Como transformar brindes em ferramentas de dados primárias

O relógio está correndo até que os cookies de terceiros desapareçam, levando o público de terceiros junto com eles. Para os varejistas, os ambientes sem cookies dificultam a entrega de anúncios personalizados no momento certo. No momento, os profissionais de marketing estão pesquisando soluções enquanto se concentram na coleta de dados primários e na construção de relacionamentos.

Saiba como as empresas se preparam para o cookiepocalypse e descubra maneiras únicas de transformar sua ideia de sorteio em uma ferramenta de coleta de dados própria.

Como chegamos ao ponto crítico da privacidade de dados

Embora a privacidade seja uma preocupação há muito tempo, os profissionais de marketing tiveram que trabalhar com o que era fornecido, ou seja, dados de terceiros. Quando a União Europeia introduziu o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), ficou claro que os tempos estavam mudando. Ele foi rapidamente seguido pelo navegador da Apple, Safari, trazendo a prevenção de rastreamento inteligente (ITP) na mistura.

Em 2018, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) foi aprovada. No início de 2020, o Google anunciou que estava eliminando os cookies em seus navegadores Chrome, que possuem 63,64% da participação no mercado global. Pouco depois, a Apple afirmou que o iOS 14 mais recente - usado em 80% dos dispositivos - tornaria o ITP o padrão. E a aplicação da CCPA começou em julho de 2020.

Nesse ponto, ficou claro que os cookies e os dados que eles fornecem estavam desaparecendo, resultando em uma mudança sísmica no cenário do marketing.

Expectativas para um futuro sem cookies

A questão é que os consumidores querem privacidade. Mas eles também apreciam a personalização. De acordo com a Epsilon, “80% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas”. Consequentemente, 89% dos negócios digitais investem em personalização.

Infelizmente, a depreciação dos cookies afetará os varejistas de várias maneiras:

• A eliminação do redirecionamento: sem dados comportamentais de terceiros, os anúncios se tornarão menos relevantes.
• A perda de atribuição: um ambiente sem cookies significa que os profissionais de marketing não podem acompanhar a jornada do cliente nos canais.
• Dependência de jardins murados: grandes ecossistemas de anúncios como Facebook, Amazon e Google controlarão os dados, deixando os profissionais de marketing dependentes desses gigantes.
• A remoção de públicos de terceiros: à medida que os cookies se depreciam, as informações do público diminuem, resultando em uma enorme lacuna de dados.

Com o cookiepocalypse chegando, é essencial fazer planos. Você não terá públicos de terceiros confiáveis ​​usados ​​para criar campanhas publicitárias direcionadas. Você também não será capaz de rastrear leads enquanto eles percorrem a internet.

Alternativas de cookies para coleta de dados

Nada de biscoitos? Sem problemas! Aprimore seu jogo de coleta de dados primário para obter um salto na competição. As organizações podem usar esse tempo para explorar outras opções, como usar uma plataforma de dados do cliente (CDP), uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) ou fazer parceria com outras empresas para obter dados de terceiros. No entanto, uma grande prioridade deve ser coletar dados primários.

As organizações podem coletar dados próprios de diferentes fontes, como:

• Aplicativos móveis
• Imãs de chumbo
• Pixels de rastreamento em sites
• Mídia social
• Chatbots
• Campanhas de mensagens de texto ou SMS
• Assinaturas de e-mail
• Beacons e sensores baseados em localização
• Interações de atendimento ao cliente
• Cadastro de usuário do site
• Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Pesquisas e enquetes
• Registro de compra de e-commerce no ponto de compra
• Mala direta

Lojas de varejo de tijolo e argamassa também podem coletar dados próprios no local. Ideias interessantes incluem o uso de seu WiFi convidado, programa de recompensas e até recibos para incentivar os clientes a consentirem com a coleta de dados. Além disso, envolva seus compradores em sua oferta online. Use um tablet próximo ao seu ponto de venda para capturar endereços de e-mail e muito mais.

Benefícios da coleta de dados primários

Dados de terceiros nunca foram uma ferramenta perfeita. Todo varejista compra os mesmos dados, o que não deixa muito espaço para originalidade. Mas os dados primários são exclusivos da sua empresa. E usá-lo pode dar à sua loja de varejo uma vantagem competitiva.

O Think With Google diz: “Descobrimos que aqueles que usam dados próprios para as principais funções de marketing obtiveram um aumento de receita de até 2,9 vezes e um aumento de 1,5 vezes na economia de custos”. Além disso, os varejistas podem usar as informações para identificar tendências de comportamento do cliente e desenvolver campanhas eficazes de retargeting.

Coleta de dados próprios e brindes

Ao projetar uma nova estratégia de coleta de dados, considere maneiras de obter valor extra de suas campanhas atuais. Brindes e concursos dão a você a chance de aprender mais sobre seu público, interagir com eles e pedir informações. Quando usado nas mídias sociais, você pode aumentar o reconhecimento da marca e sua contagem de seguidores.

No entanto, para obter os melhores resultados, combine sua oferta do Facebook ou Instagram com uma página de destino independente para capturar endereços de e-mail ou fazer perguntas sobre seus hábitos de compra.

Que tipo de dados você pode coletar usando um sorteio?

Descubra os interesses, características, comportamentos e preferências do seu público com um sorteio. As páginas de destino personalizadas permitem coletar informações de contato e qualificar leads. Um questionário também oferece resultados semelhantes. Pense em que tipo de informação você precisa para segmentação de anúncios ou segmentação de público. Em seguida, crie perguntas de teste que ofereçam insights sobre a vida de seus clientes em potencial.

Uma ideia de sorteio pode dar suporte a vários objetivos?

Absolutamente! Os brindes funcionam bem para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar sua contagem de seguidores nas mídias sociais e coletar dados primários. Restrinja seu foco escolhendo um ou dois objetivos de alta prioridade e crie conteúdo de brinde que satisfaça um propósito duplo.

Como você pode usar os dados do sorteio?

Depois de ter vários conjuntos de dados primários, use essas informações para aprimorar as campanhas de marketing, prever o comportamento futuro e criar segmentos para melhorar sua segmentação. Para clientes existentes, os dados primários podem ajudá-lo a vender produtos ou encantá-los com uma experiência personalizada. Para atrair novos clientes, os varejistas usam dados próprios para identificar as qualidades dos clientes e desenvolver públicos semelhantes.

5 Exemplos de Promoções Usadas para Coletar Dados

A maneira mais fácil de realizar uma promoção, como um sorteio ou concurso, é mantê-la nas redes sociais. Seus fãs adicionam um comentário ou compartilham sua postagem para ter a chance de ganhar. Com um seletor de comentários aleatório, você pode escolher rapidamente um vencedor.

No entanto, cada ideia de sorteio é uma oportunidade de conhecer seu público. Em canais sociais, como Facebook, Twitter ou Instagram, a melhor coisa que você pode fazer é interagir e construir relacionamentos. Claro, você pode adicionar uma enquete ou pedir às pessoas que compartilhem seus produtos favoritos de sua loja, mas é mais difícil coletar e-mails ou pedir informações pessoais online.

Para contornar isso, adicione uma página de destino a qualquer concurso ou sorteio. Os fãs podem se inscrever em sua postagem no Facebook, mas recebem entradas de bônus compartilhando o link do sorteio com amigos e familiares. Abaixo, exploramos várias ideias de brindes com páginas de destino projetadas para coletar dados primários dos participantes.

1. Ideia de sorteio: concursos de fotos e vídeos

Os concursos de fotos e vídeos são uma maneira divertida de envolver os fãs com sua marca. Além disso, dá acesso ao conteúdo gerado pelo usuário para uso em seus canais de mídia social, site ou em e-mails ou postagens de blog.

No exemplo de sorteio abaixo, a organização aceita três tipos de conteúdo gerado pelo usuário: uma foto, um vídeo ou um comentário. Além disso, eles coletam informações sobre a localização do participante, endereço de e-mail e número de telefone, todos vitais para entender e se conectar com seu público.

2. Ideia de sorteio: brindes de mídia social

Para varejistas que segmentam dados demográficos específicos, uma página de destino vinculada a um sorteio de mídia social é uma ótima opção. Organize seu concurso ou sorteio no Facebook, Instagram ou Twitter. Mas ofereça aos fãs entradas de bônus para cada pessoa que se inscrever através do seu link de oferta.

Essa call-to-action solicita que os seguidores compartilhem sua página de destino. Ele pode expandir seu público e fornecer mais chances de se conectar com compradores em potencial. No exemplo de sorteio a seguir, a agência coleta dados sobre a universidade frequentada e o assunto estudado.

3. Ideia de sorteio: enquetes

As pesquisas ajudam você a conhecer seu público sem exigir que eles preencham um longo formulário de perguntas. Em vez disso, você pode criar pesquisas relacionadas à marca para entender como os clientes usam seus produtos ou suas preferências de compra. Considere enquetes que fazem perguntas, como:

• Qual é o seu momento favorito para fazer uma terapia de compras?
• Você costuma comprar produtos para você ou para outra pessoa?
• Depois de fazer compras online, você retira na loja, opta pela entrega ou vai na calçada?

4. Ideia de sorteio: questionários

Um questionário de personalidade ou trivia fornece algumas perguntas e pede aos usuários que escolham uma resposta. Formate suas respostas do quiz usando fotos, vídeos ou respostas escritas. Eles também são incorporáveis, para que você possa adicionar um questionário ao seu site e aumentar o tempo gasto em sua página.

Além de serem divertidos, os questionários também são uma ótima maneira de aprender sobre seu público. Suas respostas ajudam a preencher as lacunas de dados e você pode até usar um questionário para recomendar produtos.

5. Ideia de sorteio: cupons e códigos promocionais

Quer aumentar a fidelidade do cliente e manter contato após uma compra? Considere enviar um e-voucher, código promocional ou cupom. Isso pode marcar uma compra repetida e ajudar a manter sua marca em mente.

Mas, cupons e códigos promocionais não são apenas para clientes existentes. Os varejistas podem usá-los para incentivar os clientes a indicar um amigo ou recompensar os participantes do concurso que não ganharam.

Um futuro sem cookies: use uma ideia de sorteio para coletar dados

Embora os varejistas sintam o impacto da depreciação dos cookies, também é uma oportunidade de desenvolver relacionamentos mais fortes com os clientes. Com um plano de coleta de dados primário, você pode usar táticas de campanha existentes para coletar informações para substituir cookies de terceiros. Coloque sua ideia de sorteio ou teste em prática selecionando perguntas de formulário que ajudam você a aprender sobre seu público.

Precisa de ajuda para adicionar brindes às suas campanhas?

Conecte-se com nossa equipe Woobox para colocar sua ideia de sorteio em ação. Estamos disponíveis das 9h às 17h PST, de segunda a sexta-feira em 1-360-450-5200 e [email protected].