Como usar as redes sociais para aumentar as vendas?
Publicados: 2020-11-09Como usar as redes sociais para aumentar as vendas? Bem, vamos começar assim. Mais de 2,3 bilhões de usuários ativos de mídia social são um número que nenhum comércio eletrônico que se preze pode ignorar. Quanto mais não faltam estudos que comprovem que são a principal fonte de tráfego nas vitrines. Até 2021, o número de usuários de mídia social deverá aumentar para mais de 3 bilhões. Embora o uso das mídias sociais pareça estar se estabilizando nos países desenvolvidos, os mercados em desenvolvimento, especialmente na Ásia e na África, ainda estão descobrindo seu potencial. De qualquer forma, o internauta global médio ainda passa quase 2,5 horas por dia nas redes sociais, e no digital cada segundo de atenção do público vale ouro.
Por que vale a pena estar nas redes sociais?
Até alguns anos atrás, as empresas cujo público-alvo não incluía adolescentes tendiam a ignorar as mídias sociais. No entanto, hoje não existe. O maior grupo de usuários das redes sociais populares são as pessoas com até 34 anos, ou seja, aquelas cujo potencial de compra é inegável .
Infelizmente, a mídia social, cuja atratividade consiste em fornecer constantemente novos estímulos, também é um espaço extremamente difícil para as marcas. Eles têm apenas alguns microssegundos para convencer os usuários a parar de rolar o feed.
Como usar as redes sociais para aumentar as vendas?
As mídias sociais há muito são anunciadas como plataformas onde as intenções de compra são forjadas. No e-commerce, isso pode ser usado de duas maneiras diferentes.
Recentemente, as plataformas de mídia social disponibilizam ferramentas que possibilitam vendas mais ou menos diretas. Os exemplos são o Facebook Marketplace ou – ainda não disponível na Polônia – Instagram Checkout, bem como campanhas de compras (por exemplo, campanhas CTA).
No entanto, eles também podem ser usados para criar reconhecimento de marca e aumentar o tráfego na página de destino. Os clientes que vivenciam interações positivas com a empresa nas mídias sociais são mais propensos a recomendar uma determinada marca e aproveitar sua oferta.
Presença orgânica
A presença orgânica, ou natural, nas mídias sociais é essencial. Embora os algoritmos do Facebook possam ser caprichosos e o alcance orgânico seja cada vez mais difícil de aumentar sem o apoio de campanhas pagas, é a construção natural de uma comunidade em torno da marca que continua sendo o eixo de atuação nas mídias sociais. Como você faz isto? Em primeiro lugar – vale a pena escolher 2-3 plataformas nas quais o nosso grupo-alvo passa mais tempo. Enquanto o Facebook permite publicar muitos formatos, Instagram ou Twitter, por exemplo, têm algumas restrições.
Independentemente da plataforma, no entanto, é crucial oferecer aos seus usuários o que atende às suas necessidades, mas para isso, você precisa conhecê-los primeiro. Portanto, há a necessidade de uma análise aprofundada dos dados.
É aqui que você pode verificar qual conteúdo é mais envolvente e construir comunicação nas mídias sociais com base nisso .
Campanhas pagas
No entanto, as mídias sociais há muito tempo deixaram de ser um lugar onde você só precisa fazer upload de fotos legais e postagens legais para ser notado. A presença orgânica geralmente não fará muito por nós, porque há alguns anos você tem que pagar pelo envolvimento dos fãs. Formatos de publicidade e otimização de campanhas são elementos-chave de uma comunicação eficaz no Facebook e em outras plataformas .
Seu custo, o modelo de cobrança em que pagamos pelo efeito e o relacionamento para facilitar a operação do painel de administração, no entanto, ainda tornam as mídias sociais um local bastante atrativo para publicidade para pequenas e médias empresas . Se bem planejados, permitem a implementação simples e rápida dos objetivos do negócio.
Marketing de influenciadores
O uso de influenciadores (ou seja, criadores que conseguiram reunir uma comunidade engajada de fãs ao seu redor) para promover nossos serviços ou produtos é outra forma de divulgação nas mídias sociais . No entanto, vale lembrar que os melhores resultados podem ser obtidos colocando a marca em um contexto natural para determinado influenciador. Não se trata de colocação intrusiva de produtos, nem – ainda mais – de publicidade não marcada.
É importante ressaltar que os influenciadores não são apenas grandes players cujos assinantes são contados aos milhões. Um parceiro desejável para a marca pode ser um fotógrafo popular no Instagram, um e-atleta operando no Twitch e no YouTube, bem como um blogueiro especializado em um tópico selecionado ou um CEO que escreve posts inspiradores no LinkedIn. É sobre seu status que faz os fãs contarem com sua opinião.
Mídias sociais e vendas – quais plataformas escolher?
As redes sociais são uma área que muda muito dinamicamente e hoje existem tantas plataformas sociais que a resposta à questão de qual escolher não pode ser inequívoca.
Embora o Facebook ainda seja o líder indiscutível em termos de alcance, os dados mais recentes não deixam dúvidas: é uma plataforma para usuários um pouco mais velhos. Para os jovens, acaba sendo muito sério e – em vez disso – eles escolhem, por exemplo, Instagram ou Snapchat, mas… não vale a pena desistir completamente. Para muitos usuários, o Facebook ainda é a principal plataforma através da qual, por exemplo, eles se comunicam com a marca ou verificam os horários e direções de funcionamento, e o painel de administração que compartilha com o Instagram permite combinar facilmente as atividades nessas duas plataformas. O Facebook (a empresa) é o proprietário do Instagram.
O Facebook permite que você busque três objetivos de publicidade abrangentes:
- Aumento do reconhecimento da marca
- Alcançando clientes em potencial
- Aumentar a venda de produtos ou serviços
O Instagram é a segunda plataforma de rede social mais popular nos Estados Unidos, atrás do Facebook, e oferece muitas possibilidades. Você pode se concentrar em aumentar a popularidade do seu próprio perfil, o que – embora tedioso – é uma garantia de comprometimento real.
Além disso, você pode usar os anúncios suportados pelo painel de anúncios do Facebook e atingir metas como aumentar o reconhecimento da marca, tráfego, metas de vendas ou aquisição de leads.
E, claro, marketing de influenciadores, que está crescendo no Instagram como em nenhum outro lugar.
Snapchat
Os dados do Snapchat mostram que até 39% dos usuários deste aplicativo pedem feedback a seus amigos sobre os produtos, 35% o fazem enquanto navegam e a mesma porcentagem envia informações sobre os produtos que desejam comprar. O Snapchat parece ser um parceiro confiável para os anunciantes e, embora na Polônia seu alcance, especialmente comparado ao Facebook ou Instagram, não seja impressionante, vale a pena verificar se nossos principais destinatários, ou seja, pessoas de 15 a 25 anos, passam seu tempo lá.
O Pinterest parece ser o meio mais subestimado de todos os listados aqui , porque pouco se fala sobre ele, embora seja o lugar perfeito para marcas de roupas, cosméticos e design de interiores, e todas aquelas voltadas para mulheres. Eles representam 70% dos usuários do Pinterest . No Pinterest, buscamos principalmente inspiração. Uma marca que quer aparecer ali deve cuidar do contexto em que apresentará seu produto. É aquele que chama a atenção.
Agora você sabe como usar as redes sociais para aumentar as vendas. Gostaria de descobrir como usar o Pinterest para impulsionar o seu negócio? Leia nosso artigo: Pinterest. Como usar no e-commerce?
Autor: Laura Green
Provavelmente não há nenhum canal de mídia social ou tática sobre a qual Laura não se sinta confiante. Seja pulando na última tendência do TikTok, lançando uma campanha no Pinterest ou transmitindo ao vivo no YouTube - este Social Media Ninja fez tudo.