Como ler as pessoas: dominando a vantagem nas negociações

Muitas pessoas machucaram entes queridos e perderam negócios porque entenderam mal ou interpretaram mal dicas importantes. Mas e se você pudesse tirar as máscaras que as pessoas usam e decodificar o real significado em suas palavras para que essas situações não aconteçam?

Se você pudesse tirar as máscaras, os negócios não seriam muito mais fáceis de concluir? Você vê, uma das habilidades mais valiosas que você pode dominar na vida e nos negócios é a capacidade de ler as pessoas. Ele lhe dará a vantagem de dominar as negociações, nos negócios e na vida.

Eu tenho a capacidade de ler as pessoas porque eu conheço muitas pessoas todos os dias. Conheci milhares e milhares de pessoas cara a cara.

Hoje vou te ensinar alguns dos fundamentos sobre como ler as pessoas que vão te ajudar nos negócios e em todas as áreas da sua vida.

Primeiro, vamos definir as pessoas que lêem. É observando as pessoas, às vezes à distância e sabendo algo sobre elas, como ter uma sensação sem que elas lhe digam. O jeito que eles falam, o jeito que eles andam, o jeito que eles ficam.

É importante saber essas coisas porque se você está em vendas, negócios ou negociações, você quer ter essa vantagem quando se trata de negociar ou influenciá-los. Isso também se aplica às relações com a família. Se você pode lê-los, você tem uma vantagem.

Assista a este vídeo sobre como ler as pessoas nos negócios e na vida.

Pista 1: Lendo o Movimento dos Olhos

Vamos começar com a parte do corpo que é uma verdade natural e reveladora de mentiras. Quando estiver conversando com as pessoas, olhe para onde vai o movimento dos olhos delas. Aqui está um exemplo muito simples.

Se alguém tem medo de fazer contato visual direto com você e está olhando para baixo, é como se estivesse se escondendo. Eles não querem fazer contato visual. Eles também podem ser tímidos ou intimidados.

Se eles estão olhando para o canto superior esquerdo, significa que estão tentando se lembrar de algo. Por exemplo, se você perguntar a eles: “Quem é seu melhor amigo do ensino médio?” e eles olham para a esquerda, você sabe que eles provavelmente estão dizendo a verdade.

Se eles estão olhando para o canto superior direito, eles estão construindo uma imagem. Isso não significa necessariamente que eles estão mentindo, é mais como se eles estivessem visualizando algo. Para pessoas visuais, quando você as faz imaginar um conceito, estrutura ou processo, você pode vê-las olhando para a direita.

Se eles estão olhando para o canto inferior esquerdo, significa que estão tendo um diálogo interno. Você pode estar discordando da pessoa. Pode ser que suas crenças sejam diferentes do que estão ouvindo e estejam em conflito.

Então, se você der um conselho a eles e eles estiverem olhando para a esquerda, é provável que estejam discordando. Você está desafiando suas crenças.

Se eles estão olhando para o canto inferior direito, eles estão cavando alguns sentimentos e emoções profundos e tentando criar uma experiência sensorial. Por exemplo, eles podem estar imaginando o vento em seus cabelos enquanto cruzam a estrada em seu primeiro conversível.

Os olhos têm uma abundância de informações sobre uma pessoa, mas e se eles estiverem muito longe para você ver seus olhos? A distância deles de você também dá pistas.

Pista 2: Lendo a Distância das Pessoas

Quando você está se comunicando com alguém e eles estão longe, significa que eles não estão ouvindo e não estão interessados ​​no que você tem a dizer.

Se eles estão se aproximando cada vez mais enquanto você fala com eles, isso significa que eles estão respondendo positivamente ao que você está dizendo a eles.

A maior parte da nossa linguagem corporal vem de gestos não verbais, como o quão perto ou longe você está de alguém. Os gestos que você está usando e se você acena com as mãos quando fala, tudo isso mostra como você é expressivo.

O toque físico também dá pistas importantes. O que significa se você está sentado perto de sua amiga e toca o joelho dela com a mão? O que significa se você está sentado perto de alguém, mas essa pessoa é sua cliente e você toca o joelho dela?

Nossa capacidade de entender sinais não verbais pode ser a diferença entre desastre e conexão profunda. Um toque pode ser ofensivo se feito incorretamente, como uma mão no joelho em uma reunião de negócios. Um toque pode ser reconfortante como uma mão no ombro depois de ouvir uma notícia trágica. E essa consciência não se aplica apenas a situações individuais.

Mais e mais reuniões de negócios estão acontecendo em telas de vídeo. Você pode aprender muito com suas observações. Se o seu cliente está sentado na cadeira e olhando para o chão durante a reunião, ele está lhe enviando uma mensagem. Você precisa mudar o que está falando para chamar a atenção dele de volta ou perder o negócio.

Quando se trata de comunicação, 55% do que dizemos é dito por meio de nossa linguagem corporal. O resto da nossa comunicação é através do tom da nossa voz. Apenas 7 por cento da nossa mensagem é realmente com as palavras que usamos.

Na verdade, se você estiver confiante em sua compreensão da linguagem corporal, poderá usá-la para iniciar um diálogo sem palavras com seus clientes e construir uma conexão com eles.

Pista 3: Lendo alguém espelhando-o

Quando você está conversando com alguém e percebe que ela está tentando espelhar sua linguagem corporal ou copiar você, significa que essa pessoa está tentando estabelecer algum tipo de vínculo com você.

Isso é algo que você pode fazer nas negociações. Quando você está fechando um negócio na frente de alguém e essa pessoa se senta e cruza as pernas, você também pode fazer exatamente a mesma coisa.

É como fazer uma dança. No início, você pode estar espelhando-os, e mais tarde você os está liderando e eles estão espelhando você, mesmo sem estar consciente disso. Esta é uma maneira de construir rapport, mas tome cuidado para não fazê-lo muito obviamente.

Pista 4: Lendo o Movimento do Braço

A linguagem corporal lhe dirá muito sobre a outra pessoa, mas lembre-se sempre do quadro geral. Vamos voltar ao exemplo da sala de reuniões. Às vezes, esses lugares têm o calor reduzido, então as pessoas cruzam os braços para se aquecer. Neste caso, eles não estão reagindo a você.

Mas em outros momentos, se alguém estiver com os braços cruzados o tempo todo em que você estiver falando, significa que está tentando se proteger. Eles estão se protegendo da influência. Se eles estiverem mais abertos ao que você está dizendo, inclinando-se ou colocando as mãos no queixo, eles estão ouvindo você.

Agora, se uma pessoa está brincando muito com as mãos enquanto fala, isso realmente significa: “Eu gosto disso”. Ou quando eles estão pensando, seus dedos estão batendo. Fique atento a esses gestos. Se você estiver no meio de uma negociação, o tapping pode significar que eles estão considerando seriamente sua oferta.

Pista 5: Lendo as Posições das Pernas e dos Joelhos

Pernas e joelhos podem fornecer tanta informação quanto braços e mãos. Se alguém está nervoso, ou com DDA, ou desmiolado, vai balançar o joelho ou a perna. Agitando uma perna debaixo da mesa significa que eles estão nervosos e você tem a vantagem.

Se você estiver conversando com alguém e perceber que eles estão apontando os joelhos para você, eles estão interessados ​​no que você está dizendo. Essa é uma ótima ligação. Mas se seus joelhos estão apontando para longe de você, isso significa que eles querem sair de lá. Então, se seus joelhos e pés estiverem apontando para a saída, é hora de parar de falar.

A linguagem corporal de uma pessoa é como o recurso de legendas na tela, adicionando mais informações ao que você já está ouvindo. Preste tanta atenção à linguagem corporal de uma pessoa quanto às suas palavras se quiser entender a mensagem inteira.

Se você quer se relacionar com alguém, faça um teste rápido. Se você tocá-los e eles recuarem um pouco rapidamente, solte, não toque. Significa que não é bom.

Essas são algumas das habilidades fundamentais sobre como ler as pessoas. Pratique essas técnicas em seus colegas, amigos, parceiros de negócios, seu cônjuge… e veja se elas funcionam para você.

Existem outras pistas que você quer saber? Comente abaixo.