Como definir o preço do seu serviço em 2024

Quer você seja um novo negócio ou esteja pensando em alterar seus preços, encontrar o preço certo é crucial. O preço eficaz pode determinar se você terá lucro ou não.

Mas como determinar quanto cobrar por um serviço, especialmente com tantos modelos de preços para escolher?

Neste post explicaremos tudo o que você precisa saber sobre a precificação do seu serviço, desde o cálculo dos custos até a avaliação do mercado.

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• Importância de precificar os serviços de maneira adequada
• Calcule seus custos diretos e indiretos
• Avalie o seu mercado
• Estratégias de preços a serem consideradas

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Importância de precificar os serviços de maneira adequada

Definir preços para um serviço é mais complicado do que definir preços para produtos. Em vez de pagar pelo valor do seu produto, os clientes estão pagando pelo tempo e pela experiência – e isso é mais difícil de definir. Mas não se preocupe; você pode usar algumas das mesmas diretrizes.

Por exemplo, a sua estratégia de preços deve levar em consideração:

• Custos de funcionamento do negócio
• Análise do mercado-alvo
• Valor percebido para os clientes
• Comparação com concorrentes
• A imagem da sua marca e participação no mercado.

Por que é tão importante encontrar o melhor preço para seus serviços?

Sua estrutura de preços afeta seus resultados financeiros e a reputação de sua marca. O preço certo ajuda você a permanecer competitivo, não necessariamente superando seus rivais, mas oferecendo preços mais justos e melhor valor.

Elaborar uma estratégia de marketing eficaz juntamente com suas decisões de preços pode aumentar ainda mais a visibilidade e o posicionamento de sua marca no mercado, garantindo que seu público-alvo entenda o valor que você oferece.

Você também deve garantir que receberá o retorno que merece pelo seu trabalho árduo.

Você pode cobrar mais se o serviço exigir treinamento especializado ou licenciamento. Se você for a única empresa local que fornece um serviço específico, terá demanda e poderá definir os preços de acordo.

Os proprietários de empresas também devem decidir se cobram por hora ou por projeto. Isso pode depender do seu setor – advogados ou fisioterapeutas normalmente oferecem taxas por hora, enquanto um designer de site pode cobrar uma taxa fixa.

Ambos têm prós e contras, e você precisará de um software de gerenciamento de tempo para monitorar quanto tempo gasta em cada trabalho.

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O preço por hora funciona quando você não tem certeza de quanto tempo um trabalho levará, mas os clientes com economia de custos podem preferir preços fixos ou escalonados. Um preço único não funcionará se o seu serviço for personalizado.

No entanto, pode ser difícil descobrir como cobrar um preço diferente para cada trabalho.

Depois de definir um preço, ainda há trabalho a fazer. À medida que seus custos aumentam com o tempo, você precisará fazer ajustes – caso contrário, seus lucros serão prejudicados. Você também pode alterar os preços de acordo com as metas de negócios atualizadas.

Então, como você avalia seu trabalho no setor de serviços? Vamos descobrir.

Calcule seus custos diretos e indiretos

Os custos diretos são despesas que contribuem diretamente para a prestação do seu serviço, enquanto os custos indiretos cobrem o dia a dia do seu negócio.

• Cobrir custos de materiais

As empresas de serviços não têm custos de produção, mas os custos de materiais cobrem quaisquer bens que você usa para fornecer o serviço. Por exemplo, se você oferece reparos domésticos, os custos de material incluem ferramentas, tinta e peças sobressalentes.

Se você faz joias, o custo é contas, fios de metal e ferramentas.

Esses custos podem variar se você precisar de materiais diferentes para cada trabalho. Por exemplo, uma empresa de limpeza precisaria de mais suprimentos para limpar instalações grandes do que um apartamento pequeno.

• Incluir despesas de pessoal

Você também deve levar em consideração o custo da mão de obra.

Serviços como limpeza ou cuidado do gramado geralmente são cobrados por hora de mão de obra (mais custos de material).

Mas se você é uma oficina mecânica com mecânicos em tempo integral, precisa adicionar uma proporção adequada de seus salários aos seus preços.

Manter o registo das horas trabalhadas e dos salários auferidos, incluindo acordos de pagamento retroativos , é vital.

Uma solução de gerenciamento de força de trabalho pode ajudá-lo a fazer isso facilmente, monitorando automaticamente as horas de sua equipe e enviando dados em tempo real.

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• Acompanhe os custos de tecnologia e serviços públicos

Os custos técnicos incluem computadores, servidores, telefones celulares e qualquer software usado na gestão do seu negócio – como ferramentas de contabilidade, comunicação, design, hospedagem na web ou sistemas de pagamento integrados.

Você pode pagar taxas de serviço para sistemas de prevenção de fraude, como pagamento positivo ( o que é pagamento positivo ?). Uma percentagem razoável destes deve ser incluída para cada projecto.

Monitorar os custos de tecnologia e serviços públicos é crucial para as empresas modernas.

Embora os investimentos iniciais possam parecer elevados, muitas vezes conduzem a poupanças a longo prazo.

É vital avaliar regularmente o valor dos serviços de assinatura, como sistemas de gerenciamento de conteúdo , que simplificam os fluxos de trabalho e aumentam a produtividade. Ao permanecerem vigilantes e ajustando conforme necessário, as empresas podem fazer investimentos estratégicos que se alinhem com os seus objetivos e otimizem a eficiência operacional.

Serviços públicos como eletricidade, combustível, linhas telefônicas e conexão à Internet fazem parte de seus custos indiretos, junto com aluguel e móveis de escritório. Calcule a proporção das contas domésticas gastas em atividades de trabalho se o seu local de trabalho também for sua própria casa.

• Considere as comissões de vendas

Dependendo do seu modelo de negócios, você pode contratar vendedores que são pagos com base em comissões.

Por exemplo, em muitos negócios imobiliários, a porcentagem de comissão diminui quanto mais tempo leva a venda do imóvel. Isso dá aos agentes um incentivo para acelerar as conversões.

Se você oferece comissão, precisa levar isso em consideração em seus custos para que um vendedor prolífico não prejudique seus lucros! É melhor criar uma estrutura de comissões para planejar esses pagamentos extras.

Avalie o seu mercado

O outro fator crítico para encontrar um preço competitivo é o seu mercado-alvo. Você precisa descobrir a quem se destina o seu serviço e o que seus concorrentes estão oferecendo.

• Defina sua proposta de valor

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Em primeiro lugar, você precisa de um bom entendimento do seu serviço. O que você oferece e por que as pessoas deveriam pagar por isso? Pense nos recursos, nos benefícios e na USP . Como se destacar em um mercado competitivo?

Considere como seu serviço agregará valor à vida dos clientes. É uma necessidade, como consertar telhados, ou um luxo, como pintar os cílios?

• Analise seu público-alvo

A definição de preços envolve conhecer seu público-alvo de dentro para fora.

Pesquise como os clientes em potencial percebem sua empresa e quanto estariam dispostos a pagar.

Observe os dados demográficos (incluindo a renda disponível) e os dados do seu CRM sobre as preferências do cliente e compras anteriores.

Você também pode realizar pesquisas e grupos focais e usar ferramentas como o Google Shopping ou análises de call center para determinar quanto as pessoas estão dispostas a pagar por serviços semelhantes.

• Competição de pesquisa

Não é uma boa ideia basear seus preços apenas nos preços dos concorrentes, mas você precisa entender os preços de mercado e saber quanto outras empresas cobram por serviços semelhantes.

Digamos que você seja um cinegrafista freelancer.

Procure sites de vídeo profissionais e plataformas de mídia social de outros produtores de conteúdo em sua área. Fale com pessoas que utilizaram seus serviços ou ligue para a empresa para solicitar preços.

Descubra exatamente o que eles estão oferecendo pelo dinheiro.

Se o seu serviço custar mais, você pode justificar o preço mais alto com melhor qualidade, mais recursos e complementos ou suporte ao cliente superior, como um gerenciador de desktop remoto para dúvidas técnicas.

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• Analise os preços sazonais

Alguns serviços se prestam a preços sazonais.

Por exemplo, se sua pequena empresa oferece um serviço de paisagismo e você recebe uma inundação de clientes na primavera, poderá cobrar mais devido ao aumento da demanda.

Quando essa demanda diminuir no inverno, você poderá oferecer um preço especial para atrair clientes. Os consumidores estão cientes desta estratégia e muitas vezes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço muito procurado.

Estratégias de preços a serem consideradas

Além de calcular seus custos e analisar o mercado, você deve escolher a estratégia de preços mais adequada para o seu negócio. Aqui estão alguns modelos de preços comuns:

• Preços com custo adicional

Essa estratégia envolve adicionar uma margem de lucro aos seus preços, o que garante que você não apenas cubra seus custos, mas também obtenha lucro.

Markup = (preço do serviço - custos) / custos x 100

Portanto, se você cobra US$ 100 e seus custos são US$ 50, isso é (100 - 50) / 50 x 100. Em nosso exemplo, a margem de lucro é de 100% (você está vendendo o serviço pelo dobro do custo de fornecê-lo).

Margem de lucro = (preço do serviço - custos) / preço do serviço x 100%

Aqui, sua margem de lucro é de 50%, então você obtém um lucro bruto de 50 centavos para cada dólar ganho.

Quanto devo marcar meus serviços? Isso depende de quanto lucro é necessário para sustentar seu negócio. Você também deve considerar os padrões do setor, os preços dos concorrentes e os dados demográficos dos clientes.

Se os custos aumentarem ou se você decidir obter mais lucro, precisará aumentar sua margem.

• Valor baseado em preços

Com esta estratégia, você baseia os preços dos seus serviços no valor percebido pelos clientes.

A maioria das pessoas fica feliz em pagar um preço justo por uma boa experiência, então você precisará se concentrar na qualidade e no conhecimento. Você também precisará realizar pesquisas de consumo, especialmente se tiver uma grande base de clientes.

Se sua empresa oferece algo único ou serviços de luxo, você poderá cobrar um preço alto. Se você estiver em demanda, isso indica aos outros que o serviço é desejável.

No entanto, se os clientes comentam regularmente sobre o seu “ótimo valor”, talvez os preços sejam demasiado baixos!

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• Preços competitivos

Os preços competitivos envolvem uma empresa que ajusta os seus preços com base nos dos seus concorrentes, normalmente quando várias empresas oferecem serviços semelhantes.

As técnicas comuns incluem a definição de preços mais baixos, a correspondência de preços e os preços de penetração (usando um preço inicial relativamente baixo para atrair novos clientes).

Lembre-se, embora essas estratégias possam atrair novos clientes, também é crucial construir fidelidade e maximizar fluxos de receitas recorrentes ao longo do tempo.

Como mencionamos anteriormente, é melhor competir em serviço ou exclusividade – se o preço for o único diferencial, os clientes não permanecerão fiéis se outra pessoa oferecer o mesmo serviço por menos.

Evite alterar ou reduzir preços com muita frequência, pois isso reduz a confiança no seu negócio.

• Preços psicológicos

O preço psicológico inclui truques como preços que terminam em 99, ofertas BOGOF, esquemas de fidelidade e “X% de desconto quando você gasta X”.

Esses truques fazem as pessoas pensarem que estão conseguindo uma pechincha e, na verdade, as incentivam a gastar mais.

O pacote de serviços também pode aumentar as vendas, ao mesmo tempo que definir um preço justo para o serviço principal ajuda a vender um extra. Se um aumento de preços for necessário, experimente apenas alguns de seus serviços, em vez de aumentar os preços de forma generalizada (é menos provável que os clientes percebam).

Pensamentos finais

Certifique-se de não cobrar demais ou se vender a descoberto.

Descubra todos os seus custos, defina uma linha de base (o preço mais baixo possível que você pode cobrar e ainda ganhar dinheiro) e decida sobre uma margem de lucro apropriada.

Teste seus preços para ver o desempenho deles e avalie sua estratégia regularmente de acordo com as mudanças de mercado e pesquisas de clientes. Então, agora você sabe como definir preços. Com um pouco de trabalho, você pode encontrar a melhor estrutura de preços para o seu negócio – e obter lucro enquanto mantém os clientes satisfeitos.