Como aproveitar seu aplicativo móvel como um canal de vendas adicional

Todos aceitamos a era digital em que vivemos hoje. Todo mundo tem um smartphone em mãos e as coisas ficaram mais fáceis do que nunca. Os compradores que antes evitavam fazer compras on-line se acostumaram com a facilidade das compras on-line e móveis. De acordo com uma descoberta recente da Shopify, cerca de 81% de todo o tráfego vem de dispositivos móveis.

Você pode pensar que um site otimizado para celular atenderá às necessidades de compras para celular de seu público, mas você sabia que 53% dos usuários móveis abandonar sites que levam mais de 3 segundos? A má experiência de compra em dispositivos móveis faz com que seu público perca o interesse em sua marca e, eventualmente, abandone-a.

Um dos principais objetivos de todos os proprietários de lojas de comércio eletrônico é melhorar a experiência do cliente. Várias lojas da Shopify aproveitaram a oportunidade para facilitar as compras móveis durante a pandemia, oferecendo um aplicativo móvel. Os aplicativos móveis melhoraram o envolvimento do cliente e as taxas de conversão, com as lojas atribuindo quase 50% de sua receita geral aos aplicativos móveis.

A verdade por trás da lealdade levou ao crescimento

Um programa de fidelidade realmente vai ajudar o meu negócio?” Proprietários e operadores de marca preocupados com o crescimento (e resultados financeiros) costumam fazer essa pergunta.

O blog Smile.io Tim Peckover

Se você também quiser um pedaço do bolo, não é tarde demais. As compras de aplicativos móveis dominam o mundo do comércio eletrônico há algum tempo, e os compradores gostam mais da experiência de compra em movimento que um aplicativo facilita.

Obter um aplicativo móvel, no entanto, é apenas o primeiro passo. Garantir que você tenha um aplicativo otimizado e fornecer a melhor experiência ao cliente é fundamental para tornar um aplicativo móvel uma verdadeira virada de jogo para o seu negócio. Vamos dar uma olhada em como você pode aproveitar seu aplicativo como um canal de vendas adicional e melhorar a experiência do cliente.

Aplicativo móvel como meio de vendas e marketing

Com o tempo, a forma como os comerciantes se comunicam com seus clientes evoluiu inúmeras vezes. De pôsteres nas paredes a e-mails e mensagens de texto, percorremos um longo caminho. Os aplicativos móveis podem aprimorar sua comunicação de duas maneiras:

1. Coleta de dados de aplicativos próprios para criar comunicação personalizada.
2. Entregar essas mensagens personalizadas por meio de um canal envolvente.

Quando se trata do canal de comunicação mais envolvente, os e-mails podem acabar na pasta de spam e as mensagens de texto acabam parecendo invasivas. A solução para esse problema são notificações push simples, mas poderosas. As estatísticas de 2021 mostram que as mensagens de texto têm uma taxa média de cliques (CTR) de 7%, enquanto as notificações push tendem a ter uma CTR de 35% ou mais.

Os aplicativos móveis permitem que você envie notificações personalizadas em tempo real para seus usuários. Essas notificações podem até conter imagens, vídeos e GIFs para torná-los mais atraentes. A personalização pode ser muito mais contextual, no sentido de que você pode enviar notificações por push direcionadas aos usuários com base em seus históricos de pesquisa e compra, geografia, idade, sexo e muito mais. Com a segmentação adequada, as notificações push podem aumentar a retenção por margens significativas.

Outra ótima maneira de se envolver com os usuários é por meio de vendas ao vivo. O comércio de vídeo ao vivo é um meio que ganhou popularidade durante a pandemia. Quando os compradores ansiavam pela experiência de compra física, a venda ao vivo era a única forma de venda que se aproximava da experiência física. Venda ao vivo cresceu 76% desde o início da pandemia. Você pode explorar a alegria de vender ao vivo com a própria plataforma de venda ao vivo da Vajro - Blynk. O Blynk vem com um recurso de venda ao vivo contínuo que permite reproduzir vendas ao vivo anteriores, produtos de reserva e lista de espera e configurar sessões de venda ao vivo com antecedência.

Construir uma base de clientes fiéis

Ter um bom programa de fidelidade é a melhor maneira de construir uma base de clientes fiéis. Os programas de fidelidade estão repletos de vários mitos; deixe a equipe Vajro quebrar alguns dos mitos e esclarecer seus fatos.

Um programa de fidelidade que incentiva seus clientes a fazer compras com descontos exclusivos e acesso antecipado pode aumentar muito a fidelidade deles! 80% dos consumidores dos EUA são mais leais às marcas quando recebem programas dedicados de fidelidade e recompensas.

Como expandir sua pequena empresa com marketing de fidelidade

Descubra o que é o marketing de fidelidade, o que ele pode ajudá-lo a alcançar e como implementar o marketing de fidelidade do cliente em sua pequena empresa.

O blog Smile.io Gabrielle Policella

Tornar a experiência do aplicativo limpa é outra maneira de garantir que seus clientes permaneçam com sua marca. A navegação fácil no aplicativo, um processo de checkout tranquilo e várias opções de pagamento são alguns dos principais aspectos que um comprador procuraria em um aplicativo móvel. A ideia é tornar o processo de compra o mais fácil e direto possível para um consumidor que está acostumado com a facilidade de compras em movimento hoje.

Impulsionando as conversões e maximizando a receita

Há uma maneira simples de gerar downloads de aplicativos e aumentar as conversões – descontos somente para aplicativos. Oferecer descontos e acessos exclusivos para aplicativos móveis são maneiras infalíveis de direcionar seu público para o aplicativo móvel e melhorar as conversões.

Facilitar os processos de checkout e pagamento é uma boa forma de garantir melhores conversões. Com isso, queremos dizer oferecer recursos, como checkout de convidado e login de senha única (OTP), para garantir um processo de checkout tranquilo; e várias opções de pagamento flexíveis para facilitar o processo. Um processo de checkout ruim incentiva o abandono do carrinho e reduz as taxas de conversão. Você pode aumentar sua taxa de conversão em 35,62% implementando as práticas corretas de checkout.

Comece a usar um aplicativo para melhorar a experiência do cliente

Os aplicativos móveis atuam como um fator de diferenciação para várias lojas da Shopify redefinirem sua identidade de marca e maximizarem a receita. Com uma variedade atraente de recursos, como notificações por push e vendas ao vivo, os aplicativos móveis ajudam as lojas a obter o envolvimento de que precisam, criar uma base de clientes fiéis e maximizar suas taxas de conversão rapidamente!

Olhando para construir um aplicativo móvel? Vajro é um criador de aplicativos móveis com a melhor classificação no Shopify, com a confiança de mais de 2.500 empresas em todo o mundo. Ele vem com mais de 70 integrações premium e recursos de alto nível. Veja você mesmo como é fácil transformar sua loja da Shopify em um aplicativo móvel!

Shiva Moorthy é um entusiasta do Marketing de Produto na Vajro. Quando não está escrevendo blogs, Shiva pode ser encontrado conversando com os usuários sobre suas experiências e escrevendo histórias sobre eles.