9 dicas sobre como reduzir sua taxa de rejeição e melhorar suas vendas

Sua empresa está pronta, você tem um site atraente e está esperando que as pessoas comecem a navegar.

Mas os visitantes estão acessando sua página de destino e recuando sem navegar mais. Por que sua taxa de rejeição é tão alta?

Como você melhora sua taxa de rejeição e, por sua vez, melhora suas vendas? Que bom que você perguntou! Este guia o guiará pelas etapas para transformar navegadores de um clique em vendas convertidas.

A 'taxa de rejeição' refere-se à porcentagem de visitantes do seu site que nunca passam da página de destino. Pense nisso como clientes que entram em uma loja e dão meia-volta antes de conferir a primeira mesa de mercadorias. Não é bom.

Uma alta taxa de rejeição (o que é uma coisa ruim) varia entre 70 e 80%. Isso significa que para cada dez visitantes, oito estão desistindo antes de passarem, “bem-vindo ao meu site!” Uma taxa de rejeição média está entre 50 e 70 por cento, e uma taxa de rejeição baixa (o que é uma coisa boa) está entre 30 e 50 por cento.

Se sua taxa de rejeição for inferior a 20%, você pode ter um erro de rastreamento em suas mãos, que precisa ser corrigido.

Fonte: Rocketfuel

As taxas de rejeição não são consistentes em todos os setores. Você não pode esperar uma taxa de rejeição de 40% em um site de carros de luxo, mas deve esperar em um site de velas perfumadas artesanais.

A partir de 2019, quase metade dos usuários da Internet o fizeram por meio de dispositivos móveis. Esse é um mercado substancial que deve ser explorado. O kicker aqui é que desses usuários, 90% deles usam aplicativos em vez de um navegador de internet.

Enorme diferença!

A taxa de rejeição de dispositivos móveis geralmente é diferente de uma taxa de rejeição de computadores e tende a ser maior. Parte da razão para isso é a psicologia desses usuários em particular, parte disso é logística de tecnologia simples, como sinal wifi 3/4/5g.

Os dispositivos móveis tendem a ser mais suscetíveis a atrasos de carregamento, embora isso esteja mudando com os modelos de celulares mais novos que são tão bons – e às vezes melhores – do que um laptop ou computador de mesa.

Isso requer uma estratégia de experiência do usuário completamente diferente.

O aspecto psicológico dos usuários móveis é que eles tendem a estar em movimento ou navegando passivamente. Em um laptop ou desktop, há uma navegação mais intencional, o que pode resultar em uma taxa de rejeição mais baixa simplesmente porque os usuários já vêm com a intenção de comprar. Eles precisam de algo.

Não importa qual dispositivo seus clientes estejam usando, você deseja melhorar sua taxa de rejeição e ver essas vendas dispararem. Aqui estão 9 dicas sobre como fazer isso.

1. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Tornar seu site compatível com dispositivos móveis não é negociável. Você pode ter um site incrível em um laptop, mas quando se trata de um dispositivo móvel, o site desmorona.

Criar uma experiência de usuário ideal e agradável é fundamental para aumentar a taxa de conversão e melhorar suas vendas.

Aqui vai uma dica: um aplicativo móvel disponível em todos os sistemas operacionais pode fazer maravilhas pelo seu negócio.

2. Legibilidade eficaz e consistência da marca

A legibilidade eficaz começa com a cativação do seu público. A pessoa média passa mais de seis horas online por dia e as empresas têm menos de seis segundos para capturar a atenção dos clientes em potencial.

Isso é alta pressão.

Embora os usuários de dispositivos móveis e de desktop possam diferir, suas necessidades são basicamente as mesmas, e sua legibilidade também deve ser.

A parte boa é que há algumas etapas fáceis que você pode seguir para otimizar sua legibilidade e consistência.

Comece com um título poderoso.

Você pode ter menos de seis segundos para capturar a atenção, mas tem ainda menos com o título. Tem que ter impacto.

A formatação é fundamental.

Isso é particularmente relevante para postagens em blogs . Ninguém gosta de olhar para um grande bloco de texto. Essa é uma maneira infalível de fazer sua taxa de rejeição disparar.

Veja algumas dicas:

• Divida seu texto. O número ideal de frases em um parágrafo é três.
• Aproveite os marcadores e cabeçalhos.
• Multimídia é a chave! Use imagens, interativos e vídeos.
• Aproveite a otimização do mecanismo de pesquisa. Entraremos em mais detalhes abaixo.

3. Tempo de carregamento da página de destino

Esta é uma das principais razões pelas quais as empresas sofrem com altas taxas de rejeição . Se sua página de destino estiver demorando muito para carregar, diga adeus aos seus clientes.

Esta é uma correção fácil. O Google Analytics pode ajudá-lo com isso. Dê uma olhada na velocidade da sua página através do Google PageSpeed ​​Insights . Para fazer isso, insira o URL do seu site e deixe-o preencher os problemas que precisam ser resolvidos.

Resumindo, um tempo de carregamento longo equivale a altas taxas de rejeição e baixa taxa de conversão .

4. Conheça seu público-alvo

Generalizar não é o caminho a seguir ao tentar aumentar as vendas, e as altas taxas de rejeição são um reflexo disso.

Isso também se aplica ao seu público- alvo . Faça a pesquisa para descobrir quem é seu público-alvo e quais são suas necessidades. Lembre-se, se você não estiver atendendo a uma necessidade, eles não serão motivados a fazer uma compra.

Se sua mensagem não for consistente em todas as plataformas, você confundirá clientes em potencial e perderá a confiança. Tente personalizar o conteúdo para manter seus clientes fiéis.

5. A autoridade da marca cria confiança

É aqui que a voz do seu negócio deve brilhar. Não tente soar como todo mundo. Qual é a vibe do seu negócio? É uma empresa amigável e descolada, ou mais orientada para as empresas?

Manter sua marca forte e consistente é a primeira coisa que você quer acertar na sua landing page . Se o seu negócio soa como todos os outros, não importa se você está oferecendo os melhores serviços de sussurro de cachorro, você se tornará um intruso.

E isso significa más notícias para sua taxa de rejeição.

6. Faça dos códigos de rastreamento seu melhor amigo

Os códigos de rastreamento podem parecer complicados, mas na verdade não são. Os códigos de rastreamento são como tags no código-fonte HTML de um site. Os códigos permitem que anunciantes e profissionais de marketing analisem o fluxo de tráfego e suas atividades.

O bom é que você não precisa fazer isso do zero. Existem recursos como o HotJar que podem fazer isso por você.

7. Apelo à ação claro em cada página

Uma chamada à ação (CTA) não é negociável. Você está oferecendo algo, está atingindo os pontos problemáticos de seus clientes em potencial, você está aqui para eles . Agora é a hora de você jogar a bola na quadra deles. Dê a eles uma maneira fácil de entrar em contato com você, inscreva-se em seu boletim informativo e faça uma compra.

Melhor ainda, se eles estão enchendo o carrinho, oferecer brindes como frete ajuda bastante a evitar o abandono do carrinho. Além disso, é apenas uma ótima experiência do usuário .

8. Use pop-ups… mas com uma ressalva

O problema com os pop-ups é que eles podem ser irritantes. Seria razoável supor que eles não funcionam.

Isso não é necessariamente verdade. Os pop-ups podem funcionar se feitos corretamente. Na verdade, uma estratégia pop-up eficaz pode aumentar significativamente os opt-ins da lista de e-mail para que você possa aproveitar as campanhas de marketing por e-mail .

Os pop-ups podem ajudar a anunciar uma venda, promover um novo produto ou linha de serviço, criar uma lista de newsletter, oferecer um convite para conferir suas mídias sociais ou até mesmo impedir que os visitantes saiam do seu site (isso é chamado de ' popup de saída' ).

As estratégias de pop-up a serem evitadas são:

• Vários pop-ups em uma janela.
• Pop-up em cada página.
• Voz alta e cores brilhantes.
• Fazendo grandes promessas que podem parecer inautênticas.

Uma ótima maneira de usar pop-ups é no carrinho. Sabe quando você enche o carrinho com todo tipo de coisa e não compra?

Este assassino de negócios é conhecido como ' abandono de carrinho'. Em vez de apenas deixá-los de volta, ofereça uma recompensa se eles comprarem hoje. Dê-lhes esse incentivo extra.

9. Acompanhe suas estatísticas revisando os dados constantemente

Garantir que você mantenha uma taxa de rejeição saudável não é uma estratégia de definir e esquecer. Revise os dados constantemente.

Juntamente com os códigos de rastreamento e o Google Analytics , a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) deve fazer parte de sua revisão regular de dados.

SEO é um pouco de uma forma de arte. É uma combinação de ciência, narrativa e psicologia.

Quando um usuário insere uma consulta em um mecanismo de pesquisa, ele usa palavras-chave específicas. Os rastreadores da Web usam um algoritmo para rastrear a Web procurando essas palavras-chave e preencherão os sites mais relevantes e, muitas vezes, os mais populares.

Muito do SEO é sobre linguagem. Que palavras você usa. Palavras-chave e slogans devem ser usados, mas não exagere. Exagerar nas palavras-chave sinalizará seu site e, na verdade, diminuirá sua taxa de cliques.

Existem muitas outras estratégias de SEO que você pode usar, e o OptiMonk está aqui para ajudar com isso. Para saber mais, clique aqui .

Não se esqueça do e-mail marketing!

As campanhas de e-mail são cruciais para construir e manter uma base de clientes fiéis (leia-se: reduzir a taxa de rejeição ).

Quando você configura sua campanha de e-mail, os clientes esperam receber um e-mail de boas-vindas. Essa é a primeira chance de mostrar sua voz, que é sua marca, e falar diretamente com seus clientes.

Este e-mail de confirmação deve sempre incluir uma confirmação de assinatura. Você precisa saber que eles realmente consentem em receber e-mails e não são um robô ou pior, hackers.

Agora aja em seus e-mails! Mantenha-os consistentes, relevantes e fáceis de ler.

Você não precisa fazer isso sozinho! Contratar uma agência de marketing, um freelancer solo ou consultar empresas como a OptiMonk pode ajudá-lo a construir essa lista de clientes, melhorar a taxa de rejeição e aumentar suas vendas.

Quer saber mais sobre o que o OptiMonk pode fazer pelo seu negócio? Contacte-nos hoje.