Como migrar perfeitamente seu programa de recompensas

Publicados: 2024-03-22

Nota do Editor: Esta postagem foi publicada originalmente em 2017 e atualizada para precisão e abrangência em 22 de março de 2024.

Toda a experiência da sua marca deve funcionar em conjunto para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Isso inclui sua linha de produtos, campanhas promocionais e programa de fidelidade.

Quer você já execute um programa de recompensas há algum tempo ou seja relativamente novo em recompensar seus clientes, você precisa ter certeza de que as recompensas e funcionalidades que você oferece atendem às suas necessidades e às necessidades de seus clientes.

Caso contrário, talvez seja hora de migrar seu programa de fidelidade.

Principais vantagens:

Quando seu programa de recompensas não atender às suas necessidades, considere migrar para outro aplicativo de fidelidade .

Avalie as principais características do seu programa atual para determinar se ele é muito básico ou complexo para a sua marca.

Migre facilmente seu programa de fidelidade em 4 etapas fáceis.

Considere migrar para Smile.io para obter um programa de fidelidade projetado com simplicidade e projetado para escala.

Qualquer migração de programa de fidelidade deve ter três fases : proteger seus dados, reorganizar a estrutura do programa e promover seu programa.

Então, o que você faz se o seu programa de recompensas não atender às suas necessidades? Às vezes, o provedor de recompensas com o qual você trabalha não é mais o mais bem equipado para oferecer suporte ao programa que você deseja executar. Nesses casos, a questão rapidamente se torna: como você migra seus clientes, dados e todo o programa de recompensas para outro provedor?

A migração para um programa de recompensas pode apresentar todos os tipos de desafios. Seus clientes podem estar familiarizados com uma aparência específica e você pode estar acostumado a operar e analisar seu programa de determinadas maneiras.

Embora possa ser muito mais fácil simplesmente manter o status quo, executar um programa de recompensas que não atenda mais às suas necessidades ou aos seus objetivos não lhe trará nenhum favor no longo prazo. Investir na sua marca e no seu futuro através da migração para um novo fornecedor de recompensas é uma decisão que irá preparar a sua marca para o sucesso agora e no futuro e, como estamos prestes a mostrar-lhe, conseguir uma migração perfeita é uma tarefa árdua. muito mais fácil do que você imagina.

Índice

Por que migrar seu programa de fidelidade?
Como migrar perfeitamente seu programa de fidelidade em 4 etapas
Por que migrar seu programa de fidelidade para Smile.io?
Fazendo a mudança para migrar seu programa de recompensas

Por que migrar seu programa de fidelidade?

Existem muitos motivos para migrar seu programa de fidelidade para um novo software. O lançamento de um programa de fidelidade requer necessidades de negócios diferentes de vários meses, um ano ou dois em sua jornada de fidelização do cliente.

Você não continuaria investindo em um produto que os clientes não estão comprando – seu programa de fidelidade não é diferente. Se o seu programa de fidelidade atual não atende aos seus padrões em um ou mais aspectos críticos, é hora de considerar a troca de soluções de fidelidade.

Seus clientes não estão interagindo com seu programa de fidelidade

O principal motivo para migrar seu programa de fidelidade é o baixo desempenho do programa. Antes de nos precipitarmos, vamos esclarecer. Não estamos dizendo para abandonar o navio imediatamente se você notar uma queda na taxa de resgate, na taxa de compra repetida, no valor médio do pedido ou em outros indicadores importantes. Seu comportamento de retenção de clientes irá flutuar naturalmente de acordo com os ciclos de vendas e a sazonalidade. Estamos falando de um período prolongado de mau desempenho.

Você pode tomar medidas para otimizar seu programa de fidelidade antes de mudar de provedor. Ajuste opções de recompensa, níveis de resgate ou valores de ganho de pontos e monitore os resultados. Se você otimizou seu programa e ainda sente falta de envolvimento do cliente, é hora de considerar a migração de seu programa de fidelidade.

Se o seu programa de recompensas apresentar desempenho insatisfatório prolongado, mesmo após a otimização, considere migrar seu programa de fidelidade.

Avalie a estrutura e configuração do seu programa de fidelidade. Você está sentindo falta dos principais recursos do programa de fidelidade? O seu programa é visível o suficiente? Explore os recursos que outras soluções de programas de fidelidade oferecem para preencher as lacunas que faltam ao seu provedor atual.

“Se você deseja lançar seu programa rapidamente e começar a reconquistar seus clientes, Smile.io é o aplicativo que você precisa. Se você deseja um programa de fidelidade de marca e quereconomizar tempo e dinheiro , Smile.io é o caminho certo.

PS Os resultados foram imediatos .A instalação do Smile.io salvou nossos números de vendas naquele fim de semana. Os clientes foram rápidos em interagir, resgatar e fazer pedidos. Instale o aplicativo agora ecomece a aumentar sua receita de retenção .”

-Umaavaliação de 5 estrelas do Shopifyde um usuário satisfeito do Smile.io

Você superou seu provedor de fidelidade atual

Você pode ter priorizado a simplicidade e os baixos custos ao apresentar seu programa de fidelidade. No entanto, à medida que sua loja de comércio eletrônico cresce, você deve garantir que seu programa de fidelidade possa acompanhar. Você precisa de um parceiro de fidelidade que possa lidar com o crescimento.

Aplicativos de fidelidade menores são ótimos para começar rapidamente, mas carecem de personalização. Freqüentemente, você encontrará obstáculos ao tentar personalizar o design do seu programa – desde cores, mensagens, imagens de banner e outros elementos-chave. Os aplicativos de fidelidade básicos também limitam suas opções de ganhos e resgates, enquanto soluções sofisticadas geralmente concedem acesso à API para personalizar completamente seu programa de fidelidade.

À medida que sua marca cresce, você pode expandir para locais físicos. Com isso, surge a necessidade de uma experiência de fidelidade omnicanal perfeita. Garanta que seu provedor de fidelidade ofereça suporte a transações de PDV por meio de integrações com plataformas como Shopify POS.

Com software básico de programa de fidelidade, você recebe suporte básico. Se você deseja maximizar seu programa de fidelidade, confie em uma equipe de especialistas para fidelizar seu cliente. Consulte as opções de suporte ao vivo e os documentos de ajuda escritos para obter uma indicação do nível de suporte que você pode esperar.

Você deseja uma UI e UX mais simples

Por outro lado, o seu atual provedor de programa de fidelidade pode ser muito complexo para suas necessidades atuais.

Pergunte a si mesmo:

Quão longo e desafiador foi o processo de lançamento?
O programa é fácil de manter sem suporte?
Estou constantemente buscando suporte ao cliente?
Quão complicado é o back-end? É fácil de usar?
Estou usando apenas alguns recursos do meu plano?
Estou pagando por recursos que não estou usando?

Se você está procurando um programa de fidelidade hiperpersonalizado e único, pode trabalhar com provedores de fidelidade que oferecem planos empresariais e cotações. Mas se você deseja um programa personalizável, porém pré-configurado, com as melhores práticas, você deve optar por uma solução fácil de usar. O principal problema dos programas personalizados é a escalabilidade. Quão fácil é ajustar seu programa à medida que sua empresa cresce e precisa de mudanças?

Se você deseja uma gestão interna autônoma de programas de fidelidade, busque soluções com interface fácil de usar. Nenhuma codificação necessária.

A outra preocupação com soluções complexas de fidelidade é o preço. Você provavelmente pagará preços premium e enfrentará diversas táticas de upsell ao longo de seu relacionamento com o fornecedor. As soluções de programas de fidelidade que oferecem preços transparentes são mais confiáveis do ponto de vista da consideração de custos. Você pode avaliar exatamente o que recebe pelo preço que paga. Sem taxas ocultas e sem pagar por coisas que você não precisa.

“Criar um programa de fidelidade é um grande projeto que enfrentamos há muito tempo. Fizemos uma extensa pesquisa sobre os melhores programas de fidelidade para Shopify. Comparamos as ofertas altíssimas de alguns desenvolvedores de aplicativos e descobrimos que pagaríamos muito por mês sem um programa completo. Tentamos outros aplicativos de fidelidade de algunsaplicativos de baixo custo e tivemos que lidar com bugs, atrasos e erros.

Depois de sofrer essas decepções, experimentamos relutantemente o Smile.io e rapidamente nos arrependemos de não ter começado antes. Smile.io é uma lufada de ar fresco!

Levamos mais de duas semanas com outros aplicativos para tentar uma configuração completa, mas NÃO COM o SMILE. Instalamos nosso programa de fidelidade em menos de 24 horas .”

- Umaavaliação de 5 estrelas do Shopifyde um usuário satisfeito do Smile.io

Você deseja o melhor programa de fidelidade da categoria em vez de uma solução completa

Se você atualmente depende de um software multifuncional para fidelização, avalie a eficácia de cada função principal. As soluções multifuncionais executam múltiplas funções, enquanto as melhores soluções de software desempenham uma função muito bem e são especialistas.

Com soluções multifuncionais, você se beneficia de menos trabalho administrativo com um único fluxo de trabalho. Ainda assim, muitas vezes isso ocorre às custas de soluções menos desenvolvidas, opções limitadas de integração com aplicativos externos e confiança nos generalistas quanto à fidelidade do cliente.

Se você estiver pronto para aproveitar ao máximo cada um de seus aplicativos de marketing de comércio eletrônico, talvez seja hora de mudar de um software completo que não se destaca em nenhuma área para várias soluções de ponta que são especialistas em sua área. Ao escolher o melhor aplicativo de fidelidade da categoria, considere um que se integre a outros aplicativos para atendimento ao cliente, geração de avaliações, marketing por e-mail e SMS e muito mais.

Você deseja controlar a análise e o desempenho do seu programa

Os dados do seu cliente são o resultado mais valioso do seu programa de fidelidade (além dos impactos financeiros). Escolha um aplicativo de fidelidade que permita acessar, compreender e analisar seus dados.

Alguns programas de fidelidade controlam análises e relatórios sobre planos gratuitos, o que representa um grande problema. Como você pode melhorar sua estratégia de retenção de clientes se não consegue analisar seu desempenho?

Opte por uma solução com alta transparência de dados. Você deve ser capaz de acessar métricas críticas, como vendas influenciadas pela fidelidade, taxas de resgate, membros do programa e muito mais. Essa visibilidade em relatórios e análises de fidelidade permite comparar seu desempenho com seus objetivos internos, concorrentes e benchmarks do setor.

Você precisa de melhores proteções de segurança

Um programa de fidelidade fornece dados valiosos de clientes primários. Dados que precisam ser protegidos com segurança.

Os dados próprios abrangem informações de contato, histórico de compras e comportamento de navegação. Ao contrário dos dados de terceiros recolhidos através de cookies de rastreio online, os dados próprios são obtidos diretamente do navegador do utilizador com o seu consentimento, tornando-os mais fiáveis.

Embora seu programa de fidelidade forneça uma riqueza de dados de clientes que você pode usar para aumentar as conversões por meio de campanhas de marketing segmentadas, você precisa confiar em seu provedor de fidelidade para mantê-lo seguro. Certifique-se de escolher um software de fidelidade com proteções de segurança e políticas de privacidade sofisticadas.

Como migrar perfeitamente seu programa de fidelidade em 4 etapas

Se você decidiu mudar para um novo provedor de programa de fidelidade, deverá tornar a transição perfeita para seus clientes e para você mesmo.

Evite interromper a experiência do cliente trabalhando com uma equipe de especialistas para facilitar o processo de migração. Descrevemos como reformular a plataforma do seu programa de fidelidade em 4 etapas fáceis.

1. Exporte os dados de fidelidade do cliente do seu software de fidelidade anterior

Os dados do cliente incluem informações contábeis de pontos: o número de pontos que cada comprador ganhou, prêmios resgatados, pontos pendentes e muito mais. Ele mostra como os clientes se envolvem com seu programa.

Os dados de fidelidade do cliente devem informar a tomada de decisões do seu programa de fidelidade e orientar quaisquer ajustes que você fizer.

Os dados do seu programa representam, em última análise, o valor que o seu programa de recompensas representa para cada cliente. Se algo acontecesse, os membros do seu programa perderiam o saldo de pontos, o status VIP, os códigos de referência e as recompensas que trabalharam tanto para ganhar.

Não importa que tipo de programa você esteja executando – pontos, indicação, VIP ou uma combinação dos três – uma interrupção é uma experiência altamente negativa para o cliente que pode custar muito mais do que dados. Isso pode custar-lhe os mesmos clientes que você trabalhou tanto para reter.

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Exportar os dados do seu cliente em um arquivo CSV torna o processo de migração de dados fácil e sem interrupções.

Se você simplesmente migrar o software do programa de fidelidade e manter sua plataforma de comércio eletrônico, os dados históricos de transações do cliente permanecerão inalterados. Ao selecionar um novo software de programa de fidelidade para migrar, opte por um que seja compatível com sua plataforma de comércio eletrônico. Quando os dados do cliente são sincronizados perfeitamente, isso garante uma experiência de fidelidade do cliente mais tranquila para você e para o cliente.

2. Importe dados de pontos de clientes para sua nova plataforma com um arquivo CSV

Para migrar os dados do seu programa de recompensas para uma nova solução de recompensas sem interrupções significativas para seus clientes, você precisará criar um arquivo CSV que liste cada um dos e-mails de seus clientes e quantos pontos eles têm atualmente em seu programa. Esses dados podem ser recuperados da sua solução de recompensas atual e facilmente formatados para importação.

Importe dados de fidelidade do cliente para sua nova plataforma de fidelidade em um arquivo CSV com títulos “e-mail” e “pontos”.

Com esta planilha, você só precisa importá-la para seu novo aplicativo para colocar seu programa em funcionamento. Ao final da transferência de dados, seus clientes ainda terão seus pontos e você ainda terá seu tempo, o que significa que todos ganham. Os clientes muitas vezes não notarão nada alterado com uma migração perfeita do programa de fidelidade.

Se você estiver procurando uma migração mais complexa que recompense retroativamente os clientes por compras anteriores, deverá seguir algumas etapas adicionais. Embora isso não aconteça automaticamente com a maioria dos softwares de programas de fidelidade, você pode fazer isso manualmente com Smile.io.

Basta criar um arquivo CSV com 2 colunas – e-mails e pontos. Para determinar o valor dos pontos, exporte o relatório “total gasto” dos seus clientes do seu provedor de comércio eletrônico. Em seguida, multiplique esse valor pelo número de pontos que você planeja recompensar por cada dólar gasto. Por exemplo, se você planeja recompensar 1 ponto por dólar gasto, um cliente cujo gasto histórico total seja de US$ 100 teria acumulado 100 pontos.

3. Reavalie a estrutura atual do seu programa de fidelidade após a migração

Migrar seu programa de fidelidade para outro provedor requer muita consideração. Depois de decidir fazer a mudança, lembre-se do motivo pelo qual fez essa escolha.

Avalie o desempenho, a estrutura e a função do seu programa. Os clientes estão resgatando recompensas? Existem recursos adicionais que você deseja explorar? A marca do seu programa está alinhada com a sua loja em geral? Tal como a sua marca, o seu programa deve evoluir e mudar ao longo do tempo, adaptando-se para atender às necessidades e comportamentos dos seus clientes.

As migrações do programa de fidelidade são o momento perfeito para avaliar o desempenho, a estrutura e a função do programa e fazer as alterações necessárias.

Embora possa ser tentador começar a imaginar mudanças massivas que alterem a estrutura, lembre-se de que elas podem ser grandes ou pequenas. Às vezes, as menores mudanças podem ter o maior impacto. Ainda tentando descobrir o que queremos dizer? Aqui está uma lista de perguntas que você pode se fazer ao migrar seu programa de recompensas:

Estamos recompensando muitos ou poucos pontos por ações específicas?
As recompensas são motivadoras e devidamente valorizadas?
Este é o tipo correto de programa de recompensas para nossos clientes?
Nosso programa de indicações deveria se diferenciar de nosso programa de pontos?
Os níveis VIP fariam sentido para meus produtos e dados demográficos de clientes?
A moeda dos pontos e o nome do programa representam adequadamente a marca?

Também é importante lembrar que as alterações feitas ao migrar também não precisam ser permanentes! Se você fizer uma alteração e descobrir que ela não está funcionando, repita até encontrar uma solução que funcione para você e seus clientes. No final, seu programa ficará mais forte por causa disso.

4. Promova e “relança” seu programa de recompensas após a migração

A reestruturação do seu programa de recompensas durante a migração lhe dará mais oportunidades de monitorar e aumentar o envolvimento do cliente, mas, como qualquer mudança significativa, a transparência é vital. Você precisará garantir que seus clientes sejam informados sobre as mudanças que ocorrerão no programa.

Promova seu programa de fidelidade para garantir que os clientes entendam as alterações que você fez no programa.

Então, como você mantém seus clientes informados? Bem, a resposta óbvia é através da promoção. Ao migrar seu programa de recompensas para um novo fornecedor, você terá uma oportunidade única de “relançar” seu programa para seus clientes e causar uma primeira impressão totalmente nova. Esta também é uma excelente oportunidade para conquistar novos clientes, incentivando-os a aderir ao seu programa.

Existem várias abordagens que você pode adotar com a campanha de relançamento do programa.

“Renovamos nosso programa de recompensas”

Ao migrar e reestruturar seu programa, você deve reeducar seus clientes sobre como funciona seu programa de recompensas. Atualizar sua página explicativa e mensagens no site ajudará, mas comunicar essas mudanças por e-mail, SMS e campanhas de marketing em mídias sociais é a maneira mais eficaz de apresentar essas informações aos seus clientes.

Uma captura de tela de um e-mail da MAC apresentando seu novo programa MAC Lover Rewards. Diz: Junte-se ao nosso Programa de Fidelidade Atualizado e tem um apelo à ação para se inscrever. — A MAC enviou um e-mail aos clientes para anunciar seu programa MAC Lover Rewards atualizado .

Por meio de uma série de e-mails, descreva as novas maneiras pelas quais os clientes podem ganhar e gastar pontos. Forneça um link para sua página explicativa para que eles possam obter uma explicação visual de como o programa funciona.

Apresentando níveis VIP

Se você adicionou níveis VIP ao seu programa, deverá apresentá-los, pois é um novo conceito para seus clientes. Gere entusiasmo explicando os benefícios exclusivos que eles recebem ao subir de nível. Mesmo que você esteja simplesmente atualizando as vantagens de seus níveis VIP, descrevê-los em uma campanha por e-mail é uma ótima tática de reengajamento.

Uma captura de tela de um e-mail do Dr. Sam explicando seu programa de fidelidade atualizado. Inclui uma explicação dos novos níveis VIP e conteúdo dinâmico explicando os benefícios específicos do nível atual do leitor. — Dr. Sam's anunciou seu novo programa VIP em uma campanha de relançamento por e-mail da Klaviyo.

Com algum esforço e suporte de sua nova equipe de soluções de fidelidade, você pode considerar os saldos de pontos anteriores dos clientes ao criar um novo programa VIP. O Dr. Sam adotou essa abordagem ao migrar de outro provedor para o Smile.io.

campanha com informações personalizadas sobre o saldo de pontos do cliente, status VIP e recompensas elegíveis. Você também pode gerar conversões informando aos clientes o quão perto eles estão do próximo nível e quais benefícios eles desbloquearão quando o alcançarem.

Nos primeiros 7 dias, o programa do Dr. Sam obteve uma taxa de resgate de 98,71% e mais de £ 25.000 em valor gerado pelo Smile (pedidos com código de recompensa Smile.io).

Promoções específicas de referência

Depois de migrar seu programa de fidelidade, você poderá adicionar um programa de indicações. Como você tem uma base estabelecida de membros do programa de fidelidade, a migração é o momento ideal para adicionar um programa de indicação para alavancar sua fidelidade e aumentar as conversões. Se você introduzir esse recurso do programa de fidelidade, deverá garantir que os clientes entendam como ele funciona, o que fazer com seus links de indicação exclusivos e que valor eles têm a ganhar.

Envie e-mails regulares com links de indicação aos clientes para mantê-los engajados com essa parte do seu programa.

Provedores como Smile.io tornaram mais fácil para os clientes verem como seus links de referência funcionam bem com a experiência voltada para o cliente. Você pode transformar isso em uma parte contínua da estratégia de marketing do seu programa de recompensas, mantendo-os atualizados sobre quantos cliques seu link obteve e quantas compras indicadas foram concluídas.

Uma captura de tela de um e-mail do New Chapter explicando as mudanças em seu programa de indicações. Isso explica que eles dobraram seu programa de indicações para “Dê $ 20, ganhe $ 20”. — O New Chapter informa os clientes sobre as mudanças em seu programa de indicações por meio de uma campanha de e-mail personalizada.

Planeje uma campanha por e-mail que envie a cada um dos membros do programa uma atualização sobre a atividade de seu link de referência exclusivo. Essas mensagens, combinadas com e-mails regulares de saldo de pontos e outras campanhas promocionais, ajudarão a integrar seu programa às rotinas diárias de seus clientes e a mantê-los engajados antes, durante e depois de cada compra.

Cada campanha é simples de configurar se sua nova plataforma de recompensas funcionar em estreita colaboração com qualquer ferramenta de marketing por e-mail. Por exemplo, aproveitando a integração Smile.io e Klaviyo, você pode enviar fluxos de e-mail de marca para eventos de fidelidade, como pontos ganhos, recompensas resgatadas, níveis VIP desbloqueados e muito mais. Isso permite que você mostre aos clientes exatamente quantos pontos eles possuem.

Faça uma campanha de pontos de bônus

Para criar entusiasmo em torno do relançamento do seu programa, você pode usar o seu programa de fidelidade como uma ferramenta de marketing baseada em eventos. Um ótimo exemplo é uma campanha de pontos de bônus, que permite aos clientes ganhar 2x ou mais pontos por dólar gasto por um período limitado.

Captura de tela de um e-mail da Oatopia explicando sua campanha de pontos bônus. Um e-mail da marca explica que os clientes podem ganhar pontos de recompensa em dobro para cada £ 1 gasto naquele fim de semana. — Campanha por e-mail de fim de semana com pontos de recompensa em dobro da Oatopia .

As campanhas de pontos de bônus aumentam efetivamente as taxas de conversão durante períodos de vendas mais lentos ou reconquistam membros inativos do programa de fidelidade. Você também pode enviar esta campanha estrategicamente para qualquer pessoa que já tenha comprado com você para incentivar inscrições no programa.

Por que migrar seu programa de fidelidade para Smile.io?

Se você chegou até aqui, está pensando seriamente em migrar seu programa de fidelidade. Sabemos em primeira mão que esta é uma grande decisão e estamos aqui para ajudá-lo.

Como o maior provedor de programas de fidelidade do mundo, com mais de 100.000 comerciantes de comércio eletrônico administrando o Smile.io, estamos confiantes de que migrar seu programa para o Smile.io é um passo na direção certa.

A plataforma mais confiável dos comerciantes do Shopify Plus. Milhares de comerciantes de alto volume do Shopify Plus confiam no Smile.io para executar programas de fidelidade que geram resultados. Com marcas como Polaroid, Monos, Topps, Birchbox e Hush Puppies da Smile.io, sabemos como apoiar marcas de todos os tamanhos. Se você deseja que a fidelidade empresarial seja simplificada, confira nosso mais novo plano, Smile Plus.
Projetado para simplicidade. Projetado para escala. Smile.io oferece os melhores recursos de programas de fidelidade, desde programas de pontos, níveis VIP e referências. Nossos programas de fidelidade vêm configurados imediatamente com as melhores práticas de alguns dos melhores programas de fidelidade de comércio eletrônico. Com nossa interface fácil de usar, você tem controle total do seu programa: personalize o design sem esforço, ajuste os pontos do cliente, analise relatórios e muito mais.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de uma equipe de especialistas em fidelidade. Com mais de 100 mil comerciantes em 148 países, Smile.io recompensou mais de 293 milhões de clientes em mais de 1,41 bilhão de pedidos. É justo dizer que somos especialistas em programas de fidelidade. Se você procura aconselhamento ou suporte sobre fidelidade, pode confiar em nossa equipe dedicada de especialistas em fidelidade. Não há necessidade de esperar por um gerente de conta dedicado – você obtém acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao Smile.io como seu parceiro de fidelidade.
Ampla rede de integração. Como a melhor solução de fidelidade da categoria, Smile.io é compatível com as principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e Wix. Você também pode confiar que seu programa de fidelidade se integrará perfeitamente às ferramentas de comércio eletrônico que você adora, como Klaviyo, Gorgias, Judge.me e muitas outras.
Infinitamente personalizável. Nenhum código é necessário. Personalize o seu programa de fidelidade. Smile.io permite que você crie um programa de fidelidade que combina perfeitamente com sua loja. Escolha seu estilo ajustando cores, fontes, imagens e muito mais com um editor visual fácil de usar. Incorpore seu programa em sua loja com blocos de aplicativos disponíveis nas páginas de produtos, na finalização da compra, nas páginas da conta e muito mais. Ou crie uma página de destino de fidelidade dedicada e amigável para SEO para explicar seu programa.

“Adorei - provavelmente o melhor programa de fidelidade para Shopify que tive o prazer de usar.Começamos com o Smile.io, partimos para [outro aplicativo de fidelidade] e depois de tudo isso voltamos ao Smile.io. Não sabíamos o que perdemos até partirmos. Elesnos receberam de volta e tem sido perfeito desde então.”

- Umaavaliação de 5 estrelas do Shopify de um usuário satisfeito do Smile.io

Fazendo a mudança para migrar seu programa de recompensas

Quer você esteja considerando uma migração há algum tempo ou esteja apenas entusiasmado com isso agora, estamos felizes por você ter tomado a decisão! Encontrar a plataforma certa para você e sua empresa é apenas mais um passo no desenvolvimento da melhor experiência de cliente possível para seus clientes novos e antigos.

Portanto, antes de migrar seu programa de recompensas, lembre-se:

Proteja seus dados.
Reorganize a estrutura do seu programa.
Promova seu programa.

Com essas três etapas inseridas em seu processo de migração, você pode iniciar o emocionante processo de melhorar sua experiência de recompensas e desenvolver uma fidelidade ainda maior do cliente.

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