Como usar as mídias sociais para negócios em 2022 [Guia definitivo]

Embora seja do conhecimento geral que bilhões de pessoas usam as mídias sociais em todo o mundo, muitas pessoas ficam surpresas ao saber que alguém novo entra no frenesi a cada 6,4 segundos.

Quando usados ​​corretamente, sites como Instagram, Facebook, Twitter e LinkedIn podem direcionar visitantes ao seu site e aumentar o reconhecimento público da sua empresa.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a assumir o controle de sua presença online.

9 maneiras de usar as mídias sociais para negócios

1. Crie uma marca forte em várias plataformas

Como cada plataforma serve a um propósito distinto, é ideal ter contas em muitas.

• O Twitter é ótimo para breves rajadas de informações, e é onde você encontrará mais comédia.
• O Facebook tem o número mais significativo de usuários de todas as idades, tornando-o ideal para atingir um público maior.
• O Instagram é fantástico se você tiver conteúdo visual, como fotos e vídeos, para ajudá-lo a comunicar sua mensagem. Também é útil para alcançar um grupo demográfico mais jovem.
• O LinkedIn é um local perfeito para discutir informações mais profundas e divulgar vagas de emprego para pessoas qualificadas, além de mostrar os princípios da sua empresa.

2. Use a mídia social para o que ela foi criada

O objetivo das redes sociais é que os indivíduos se envolvam uns com os outros. O pior erro que você pode cometer é criar contas de mídia social, publicar nelas regularmente e não interagir com seus seguidores.

Responda a comentários e mensagens e não tenha medo de entrar em contato com pessoas que escrevem sobre sua empresa e pedir permissão para repetir seu trabalho.

Fato: 71% dos consumidores que tiveram uma experiência de mídia social favorável com uma marca tendem a sugerir isso para familiares e amigos.

Interagir com usuários na internet pode aumentar o número de pessoas expostas à sua empresa, e eventos favoráveis ​​podem levar a mais negócios repetidos.

3. Prepare uma estratégia para cada plataforma de mídia social

Faça uma estratégia Agora que você escolheu os canais de mídia social corretos, precisará de uma estratégia e plano de conteúdo para ajudá-lo a alcançar seus objetivos SMART.

As etapas para criar uma estratégia de mídia social são as seguintes:

Avalie sua concorrência :

Investigar seus concorrentes nas mídias sociais e entender o que funciona para eles pode ajudá-lo a evitar seus erros e desenvolver ideias de conteúdo relevantes para seu setor.

Dê uma dica de suas marcas favoritas: Por que não “espionar” os negócios de outros setores? Dê uma olhada no que suas marcas favoritas estão fazendo: O que te motiva a segui-las nas mídias sociais e fazer compras com elas? Que formatos eles empregam para seu conteúdo? Aprenda com estudos de caso acessíveis e aplique o que aprendeu ao seu próprio negócio.

Em 2022, aqui estão as 5 principais ferramentas de análise de concorrência de mídia social para experimentar:

1. Sociality.io
2. Socialbakers
3. Sprout Social
4. Hootsuite
5. Relógio de marca

Nota: a mídia social tornou-se como oxigênio para todos os negócios; apenas copiar concorrentes não funciona do jeito que é. É melhor fazer o curso certo de marketing digital online, o que sempre ajudará a estar na moda. Para levar o seu negócio para o próximo nível nas mídias sociais, confira o Curso de Marketing Digital Online.  

Faça um cronograma de conteúdo :

Determine o tipo de material que você compartilhará nas mídias sociais e desenvolva um cronograma para acompanhar o que você publicará e quando.

Leve em consideração a regra 80/20: Faça 80% do seu material de mídia social instrutivo, divertido ou informativo; os 20% restantes promovem ou vendem seus itens.

Faça um esforço para desenvolver um plano de mídia social para garantir que seu tempo e dinheiro não sejam desperdiçados.

4. Prefira a qualidade à quantidade

As pessoas geralmente sentem que a atualização regular em seu perfil é a chave para o sucesso. Isso pode irritar seus seguidores ou contatos, fazendo com que eles o silenciem ou, pior ainda, deixem de segui-lo completamente.

O método ideal para gerenciar um blog é fazê-lo somente quando você tiver um bom material para dar; as informações devem atrair os leitores, ensinar-lhes algo novo sobre sua marca , mantê-los informados sobre os próximos negócios e eventos ou ser memoráveis.

O material de preenchimento, principalmente em sites como o Instagram, pode prejudicar o conhecimento das pessoas sobre sua empresa e impedir novos seguidores.

5. As mídias sociais se tornam uma ferramenta poderosa se usadas corretamente

Bilhões de pessoas usam sites de mídia social e mais usuários se inscrevem todos os dias. A publicação de material em vários sites aumenta sua visibilidade e ajuda você a alcançar as pessoas de novas maneiras.

É fundamental interagir com seus fãs de maneira significativa e garantir que eles se divirtam. Em vez de publicar para postar, forneça um excelente material para atrair novos seguidores e reter os já existentes.

Seguir essas recomendações garantirá que ter uma boa presença online tenha uma influência benéfica no seu negócio.

Como um novato, você vai querer ficar longe de qualquer coisa que vai consumir muito do seu tempo. Aqueles que são novos nas mídias sociais devem acompanhar quanto tempo gastam em várias tarefas.

Evite gastar quatro horas agrupando material para suas plataformas se você tiver outras tarefas externas, como ser uma dona de casa ou um estudante. Aproveite o tempo para se concentrar no que mais importa, e o resto se encaixará.

6. Defina o planejador de conteúdo

O ponto anterior mencionou brevemente o lote de conteúdo. Esta é uma ótima maneira de economizar tempo e ser menos estressado a longo prazo. Por favor, mantenha-o simples; as pessoas podem dizer quando você está se esforçando demais. Muitas pessoas usam uma dica bem usada para dedicar um dia a cada plataforma ou tema. Às segundas-feiras, faça negócios para o seu negócio ou faça aquelas declarações motivacionais no meio da semana.

Aqui estão algumas das melhores ferramentas para criar um planejador para mídias sociais:

1. MarketMuse
2. Concursado
3. Assombrosamente
4. AirTable
5. Segunda-feira
6. Trello

7. Fique de olho nas tendências de mídia social

De acordo com as estatísticas, a pesquisa de produtos é apenas a sexta razão pela qual os consumidores usam as mídias sociais. A seguir estão os três principais: Notícias e eventos atuais representaram 36,5 por cento do total. Trinta e cinco por cento do conteúdo é divertido ou agradável. 34,4 por cento do tempo de lazer é preenchido.

Ao criar conteúdo que se conecte com seus clientes, é útil ficar de olho nas tendências de mídia social. Para criar um pouco de buzz em torno da personalidade da sua marca, lembre-se das demandas atuais do seu público e faça uma mistura entre hashtags de tendências, newsjacking e os mais novos memes/desafios.

Considere usar ferramentas de escuta social para receber as informações mais atualizadas e saber no que seu público-alvo está interessado no momento.

8. Venda com o Social Commerce

As interações com o cliente são essenciais, mas você também precisa saber como utilizar as mídias sociais para expandir sua empresa.

O que é comércio social?

Não só suas contas devem ser fascinantes, mas também devem vender alguma coisa. A técnica de vender diretamente nas redes sociais, sem o site da loja, é conhecida como social commerce.

Como funciona?

• No momento, o mercado vale US$ 89,4 bilhões, mas a previsão é de expansão para US$ 604,5 bilhões nos próximos anos.
• Em 2020, Facebook, Instagram e Pinterest dominaram o comércio social nos Estados Unidos, com o YouTube se juntando a eles entre os três primeiros em 2021.
• Se você decidir persegui-lo, precisará dominar a arte da comunicação com o cliente.
• Para 90% dos usuários, a mídia social é um meio de conexão com as empresas. Se eles podem chegar até você, 21% deles estão mais inclinados a comprar de você.
• Dado que quase dois terços dos consumidores antecipam a assistência ao cliente por meio da mídia social, a ênfase está na assistência em vez de na venda: mesmo que seja apenas uma nota para informar ao usuário que você está analisando, seja responsivo e responda rapidamente.
• Crie uma conta social de suporte separada ou implemente um chatbot inteligente que responda automaticamente a consultas comuns de clientes.

9. Diferenças nas plataformas de mídia social e como abordá-las

O último ponto diz respeito às próprias plataformas. Embora não haja problema em usar o maior número possível de plataformas, é melhor não se sobrecarregar no começo. Escolha duas plataformas que você acredita que trarão um benefício melhor para você.

Duas das plataformas de mídia social mais poderosas são o Facebook e o Twitter. O Instagram é popular entre as pequenas empresas.

Como usar as mídias sociais do Facebook para negócios

1. Experimente com anúncios do Facebook

Uma das ferramentas de marketing de mídia digital mais prevalentes é o Facebook Ads , uma abordagem econômica para anunciar sua empresa .

Como a plataforma tem acesso a um público vasto e engajado e permite segmentar partes específicas desse público, ela é útil em praticamente todas as campanhas de marketing digital.

Com isso em mente, o envolvimento com os anúncios do Facebook pode afetar significativamente o sucesso da sua campanha. Você está, por exemplo, usando publicidade tradicional ou promovendo postagens de blog anteriores? Você está segmentando dados demográficos genéricos ou criando públicos-alvo?

Os anúncios do Facebook mais eficazes levam tempo para serem criados, portanto, mantenha regularmente seus resultados e experimente novas ideias.

2. Entenda seu público

A validação é vital no marketing de mídia social, mas as opções de personalização e teste do Facebook o tornam muito mais.

Com tantos mercados, plataformas e tipos de conteúdo para escolher, estabelecer a relevância de cada aspecto de sua campanha ajudará a ganhar credibilidade.

Você pode desconstruir e remontar rapidamente sua abordagem de marketing ao fazer engenharia reversa de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Aproveite o tempo para pensar sobre as qualidades que caracterizam seu público-alvo.

• Localizações
• Demografia
• Interesses

Analisar o feedback do cliente é outra excelente técnica para aprender mais sobre seu público-alvo. Muitas ferramentas podem ajudá-lo a obter melhores insights que você pode utilizar posteriormente para segmentar consumidores em potencial.

3. Use Públicos Personalizados para Retargeting

Já que estamos no assunto das recomendações de mídia social do Facebook, devo salientar a necessidade de redirecionar novos leads com publicidade.

Felizmente, você pode redirecionar os mesmos membros do público em apenas alguns dias com um anúncio que aproveita ao máximo seu conteúdo anterior. Você pode organizar sua publicidade em vídeo apenas para redirecionar os espectadores que visualizaram pelo menos 50% de seu anúncio em vídeo anterior, por exemplo. Você pode usar essa estratégia para pré-qualificar leads antes de gastar dinheiro com eles.

4. Explore o redirecionamento de links

Agora que você sabe o quão eficaz é o redirecionamento do Facebook, vamos nos aprofundar no redirecionamento de links. Se você nunca ouviu falar de redirecionamento de conexão antes, aqui está o que você precisa saber: você pode usar o redirecionamento de link para adicionar pixels de redirecionamento do Facebook ao seu link curto ao compartilhar conteúdo selecionado.

O que isso tem a ver com alguma coisa? Qualquer pessoa que visualizar seu conteúdo será redirecionada com anúncios relevantes e interessantes para ela.

Você poderá redirecionar os clientes que clicaram nas avaliações da sua marca, notícias do setor ou publicações de mídia.

Essa estratégia funciona mesmo se a conexão for vinculada a um site de terceiros. Isso ajuda você a aproveitar ao máximo seus esforços de marketing de conteúdo e expandir o alcance de seus anúncios de retargeting, além de economizar dinheiro.

Como usar as dicas de mídia social do Twitter para negócios

1. Escuta Social no Twitter

O Twitter é um ambiente em constante mudança, e acompanhar os últimos desenvolvimentos pode ser difícil. A dica de mídia social desta plataforma foca na escuta social, que determina a posição da marca sobre o assunto vinculado mais atual.

Você não deve apenas querer entender o que o público está pensando, mas também participar da discussão em tempo real. É fundamental participar de conversas com clientes antigos e atuais. É um excelente método para mostrar o lado humano da sua empresa. As pessoas apreciam quando sua marca tem voz e posição, especialmente se essa atitude for semelhante à sua.

2. Desenvolva uma voz de marca clara

O tom da sua marca no Twitter é crucial. Passe algum tempo desenvolvendo a expressão da sua marca, pois autenticidade e simplicidade são essenciais para a identificação da sua marca.

Você é uma pessoa descontraída? Você é divertido ou informativo? Comece determinando as melhores opções e experimentando-as.

3. Use o recurso de enquetes

As pesquisas do Twitter são fascinantes porque atingem dois objetivos ao mesmo tempo. O objetivo inicial é produzir conteúdo de usuários (UGC). Não só isso, mas a pesquisa pode ajudá-lo a aumentar o interesse com pouco esforço.

Se isso não for suficiente para persuadi-lo, considere que essas pesquisas podem ser usadas para qualquer coisa. Além disso, experimente diferentes páginas de destino e ofertas.

4. Aproveite os anúncios do Twitter

Como existem vários tipos de Twitter Ads (Tweets Promovidos, Contas Promovidas e Tendências Promovidas), vamos nos concentrar no valor dos Twitter Ads neste resumo de conselhos de mídia social.

Como acontece com qualquer outra ferramenta de marketing de mídia social, você paga pelos resultados. Um dos recursos exclusivos do site é fazer anúncios personalizados de mídia social com base em eventos atuais. Isso dá aos seus anúncios uma sensação de urgência e credibilidade que você não encontrará em nenhum outro lugar.

Como usar as redes sociais do Instagram para negócios

1. Entenda o poder das economias

Salvamentos foram adicionados ao Instagram para melhorar a experiência do usuário, além de oferecer a opção padrão “curtir”. Os usuários podem armazenar determinadas partes do material para retornar mais tarde na ideia de conteúdo salva.

À medida que os saves se tornam um elemento mais crítico do algoritmo, uma das minhas recomendações é criar novos métodos para atrair as pessoas a retornar ao seu material. Seguir este conselho pode ajudá-lo significativamente a aumentar sua conta do Instagram.

Crie um conteúdo valioso oferecendo aos usuários uma segunda experiência mais profunda. Ajudaria se você experimentasse porque não existe uma técnica secreta para disparar suas economias em um post.

Tente as seguintes etapas para obter mais salvamentos:

• Criando coisas atemporais.
• Solicitando que sua mensagem seja salva.
• Dando uma olhada no Insights do Instagram.
• Publicação de conteúdo informativo ou inspirador (mini blogs ou tutoriais).
• Criação de postagens atraentes aos olhos.
• Publicação de conteúdo relevante para nicho e público.
• Criação de conteúdo divertido.

2. Experimente com conteúdo diferente

As empresas preferem se concentrar em gerar fotografias únicas para o conteúdo do Instagram. Embora imagens de alta qualidade sejam essenciais, existem vários outros materiais a serem considerados.

As marcas podem fazer filmes ou GIFs divertidos para se comunicar com seu público. Qualquer coisa, de memes a microblogs, pode ajudá-lo a aumentar o tempo de retenção do seu canal de mídia social, resultando em mais exposição e desenvolvimento.

Em termos de conselhos de mídia social, é ideal para experimentar vários tipos de conteúdo para determinar qual gera mais interação.

3. Aproveite o IGTV

O IGTV é fascinante, pois ilustra o rápido crescimento do Instagram ao longo do tempo. O Instagram deu às empresas acesso a várias ferramentas de marketing, desde fotografias a apresentações de vídeo completas.

Ao criar uma série de vídeos de formato longo, você pode produzir mini-tutoriais, eventos de transmissão ao vivo e perguntas e respostas, e até mesmo hospedar seu próprio programa de bate-papo ao vivo.

Você pode experimentar seu estilo de conteúdo enquanto interage simultaneamente com seu público de maneira atraente e significativa usando ferramentas como o IGTV. Se você está procurando novos métodos para expandir seu público, o IGTV é um ótimo lugar para começar.

4. Colabore com microinfluenciadores

Você já experimentou o marketing de influenciadores?

Os microinfluenciadores são uma das ferramentas de marketing digital mais desvalorizadas, mas podem fazer uma grande diferença no sucesso de suas campanhas.

As empresas frequentemente pensam em celebridades e líderes empresariais quando pensam em um endosso de celebridade ou um embaixador da marca. Esses são grandes objetivos, mas há um problema: a maioria das empresas não tem recursos financeiros para garantir o endosso de celebridades.

É aqui que entram os micro-influenciadores. Não me entenda mal: os anúncios do Instagram são um método fantástico para anunciar seu negócio. Por outro lado, um micro-influenciador com dezenas de milhares de seguidores comprometidos é incomparável. Você pode alcançar um público de maior qualidade se tiver menos contas de bot e seguidores fantasmas.

Dicas para usar as mídias sociais do LinkedIn para negócios

1. Publique no LinkedIn com consistência

Como todas as outras plataformas de mídia social, o engajamento do usuário do LinkedIn é premium. O LinkedIn é o melhor local para os trabalhadores e empregadores se conectarem, então isso pode parecer incomum.

No entanto, a última coisa que você quer é que sua marca se perca em um mar de sites de negócios. É vital estabelecer um relacionamento com seu público do LinkedIn. Como resultado, as empresas fizeram questão de produzir frequentemente novas informações e atualizações.

As notificações não são o único método para manter contato com seu público. Crie introduções, envie mensagens de usuários e publique artigos de blog semanais. Existem vários métodos de baixo custo para envolver seu público neste canal.

2. Experimente os anúncios do LinkedIn

Brincar com publicidade patrocinada costuma ser uma opção fantástica para dicas de redes sociais. Você está aproveitando o alcance da mídia social ao empregar uma ferramenta de marketing focada.

Para começar, os anúncios do LinkedIn são notoriamente caros. Suas taxas de cliques são frequentemente baixas (o que geralmente se deve à crença de que menos leads são de maior qualidade).

O orçamento é apenas uma pequena parte do problema. A menos que você esteja indo para uma população especializada, a realidade sobre o LinkedIn Advertising é que você pode obter anúncios PPC (pay-per-click) muito mais baratos em vários outros sites.

Simultaneamente, teste a publicidade no LinkedIn e em outra plataforma de mídia social. Calcule seu CPC (custo por clique), taxa de conversão e ROI para ver se o LinkedIn Ads é um investimento que vale a pena para sua empresa.

3. Evite ser agressivo com as vendas

Apresentações e métodos de vendas tradicionais não são seus amigos no LinkedIn. Tentar fazer uso dessas estratégias não vai funcionar.

Em vez de comercializar seus produtos, concentre-se em criar relacionamentos com seu público e vender sua marca. Os usuários não se envolverão com seu material se não for imediatamente benéfico.

Para prosperar nesta plataforma e obter mais leads a longo prazo, você deve criar uma discussão genuína com seu público em vez da típica tática de venda difícil.

4. Crie Conteúdo Multimídia

Vídeos e outros materiais multimídia têm um desempenho incrível no LinkedIn quando tratados adequadamente.

Idealmente, o material deve começar mostrando ao seu público como abordar o problema de maneira realista e oportuna.

Como uma marca com muita experiência, você também pode se promover como um líder de pensamento, empregando o conteúdo correto e apoiando as pessoas na abordagem de desafios mais profundos em seu setor.

Você pode compartilhar filmes, infográficos e qualquer conteúdo útil que criar. Experimente, acompanhe e aprenda o que funciona melhor para seu público-alvo.

Espero que agora você saiba como abordar as várias plataformas com várias estatísticas. Vejamos as armadilhas que você deve evitar ao estabelecer um negócio de mídia social.

Erros que você deve evitar ao expandir seus negócios nas mídias sociais

A autopromoção nas mídias sociais pode ser complicada. Hoje, discutiremos erros comuns de mídia social, como não desenvolver uma estratégia sólida, lidar mal com as críticas, não identificar o público-alvo certo, não definir um orçamento adequado ao tamanho da sua empresa e uma série de outras evidentes e obstáculos não tão óbvios que podem surgir ao estabelecer uma base sólida para os esforços de mídia social da sua empresa.

1. Ignorando os comentários negativos

• A regra número um das mídias sociais é não ignorar comentários negativos; eles devem ser abordados com calma e presteza, e você deve tentar ajudar o cliente com qualquer problema que ele esteja tendo com seu produto ou serviço, pois se não for verificado, isso apodrecerá e prejudicará sua reputação, além de levantar dúvidas sobre seu atendimento ao cliente .
• Seja gentil, respeitoso e rápido em suas respostas, e sua empresa se beneficiará.

2. Você não tem um plano de negócios em vigor

• Não entre na empresa sem uma estratégia; esta é uma maneira garantida de falhar. Você deve conhecer bem o seu produto, bem como seus pontos fortes e falhas, e ser capaz de vendê-lo a qualquer um e a todos.
• Você também deve ser persuasivo em suas técnicas. Você deve entender seu mercado-alvo, o custo de anunciar seu negócio específico, as palavras-chave mais populares e o comprimento adequado para as palavras-chave que você está segmentando.
• Você não quer que eles sejam muito amplos em escopo, pois isso seria uma decisão rápida que exibiria a publicidade para todos, mas você também não quer que eles sejam muito limitados, pois isso significaria perder possíveis clientes.

3. Não ter um orçamento adequado ao tamanho da sua empresa:

• Você precisará descobrir quanto dinheiro precisará investir na publicidade que veiculará nas mídias sociais.
• Você deve experimentar e ver o quanto está disposto a apostar e quando o ROI começa a cair. Muito pouco e você não está maximizando sua eficácia; demais e você está desperdiçando recursos desnecessários.
• Você deve fazer algumas experiências e ver o quanto está disposto a apostar e quando o ROI começa a cair.

Conclusão

Espero que este artigo seja útil com o guia completo sobre como usar as mídias sociais para ajudar sua empresa a crescer.

A mídia social oferece uma oportunidade única para as empresas se conectarem com seus clientes de forma mais pessoal. Por meio das mídias sociais, as empresas podem aumentar o reconhecimento da marca, tornar sua empresa mais humana e se comunicar diretamente com os clientes que compraram ou usaram seu produto.

As empresas que não usam as mídias sociais estão perdendo um recurso valioso que poderia ajudá-las a melhorar seus negócios.

Aproveite as mídias sociais e aprenda a implementar todas as palestras apresentadas neste artigo para levar seu negócio ao próximo nível.

Comente abaixo se você tem alguma opinião sobre quaisquer pontos adicionais às mídias sociais para o seu negócio! Gostaríamos muito de ouvir de você!