?

Suas respostas começarão a moldar os pilares fundamentais de sua estratégia social.

Por exemplo, uma empresa de SaaS que vende para outras empresas obterá valor de plataformas mais focadas em informações, como Linkedin, Twitter e YouTube. Por outro lado, uma marca de varejo B2C se concentrará principalmente em plataformas de ênfase visual com alto grau de viralidade, como Instagram, Facebook e TikTok.

Você pode ficar tentado a postar de todos os ângulos, usando todas as plataformas. Cuidado: isso pode sair pela culatra.

Uma estratégia de mídia social adequada – uma em que você coordena postagens, rastreia a taxa de engajamento e analisa os dados para fazer pivôs ponderados – leva tempo. E se você está gastando esse tempo criando mais postagens que não geram curtidas, compartilhamentos e comentários, você não está cavando a raiz do problema. Em vez disso, você deve se concentrar em como criar anúncios de vídeo do Facebook bem-sucedidos ou anúncios destinados a menos plataformas.
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Aumente sua visibilidade — entenda e acompanhe seus números

Engajamento é simplesmente a interação entre a marca e seu público. E essas interações são quantificáveis.

Então, se você já estabeleceu alguma presença nas mídias sociais, quais são seus números? Você deve acompanhar todas as métricas de engajamento de mídia social, como:

  • Ações
  • Retuítes
  • Comentários
  • Gostos
  • Assinaturas
  • Inscrições
  • Reações
  • Seguidores e crescimento do público
  • Cliques
  • Menções (marcadas ou não marcadas)
  • Usando hashtags de marca
  • Compras na página

É difícil traçar e medir o crescimento do engajamento se você não souber onde está sua linha de base. Reunir, categorizar e analisar esses dados capacita sua equipe a identificar pontos fortes e fracos em sua estratégia geral, que, por sua vez, pode produzir insights acionáveis.

Considere uma situação em que uma empresa acumula milhões de impressões, mas apenas dezenas de curtidas e comentários. Nesse caso, é fundamental analisar o conteúdo — provavelmente há um motivo pelo qual os usuários não estão interagindo com ele. Como alternativa, o que dizer de uma marca que possui ótimas métricas de engajamento de seu público-alvo, mas não o suficiente para atender seus KPIs? Este é o melhor cenário – agora tudo o que resta a fazer é aumentar a quantidade de conteúdo, mantendo a qualidade consistente.

O problema é que a maioria das empresas não tem largura de banda para rastrear as métricas de engajamento de mídia social. Isso os deixa com apenas uma estratégia: adivinhar e checar cegamente.

Sempre lidere com qualidade - se o conteúdo não fornecer valor, jogue-o fora

O engajamento nas mídias sociais começa (e termina) com conteúdo de qualidade. É o ponto crucial sobre o qual todo o resto depende.

Então, o que seu público está procurando? O que eles precisam ter ou ouvir neste ponto específico de sua jornada no funil de vendas?

Seu conteúdo deve ser atendido para atender às suas necessidades. E você pode usar uma variedade de tipos de conteúdo diferentes para direcioná-los, incluindo:

  • Blogs, artigos, guias – O conteúdo escrito em formato longo é sua oportunidade de fornecer ao consumidor informações úteis que permitem que você estabeleça sua marca, demonstre sua liderança de pensamento, melhore o SEO e direcione o tráfego para seu site. As melhores plataformas de mídia social para esse tipo de conteúdo incluem Facebook, LinkedIn e Twitter.
  • Imagens – Especialmente para negócios B2C, postar imagens permite que sua empresa exiba os produtos, pessoas e outros elementos da sua marca. Uma agência de branding também pode te ajudar a criar esse tipo de conteúdo. Esse tipo de conteúdo é envolvente, digerível e bastante fácil de criar, tornando-o perfeito para postar anúncios no Instagram e no Facebook .
  • Vídeos – Um dos meios mais importantes em seu arsenal de conteúdo é o vídeo – como evidenciado pelo fato de que 93% dos consumidores disseram que o vídeo foi um fator positivo em suas decisões de compra e foi seu tipo favorito de conteúdo de marcas nas mídias sociais. 1 Como tal, o vídeo pode ser aproveitado para vários propósitos, incluindo:
  • Vídeos de produtos
  • Perguntas e respostas
  • Por trás das cenas
  • Vídeos ao vivo
  • Histórias
  • Conteúdo gerado por usuários
  • Revela
  • Sorteios
  • Como fazer

Atualmente, as principais plataformas de vídeo incluem TikTok, Instagram e YouTube. Com isso dito, o Facebook também pode ser uma plataforma de criação para criar vídeos se você tiver conhecimento das impressões de vídeo do Facebook , bem como das métricas de anúncios de vídeo do Facebook .

A comunicação é uma via de mão dupla – envolva-se com seu público

Se tudo o que você faz é postar conteúdo e esperar para postar o próximo, seu público pode reconhecer que você está simplesmente “jogando o jogo”. Alternativamente, se você se comunicar com as pessoas que chegam ao seu negócio, você pode criar um diálogo contínuo e promover um relacionamento.

Especialmente no início, para aumentar seu engajamento, você precisa ser social. Com a ajuda do serviço de marketing na internet da Power Digital , eles podem fornecer estratégias para responder a comentários, compartilhar conteúdo do usuário e continuar a conversa.

Pague para jogar - aproveite as redes sociais pagas

Os gastos com anúncios em mídia social aumentaram 400% desde 2016, com analistas prevendo um recorde de US$ 56,85 bilhões este ano. 2 Esse aumento contínuo do investimento em marketing é uma demonstração da eficácia do social pago.

Com as redes sociais pagas, é garantido que sua empresa alcançará consumidores direcionados e prontos para comprar. Dá a você o controle para obter granularidade com um cliente em potencial que você deseja alcançar.

Praticamente todas as plataformas oferecem várias opções de anúncios pagos. Por exemplo, o Facebook oferece os seguintes posicionamentos de anúncios:

  • Notícias
  • Artigos instantâneos
  • Vídeos em sequência
  • Mercado
  • Histórias
  • Carrossel
  • Alimentação
  • Histórias

Divirta-se - faça concursos ou brindes

Uma das maneiras mais simples de aumentar o engajamento nas redes sociais é realizando um sorteio. Ele pode ajudar a gerar instantaneamente buzz em torno de sua marca, especialmente se você aplicar as seguintes dicas:

  • Identifique uma meta – Você deve ter um propósito específico para realizar um sorteio, além de gerar engajamento. Por exemplo, pode ser aumentar a contagem de seguidores, aumentar o reconhecimento da marca ou promover um novo produto.
  • Forneça um prêmio que as pessoas desejam – O prêmio ou produto gratuito deve fornecer apelo ou valor suficiente para incentivar o engajamento. Idealmente, deve estar relacionado ao seu negócio.
  • Defina os parâmetros – Quais são os detalhes em torno do evento? Você precisa saber o cronograma, as regras, os requisitos de participação e como o vencedor será anunciado.
  • Siga as regras – Praticamente todas as plataformas possuem regras específicas do site em relação às atividades promocionais. Por exemplo, você pode realizar um sorteio no Facebook a partir de um grupo, evento ou página, mas não de uma linha do tempo pessoal. Portanto, certifique-se de revisar e confirmar se suas atividades estão alinhadas antes de postar.

A consistência é a chave — crie uma programação de conteúdo

Para promover o engajamento contínuo, você precisa postar nas mídias sociais regularmente. Mas você não quer entupir os feeds dos usuários com muito conteúdo. O objetivo é encontrar esse meio termo.

Da mesma forma, você deve tentar postar nos horários de pico. Aqui estão alguns dos horários de pico de tráfego de acordo com a American Marketing Association: 3

  • Facebook – terça, quarta e sexta das 9h às 13h
  • Instagram – Terça-feira das 11h às 14h e às 11h de segunda a sexta-feira
  • Twitter – 8h às segundas e quintas-feiras
  • LinkedIn – 9h às terças e quartas-feiras

Dito isso, testando diferentes horários do dia e dias da semana, você pode encontrar o ponto ideal do seu público-alvo.

PDM: Resultados comprovados em engajamento de mídia social e além

A mídia social é uma das ferramentas mais poderosas nos arsenais de marketing de uma marca. E ao aplicar as estratégias acima, você pode garantir que seus esforços sociais sejam atendidos com respostas positivas e não com grilos.

Aqui na Power Digital Marketing , nossa agência de marketing digital está aqui para ajudá-lo a construir uma presença de mídia social tão autêntica quanto persuasiva. Nosso processo começa com uma auditoria abrangente de mídia social para obter uma compreensão mais profunda de suas estatísticas e presença de mídia social. E mesmo depois que a estratégia de conteúdo é implantada, o trabalho não termina - também implementamos testes de conteúdo criativo para otimizar ainda mais seus esforços de engajamento social.

Então, você está pronto para desenvolver uma estratégia de mídia social que melhore o envolvimento do público com sua marca?

Fontes:

  1. Mídias Sociais Hoje. Como o vídeo está influenciando a tomada de decisão do consumidor em 2021. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. Estatista. Gastos com publicidade em redes sociais nos Estados Unidos de 2016 a 2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=Every%20year%20billions%20of%20dollars,and%20applications%20on%20social%20media .
  3. Associação Americana de Marketing. Os melhores horários para postar nas mídias sociais em 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. Forbes. 13 dicas para escolher a plataforma de mídia social certa para o seu negócio. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. Forbes. Uma campanha social paga é a jogada certa de marketing? 12 Sinais claros. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12