Como usar a análise social para melhorar o engajamento

Todo mundo está ciente dos benefícios das mídias sociais hoje. Tendo experimentado pessoalmente o poder dessa mídia para divulgar a marca e acelerar o crescimento, estou usando este blog como um púlpito e uma caixa de diálogo para gritar deste topo de colina digital.

Você pode pregar e exortar os CEOs e executivos; o poder das mídias sociais, mas a chama não brilha até que você comece a experimentar a si mesmo.

Como você mede o crescimento impulsionado pelas mídias sociais? Eu passo pelo Google Analytics do meu blog de tempos em tempos e o alcance global que você pode alcançar através dos canais sociais nunca deixa de me surpreender.

Com a divulgação da sua marca, também é essencial monitorar sua marca nas mídias sociais. Você obtém uma imagem cristalina do que está sendo dito sobre sua empresa online e responde a uma comunidade online. Além disso, sabendo o que medir e como implementar novas estratégias, pode-se atualizar as estratégias de negócios e os esforços de marketing para melhor alcance e engajamento para impulsionar as conversões e aumentar a visibilidade da marca. Essa é a razão pela qual os profissionais de marketing usam ferramentas analíticas de mídia social para medir o desempenho obtido por meio de várias redes sociais como Facebook, Twitter e muitas outras.

Neste post, você descobrirá como os insights de mídia social podem ajudá-lo a melhorar seu marketing nas mídias sociais.

1. Avalie um mix de conteúdo ideal

Facebook e Twitter são os canais sociais que oferecem dados úteis sobre o desempenho das postagens do indivíduo com o público. Isso inclui uma visão de alcance e engajamento.

Onde você pode ver essas métricas?

No Facebook, você precisa acessar Insights > Posts > Post Types para obter uma revisão do engajamento por tipo de conteúdo postado (imagem, texto, vídeo, postagem, link).

No Twitter, você pode obter um instantâneo de cada uma de suas postagens acessando Configurações > Analytics > Tweets.

Considere esses dados religiosamente, pois eles mostram claramente o tipo de conteúdo em que seu público está interessado. Ao analisar esses dados, você pode determinar como seu público responde ao uso de imagens, links e vídeos. Ao monitorar esses dados de alcance e engajamento com o tipo de postagem, você pode ajustar sua abordagem para compartilhar o conteúdo relevante com um público específico. Isso segue com o aproveitamento do tipo de conteúdo que seu público deseja ter.

Por exemplo, compartilhar os links pode não ter um bom desempenho geral, mas você pode descobrir que seu público estava menos inclinado a se envolver com os links selecionados, mas mais interessado nos links para seu próprio blog.

2.Ajuste seu cronograma de postagem

Verifique sua análise e insights para os horários de pico de engajamento. A maioria do seu público pode estar ativo durante o dia, mas isso não significa que eles estejam verificando suas contas sociais naquele momento. A que horas e em que dias as pessoas se engajam depende de um público para outro. Isso pode ser encontrado pelas métricas sociais.

No Facebook, vá para Insights > Posts > Quando seus fãs estão online

No Twitter, você terá que usar uma ferramenta como o Tweriod para saber quando seus seguidores estão online.

Postar seu conteúdo no momento certo pode causar um grande impacto. Se você postar no início da manhã e um grande público se envolver com seu conteúdo à tarde, sua postagem matinal pode ser enterrada e vista apenas por uma pequena parte do seu público.

É melhor experimentar dias e horários diferentes para ver quando é mais provável que o público responda. Concentre-se no momento em que eles estão mais ativos para melhorar seu alcance e engajamento.

3. Informe sua mensagem

Facebook e Twitter, ambos os canais oferecem dados de riqueza que incluem a localização do público, interesses, comportamento, estilo de vida, demografia, emprego e muito mais. O Twitter oferece informações úteis sobre o público, mas o Facebook fornece o conjunto de dados mais diversificado. Você pode obter dados úteis das mídias sociais de várias maneiras, dependendo da plataforma que estiver usando.

No Facebook, abra o Ads Manager > Audience Insights e no Twitter vá para Settings > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights para verificar os dados do seu público.

Refinar sua estratégia de conteúdo com base nos dados reais que agradam ao seu público-alvo é o que você precisa fazer. Vamos ver alguns exemplos de como você pode melhorar seus esforços de marketing de mídia social analisando os dados do público.

– Planeje o conteúdo com base nos últimos pontos problemáticos descobertos.
– Ajuste o tom de suas mensagens para se adequar ao seu público.
– Crie e compartilhe as ofertas que interessam ao público.
– Reformule o conteúdo e a estratégia de postagem para atingir os segmentos de público recém-encontrados.

4. Aumente seu engajamento

A maioria dos profissionais de marketing deseja maximizar suas curtidas, compartilhamentos, retuítes e respostas nas mídias sociais. Infelizmente, tudo o que você compartilha com certeza não está conquistando seu público todas as vezes. Você sempre terá algumas postagens com desempenho melhor do que muitas outras.

Conforme mencionado na dica acima, você pode refinar o tipo de conteúdo usando conjuntos de dados semelhantes para ver quais tópicos realmente funcionam bem com seu público. Portanto, use esses dados para integrar seus esforços de mídia social à sua estratégia de marketing de conteúdo.

Para fazer isso no Facebook, vá para Insights > Posts > Post Types e alterne os insights de engajamento no Facebook para mostrar curtidas, comentários, reações e compartilhamentos para cada postagem.

No Twitter, vá para Configurações > Analytics > Tweets para ver quais postagens tiveram mais engajamento.

Dicas de bônus:

– Filtre as postagens com melhor desempenho e use-as como tema fazendo brainstorming de conteúdo relevante que abranja temas semelhantes.
– Você também pode redirecionar o conteúdo antigo que teve um desempenho excepcional e promovê-lo para o público que pode não ter visto.
– Ao identificar o conteúdo com desempenho inferior, descubra por que ele pode ter ficado aquém e procure maneiras de otimizá-lo agregando mais valor para melhorar o engajamento.

Não fique viciado em métricas de vaidade

Como qualquer conjunto de dados, a análise social também tem seu quinhão de métricas de vaidade que geralmente fornecem pouco valor. Ficar viciado nessas métricas impressionantes é muito comum, mas isso pode distrair você de analisar as métricas que realmente ajudariam você a tomar algumas ações e tomar decisões importantes. Portanto, concentre-se nas análises que são importantes para suas estratégias e metas de negócios e revise os dados que indicam sinais de problemas que afetam seus esforços.

Quando você analisa os insights sobre o que afeta seus objetivos de negócios, será mais fácil harmonizar as métricas de distração e focar no que realmente importa.

Como você usa a análise social para melhorar o engajamento do usuário? Você achou essas maneiras úteis para impulsionar e refinar seu marketing? Sinta-se à vontade para compartilhá-los nos comentários abaixo.