Como otimizar a aparência da sua loja online? Melhores Práticas

O número de lojas online em nosso país está crescendo a um ritmo notável, por isso é bom tirar um tempo e pensar em como otimizar a aparência da sua loja online. A compra de software cada vez mais fácil de usar faz com que muitas papelarias comecem a migrar para a Internet. Na era da grande concorrência, apenas entrar no mundo do e-commerce não é suficiente para gerar vendas totalmente satisfatórias. A nossa loja online é o nosso cartão de visita e ao mesmo tempo um local onde o cliente deve sentir-se à vontade, focando-se apenas nos produtos que lhe interessam. Então, como otimizar a aparência da nossa loja online para ser um incentivo natural para fazer uma compra?

Como otimizar a aparência da sua loja online? Melhores Práticas:

• Que cor pode ajudá-lo a otimizar a aparência da sua loja online?
• O que deixar e o que remover para otimizar a aparência da sua loja online?
• Por que a descrição do produto é importante?
• Como você projeta todo o processo de compra?
• Resumo

Cada vez mais, obriga os donos de lojas online a cuidar dos mínimos detalhes, elementos aos quais até agora não prestavam muita atenção. Alguns deles são tão importantes que vale a pena dar uma olhada mais de perto.

Que cor pode ajudá-lo a otimizar a aparência da sua loja online?

Psicologia das cores

A psicologia das cores é um assunto que está sendo tratado por um número crescente de profissionais de marketing. Hoje as vendas não dizem respeito apenas ao produto e seu preço, mas também aos sentimentos que podemos despertar no cliente durante o processo de compra.

Dependendo do tipo de produto, da indústria, do seu elitismo, devemos escolher uma cor adequada, que fortaleça a nossa mensagem, ao mesmo tempo que dá ao potencial cliente uma sensação de liberdade e conforto durante a compra.

Como é na prática?

A cor preta é reservada para artigos de luxo. O cérebro humano a percebe como uma cor elitista, indicando bom gosto e senso de alta qualidade. É ideal para lojas que vendem joias caras. Que sentimentos o vermelho evoca em nós? Claro, paixão, desejo, em casos extremos agressividade e autoconfiança.

Então você usaria essa cor em uma loja de brinquedos? Na maioria dos casos, não somos capazes de determinar uma reação específica a uma determinada cor por parte de todos os clientes em potencial, por isso nossa principal tarefa é evitar cores negativas, completamente inadequadas para nossa indústria.

O que deixar e o que remover para otimizar a aparência da sua loja online?

O que evitar?

Ter muitos elementos em uma loja online não ajuda. Muitas vezes me deparei com um site onde a quantidade de caixas, banners e categorias dificultava muito a escolha do produto que me interessava.

Sair de uma loja online leva apenas alguns segundos, o que significa que temos que usar esse tempo ao máximo para atrair a atenção de um cliente em potencial. Por isso, vale a pena olhar com atenção o seu site para eliminar todos os elementos que têm o potencial de desviar a atenção e… ocupar espaço desnecessário.

Com que frequência seus clientes entram em contato com você usando widgets do Skype? Em muitas lojas, esses elementos ainda ocupam um lugar de honra no topo do site e podem ser seus inimigos se você quiser otimizar a aparência da sua loja online.

Outro lugar desnecessário é ocupado por caixas contendo as últimas promoções e produtos, tão apaixonadamente adicionados pela maioria dos lojistas online. Sua desvantagem real é que a visão do produto muda a cada poucos segundos, então a chance de um cliente em potencial se interessar por ele é próxima de zero.

O que deve ser colocado em local visível da loja online?

Nosso cliente, além do produto e seu preço, está interessado em duas questões importantes:

• O primeiro deles é o tempo e custo de entrega. Esses elementos devem ser colocados em local bem visível, principalmente se as promoções estiverem vinculadas a este serviço. Se a entrega for gratuita, muitas vezes é a chave para convencer o cliente a comprar na nossa loja.
• A segunda questão importante é o contato. Se eu tiver alguma dúvida sobre um produto, gostaria de obter respostas às minhas perguntas ao mesmo tempo. Ter que procurar um número de telefone ou endereço de e-mail me convencerá efetivamente a… procurar outra loja.

Por que a descrição do produto é importante?

Diferencie sua loja entre outras

Os donos de lojas online repetem um erro muito importante. Eles geralmente copiam a descrição do produto do site do atacadista ou fabricante, mas perdem um elemento significativo. Esse elemento pode realmente ser fundamental se você deseja otimizar a aparência da sua loja online.

Outras empresas de comércio eletrônico fazem o mesmo. Ao copiar a descrição não nos distinguimos. Damos ao cliente a mesma coisa que ele já viu em várias outras lojas.

Se nosso preço for alguns Euros mais alto, não fornecemos nenhum argumento para comprar conosco. A característica mais importante de uma boa descrição do produto é uma explicação concisa de por que vale a pena seu interesse. O fato de o brinquedo de uma criança ser vermelho e plástico é útil, mas também… visível à primeira vista.

As pessoas compram histórias, não recursos

No entanto, se informarmos que alguns momentos com este brinquedo podem proporcionar a uma criança muitas horas de sorrisos e alegria, ganharemos efetivamente a atenção dos pais e, assim, dos nossos futuros clientes.

Emoções vendem melhor do que informações secas, então tente fazer um pouco de esforço para aprimorar esse elemento. Os efeitos serão perceptíveis.

Como você projeta todo o processo de compra?

Uma vez que conseguimos convencer um potencial cliente a adicionar o produto escolhido à cesta, tudo o que resta é orientá-lo com sucesso no processo de compra.

Infelizmente, de acordo com vários estudos, de 40 a 70 por cento dos clientes abandonam a compra depois de selecionar o produto certo. Infelizmente, existem vários motivos para isso e eliminar pelo menos alguns deles nos ajudará a finalizar mais vendas.

Ainda há muitas lojas que estendem o caminho desde a adição do produto à cesta até o momento do pagamento e agradecimento pela compra. O elemento que deve ser lembrado é informar ao cliente quantos passos estão à sua frente, não para testar sua paciência de forma alguma.

Também não vale a pena insistir na obrigatoriedade do registro, principalmente se o seu setor não exige a realização de compras cíclicas do mesmo tipo de produto. A maioria dos clientes será desencorajada pela necessidade de criar uma nova conta no próximo local. Pense nisso, se você realmente deseja otimizar a aparência da sua loja online.

Resumo y

Ao projetar uma loja online, não basta adicionar produtos, copiar descrições do site do fabricante e veicular anúncios no Google.

Hoje, para ser bem sucedido, requer muito mais esforço do que há apenas alguns anos. Refinar todos os elementos requer testes e algum tempo, mas toda mudança positiva deve trazer efeitos perceptíveis na forma de um número crescente de vendas.

Autor: Martin Sparks

Entusiasta do comércio eletrônico que constantemente vasculha a internet para garantir que não perdeu nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e dimensionar lojas online lucrativas.

Ver todas as postagens