Como preparar seu site para lidar com a Black Friday e a Cyber Monday Rush
Publicados: 2019-09-10Para as empresas de comércio eletrônico, o período da Black Friday e da Cyber Monday é uma época do ano emocionante e esmagadora. Bem abordadas, a Black Friday e a Cyber Monday apresentam grandes oportunidades de vendas.
Somente em 2021, os consumidores dos EUA gastaram impressionantes US$ 8,9 bilhões durante as vendas da Black Friday. Para aproveitar ao máximo a temporada, reunimos algumas dicas importantes para a preparação da Black Friday que ajudarão seu site a lidar com a correria.
Por que as empresas participam da Black Friday?
A Black Friday é uma época em que os varejistas reduzem os preços em suas lojas online e offline. O frenesi da Black Friday tornou-se sinônimo de aumento dos gastos do consumidor (especialmente no espaço de comércio eletrônico). As empresas participam da Black Friday porque, ano após ano, o feriado provou ser um impulsionador de vendas tanto no próprio dia quanto nas semanas que o antecederam.
Como preparar sua loja para a Black Friday/Cyber Monday
Se você planeja participar das vendas da Black Friday/Cyber Monday, é importante se preparar para esse evento de massa com bastante antecedência. Essas práticas recomendadas para a preparação da Black Friday ajudarão você a aproveitar ao máximo a Black Friday e, o mais importante, aumentar as vendas o máximo possível.
Faça sua pesquisa e planeje com antecedência
A primeira coisa que todos os varejistas de comércio eletrônico devem fazer em preparação para as vendas da Black Friday e da Cyber Monday é fazer um planejamento prévio e pesquisar com bastante antecedência. Defina suas metas de vendas para a temporada e formule uma estratégia de como você vai atingir essas metas.
Até mesmo empresas de software e SaaS estão entrando em ação nos dias de hoje. Para essas organizações, é importante certificar-se de que todos os seus contratos de desenvolvimento de software estejam sob controle com antecedência. Considere também quais canais de marketing você usará para criar entusiasmo em torno do seu evento Black Friday e quais ofertas você incorporará às suas campanhas.
Agora, mais do que nunca, é importante pensar no futuro. Os compradores tendem a começar a pesquisar ofertas muito antes do dia, por isso é vital que as comunicações com os clientes e as campanhas de marketing da Black Friday comecem com bastante antecedência (algumas marcas começarão a anunciar ofertas da Black Friday a partir de outubro, por exemplo).
Testar a usabilidade e a velocidade do site
As vendas da Black Friday são notórias por trazer grandes volumes de tráfego para sites de comércio eletrônico, por isso é super importante testar a usabilidade e a velocidade do seu site com antecedência (cerca de um mês ou dois antes do início das vendas) usando uma ferramenta como o Google Page Speed Insights.
Este é o momento de garantir que tudo esteja funcionando corretamente para seus clientes. A pesquisa mostrou que as taxas de rejeição aumentam em 32% quando o tempo de carregamento da página aumenta de um para três segundos e em 90% quando esse tempo aumenta para cinco segundos. Certifique-se de que as velocidades de carregamento sejam rápidas como um foguete se você não quiser perder vendas para seus concorrentes.
Teste a capacidade do seu servidor
Além de testar os tempos de carregamento da página, é importante testar a capacidade do servidor. Se sua campanha de Black Friday for bem, você deve esperar um aumento no tráfego para seu site. É importante que seu site possa lidar com isso, caso contrário, você corre o risco de uma falha. Você pode usar uma ferramenta de teste de servidor online simples para fazer isso.
Atualize a cópia da web e SEO
Para que as pessoas vejam suas ofertas, você precisa garantir que suas plataformas online sejam otimizadas para os mecanismos de pesquisa. E é aí que entra o SEO. Antes da Black Friday, dê uma reformulação de SEO na sua página web e social.
Comece revisando seus fundamentos técnicos de SEO, considerando as seguintes etapas:
- Verifique se há páginas de erro em suas plataformas online (e resolva-as)
- Otimize metadados, legendas e texto alternativo (tente incluir palavras-chave da Black Friday)
- Coloque redirecionamentos em links quebrados
- Otimize as frases de chamariz para incentivar as conversões da Black Friday
- Atualize seu site com informações de contato relevantes e atualizadas
Em seguida, use o software Analytics e SEO para realizar algumas pesquisas de palavras-chave para identificar termos que segmentarão os consumidores interessados na Black Friday. Normalmente, termos como “ofertas”, “vendas” e “presentes” tendem a ter uma classificação bastante alta nessa época.
Apresente essas palavras-chave em suas páginas de destino de férias, cópia da web e cópia de mídia social para criar visibilidade on-line e incentivar os clientes a se envolverem com seu conteúdo.
Seu processo de vendas é um pouco mais complexo? Palavra-chave sua página de T&C. Se você usa contratos e precisa de assinaturas eletrônicas, usando Proposify ou Proposify concorrentes , não há mal nenhum em incrementar sua página de perguntas frequentes com algumas frases-chave relevantes.
Otimize o design do site e UX
Para garantir que os clientes que visitam seu site de comércio eletrônico durante o evento Black Friday encontrem o que estão procurando, você precisará garantir que seu site seja otimizado em termos de design do site e experiência do usuário (UX).
Os clientes desejam encontrar produtos com apenas alguns cliques, portanto, não os faça pesquisar muito o que estão procurando ou percorrer um site ou aplicativo que não responde e não é intuitivo. Fatores a serem considerados ao otimizar seu site incluem:
Certificando - se de que seu site é compatível com dispositivos móveis
- Criando um logotipo e um banner atraentes da Black Friday Sale
- Melhorar a qualidade de imagens, vídeos e conteúdo multimídia
- Criando uma página específica da Black Friday em sua loja online
- Incorporando palavras-chave relacionadas à Black Friday em seus URLs, texto alternativo e descrições de produtos
Planeje suas operações de atendimento (e inclua coleta na calçada)
Por último, mas não menos importante, certifique-se de que sua cadeia de suprimentos esteja preparada para o fluxo de clientes. Você precisará planejar o aumento da demanda de armazenamento, envio e entrega para pedidos on-line.
Certifique-se de que você tenha produtos mais vendidos suficientes em estoque com antecedência e planeje estender os tempos de envio durante a temporada de festas. Também é altamente recomendável que os varejistas organizem opções de retirada na calçada e/ou local para compradores locais.
Ace Black Friday Vendas
Com uma preparação rigorosa, você estará pronto para aproveitar ao máximo o período de Black Friday e Cyber Monday. Para as lojas de e-commerce, a Black Friday é uma ótima oportunidade para aumentar as vendas. Apenas lembre-se de planejar com antecedência, otimizar seu site, promover suas ofertas e fazer backup de suas operações de atendimento para a temporada.
Sobre o autor
Yauhen Zaremba - Diretor de Geração de Demanda
Yauhen é o Diretor de Geração de Demanda no PandaDoc, ferramenta de gerenciamento de documentos tudo-em-um para quase todos os tipos de documentos, incluindo este modelo de proposta de tese PandaDoc . Ele é um profissional de marketing há mais de 10 anos e, nos últimos cinco anos, esteve totalmente focado nos mercados de assinatura eletrônica, propostas e gerenciamento de documentos. Yauhen tem experiência falando em conferências de nicho, onde gosta de compartilhar sua experiência com outros profissionais de marketing curiosos. E em seu tempo livre, ele é um ávido pescador e faz quase 20 viagens de pesca todos os anos.