Como melhorar significativamente a taxa de conversão

Como melhorar a taxa de conversão?

Você investiu tanto neste projeto e, se não está obtendo a quantidade ideal de tráfego em seu site, para que serve o investimento? Mas mesmo que você esteja recebendo o tráfego que deseja, se os visitantes não estiverem preenchendo formulários, interagindo com os sites ou se tornando seus clientes, seu site é apenas um local de visita para as pessoas, mas não o local para onde as pessoas vão converter.

Para obter o máximo de retorno do seu investimento em marketing, otimizar seu site para melhorar a conversão é a chave para obter mais fluxo de tráfego.

O que significa otimização da taxa de conversão (CRO)?

Agora que estamos no assunto de melhorar a taxa de conversão em seu site, aqui está a conversa real. Qualquer pessoa com o conhecimento básico de marketing digital sabe que as conversões online são como o pão com manteiga de qualquer campanha de marketing online. Mas sem otimizar sua taxa de conversão, sua campanha de marketing digital é tão ineficaz quanto você não ter nenhuma campanha.

Então, vamos entender o que significa otimização da taxa de conversão? Simplificando, é um processo de otimização de marketing que é projetado a partir de um conjunto de estruturas com o objetivo final de aumentar a porcentagem de visitantes em seu site que completam sua jornada como você pretendia.

Todo o processo envolve entender o visitante em termos de seu comportamento e analisar os fatores motivacionais que os levam a completar o objetivo do site, ou seja, converter.

No entanto, não existe um tamanho que sirva para todos. Cada otimização de conversão é adaptada de acordo com o tamanho do seu negócio, natureza, segmento de mercado e a demografia de seus visitantes. Então, para facilitar as coisas para você, reunimos uma lista de estratégias altamente eficazes e comprovadas que aumentam as taxas de conversão e trazem potenciais visitantes ao seu site.

Como melhorar significativamente a taxa de conversão?

Encurtar Formulários

Os tempos modernos trouxeram maiores oportunidades para pessoas com menor capacidade de atenção. O mundo on-line está se expandindo a tal velocidade que os usuários da Internet precisam acompanhar o desenvolvimento do mundo da Internet, mantendo seu foco limitado e rápido nas coisas com que se deparam. Marcas que entendem isso se destacam em seu jogo de marketing, mantendo seus processos rápidos e simples. O preenchimento de formulários é um deles. Formulários longos são assustadores e às vezes podem ser desanimadores. É um comportamento geral que as pessoas preenchem formulários apenas pela metade e, em seguida, desistem da atividade e passam para outro site com requisitos menores para concluir uma tarefa específica. Se você mantiver seus formulários curtos e simples, peça apenas informações básicas e, em seguida, deixe a opção de preencher o restante do formulário algum tempo depois, pode dar a você uma chance melhor de levar seu visitante ao final de sua jornada e converter. Siga as dicas abaixo:

• Capture todos os dados necessários apenas fazendo perguntas relevantes.
• Adicione quebras de página e mantenha uma barra de progresso para que o visitante saiba até onde chegou para não abandonar o processo
• Utilize o campo matriz para fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Por exemplo, inclua uma matriz da escala “muito satisfeito” a “discordo totalmente”.
• Se o formulário não puder ser encurtado de forma alguma, vá de lado com opções horizontais. Dê a aparência de um formulário mais curto em vez de encurtar o formulário.

Adicionar depoimentos ao site

As pessoas acreditam em avaliações e depoimentos mais do que em sua palavra sobre um produto que você está vendendo ou um serviço que está oferecendo. Imagine andar na rua e ser abordado por alguém que aleatoriamente quer vender um produto para você. Você compraria apenas confiando em suas palavras? Embora o produto possa ser bom e a pessoa possa ser um vendedor confiável, você não confiará na palavra dela, a menos que outra pessoa confirme ou dê uma avaliação positiva sobre ela. Depoimentos em seu site servem para a mesma pessoa. Muitas vezes, as pessoas pulam as principais informações que você escreveu em seu site para ler depoimentos que seus clientes anteriores ou clientes deixaram em seu site ou página. Peça a todos os clientes satisfeitos que deixem um depoimento gentil e o publique em seu site para que novos visitantes criem confiança.

Rastrear usuários

Não, não estamos pedindo que você persiga cibernéticos todos os usuários que visitam seu site. O rastreamento de usuários é simplesmente processar e analisar o comportamento do visitante do seu site. Onde no site eles estão clicando, quanto tempo eles estão gastando em uma página específica, quantas páginas estão abrindo, quão profundo estão rolando, quais são seus padrões de navegação e o que os leva a abandonar sua visita, tudo isso faz parte do usuário rastreamento. Existem ferramentas especializadas que fornecem informações detalhadas e de qualidade sobre o comportamento do seu usuário que podem ajudá-lo a otimizar melhor sua taxa de conversão.

Adicionar uma opção de bate-papo

Já viu aquelas janelas de bate-papo pop-up que fazem ding-ding assim que você chega a uma determinada página da Web? Esses não são apenas para um show. Adicionar uma opção de bate-papo em seu site pode dar a seus visitantes a opção de se conectar com você em tempo real sem ter que passar pelo processo assustador de entrar em contato com você por e-mail ou formulários de contato. Portanto, se eles tiverem alguma dúvida ou pergunta persistente que os impeça de concluir sua jornada em seu site, ter uma opção de bate-papo eliminará esse problema pela raiz e aumentará imediatamente suas conversões online.

Teste A/B

Uma boa cópia é como aquele concierge bem-educado do hotel, cujo maneirismo imaculado e serviço de primeira qualidade pré-criam a impressão do local para o hóspede antes mesmo de entrar no hotel. Se você acertar o título, você está pré-construindo a impressão do seu site antes mesmo que o visitante leia mais. Mas como saber se você acertou? O teste A/B é a solução. Com este teste especializado, você pode descobrir o comprimento certo, tom e uso de estatísticas em sua cópia que podem obrigar o visitante a lê-lo completamente e ir mais longe sem perder o interesse.

Mantenha a página de destino clara, concisa e fácil de navegar

Quais são as chances de você ficar em uma estrada cheia de distrações e bloqueios desnecessários? Você encontrará um desvio em um piscar de olhos e jurará nunca mais seguir por esse caminho. Isso é o mesmo com um site também. Se o seu site o leva a muitas distrações, direções desnecessárias, uma quantidade irracional de CTAs, ambiguidades e bloqueios que impedem um visitante de navegar suavemente até o final, seu site não conseguiu atrair um cliente em potencial. Certifique-se de que sua página de destino seja clara, simples, fácil de navegar e contenha apenas informações e conteúdo importantes. Lembre-se, desde o momento em que um visitante entra em seu site até o momento em que ele preenche o formulário, deve ser uma viagem tranquila para ele.

Personalize seus CTAs

Se há uma coisa que você precisa entender sobre comunicação eficaz com um cliente em potencial, é falar “para” ele, não “para” ele. Ninguém quer ser ordenado ou comandado como “Inscreva-se” ou “Ligue para nós”. Você tem que realmente envolvê-los com sua cópia. Pense na perspectiva deles e leia sua cópia de acordo. Era você no lugar deles, o que você preferiria fazer se lesse algo como “Ligue para nós” ou “Iniciar teste”. Tente algo como “Sim, estou com você, mas me conte mais” ou “Você está conosco até agora? Ficou interessado em saber mais?”. Dê ao seu visitante uma opção, em vez de ordená-lo a realizar uma ação.

Oferecer garantia de devolução do dinheiro

Ninguém quer se afastar de uma garantia de devolução do dinheiro. Todos nós somos avessos ao risco quando se trata de comprar coisas ou desembolsar dinheiro por um serviço. Uma tempestade de dúvidas começa a invadir nossa mente, afetando nosso julgamento e abalando nossa confiança em nossa decisão de compra. Até assinarmos a garantia de devolução do dinheiro e puf! Lá se vai toda a dúvida. Você pode adicionar uma garantia de devolução do dinheiro em todos ou alguns de seus principais produtos ou serviços para ajudar a aliviar seus medos e evitar aumentar as conversões online. E se você está pensando que oferecer uma garantia de devolução do dinheiro afetará negativamente suas vendas, deixe-nos aplacar seu medo dizendo que as chances de um cliente pedir seu dinheiro de volta são quase nulas. É um ganha-ganha para você, em vez disso. Você não ganha apenas um cliente, você ganha a confiança dele também.

Adicionar um temporizador de contagem regressiva

Ninguém quer que seu trabalho duro seja desperdiçado. Imagine que um visitante do seu site mostra interesse em um de seus produtos ou serviços. Eles prosseguem para o processo de checkout e começam a preencher formulários e outras coisas. Se você adicionar um cronômetro em todo o processo, eles ficarão ansiosos e vão querer correr para a competição do processo por medo de perder todos os dados que acabaram de inserir se o cronômetro acabar. Criar esse senso de urgência pode levar a uma taxa de conversão mais alta.

Acompanhamento de conversões

Assim que todas as estratégias de otimização da taxa de conversão estiverem implementadas, é sempre bom voltar e acompanhar o resultado do seu trabalho árduo. O acompanhamento de conversões não fornece apenas uma visão do sucesso de suas técnicas de otimização de taxa de conversão, mas também identifica de onde veio a instalação ou a compra. Isso ajuda a determinar a qualidade da origem e permite que você entenda melhor o desempenho de sua campanha.

Conclusão

Administrar um negócio online não é uma tarefa fácil. Requer um esforço monumental por parte dos empresários para mantê-lo funcionando e gerar receita também. Com formas novas e aprimoradas sendo introduzidas no espectro de marketing on-line, também está se tornando imperativo acompanhar e colher os benefícios antes que seu concorrente o deixe para trás. Tudo isso e muito mais pode ser alcançado com muito menos esforço se você tiver uma estratégia de marketing online inteligente e eficaz. A otimização da taxa de conversão é uma delas e você obtém resultados impressionantes em menos tempo. Portanto, se você administra um negócio online e deseja que seu site tenha mais visitantes que permanecem e convertem, concentre-se em otimizar a experiência deles em seu site. Quanto melhor for o seu tamanho, mais tempo eles ficarão e, no final do dia, você voltará para casa com mais conversões do que jamais imaginou.