Como usar o ManyChat para qualificação automatizada de leads

A automação de bate-papo gera uma infinidade de benefícios para você e sua empresa. Desde o envolvimento com os clientes até a captura de informações importantes, os chatbots podem tirar muito do seu prato.

Uma das instâncias mais importantes que os chatbots podem ajudar é a geração de leads e qualificação de leads. Embora a geração de leads tenha tudo a ver com obter um cliente em sua caixa de entrada, a qualificação de leads é o processo de construir esse relacionamento para transformar um cliente em potencial em um cliente vitalício.

Do início ao fim, veja como a qualificação automatizada de leads pode ser implementada para mostrar resultados para sua empresa usando o ManyChat.

O que é qualificação automatizada de leads?

A geração automatizada de leads é uma parte importante do funil de vendas, onde você determina quais leads são fortes o suficiente para transferir clientes em potencial para clientes de compra.

A qualificação de leads é usada para economizar tempo durante um funil de vendas. Em vez de espalhar seus esforços de marketing tentando ser a solução de todos os clientes, a qualificação de leads se concentra apenas nos “clientes mais adequados”. Esses são os clientes que melhor se adequam ao seu perfil de cliente ideal, permitindo que você ofereça uma solução para o problema deles que realmente funcione.

Quanto aos leads que não se qualificam, é melhor liberá-los do funil de vendas ou redirecioná-los para um produto ou serviço diferente que você oferece.

Como funciona a qualificação automatizada de leads?

Vamos dar uma olhada em como a qualificação automatizada de leads funciona usando as poderosas ferramentas de automação de bate-papo do ManyChat. Por exemplo, digamos que você administre uma empresa de consultoria que ajude novos negócios a entrar em áreas como marketing, pesquisa de público-alvo e geração de leads (entre outras coisas).

Como proprietário do seu negócio, você sabe exatamente quem é o seu cliente ideal. Por exemplo, eles podem ser uma start-up, provavelmente no primeiro ano, com uma pequena presença social e uma grande necessidade de orientação para aprimorar seu ofício. No entanto, você também sabe quem não é seu cliente ideal. Talvez eles sejam um negócio que já construiu um grande número de seguidores, está garantindo centenas de vendas por mês e não é estranho ao mundo dos negócios. É óbvio onde seus serviços beneficiariam um e cairiam em ouvidos surdos com outro. A qualificação de leads usando o ManyChat permite que você execute várias tarefas, como:

• Iniciar a captura de informações de inscrição importantes
• Inicie conversas usando acionadores de palavras-chave
• Motive potenciais compradores usando incentivos
• Faça perguntas qualificadas para coletar informações mais detalhadas
• Salve suas informações usando uma planilha do Google que pode ser usada para filtrar o ruído para classificar apenas seu cliente ideal

Qualificação de leads com base em dados

Lembra de todos os dados que discutimos sobre como recuperar usando as ferramentas do ManyChat? Bem, vamos discutir a melhor forma de extrair esses dados de seus clientes em potencial. É tudo sobre fazer as perguntas certas. Vamos voltar ao nosso exemplo do negócio de consultoria. Ao configurar seu fluxo ManyChat, você deve fazer algumas perguntas com base nos gatilhos escolhidos pelo público. Por exemplo, se sua primeira pergunta for “Onde você está em sua jornada de negócios?” você deve incluir algumas respostas para segmentá-las, como:

• Eu sou um novo empresário
• Eu sou um empresário de longa data

Dependendo da resposta, você poderá orientá-los para perguntas mais qualificadas com a intenção principal de aprimorar o cliente ideal mais adequado. Essas perguntas podem incluir:

• Com o que você está lutando?
  • Crescimento
  • Encontrando meu cliente-alvo
  • Construindo minha marca

• Quanta saída você está produzindo?
  • 1-150 unidades por mês
  • 151–175 unidades por mês
  • Mais de 200 unidades por mês

Depois de conduzi-los pelo funil, você pode optar por matar o fluxo redirecionando-os para um produto ou serviço que melhor atenda às suas necessidades ou direcioná-los para sua página de reservas, onde eles podem reservar um horário com você ou sua equipe para mais informações.

Movimentando leads qualificados pelo funil de vendas

Mudar os clientes com uma mentalidade curiosa para uma mentalidade de compra tem tudo a ver com oferecer valor e entregar mais. Você quer que eles saibam que você entende todos os seus pontos de dor e que você tem a resposta que eles estão procurando. Tudo isso pode ser feito dentro do seu incentivo inicial e ao longo do funil de vendas.

Voltando ao nosso exemplo, digamos que você queira atrair mais clientes (conhecido como geração de leads). Você pode fazer isso de várias maneiras, sendo uma delas um incentivo. Oferecer um incentivo como uma chamada de consulta gratuita ou acesso gratuito ao seu material de primeira camada pode ser a melhor introdução para atraí-los para o seu funil de vendas.

Depois de fisgá-los e qualificá-los usando as etapas acima, é hora de movê-los pelo seu funil de vendas.

1. Restabeleça o valor que seu produto ou serviço oferece. Basicamente, reafirme o problema deles e como sua solução o resolve.
2. Vá para o “grande pedido”. É aqui que você solicita o compromisso deles por meio de uma compra ou inscrição.
3. Reagrupe e adicione mais incentivo. Se eles recusarem sua pergunta inicial, tente adicionar mais incentivos, como 20% de desconto nas próximas 24 horas.

Aumente sua qualificação de leads com o ManyChat

A geração de leads e a qualificação de leads andam de mãos dadas, uma alimentando a outra. ManyChat tem as ferramentas que você precisa para fazer as duas coisas, traduzindo seu trabalho duro em vendas, assinantes e clientes vitalícios.

Com a automação do ManyChat Instagram, você pode:

• Capture as informações do seu público usando palavras-chave, iniciadores de conversas e DMs
• Pegue as informações que você adquiriu e use-as para qualificar seu público para o cliente mais adequado
• Acompanhe seus retardatários para controlar mais vendas e clientes em potencial

O ManyChat é gratuito para se inscrever e oferece excelente suporte ao cliente e lições para você começar a construir a automação de bate-papo que sua empresa está perdendo. Deixe o ManyChat ajudá-lo a se envolver com seu público-alvo e selar o acordo com seus clientes.

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