Como alcançar seu primeiro milhão de usuários. Ouça de um especialista
Publicados: 2018-08-10Ravi Mittal, fundador e CEO da QuackQuack, explica os hacks para um crescimento garantido
O teste de divisão é útil para impulsionar o envolvimento do usuário
Compreender o comportamento do usuário é a chave para o crescimento
A maioria das startups de internet de consumo em estágio inicial visa chegar a um milhão de usuários. Isso seria um sonho tornado realidade, não seria? Mas, como você começa nesta tarefa gigantesca? Acho que minha experiência no QuackQuack - o aplicativo de namoro que mais cresce na Índia, com 3,5 milhões de usuários e crescendo em 4.000 novas inscrições por dia - pode ser útil para aqueles que desejam mergulhar. Vou listar algumas dicas fáceis de usar que podem ajudá-lo a alcançar seu objetivo. Aqui vamos nós…
Algumas estatísticas sobre o QuackQuack
Ande no trânsito livre
Segmente os concorrentes para o tráfego inicial
Quando começamos o QuackQuack, queríamos obter feedback dos usuários e também algum tráfego inicial de graça. Achamos que os usuários que já estão em sites de namoro seriam um público em potencial para isso. Criamos perfis em vários sites de namoro e convidamos esses usuários a baixar o QuackQuack. Os insights obtidos foram bastante intrigantes e conseguimos nosso conjunto inicial de usuários. Foi um ganha-ganha.
PS: Se você deseja fazer algo semelhante, mas não consegue encontrar um concorrente para segmentar, seria melhor segmentar um público relacionado. Por exemplo, se você é uma empresa de fintech, pode segmentar usuários de fundos mútuos, seguros, empréstimos etc.
Aproveite o tráfego gratuito de SEO e ASO
Se o seu serviço ou produto tiver uma boa intenção de pesquisa, recomendo investir em otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Por exemplo, a maior parte do tráfego em sites de comércio eletrônico vem da intenção de pesquisa, como “comprar iPhone online”, “preço do iPhone na Índia” etc. nossos esforços. Atualmente, direcionamos 60% do nosso tráfego de SEO.
PS: Você deve saber que SEO é demorado e exige que especialistas façam os esforços certos. Dependendo da concorrência, pode levar de seis meses a até anos para começar a direcionar o tráfego do SEO.
Não apenas SEO, se o seu produto for um aplicativo Android ou iOS, você pode aproveitar a otimização da loja de aplicativos (ASO) fazendo uma pesquisa simples sobre palavras-chave de intenção de pesquisa que podem ser adicionadas ao título e à descrição do aplicativo. Isso pode ajudar a conduzir as instalações por meio do ASO. No Quack Quack, 15% do nosso tráfego no Android é graças ao ASO, sem o qual alcançar nossos 2 milhões de instalações de aplicativos ainda seria um sonho.
Ande em referências
Tudo bem. O que mais você pode usar para andar de graça? Bem, os clientes que você acabou de ganhar podem ajudá-lo a obter usuários de referência gratuitos sem ter que gastar dinheiro. Se o seu produto for bom, seus usuários estarão mais do que dispostos a recomendá-lo. E se você tiver um mecanismo de referência em que todos ganham, eles estarão ainda mais dispostos a recomendá-lo. Recompense seu cliente com alguns benefícios relacionados ao seu produto (não em dinheiro!) e veja a mágica acontecer. Na QuackQuack, conseguimos aumentar nossa base de usuários de referência em até 10% com um bom mecanismo de referência.
Obtenha tráfego não orgânico da maneira certa
Avalie o ROI em campanhas publicitárias
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Startups indianas pegam atalhos em busca de financiamento
A maioria das campanhas que você faz no Google, Facebook, Instagram, PPC precisa ser medida para ROI. Muita gente as considera como campanhas de branding, o que, tbh, (para ser honesto), é um mito. Embora as campanhas de branding não possam ser medidas diretamente, se você estiver direcionando tráfego para seu site/aplicativo, defina sua métrica de sucesso. Depois de definir seu KPI, avalie-o com seus gastos com anúncios. Se seus gastos com anúncios justificam o KPI e você vê um ROI na campanha, vá em frente e dimensione-o. Se a sua campanha publicitária não atende ao seu KPI, é hora de parar e pensar de novo.
Conheça a demografia do usuário
Somos um país de 500 milhões de internautas. Você não pode e não deve segmentar todos. Com base no tráfego inicial, você descobrirá quem são seus melhores clientes. Restrinja essa demografia do usuário com base na idade, localização, sexo etc. e segmente esses usuários específicos para aumentar o ROI. Depois de começar a melhorar nisso, você pode começar a ampliar seu público.
Definir personas do usuário
O teste de divisão é seu amigo
Compreender o comportamento do usuário é uma arte. E a melhor maneira de entender o comportamento do usuário é realizar testes A/B extensivamente para obter um melhor envolvimento do usuário. Na QuackQuack, realizamos testes A/B com nossa interface do usuário para melhorar nossas métricas, seja para adquirir usuários ou para melhorar o engajamento do usuário.
Brincamos com nossas páginas de destino alterando as cores de nossos botões de call-to-action, brincamos com nossos slogans e até alteramos fotos de modelos para encontrar as melhores páginas de destino de conversão. Com todas essas otimizações, conseguimos melhorar nossas inscrições em 95% gastando a mesma quantia de dinheiro. Assim, enquanto nossos concorrentes estavam ocupados queimando dinheiro, estávamos adquirindo usuários a custos mais baixos.
Melhorias nas taxas de conversão graças ao teste A/B
Eu recomendo sinceramente ter um foco em UI e UX se você estiver em produtos de Internet de consumo. Um bom design ajuda muito na criação de variações para teste. Isso não apenas ajuda a criar confiança em seu produto, mas também melhora enormemente os engajamentos.
Esteja onde seus usuários estão
QuackQuack está disponível em navegadores de desktop e móveis, iOS App Store e Android Play Store. Na verdade, somos o único aplicativo de namoro disponível em todas as plataformas. E a razão pela qual não somos 'apenas aplicativos' é porque entendemos que nossos usuários podem querer usar um método ou dispositivo diferente para nos acessar, dependendo da hora e do local. Eles podem querer usar nosso site para desktop quando estiverem no escritório, podem mudar para um navegador móvel quando estiverem em movimento ou talvez usar os aplicativos instalados. Além disso, adquirir usuários se torna fácil quando você está disponível em várias mídias.
Os usuários do QuackQuack podem se inscrever em qualquer dispositivo e usá-lo em outros dispositivos, ajudando-nos a reter clientes por mais tempo
O aprendizado aqui não é que eu queira que você construa para todas as plataformas, mas que esteja disponível onde seu usuário precisa de você primeiro. Por exemplo, se você está criando um produto em que precisa gerar leads, por que criar um aplicativo quando um usuário não tem problema em simplesmente preencher um formulário da web?
Foco no núcleo
Nosso roteiro de produtos mostrou que menos recursos geram mais engajamento e mais recursos geram menos engajamento. Se o QuackQuack, como um aplicativo de namoro, ajudar os usuários a encontrar uma correspondência mútua, isso deixaria os usuários muito mais felizes do que fornecer 10 recursos adicionais que não os ajudam em nada! '
Um exemplo simples seria a página inicial do Google. Ele faz o que deveria fazer, sem frescuras, mas você o usa o tempo todo. Embora tenhamos removido nosso aplicativo de quaisquer recursos irrelevantes, também somos o único aplicativo de namoro livre de anúncios, tornando-o ainda menos confuso para usuários cuja atenção máxima é direcionada para encontrar uma correspondência em vez de ver um anúncio.
Como nosso aplicativo evoluiu com foco na funcionalidade principal