Como usar pop-ups: um kit de ferramentas de práticas recomendadas para pop-ups

É provável que você tenha visto apenas pop-ups exibidos na hora errada com a mensagem errada. Pop-ups como esses – pop-ups de entrada são um bom exemplo – são irritantes e resultam em uma experiência ruim para o usuário.

Infelizmente, esses tipos de campanhas deram aos pop-ups um nome ruim.

No entanto, seguindo as práticas recomendadas, você pode criar pop-ups que são exibidos no momento certo e os resultados falam por si. Aqui estão dois exemplos de resultados reais do Digital Marketer e do BootCuffSocks.com.

O Digital Marketer criou cinco campanhas pop-up diferentes que anunciavam suas iscas digitais. Graças a essas campanhas, eles conseguiram gerar 2.689 leads extras em apenas 2 semanas. Eles também diminuíram a taxa de rejeição em 13% e aumentaram o tempo médio no site em 54%.

A BootCuffsSocks.com criou duas campanhas pop-up diferentes, uma para aumentar as compras imediatas e outra para diminuir a taxa de abandono de carrinho. Eles conseguiram gerar 601 novas transações em apenas 3 meses e reduziram a taxa de abandono de carrinho em mais de 17%.

Como você pode ver, os pop-ups podem ser extremamente eficazes para lojas online e sites de geração de leads. Eles dão a você a chance de reengajar os visitantes antes que eles saiam. Usando e-mails ou anúncios de remarketing, você só pode alcançar uma pequena porcentagem de visitantes.

Os pop-ups ajudam a aumentar a visibilidade de suas mensagens e ofertas para todos os seus visitantes. Um pop-up oportuno oferece uma segunda oportunidade de se conectar com seus visitantes, dobrando efetivamente suas chances de convertê-los.

Os pop-ups também são úteis porque simplificam o processo de tomada de decisão e reduzem a ansiedade dos visitantes. Basta pensar no número de links e CTAs que seus visitantes encontram em seu site.

Um pop-up pode orientar os visitantes sobrecarregados a tomar a decisão certa ou encontrar o produto ou a informação de que precisam.

Por último, mas não menos importante, como todo bom marketing, o segredo dos pop-ups relevantes é a segmentação. Usando a segmentação, você pode diferenciar seus visitantes e exibir ofertas altamente personalizadas para cada um deles.

Antes de começarmos, vale a pena dizer novamente que os pop-ups funcionam tão bem para alguns sites porque estão seguindo as práticas recomendadas para criar pop-ups fáceis de usar.

Neste artigo, compartilharei essas práticas recomendadas com você, juntamente com algumas outras dicas para você começar com o pé direito. 🙂

Os pop-ups de intenção de saída são um dos tipos mais populares de pop-ups. Mas você tem muito mais opções para criar um pop-up amigável.

Nesta seção, mostrarei um pop-up clássico de intenção de saída, bem como alguns exemplos de outros pop-ups “bons” que você pode criar em seu site. Estes são pop-ups oportunos e baseados no comportamento de seus visitantes, para que você não os incomode.

1. Intenção de saída

“Intenção de saída” descreve o comportamento de um visitante quando ele está prestes a sair do seu site. Alguém pode mover o mouse em direção ao botão “X” de fechamento ou barra de endereço em seu navegador. Esse comportamento é detectado como intenção de saída e um pop-up é exibido logo antes da pessoa sair do site.

2. Com base no tempo

Você pode exibir um pop-up com base no tempo que alguém passou em seu site ou no tempo que ficou inativo em uma página específica. Você pode chamar a atenção desses visitantes e engajá-los novamente com a oferta certa.

3. Baseado em rolagem

Outra opção é monitorar o quanto um visitante percorreu uma página em seu site. Por exemplo, você pode mostrar um pop-up depois que eles rolarem para baixo até o final de uma página. Essa é uma ótima maneira de atrair a atenção dos visitantes ativos sem perturbá-los enquanto eles estão navegando ou lendo um artigo.

4. Baseado em cliques

Você também pode exibir um pop-up quando um visitante clica em uma parte específica da sua página: um botão, caixa, link ou banner.

Os pop-ups podem ajudar a melhorar o desempenho do site de várias maneiras. Criar pop-ups oportunos é importante. Agora, vamos ver as melhores maneiras de usar pop-ups “bons” para que eles ofereçam um benefício ao seu site.

1. Gere mais vendas

Converter mais visitantes em clientes e aumentar a receita é o objetivo número um de todos os sites.

Os pop-ups oportunos podem ajudá-lo a capturar vendas perdidas e convencer os visitantes a comprar imediatamente.

As melhores maneiras de usar pop-ups para aumentar as vendas são oferecer um desconto, um cupom ou frete grátis para os visitantes. Você também pode promover suas melhores ofertas e redirecionar os visitantes para uma página de destino, como no exemplo abaixo.

2. Crie sua lista de e-mail

Muitos visitantes não estão prontos para comprar imediatamente, e tudo bem.

Mas você também precisa capturar esses visitantes, para convencê-los a fazer uma compra mais tarde. Acredite ou não, o email marketing ainda é uma das melhores formas de monetizar esses visitantes.

Felizmente, os pop-ups podem ajudá-lo a criar uma lista de e-mail oferecendo brindes como eBooks e white papers, ou incentivos como descontos. Você pode promover associações VIP e ofertas somente por e-mail, e também pode capturar muitos assinantes realizando um concurso.

3. Reduzir o abandono de carrinho

A taxa média de abandono de carrinho de comércio eletrônico é de quase 70%. Em outras palavras, 7 em cada 10 visitantes que adicionam um item ao carrinho sairão da loja sem comprar.

Isso é muito!

Mas os pop-ups são altamente eficazes para salvar esses visitantes e convencê-los a concluir a compra. Muitas vezes, uma simples notificação de carrinho pode funcionar, mas oferecer um incentivo na finalização da compra aumentará suas chances de uma compra imediata. Você pode aumentar ainda mais o senso de urgência adicionando um cronômetro de contagem regressiva ao seu pop-up.

4. Upsell e cross-sell

Os pop-ups também podem aumentar sua receita aumentando o valor médio do carrinho por meio de técnicas de upselling e cross-selling.

A recomendação inteligente de produtos é a melhor maneira de garantir que os produtos que você recomenda sejam relevantes e ofereçam benefícios aos seus clientes.

5. Melhore a experiência do cliente

Ao contrário dos pop-ups irritantes e com spam, os pop-ups oportunos podem realmente melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, você pode dar a seus visitantes a chance de expressar sua opinião pedindo feedback.

Agora que analisamos os “bons” pop-ups e as melhores maneiras de usar pop-ups em seu site, vamos dar uma olhada em algumas dicas para garantir que você permaneça no caminho certo. Estes são alguns “faça e não faça” para garantir que seus pop-ups não aborreçam seus visitantes e beneficiem seu site.

1. Não use pop-ups de entrada

Se você me pedisse para descrever pop-ups ruins, eu provavelmente diria “aqueles que aparecem imediatamente quando você entra em um site”. Um profissional de marketing inteligente exibirá apenas pop-ups com base no engajamento – quando os visitantes estiverem prontos para outra mensagem. Mesmo se você usar uma exibição baseada em tempo, espere pelo menos 5 segundos e muito mais na maioria dos casos.

2. Segmente seus visitantes

Uma estratégia de tamanho único nunca é boa para o marketing. E é verdade para pop-ups também. Você precisa dividir seus visitantes em segmentos e fornecer a cada segmento uma experiência relevante.

Aqui estão as melhores maneiras de segmentar seus visitantes:

• Segmentação baseada em engajamento – use várias variáveis ​​para determinar o nível de engajamento, por exemplo, visitantes novos ou recorrentes, quantas páginas eles viram, tempo gasto em cada página, se visitaram subpáginas específicas e muito mais.
• Segmentação geográfica – crie mensagens diferentes para todos os países de destino .
• Origem do tráfego – segmente os visitantes com base se eles vêm do Facebook, Google, seu boletim informativo e outras fontes direcionadas.
• Valor do carrinho e conteúdo do carrinho – esta é uma ótima oportunidade para recomendações de produtos.
• Baseado em campanha – exibe pop- ups com base nas campanhas que os visitantes já viram.
• Excluir visitantes – segmente aqueles que se inscreveram anteriormente.
• Variáveis ​​personalizadas – crie mensagens ainda mais personalizadas. Com essa segmentação, você pode até agradecer as pessoas pelo nome quando elas se inscreverem.

3. Não comunique a mesma mensagem para todos

Com todas as diferentes opções para segmentar seus visitantes, você definitivamente não deve exibir a mesma mensagem para todos os visitantes. Você deve pelo menos diferenciar entre clientes existentes e prospects. Mas você pode criar mais grupos com base nas etapas do processo de compra, desde a conscientização até a compra.

Você também pode usar a Substituição de Texto Dinâmico. Isso ajuda você a mostrar mensagens mais personalizadas para seus visitantes. Você pode alterar automaticamente a mensagem de seus pop-ups com base nas variáveis ​​que escolher, por exemplo, segmentação geográfica por país.

4. Concentre-se em apenas um objetivo

Você não deve sobrecarregar seus visitantes com muitas informações em seu pop-up. Concentre-se em apenas um objetivo e seu CTA deve abraçar esse objetivo de maneira clara e direta.

5. Menos é mais

No caso de pop-ups, a teoria “menos é mais” é 100% verdadeira. Quanto menos informações você perguntar sobre seus visitantes, mais conversões você obterá. Na maioria dos casos, um endereço de e-mail e um primeiro nome são suficientes, como no exemplo abaixo.

Mas se você não precisar personalizar suas mensagens no futuro, peça apenas um endereço de e-mail.

6. Siga uma abordagem minimalista no design

Seu pop-up deve ter um toque minimalista para estar atualizado com as últimas tendências de design. Use cores vivas e ousadas que se adequem ao design do seu site, texto simples e claro sem muito conteúdo e apenas uma imagem principal. Muita distração em um pop-up pode reduzir as conversões.

Este é um ótimo exemplo de um design simples, claro e minimalista.

7. Atualize suas campanhas regularmente

Testar e otimizar seus pop-ups ajudará você a obter melhores resultados e melhorar as conversões. Aproveite o tempo para criar campanhas focadas no feriado e campanhas de venda de fim de temporada. Atualize seus designs para refletir cada campanha.

Confira como esta loja de comércio eletrônico se concentra na mudança de estações e feriados, bem como nas últimas notícias e eventos. Aqui está uma campanha que eles criaram para o Halloween.

E aqui está mais um que eles criaram para promover suas ofertas de Black Friday / Cyber ​​Monday.

Bônus

Procurando mais ideias para suas campanhas? Aqui estão mais de 65 exemplos para você se inspirar ao criar seus pop-ups. Clique aqui e aproveite!

Conclusão

Eu gostaria de poder dizer que todo mundo está usando pop-ups da maneira certa, mas – para ser honesto – esse não é o caso. Entendo por que muitos profissionais de marketing e proprietários de sites hesitam em usar pop-ups. Infelizmente, alguns pop-ups ruins estragaram o grupo 🙂

Se você não tinha certeza sobre o uso de pop-ups, espero que este artigo tenha mostrado como os pop-ups “bons” podem aumentar suas conversões e realmente melhorar a experiência do usuário em seu site.

O importante é criar pop-ups oportunos com mensagens relevantes direcionadas às pessoas certas. É preciso um pouco de esforço, mas garanto que os resultados valem a pena.

Não se esqueça de usar as 7 melhores práticas que mencionei para se manter no caminho certo, e tenho certeza que você verá resultados incríveis assim como o Digital Marketer.

O que você acha dos pop-ups? Você já os usou antes? Deixe-nos saber nos comentários! 🙂