Como usar o Amazon Demographics: um guia

Publicados: 2021-10-29

Quando se trata de varejo e comércio eletrônico, é vital ter dados precisos sobre a demografia do consumidor. Quem são os compradores, onde moram, sua idade e status socioeconômico afetam tudo, desde os produtos que compram até as mensagens às quais respondem.

Para marcas que procuram vender seus produtos na Amazon, é praticamente impossível maximizar os gastos com marketing, conversões e vendas sem ter uma compreensão clara de quem é seu consumidor-alvo. E, felizmente para os proprietários de marcas, a Amazon recentemente deu aos vendedores acesso a dados demográficos por meio do relatório Amazon Brand Analytics no Seller Central.

Quer saber quais clientes realmente usam a Amazon e como você pode aproveitar o Amazon Demographics?

Neste guia, detalharemos a demografia dos compradores da Amazon.

Macro demografia da Amazon

A Amazon é o rei do comércio eletrônico. Em 2020, as vendas líquidas da Amazon foram de US$ 386,066 bilhões, um aumento de 37,6% em relação aos US$ 280,52 bilhões de 2019. Essa receita pode ser dividida em um dos vários segmentos de serviços, incluindo: 1

  • Lojas online – US$ 197,35 bilhões
  • Lojas físicas – US$ 16,23 bilhões
  • Serviços de vendedores terceirizados de varejo – US$ 80,46 bilhões
  • Serviços de assinatura – US$ 25,21 bilhões
  • Amazon Web Services – US$ 45,37 bilhões
  • Outros – US$ 21,45 bilhões

Naturalmente, os Estados Unidos são o maior mercado da Amazon, respondendo por US$ 263,5 bilhões em vendas líquidas e mais de 45% de toda a participação no mercado de comércio eletrônico dos EUA. Seguiu-se a Alemanha com US$ 29,6 bilhões, o Reino Unido com US$ 26,5 bilhões, o Japão com US$ 20,46 bilhões e o resto do mundo com um total de 46,04 bilhões. 1

Em junho de 2021, a Amazon registrou uma média de 2,45 bilhões de visitas mensais ao seu site de usuários móveis e de desktop, tornando-o o site de varejo mais visitado nos EUA por um fator de 3x (o eBay teve 885 milhões de visitantes mensais). 2

serviços de marketing amazon

Demografia da Amazon – Membros Prime

Hoje, mais de 65% dos compradores da Amazon pagam para serem membros do Amazon Prime. Apenas nos EUA, isso representa mais de 153.000.000 de pessoas.

Em outras palavras, quase dois em cada três adultos no país são membros do Amazon Prime. 3

Esse serviço de assinatura paga custa US$ 6,49/mês ou US$ 12,99/mês e inclui vários benefícios, como streaming de música e vídeo, frete grátis em dois dias e ofertas exclusivas. Naturalmente, os membros Prime tendem a fazer compras e gastar mais em média do que os membros não Prime. Em 2019, os membros Prime gastaram uma média de US$ 1.400 por ano em comparação com os membros não-prime US$ 600 por ano. 4

Dos membros principais, uma pesquisa de 2019 descobriu que 20% faziam compras algumas vezes por semana, com 7% dos entrevistados dizendo que compravam quase diariamente. Por categoria, os segmentos de itens mais populares vendidos na Amazon foram: 3

  • Eletrônicos
  • Vestuário
  • Calçados/joias
  • Artigos para casa e cozinha

Para cada categoria da Amazon, há uma persona de comprador diferente. Enquanto alguns produtos, como eletrônicos, podem ser comprados mais universalmente em todas as demonstrações, outros, como joias, têm um público-alvo mais específico.

Análise de marca da Amazon

Em média, os compradores que mais gastam na Amazon se enquadram na faixa etária de 45 a 65 anos. Eles tendem a ser formados em faculdades, casados, têm uma família e uma renda familiar anual de $ 84.449. 4 Para esse comprador, as principais motivações para comprar na Amazon são: 5

  1. Preços baratos
  2. Envio Grátis
  3. Conveniência

De um modo geral, esta é uma boa informação para os varejistas saberem. Ele pinta uma imagem nebulosa de quem pode ser o cliente típico da Amazon. Mas esses detalhes só podem levá-lo até agora. Você precisa se aprofundar mais se quiser segmentar consumidores com maior probabilidade de comprar cada categoria de produto.

Como o objetivo da Amazon é conectar compradores com vendedores, o lançamento do Amazon Brand Analytics para proprietários de marcas abriu um mundo totalmente novo de possibilidades quando se trata de marketing e vendas direcionados. Especificamente, o relatório Demographics da Amazon mostra: 6

Proprietários de marcas a discriminação de seus clientes da Amazon (em conjunto) por idade, renda familiar, educação, sexo e estado civil. Essas informações permitem que os Brand Owners avaliem a necessidade e o sucesso de campanhas de marketing direcionadas e tomem decisões de portfólio de produtos com base na penetração do cliente por demografia. Este relatório está disponível apenas nos Estados Unidos.

Dito isso, nem todo vendedor tem acesso a essas informações. Você deve ser o proprietário da marca e ter registrado o produto com sucesso no Registro de Marcas. E há limitações nisso também. Um produto precisará ter mais de 100 ou mais clientes únicos em um determinado período de tempo para ser reportado.

Relatório demográfico da Amazon – detalhado

Como mencionado, o relatório demográfico da Amazon fornece um tesouro de dados do consumidor que as marcas podem usar para maximizar seus gastos no mercado. Os usuários podem acessar essas informações seguindo estas etapas:

  1. Faça login no Amazon Seller Central
  2. Clique em Relatórios
  3. Role para baixo até o Brand Analytics
  4. Clique em Demografia

O Portal da Demografia

O portal Demographics lhe dá a liberdade de ter uma visão geral de suas vendas totais ou reduzir as coisas. Você pode visualizar por categoria, subcategoria, marca e intervalo de relatórios. Todas as métricas são visíveis em forma de tabela e gráfico de barras. Dentro da tabela, a Amazon fornece as seguintes estatísticas:

  1. Métrica demográfica (você seleciona)
  2. O número total de clientes únicos que compraram um produto
  3. Os clientes únicos como porcentagem do total de clientes
  4. Vendas de produtos encomendados (ajustado para devoluções)
  5. Vendas de produtos pedidos como porcentagem do total de vendas
  6. Total de unidades encomendadas
  7. Unidades pedidas como porcentagem do total

E quando se trata da métrica demográfica, você tem cinco lentes principais para visualizar suas vendas.

Vendas por faixa etária

A Amazon divide as vendas por faixa etária em seis segmentos de compradores:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Quando se trata de demografia, poucos fatores afetam a tomada de decisão e o comportamento do comprador tanto quanto a idade. O marketing eficaz para um Gen Xer será dramaticamente diferente de um Baby Boomer. Mesmo que ambos os segmentos queiram o mesmo produto, a resposta de um jovem comprador pode ser completamente inexpressiva para uma geração mais velha.

Por exemplo, estudos mostram que os jovens compradores não gostam nem respondem bem à publicidade tradicional. 7 Eles, no entanto, respondem bem a recomendações pessoais – sejam de sua rede pessoal, consumidores na internet ou influenciadores que apoiam.

Vendas por renda familiar

A Amazon divide as vendas por renda familiar em nove segmentos de compradores:

  • <US$ 50 mil
  • US$ 50 mil - US$ 74.999
  • US$ 75 mil - US$ 124,99
  • US$ 125 mil - US$ 149.999
  • US$ 150 mil - US$ 174.999
  • US$ 175 mil a US$ 199.999
  • US$ 200 mil - US$ 249.999
  • $ 250 mil +

O status socioeconômico de uma família pode afetar o preço pelo qual compra um produto ou os produtos que prioriza ao fazer compras. As marcas podem usar essas informações para otimizar os preços.

Por exemplo, se uma marca vê uma queda dramática nas vendas de produtos entre uma demonstração de renda e a próxima, pode ser um sinal para baixar os preços para incentivar mais consumidores a concluir uma compra.

Situação educacional

A Amazon divide o status educacional em cinco níveis:

  • Menos do que o ensino médio
  • Formado no ensino médio
  • Alguma faculdade
  • diploma de bacharel
  • Graduação

As informações sobre os níveis de educação de seus consumidores podem fornecer um indicador geral de como você deve criar mensagens em torno de um determinado produto.

Sexo

Homens e mulheres têm interesses, hábitos de compra e preferências de marketing diferentes. Alguns produtos são voltados especificamente para uma das duas, enquanto outros produtos são vendidos para e para ambas as partes. Compreender o comprador típico do seu produto ajuda você a criar mensagens que ressoam.

Nessa linha, de acordo com pesquisas e dados de consumidores, há uma divisão entre homens e mulheres que compram na Amazon: 8

  • As mulheres gostam de fazer compras no e-commerce, enquanto os homens preferem locais físicos
  • Os homens são menos propensos a usar a Amazon para comprar preços e caçar pechinchas
  • Homens preferem varejistas de preço integral a varejistas com desconto
  • Mulheres preferem varejistas de desconto a marcas de preço integral

Estado civil

Da mesma forma, saber se um consumidor é solteiro ou casado também afetará a forma como você comercializa para eles. Casais e solteiros têm prioridades diferentes quando se trata de padrões de consumo.

Em média, as pessoas solteiras têm mais renda disponível para gastar em não-necessidades. Além disso, eles são 45% mais propensos a se envolver em compras por impulso, o que representa 40% de todos os gastos com comércio eletrônico. 9

Aproveitando a Demografia de Clientes da Amazon com o Power Digital

Os dados demográficos não são tudo. É difícil colocar um indivíduo único em uma caixa, especialmente quando as categorias de estrias são limitadas. No entanto, esses dados podem ser aproveitados como uma espécie de mapa orientador. Ele pode ser usado para informar a tomada de decisões ou ajustar sua estratégia de marketing e vendas.

Armado com esses dados, você pode realizar três tarefas principais:

  1. Crie personas de consumo
  2. Crie anúncios mais segmentados
  3. Otimize seu funil de vendas

Você precisa de ajuda para obter o máximo valor da demografia de seus clientes da Amazon?

É aqui que a Power Digital pode ajudar. Juntos, podemos criar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico que se baseie nos dados do consumidor e no comportamento do comprador para criar uma mensagem que ressoe com seu público.

Como é essa parceria? Saiba mais sobre nossos serviços de marketing digital hoje!

Origens:

  1. Estatista. Receita líquida global da Amazon de 2014 a 2020, por grupo de produtos. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. Estatista. Principais sites de comércio eletrônico nos Estados Unidos em junho de 2021, com base no número de visitas mensais. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Estatista. Número de membros Amazon Prime nos EUA https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Insider de Negócios. O comprador médio da Amazon ainda ganha mais do que o do Walmart, e isso revela um desafio importante para a gigante do comércio eletrônico. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Épsilon. Como Vencer na Era Amazônica. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazonas. Relatório de Demografia. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Os millennials odeiam anúncios, mas 58% deles não se importariam se fossem de suas estrelas digitais favoritas. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- estrelas/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Os homens não estão dispostos a fazer compras online tanto quanto as mulheres, segundo a pesquisa. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Invescro. O Estado da Persona de Compra por Impulso – Estatísticas e Tendências. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Estatista. Receita líquida global da Amazon de 2014 a 2020, por grupo de produtos. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Catalisador. Poder de Compra . https://www.catalyst.org/research/buying-power/