Como analisar seus concorrentes: tutorial passo a passo

Publicados: 2018-02-05

A análise competitiva é usada em marketing e gestão estratégica para estimar os pontos fracos e fortes de seus pares de mercado.

'Mantenha seus amigos por perto, mas seus inimigos mais perto' , disse Michael Corleone, o personagem principal de 'O Poderoso Chefão'.

Mesmo que você não considere seus concorrentes de mercado seus inimigos, é muito importante para o sucesso do seu negócio reunir as informações de seus prós e contras. Porque toda boa ideia cresce ao melhorar uma área de fraqueza de alguém.

Além disso, a pesquisa de negócios competitiva é o caminho certo para examinar seu mercado mais de perto. O método complexo permite que você analise um negócio como se você fosse parte de sua empresa, um profissional de marketing e também um cliente. O desempenho da análise competitiva não precisa de nenhum conhecimento específico, mas precisa do seu tempo e diligência.

Então, deixe-nos ajudá-lo a completar a pesquisa de suas empresas concorrentes passo a passo.

COMO ANALISAR OS CONCORRENTES?

Dividimos todo o processo de uma pesquisa competitiva em três etapas principais de acordo com o princípio “do simples ao complexo”.

1. Identificando SEUS CONCORRENTES

O ponto de partida – Sua análise é identificar quem são seus concorrentes e categorizá-los. Esta é a seção mais fácil, no entanto, a etapa mais crucial para os estágios posteriores de sua pesquisa.

Para organizar melhor o seu tempo, baixe a planilha Modelo de Análise Competitiva. Altere isso adicionando ou removendo as colunas que você considera relevantes para seus requisitos.

Comece a procurar seus principais concorrentes na pesquisa avançada do Google ou em outras plataformas de pesquisa populares em seu país ou cidade. Use as mesmas palavras-chave que sua empresa segmenta. Em seguida, verifique os produtos de seus rivais em mercados de vendas como Amazon, Alibaba Group ou Asos se você oferecer produtos de moda. Mais um canal importante são as redes de mídia social – Facebook e Instagram. Eles permitem que você identifique concorrentes que podem não ter sites, mas podem ser encontrados usando hashtags .

Quando terminar de adicioná-los à planilha, você precisa dividir seus concorrentes em camadas. A abordagem mais popular para mapeamento de concorrentes é categorizá-los em três grupos:

Primário (A). Esses são seus concorrentes diretos com os mesmos produtos e público, além do tamanho do negócio.
Secundário (B). São concorrentes que oferecem produtos semelhantes, mas para um segmento de público completamente diferente.
Terciário (C). Estas são empresas, que são apenas tangencialmente relacionadas com a sua. Eles podem se tornar seus concorrentes se você decidir expandir seu catálogo de produtos. Ou eles também podem ser seus parceiros na publicidade de afiliados.

Coloque seus nomes de lojas, links, locais, slogans e avisos de segmento em uma planilha de pesquisa de concorrentes para ter a oportunidade de monitorar e alterar os dados de tempos em tempos.

2. Exame

Depois que seus concorrentes foram identificados e categorizados, você pode passar para a próxima etapa – exame. Para se aproximar desses rivais e discernir mais detalhes, você precisa analisar o conteúdo do site deles como cliente e se tornar seu cliente.

Assim, a etapa de 'exame' da análise competitiva consiste em duas etapas: exame externo (visual) e exame interno.

Exame Externo (Visual)

Em primeiro lugar, aconselhamos começar a analisar as informações dos sites de seus concorrentes diretos. Basta dar uma olhada no conteúdo da loja online e responder às seguintes perguntas:

Verifique, se o seu design é atraente, claro e fácil de usar.
O site deles está otimizado? Eles têm um aplicativo móvel?
Como funcionam a navegação e os filtros?
As fotos dos produtos e outras imagens são de alta qualidade? Existe algum conteúdo de estoque?
Como são os cartões de produtos deles? Onde seus CTAs são colocados?
Qual é a qualidade do seu conteúdo de texto?
Eles têm um blog?
Como são os banners de promoção deles?
Eles têm links para mídias sociais? Onde eles são colocados?
Suas páginas ou canais de mídia social estão ativos? Que conteúdo eles publicam lá? Como eles interagem com seus seguidores?
Quantas revisões eles têm? Com que frequência eles respondem às perguntas?

Preste atenção em todas as áreas e recursos que você queria ter em seu site. Faça uma lista de verificação de análise do site e não se esqueça de fazer anotações.

Para obter conhecimentos mais profundos, recorra às compras secretas, que são necessárias para melhorar a experiência do cliente em seu próprio site. Portanto, tente ser um cliente difícil se quiser descobrir todas as armadilhas do processo de compra e aprender com seus erros no futuro.

Eles têm carrinho?
Eles abandonaram os recursos do cartão?
É fácil fazer uma compra?
Quanto tempo demora a resposta deles?
Qual é a estrutura de SEO deles?
Como eles falam com seus clientes?
Os emails transacionais são enviados imediatamente? Como eles se parecem?
Como eles resolvem problemas com o transporte?
Como você pode devolver os produtos? Quanto tempo demora este processo?
Eles têm lojas físicas ou showrooms?
Quais e-mails eles enviam depois que você visita o site deles?

3. Aprofundando

Para definir melhor sua estratégia e manter efetivamente a competitividade do seu recurso web, você precisa começar a analisar alguns aspectos técnicos dos concorrentes da sua empresa. As principais perguntas que você deve responder:

Quando a loja online deles foi encontrada?
Que tipo de promoções eles têm?
Qual é a posição do site nos resultados da pesquisa?
Quais anúncios contextuais eles usam?
Que estratégia de preços eles seguem?
Qual é o seu comportamento de classificação atual?
Como suas páginas e conteúdo são classificados?
Qual é a relevância da palavra-chave?

Ferramentas ricas em recursos

Para minimizar seus esforços, confira algumas ferramentas úteis que podem ajudar a descobrir e analisar as informações sobre as estratégias de seus concorrentes.

1. SimilarWeb permite que você analise as múltiplas áreas das estratégias de marketing digital de seus concorrentes sem nenhum custo. Colando qualquer link do site na barra de pesquisa, você receberá os dados completos de sua atividade:

Total de visitas
Tráfego por países
Fontes de tráfego
Sites de referência
Palavras-chave orgânicas
Palavras-chave pagas
Tráfego social
Exibição de publicidade
Interesses do público-alvo
Concorrentes e sites semelhantes

2. A SEMrush também fornece informações dos mesmos concorrentes. Mas tem seus benefícios. Em primeiro lugar, você pode comparar simultaneamente quatro a cinco concorrentes; em segundo lugar, a plataforma cria gráficos de movimento com base nos dados de relatórios do SEMrush em suas planilhas do Google. Assim, será mais fácil para você analisar o panorama geral da sua posição de marketing

3. O Alexa é uma ferramenta e métrica eficaz para espionar os rankings dos concorrentes. Com uma conta paga, você também pode estimar informações como popularidade, dados demográficos e de comportamento de seus concorrentes: tempo no site, taxa de rejeição e assim por diante. Todos os dados serão colocados em uma tabela e classificados automaticamente.

Há também uma variedade de outras ferramentas que podem ajudá-lo em cada etapa da pesquisa competitiva.

Em suma

A análise competitiva de marketing ajuda os novos negócios a avaliar suas oportunidades e ameaças. Gaste seu tempo para encontrar e categorizar seus rivais corretamente. Faça um exame detalhado de seus concorrentes diretos primeiro. Preste atenção e analise informações como sua posição de mercado, público, soluções de sites, atividades de mídia social e estratégia de preços também. Analise sua estrutura de SEO. Torne-se seu cliente secreto para testar seu suporte ao cliente, atividades de marketing por e-mail e soluções de envio. Faça anotações usando diferentes ferramentas para coletar os dados necessários e ver os pontos fracos de seus concorrentes.

Transforme seus pontos fracos em seus pontos fortes e melhore seus pontos fortes em seus recursos extras, para que você possa criar sua estratégia de marketing digital definitiva.