Como gerenciar pessoas mais experientes que você?

Momentos de dúvida ou falta de autoconfiança não são motivo de vergonha. Eles acontecem com todo mundo e geralmente passam mais cedo ou mais tarde. Porém, para que isso aconteça, você precisa entender de onde surgiu a dúvida e responder à pergunta sobre o que levou tal pensamento a surgir na sua cabeça. Afinal, por estar em um cargo de gestão, significa que alguém viu seu potencial ou você acreditou em suas capacidades ao abrir uma empresa. Mas o que você faz quando seus funcionários são mais experientes que você e deixam isso claro para você? Como você redireciona o potencial deles na direção certa e inspira sua confiança?

Como gerenciar pessoas – regra 1: Aprenda a enfrentar. Esta não é uma situação extraordinária.

Os trabalhadores experientes das gerações anteriores ainda estão activos no mercado de trabalho e continuarão a sê-lo durante muito tempo. No entanto, o seu caminho de desenvolvimento provavelmente pareceu um pouco diferente, devido à diferença na educação e na abordagem ao trabalho naquela época. A maioria deles é uma força de trabalho que carece de conhecimento especializado. Eles podem ter mais experiência em seus cargos e saber como funciona de dentro para fora, mas como não se tornaram gestores significa que não possuem os recursos necessários para isso.

É claro que não se trata de exaltar-se – este certamente não é o caminho a seguir. Cada elo é necessário para o bom funcionamento da empresa, e um funcionário experiente, bem treinado e que conheça bem suas tarefas é valioso. No entanto, nem a antiguidade nem a idade farão um gestor. Para isso, você precisa de conhecimentos e habilidades especializadas. Esses funcionários precisam do apoio certo e de uma pessoa que os oriente na direção certa. Há uma razão pela qual este lugar caiu para você.

Se você quer saber como gerenciar pessoas melhor do que você, precisa estar preparado para trabalhar com pessoas mais experientes ou mais velhas que você. Para que a gestão seja eficaz é preciso ter a atitude certa, o que nem sempre é fácil, mas certamente é alcançável. Acima de tudo, lembre-se que vocês estão unidos pelo objetivo comum de fazer a empresa crescer. Aqui não há espaço para rivalidade, todos vocês jogam por um objetivo, e combinar sua experiência e conhecimento do funcionamento da empresa por dentro com suas habilidades de liderança permitirá que você alcance o sucesso.

Como gerenciar pessoas – regra 2: Valorize seus funcionários e aceite seus conhecimentos

Seus funcionários são mais experientes que você? Como estes são os fatos, apenas aceite-os. Lembre-se de que a experiência deles não nega de forma alguma o fato de que você possui o conhecimento necessário para gerenciá-los. Um não exclui em nada o outro. Pelo contrário. No entanto, este campo é frequentemente abusado de uma forma ou de outra. Gestores que não se sentem confiantes com o facto de os seus colaboradores terem mais conhecimento ou antiguidade do que eles, querem obter apoio e confiança de forma errada, utilizando métodos ineficazes.

Menosprezar publicamente um funcionário ou minar suas decisões em um fórum não é um bom método. Igualmente ineficaz é ceder e não fazer críticas construtivas quando necessário. Exagerar de uma forma ou de outra não é bom e, mais cedo ou mais tarde, trará consequências na forma de um trabalho ineficaz, que acabará por refletir em você de qualquer maneira. Afinal, a responsabilidade pela equipe e pelo seu trabalho está em suas mãos.

Tudo porque os gestores veem uma ameaça nos funcionários experientes, em vez de verem uma oportunidade. Às vezes, basta uma conversa franca e o reconhecimento de que seu funcionário sabe mais do que você sobre um assunto. Não há motivo para se envergonhar disso, e nomeá-lo como seu conselheiro no assunto não diminui suas realizações. Ao tomar essa decisão, você está dando um sinal claro à sua equipe de que conta com a opinião e as habilidades deles e pode gerenciar bem as pessoas. Esta é precisamente a melhor forma de construir autoridade baseada na confiança mútua.

Como gerir pessoas – regra 3: Não tenha medo de pedir ajuda ou conselho

Não há nada pior do que um gestor que inicia seu trabalho com mudanças incompreensíveis para os colaboradores. Lembre-se de que essas pessoas já funcionaram antes sem você e se acostumaram a certos padrões. Além do mais, conhecem o funcionamento da empresa por dentro, entendem perfeitamente os processos e sabem quais são os pontos fracos. Esses funcionários são uma fonte inestimável de conhecimento e, se você permitir que eles se manifestem, poderá obter um incrível tesouro de ideias. Observar a operação de um determinado processo da perspectiva deles lhe dará um novo ponto de vista.

Se trabalham na empresa há muitos anos, sabem muito bem quais mudanças foram feitas até agora, o que funcionou e o que falhou completamente. Peça o conselho de um funcionário experiente e isso permitirá que você ajuste as mudanças às capacidades da equipe e o ajudará a tomar decisões racionais. Lembre-se de que não é necessário que um gestor tenha conhecimento abrangente em todos os aspectos, mas sim que gerencie com habilidade uma equipe que o possua.

Como gerenciar pessoas – regra 4: Seja um sinal, não siga o plano

Diagramas ou modelos com caixas de seleção sequenciais são ferramentas úteis, mas não devem ser interpretados literalmente. É útil ter algumas estruturas que facilitem a conclusão das várias etapas de um projeto, mas segui-las cegamente pode matar o potencial que existe nos funcionários. Às vezes vale a pena dar um passo atrás, sendo um observador silencioso que intervém apenas quando necessário. O papel do gestor não é fazer o trabalho para a equipe, mas sim apoiá-la quando necessário. Muitas vezes os líderes intervêm com demasiada força, talvez por medo de que, quando a sua contribuição for mínima, sejam considerados um elo desnecessário. Porém, ao agir desta forma dá muito trabalho e mata o potencial da equipa.

Peça sugestões aos seus funcionários antes de implementar suas políticas. Siga seus conselhos e dê-lhes sugestões, e você descobrirá que eles serão úteis e permitirão que você faça melhorias significativas.

Como gerenciar pessoas – regra 5: Converse com sua equipe

Às vezes é necessário fazer algumas mudanças e, como você sabe, nem todo funcionário se adapta facilmente a um novo ambiente de trabalho e implementa novos procedimentos. Normalmente, a mudança pode causar rebelião ou retraimento e, consequentemente, ressentimento ou raiva do gestor. No entanto, às vezes não há outra opção. Tomar esta decisão muitas vezes não é fácil, mas é necessária e basta fazê-la. Porém, muito depende de como você comunica essa mudança à equipe. Certamente encontrará menos resistência e mais compreensão se você falar sobre por que tomou a decisão, o que a dita e o que deseja alcançar no futuro.

A relutância dos funcionários pode ser ditada pelo fato de que as mudanças anteriores foram ineficazes. Diga por que será o seu, o que mudou e com o que eles podem contar. Esta também é uma ótima oportunidade para trocar ideias e fazer melhorias com base nas sugestões dos funcionários, se achar adequado. Mesmo que você não planeje modificar seu plano, tal reunião com os funcionários fará com que eles tirem suas dúvidas e se sintam compreendidos e ouvidos.

Como gerenciar pessoas – regra 6: Mostre que você se importa

Um novo treinador é uma grande mudança para toda a equipe, então alguns certamente se sentirão ameaçados e observarão cada movimento seu com atenção. Esse é o momento de você mostrar que está determinado e pronto para trabalhar duro. Mesmo que não tenha experiência, prove que tem paixão e está aberto à cooperação. As primeiras impressões são muito importantes e podem fazer a diferença na forma como você é recebido. Além disso, lembre-se de que construir relacionamentos com seus funcionários o ajudará a conquistar o respeito deles.

Gerenciar pessoas não é fácil e pode ser ainda mais desafiador se elas tiverem mais experiência que você. No entanto, depende muito da sua abordagem e de como você inicia essa cooperação. Para acertar, você precisa trabalhar e entender por si mesmo que foi escolhido para esta posição por um motivo. Você tem as habilidades para fazer isso. Depois de entender e aceitar isso, será mais simples gerenciar com confiança pessoas mais experientes do que você. Ao fazê-lo, vale a pena aderir a um princípio crucial: funcionários experientes não são uma ameaça, mas uma oportunidade para atingir de forma eficaz e eficiente o objetivo do sucesso coletivo da empresa.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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