Como usar vídeo personalizado em seus e-mails de vendas da Hubspot

Tudo bem, vamos ser honestos. Todos nós recebemos aquele e-mail de vendas enlatado, excessivamente seco e frio. E o que fazemos com isso? Envie direto para o lixo.

Se você trabalha com vendas, entendemos que o e-mail é uma das maneiras mais fáceis de alcançar seus clientes em potencial. O problema é que as empresas estão enviando mais e-mails do que nunca. Vinte e sete por cento a mais, para ser exato.

Então, como no mundo você se destaca? Não é tão difícil quanto você pensa. Incorporar vídeo personalizado em seus e-mails de vendas é uma tática ignorada pela maioria dos representantes, mas uma maneira fácil de criar uma conexão real e emocional com seus destinatários.

Nós entendemos, muitas plataformas de e-mail dificultam a gravação, incorporação ou criação de um vídeo profissional e personalizado. Mas se você for um usuário da HubSpot, usar um vídeo personalizado em seus e-mails de vendas da HubSpot é um processo simples que deve fazer parte de sua estratégia de vendas. Você não apenas verá sua taxa de abertura de e-mail aumentar, mas também começará a ter conversas mais sólidas que levarão a relacionamentos mais fortes com os clientes .

Então, vamos explicar exatamente como, por que e quando você deve usar um vídeo personalizado em seus e-mails de vendas da HubSpot.

Por que usar vídeo personalizado nos e-mails de vendas da HubSpot?

O vídeo personalizado cria uma conexão humana. Esse é o ponto. Adicioná-lo em seus e-mails de vendas faz com que uma técnica de divulgação aparentemente mecânica pareça genuína e real. E funciona. Os representantes de vendas que usam vídeo em seus e-mails têm taxas de abertura para resposta 8 vezes mais altas . E o vídeo personalizado pode fechar mais negócios e melhorar as taxas de retenção de clientes . Veja como:

humaniza

O vídeo personalizado humaniza o processo de vendas, especialmente no mundo dos representantes remotos. Você pode criar confiança permitindo que seus clientes em potencial ouçam o tom de sua voz e vejam sua linguagem corporal. Eles verão a energia e a sinceridade que você tem em ajudá-los a encontrar uma solução. Isso é algo que simplesmente não pode ser replicado em um e-mail simples baseado em texto.

personaliza

Um e-mail predefinido e enlatado é muito fácil de detectar. Mas, ao adicionar um toque pessoal direcionado à sua persona, você mostra aos seus clientes em potencial que se importa o suficiente para dedicar um tempo e adaptar uma mensagem a eles. É muito mais do que apenas adicionar seu nome. Faça referência a conversas recentes que você teve com esses clientes em potencial ou adicione informações pessoais que você pode ter obtido nas mídias sociais. Faça sobre eles. Você fará até mesmo seus e-mails frios muito diferentes do status quo.

visualiza

O vídeo é mais visual. Ao incluir um vídeo personalizado em seus e-mails de vendas da HubSpot, você mostrará a seus clientes em potencial como seu produto ou serviço funciona. Você pode fazer demonstrações de produtos, mostrar amostras ou exemplos ou incorporar vídeos de unboxing. É uma forma mais envolvente de interagir com sua marca, ao mesmo tempo em que é uma forma mais educacional de aprender mais sobre seu produto ou serviço.

Quando usar vídeo personalizado em seus e-mails de vendas da HubSpot?

Então, agora que você está convencido de que precisa usá-lo, quando e como você encaixa esses vídeos personalizados em seu processo de vendas? Eles podem agregar valor em cada estágio da jornada do comprador. Esteja você atraindo, convertendo, fechando ou encantando, o vídeo personalizado pode diferenciar você e seus e-mails . Abaixo, descrevemos como usá-los para prospectar, nutrir e reter seus clientes.

1. Prospecção

Vídeos personalizados em seus e-mails de vendas da HubSpot são um primeiro contato incrivelmente eficaz com um cliente em potencial. É como se destacar de toda a confusão na caixa de entrada de seus destinatários.

Use vídeos de prospecção como forma de apresentar quem você é e o que sua marca faz. E não - repito - não - esqueça de estabelecer valor. Por que você está entrando em contato com eles e como sua solução ajudará em seus desafios?

Os vídeos personalizados na fase de prospecção não precisam ser muito complicados. Pense no que você diria em um e-mail normal e frio e grave-se dizendo isso. Mas não se esqueça de adicionar alguns tokens de personalização para garantir que você não pareça um script.

Aqui estão algumas ideias do que incluir em seu vídeo de primeiro toque:

• Dicas úteis
• Dados relevantes
• Um recurso útil como uma postagem de blog ou guia
• Um próximo passo acionável

Certifique-se de que a próxima etapa acionável esteja clara. Por exemplo, se você deseja que eles marquem uma reunião com você, certifique-se de fornecer a eles etapas claras sobre como fazer isso. Sempre torne mais fácil para os clientes em potencial dar o próximo passo para se tornar um cliente.

2. Cuidar

Depois de capturar um lead, geralmente leva tempo para nutrir esses clientes em potencial em uma venda. Os vídeos personalizados podem ajudar mostrando aos clientes em potencial que você está pensando neles. É uma abordagem muito humana e pessoal que não exige muito tempo.

• Antes de uma reunião: envie um e-mail incluindo um vídeo personalizado que defina as expectativas para seu próximo e-mail. Inclua a agenda, por que você está animado para se encontrar com eles e reitere a hora e a data exatas dessa reunião.
• Acompanhamento pós-reunião: após uma reunião, envie um e-mail com um vídeo personalizado para acompanhar o que foi discutido. Você pode recapitular o que você falou e delinear claramente as próximas etapas que você pode ter acordado nessa reunião. Sugerimos também incluir uma lista com marcadores no corpo do e-mail para torná-lo o mais simples possível.
• Check-ins: Faz tempo que não ouve falar de um cliente em potencial? Envie um vídeo personalizado para verificar com eles . Novamente, isso ajuda seu e-mail a se destacar, assim como no e-mail frio, mas também mostra aos seus clientes em potencial que você está pensando neles - como um ser humano - e não apenas em uma venda. No mínimo, isso pode levá-los a responder e dizer que não estão interessados.

3. Retenção

Finalmente, os melhores representantes de vendas sabem que o processo de vendas nunca termina. Mesmo depois de fechar o negócio, você deve continuar a nutrir o relacionamento. E se você fizer isso de forma eficaz, não apenas criará uma conexão duradoura com seu cliente, mas talvez até transforme esse cliente em um promotor de marca. Vídeos personalizados podem ajudar.

• Obrigado: Sempre, sempre envie um agradecimento. Sempre que você finalmente fechar um negócio, certifique-se de agradecer ao seu novo cliente e se oferecer como um recurso. Isso promoverá um sentimento de confiança com você e seu cliente, ao mesmo tempo em que inspirará avaliações e referências positivas. E quando vem em formato de vídeo, é muito mais genuíno.

Como criar e enviar vídeos personalizados no HubSpot?

Agora é hora de fazer login no HubSpot e começar a aprender como usar seu software para aproveitar os vídeos personalizados. As etapas a seguir orientarão você no processo de criação e envio de seu vídeo na plataforma da HubSpot.

1. Prepare-se

Em primeiro lugar, você precisa reunir o equipamento certo. Antes de assustá-lo, não estamos dizendo que você precisa de um cinegrafista e estúdio profissional para gravar seus vídeos. Os melhores vídeos personalizados para e-mails de vendas parecem vir de uma pessoa, não de uma produtora.

Mas há algumas coisas que você precisa antes de pressionar gravar. Faça uma pausa e verifique se você tem o seguinte:

• Uma câmera - A câmera do seu computador ou do iPhone funciona perfeitamente bem. Certifique-se de que está ao nível dos olhos. Você quer dar a impressão de que está falando cara a cara com seu prospect.
• Um microfone - O microfone embutido no seu computador ou iPhone funcionará bem. Mas se você tiver, recomendamos usar um microfone externo conectado a fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth.
• Adereços - você pode incorporar qualquer coisa, desde seus próprios produtos em destaque até técnicas divertidas de personalização, como um quadro branco com o nome de seu cliente em potencial. Não enlouqueça, mas os adereços podem ser uma maneira divertida de adicionar um elemento humano ao seu vídeo.
• Um lugar para gravar - Não estamos falando de encontrar um estúdio à prova de som. Na maioria das vezes, você pode gravar seus vídeos diretamente de sua mesa. Mas se você trabalha em um escritório movimentado, talvez reserve uma sala de conferência para o seu vídeo. Escolha um local que seja silencioso o suficiente e tenha luz natural e brilhante que permita que você seja visto facilmente.

2. Escreva seu roteiro e grave seu vídeo

Agora, é hora de escrever seu roteiro. Mas antes de começar a escrever o roteiro, é importante observar que isso não deve ser uma palavra por palavra do que você vai dizer. Recomendamos criar uma lista com marcadores de pontos de discussão que você deseja que seu vídeo abranja. Isso garantirá que você não esteja lendo palavra por palavra ao usar seu “script”. Você parecerá muito mais autêntico e humano.

Aqui estão algumas dicas úteis para ajudá-lo a formular seu script:

• Personalize-o incluindo o nome e a função do cliente em potencial ou informações sobre a empresa dele. Você também pode fazer referência a postagens sociais compartilhadas recentemente por seu cliente em potencial, notícias compartilhadas publicamente sobre eles ou, se você já conversou com eles antes, referências de sua última conversa.
• Mantenha breve. A duração ideal para esses tipos de vídeos é de 60 a 90 segundos. Mais de 50% dos espectadores param de assistir a um vídeo após o primeiro minuto. Principalmente se for seu primeiro contato.
• Seja conversador. Finja que está conversando com um amigo. Certifique-se de que seu script não pareça robotizado e que mostre a seus clientes em potencial que você realmente se importa com o problema que eles estão tentando resolver.
• Use linguagem acionável. Sempre pense nas próximas etapas e no que você está tentando fazer com que seu cliente em potencial faça. Deixe claro como eles podem chegar lá. Lembre-se de que seu vídeo deve ajudar a orientar seu cliente em potencial no processo de vendas.

Depois de ter seu roteiro, você vai querer praticá-lo algumas vezes antes de gravar. E quando se sentir confiante o suficiente, entre no HubSpot e use as etapas a seguir para gravar seu vídeo.

1. Navegue até seu banco de dados de contatos no HubSpot.
2. No canto superior esquerdo, clique em “Contatos” e, em seguida, clique em “Contatos” no menu suspenso.
3. Encontre o cliente em potencial para o qual deseja enviar um e-mail e clique no nome dele.
4. À direita do nome, clique em "e-mail".
5. Na área de texto do corpo do e-mail, clique no pequeno ícone de vídeo.
6. HubSpot Video é alimentado por Vidyard . Portanto, você será solicitado a configurar sua conta do Vidyard GoVideo, caso ainda não o tenha feito, e vinculá-la à sua conta da HubSpot.
7. Depois de configurar isso, você pode clicar em "Novo vídeo".
8. No menu suspenso, clique em “Gravação da câmera”. Você pode alterar as configurações da câmera e visualizar o que está gravando. Se você estiver usando uma câmera diferente da sua webcam, também pode clicar no menu suspenso da câmera e escolher a correta - a mesma coisa com o microfone.
9. Quando estiver pronto para gravar, basta clicar em "iniciar gravação".
10. Quando terminar, nomeie sua gravação e clique no botão “inserir” no canto inferior direito.
11. Seu vídeo aparecerá automaticamente no corpo do e-mail.

E agora você está pronto para redigir o restante do seu e-mail e pressionar enviar.

3. Escreva seu e-mail

Ah, o último passo. Elaborar sua cópia de e-mail é uma parte fundamental do uso de vídeos personalizados em seus e-mails de vendas da HubSpot. Seu objetivo é escrever um e-mail que faça com que seu cliente em potencial reproduza seu vídeo. Aqui estão três coisas a considerar ao escrever seu e-mail:

• Linha de assunto - Chame a atenção do seu cliente em potencial usando o nome dele e mencione a palavra vídeo. Na verdade, usar a palavra “vídeo” em uma linha de assunto de e-mail aumenta as taxas de abertura em 6% .
• Imagem em miniatura - A primeira coisa que seu cliente em potencial verá ao abrir seu e-mail é a imagem em miniatura que você escolheu para o seu vídeo. Então você quer torná-lo atraente. Aqui está uma ideia, se você estiver usando um quadro branco com o nome do cliente em potencial, use-o como imagem em miniatura. Os olhos serão atraídos para o nome deles e para o seu rosto.
• Cópia do e- mail - Finalmente, a própria cópia do e-mail deve fornecer um contexto rápido sobre o seu vídeo. Lembre-se, o ponto focal do seu e-mail é o seu vídeo. Portanto, você não precisa de muito mais do que 1-2 frases que fornecem uma prévia rápida do que eles verão quando apertarem o play.

É isso. Basta pressionar enviar e você enviará seu primeiro vídeo de vendas personalizado com a HubSpot.

Pronto para começar a usar vídeos personalizados em seus e-mails de vendas da HubSpot?

Adicionar vídeo aos seus e-mails de vendas não precisa ser complicado. Na verdade, se você for um usuário da HubSpot, nunca foi tão fácil. Gravar e enviar vídeos é um processo simples e os benefícios são profundos.

No entanto, deve haver alguma estratégia se você quiser ver seus vídeos de vendas realmente convertendo e encantando os clientes em potencial. Ao capacitar sua equipe de vendas com o treinamento necessário para criar e usar vídeos personalizados de forma eficaz, sua empresa estará um passo mais perto de ter sucesso no mundo cada vez mais remoto das vendas. Uma sólida estratégia de capacitação de vendas pode ajudar você e sua equipe a usar os vídeos personalizados que você cria no HubSpot como uma ferramenta para expandir seus negócios.