Como usar o Growth Hacking para atrair e reter clientes

O mercado digital está em ritmo acelerado e as empresas estão prosperando muito para sobreviver. Desde explorar o pool de mídias sociais até incorporar uma infinidade de estratégias de marketing, eles estão se esforçando ao máximo para atingir os marcos e gerar mais receita. Mas é mais fácil falar do que fazer, especialmente porque o mercado consumidor está mudando dinamicamente, sem alerta prévio.

A retenção de clientes tornou-se o principal obstáculo nos dias de hoje. Os clientes têm muitas opções. Se eles não gostam de um negócio, eles vão escolher outro. Adquirir novos clientes é 7% mais caro do que manter os antigos.

Seu negócio não crescerá se a base de clientes não crescer; o último só pode se expandir quando você retém clientes com sucesso. Portanto, é melhor focar na retenção de clientes e não na aquisição. Reconhecendo isso, compartilhamos mais insights sobre estratégias personalizadas de retenção e atração, growth hacking, para ser exato.

O que é growth hacking e como funciona?

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Growth hacking se tornou uma palavra de ordem na indústria de startups. Este artigo se aplica apenas a startups e novas entradas no mundo dos negócios. É mais uma prática de marketing em que os growth hackers se concentram apenas no crescimento da empresa na direção vertical e horizontal, o que significa que a empresa deve crescer em base de clientes, receita, alcance e participação de mercado.

Os hackers de crescimento se infiltram no mercado de startups existente e implementam estratégias para desviar o tráfego para o site da empresa e ajudar a reter clientes. Embora não seja fácil, com prática, algumas ideias de tato e conhecimento adequado sobre alcance e tendências de mercado, o growth hacking pode se tornar um sucesso.

Growth Hacking vs. Marketing

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Muitas vezes as pessoas acreditam que o growth hacking é como qualquer outra técnica de marketing. No entanto, essa não é a verdade porque ambos têm diferenças sutis que impactam significativamente o negócio.

Se você permitir que profissionais de marketing regulares implementem estratégias de growth hacking, eles usarão o conhecimento tradicional de marketing, o que não produzirá resultados frutíferos. Portanto, é crucial entender as diferenças desses dois conceitos antes de contratar desenvolvedores dedicados para processar o processo de growth hacking.

Na seção abaixo, discutimos as diferenças significativas entre o marketing tradicional e o growth hacking.

1. Os hackers de crescimento estão mais preocupados em elaborar estratégias para a próxima fase de crescimento do negócio, enquanto os profissionais de marketing mudam seu foco para resultados regulares de branding e marketing.
2. Os hackers de crescimento prestam atenção às maneiras pelas quais os clientes podem ser adquiridos e retidos por um longo tempo para aumentar a base do negócio. Por outro lado, os profissionais de marketing consideram gerar leads e vender produtos ou serviços.
3. Para growth hacking, os profissionais integram estratégias em todas as etapas do funil de marketing , desde a conscientização até a retenção. Por outro lado, os profissionais de marketing estão mais preocupados com as fases iniciais do funil.
4. Experimentos pequenos e restritos resultam em growth hacking bem-sucedido, enquanto os projetos de marketing tradicionais geralmente são de longo prazo e aplicáveis ​​a empresas em todos os níveis.
5. Um growth hacker precisa dos dados e informações de mercado mais recentes para elaborar estratégias para um negócio em questão. Por outro lado, os profissionais de marketing não dependem inteiramente de dados.
   
   

Principais exemplos reais de casos bem-sucedidos de growth hacking

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Antes de contratar desenvolvedores dedicados, vejamos as principais empresas que obtiveram sucesso com a implementação do growth hacking. Depois de passar por isso, o conceito se tornará mais aparente e mais proeminente.

1. O PayPal usou o programa de referência como parte do growth hacking e obteve com sucesso um crescimento de 10% nas receitas comerciais. De fato, com a mesma estratégia, sua base de clientes atingiu mais de 100 milhões em poucos anos.
2. Instagram: O famoso canal de mídia social também se referiu ao growth hacking para expansão e retenção de clientes. Ele foi introduzido no mercado quando os usuários buscavam mídias sociais mais interativas, e o Instagram deu a eles o fruto de ouro.
3. Uber: Esta empresa global de táxis só implementou estratégias inteligentes desde o início. Uma das estratégias de crescimento mais populares envolve abordar eventos noturnos, shows de música, menos zonas de disponibilidade e outros em Chicago e São Francisco para entrar no mercado rapidamente.
4. LinkedIn: Uma das principais plataformas de mídia social profissional e de recrutamento, o LinkedIn também adotou a estratégia de growth hacking. Permitiu que os perfis de usuários fossem indexados e aparecessem automaticamente nos resultados de pesquisa do Google.
5. Airbnb: O exemplo mais icônico de growth hacking é a estratégia de engenharia reversa do Airbnb. Ele se infiltrou no mercado do Craigslist postando seus lugares no site. Como o Craigslist já tinha uma vasta base de clientes, o Airbnb não teve problemas em conquistar clientes.
   
   

Melhores maneiras de usar growth hacking para aumentar a base de clientes

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• Acesse o pool de mídia social

As plataformas de mídia social são as melhores estratégias para implementar growth hacking. Existem opções suficientes em mãos com as quais você pode expandir seus negócios invadindo a base de clientes.

Você terá um mercado de influenciadores, um mercado de afiliados e uma nova base de clientes de mídia social de onde adquirir clientes ou retê-los não será um problema.

• Colabore com outras empresas

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Para adquirir novos clientes, você pode colaborar com outras empresas oferecendo serviços que podem impulsionar o crescimento do seu negócio, o que o expõe a um mercado já estabelecido.

Portanto, você não terá que perder tanto dinheiro e tempo para conseguir novos clientes. As pessoas que optarem pelo seu negócio por meio da matriz também tentarão suas opções novamente.

Você também pode experimentar o marketing de conteúdo colaborando com outras empresas. O estado do marketing de conteúdo mostra que é uma das opções mais benéficas para as empresas.

• A doação gratuita valerá a pena

Como uma empresa iniciante, pode ser difícil para você dar algo de graça. Mas se você conseguir US$ 100.000 em troca de US$ 1.000, você não acha que isso vai impulsionar o seu negócio e ajudá-lo a crescer? Vai, e é aí que o growth hacking entra em cena.

Aqui, você pode emitir algo acessível aos clientes e obter mais. Os clientes sempre gostam de ficar com empresas que desejam entender seus desejos. Portanto, você pode rapidamente ter sucesso em suas estratégias de retenção de clientes.

• Implemente estratégias de referência

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Outra estratégia excepcional de growth hacking que você pode implementar são os programas de referência. Aqui, você pode dar cashback, cupons , descontos e outros prêmios para clientes que indicarem sua empresa para outras pessoas.

Se você conseguir mais clientes por meio dessa técnica, seu processo de doação se tornará frutífero. Apenas certifique-se de organizar a melhor campanha de referência. Para isso, você pode contratar desenvolvedores dedicados com mais experiência no uso de ferramentas para construir a campanha.

• Programar testes A/B

Você deve prestar atenção ao desempenho do seu site, seja o tempo de carregamento ou a taxa de rejeição. É impossível esperar pela responsabilidade do cliente para corrigir o problema. Portanto, você deve garantir que os testes A/B sejam organizados para que você possa saber sobre o desempenho do site e implementar estratégias a tempo para ajudar o negócio a crescer. Ainda assim, às vezes o problema da velocidade de carregamento se torna complexo e afeta o desempenho do site, por isso aconselhamos a contratação de desenvolvedores dedicados que sejam proficientes neste campo e possam ajudá-lo a obter um melhor resultado.

• Entenda os pontos problemáticos do mercado

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Por fim, você precisa entender o ponto de dor do mercado. Sem isso, não há como entrar em um novo mercado. Aproveite a situação e implemente a estratégia que os clientes desejam.

Por exemplo, verifique se os consumidores querem uma assinatura gratuita ou estão satisfeitos com os pacotes freemium oferecidos por seus concorrentes.

Conclusão

O growth hacking é predominante entre as principais empresas e startups eletrônicas. Seria melhor se você implementasse em um momento adequado. Até e a menos que você faça isso, não há como você não obter lucro.

Você também pode consultar o POWR para saber mais sobre outras estratégias para expandir sua startup, obter mais receitas e reter clientes com facilidade.