Como o conteúdo gerado pelo usuário pode aumentar a fidelidade da marca no setor de comércio eletrônico

“Já se perguntou como um comprador ao fazer uma compra on-line procura uma ajuda apenas para obter a sensação de aprovação? No setor de comércio eletrônico, essa ajuda é o conteúdo gerado pelo usuário para qualquer usuário.”

Sim! Você ouviu direito. O UGC não é mais apenas uma boa etiqueta para o setor de comércio eletrônico, mas agora é uma parte vital e importante do sucesso de qualquer negócio de comércio eletrônico.

A chave para o sucesso no marketing online é uma abordagem centrada no cliente . Não significa apenas ouvir suas necessidades e problemas, mas também torná-los a voz da sua marca. É aí que o UGC entra em ação.

O UGC é o link perfeito para preencher a lacuna entre os pregadores da sua marca e os usuários indecisos que o abandonam na página de checkout no último momento. Deixando de lado todos os outros setores, o comércio eletrônico é o mais adequado para andar na carruagem da UGC para seu sucesso. Afinal, sobrevive vendendo online.

Dito isso, nem todo mundo sabe como usar o UGC da melhor maneira e o que tudo isso tem a oferecer e é aí que entra este artigo.

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Como o UGC Supercharger é o comércio eletrônico?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um meio poderoso para construir uma marca. Mas também é facilmente incompreendido e pode contra-atacar se não for usado estrategicamente. Apesar desse risco, o comércio eletrônico como uma indústria pode realmente fazer maravilhas por si mesmo se o UGC for usado adequadamente.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais o conteúdo gerado pelo usuário está remodelando o setor de comércio eletrônico.

1. Refinando a experiência do cliente

O uso de fotos profissionais para suas vendas online está desatualizado. Ninguém mais compra esse truque de marketing. Os compradores são mais inteligentes agora. Eles procuram pistas de que o que você está vendendo é real e o produto parece tão incrível quanto é exibido online.

Ao exibir UGC como vídeos de produtos e fotos usadas por clientes reais em seu site de comércio eletrônico, oferece exatamente o que os compradores desejam. Isso permite que eles visualizem o produto de todas as maneiras possíveis relacionadas à vida real. O UGC ressoa com seus clientes.

2. Construindo Prova Social

O UGC faz exatamente isso para o seu site de comércio eletrônico, o que uma fila de longa data faz para qualquer loja física. Isso faz você pensar que algo bom deve estar lá com certeza e isso faz você querer entrar e dar uma olhada no que está lá.

Da mesma forma, vídeos e fotos UGC criam uma tentativa poderosa de garantir ao seu usuário que você está vendendo algo realmente interessante. Os compradores estão simplesmente curiosos para experimentar o que os outros consumidores estão falando.

Nessa direção, você pode fazer sua venda social. A incorporação de conteúdo comprável em seu site de comércio eletrônico ajuda você a aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário e permite que seus clientes tenham uma experiência de compra real, sentados em casa, clicando e navegando pelas postagens UGC compráveis, levando-os diretamente para a página “Compre agora” . Plataformas UGC, como Taggbox, permitem que você traga conteúdo social para seu site de comércio eletrônico e incentive as vendas.

Veja, a psicologia básica por trás do UGC é simples. Em quem você confiaria mais? Um colega cliente ou um site sem rosto? O conteúdo gerado pelo usuário dá uma cara a esse site sem rosto na forma de avaliações e depoimentos de clientes. A exibição de UGC em seu site de comércio eletrônico dá segurança quando se trata de usuários arriscados, impulsivos e iniciantes.

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3. Aproximando o Ponto de Inspiração do Ponto de Venda

A menos que você não esteja vivendo sob as rochas dos tempos pré-históricos, você definitivamente deve ter se deparado com o Shoppable Posts enquanto visitava vários sites de comércio eletrônico. Eles estão em todo lugar. As publicações UGC compráveis ​​são a melhor maneira de aprimorar a experiência geral de comércio eletrônico de seus usuários quando visitam seu site.

Os Shoppable Posts permitem aproximar o ponto de venda do ponto de inspiração, evitando assim qualquer possibilidade de confusão ou abandono da jornada de compra por parte do cliente. Ele ajuda seus usuários a tomar uma decisão de compra informada. Isso ajuda a aumentar a confiança deles em sua marca de comércio eletrônico e, portanto, também a lealdade deles. Como resultado, suas vendas de comércio eletrônico também são aprimoradas.

Taggbox Commerce, um produto de comércio eletrônico da Taggbox, permite que você incorpore postagens de compras em seu site de comércio eletrônico e transforme suas redes sociais em vendas. Ele ajuda você a escalar a experiência geral de compra de seus usuários, garantindo assim que eles voltem ao site da sua empresa de comércio eletrônico.

4. Reajustando o Marketing

Desde o seu nascimento na década de 1990, o conteúdo gerado pelo usuário tem constantemente superado o conteúdo regular, como sessões de fotos pagas, endosso de celebridades, fotos de marca em estoque, etc. O UGC oferece uma nova sensação e uma nova direção para iniciar um marketing boca a boca sobre seu comércio eletrônico marca.

Veja, é simples. As pessoas confiam nas pessoas, não nos logotipos. Atualmente, as análises de produtos no Youtube também são uma prática de marketing de tendência. Os influenciadores do Youtube com muitos seguidores dão opiniões honestas e realistas sobre os produtos em seus vídeos do Youtube e as pessoas realmente acreditam neles. Ter seu produto revisado no Youtube por um influenciador do Youtube pode realmente inspirar os usuários a tomar sua decisão final de compra a seu favor.

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5. Impulsionando as conversões

Agora vamos falar sobre alguns números. As taxas de conversão são específicas do negócio. O conteúdo gerado pelo usuário não apenas cria um impacto na mente dos usuários, mas também mostra resultados com altas taxas de conversão de comércio eletrônico.

O conteúdo gerado pelo usuário dá um impulso extra aos clientes aspirantes e os incentiva a realizar ações e fazer a compra. O conteúdo gerado pelo usuário tem esse fator tranquilizador associado a ele.

Muitos compradores consideram o UGC extremamente útil e realmente engenhoso ao tomar uma decisão de compra. Se você ainda não está convencido, considere as seguintes estatísticas:

Pesquisas mostram que quando uma marca usa imagens e vídeos gerados pelo usuário em vez de fotos de marca armazenadas, elas experimentam um aumento de 25% nas conversões de comércio eletrônico.

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6. Melhorando o SEO

Se você ainda está cético sobre o uso de conteúdo gerado pelo usuário para o seu site de comércio eletrônico, saber sobre os benefícios de SEO do uso de conteúdo gerado pelo usuário pode mover a agulha para sempre. Sites que exibem conteúdo gerado pelo usuário mostram um aumento de 20% nas visitas repetidas e o tempo gasto em sites aumenta em 90%.

Não é incrível!

Os mecanismos de pesquisa detectam UGC rico em termos de conteúdo gerado naturalmente por clientes desprovidos de linguagem de marketing. É rico em termos de palavras-chave que os usuários geralmente usam para pesquisar ou comprar um produto online.

O conteúdo gerado pelo usuário ajuda você a distinguir sua página de milhares de outras páginas que vendem o mesmo produto. O UGC para SEO ajuda em termos de alcançar uma classificação de pesquisa mais alta.

Isso ajuda você a alcançar uma classificação de pesquisa mais alta.

7. Melhorando o engajamento nas mídias sociais

No mundo atual das mídias sociais, ver para crer. Quando se trata de vender online, as plataformas de mídia social são a melhor maneira de iniciar uma boa palavra sobre a qualidade do seu produto e, se for feito por usuários reais, nada pode superar esse tipo de marketing. A mídia social é a plataforma para compartilhar UGC.

Gigantes de mídia social como Facebook etc. estão constantemente atualizando seus algoritmos para priorizar o conteúdo gerado pelo usuário, diminuindo assim a visibilidade do conteúdo de marca. Nesse cenário, o conteúdo gerado pelo usuário aciona o engajamento de mídia social necessário para que qualquer negócio de comércio eletrônico cresça.

Para aumentar o engajamento de mídia social para o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico, você pode pedir aos seus clientes dedicados que compartilhem suas histórias de experiência em seus perfis sociais com suas menções e hashtags. Ou você pode repassar o conteúdo compartilhado pelo seu usuário incentivando outras pessoas a fazê-lo. Você também pode optar pelo marketing de influenciadores. É uma ótima maneira de iniciar uma boa palavra sobre seu negócio de comércio eletrônico e aumentar o engajamento do site.

Você pode empregar um hub social em seu site de negócios de comércio eletrônico buscando conteúdo gerado pelo usuário de várias plataformas de mídia social, como Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, etc. local na rede Internet.

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8. Reduzindo o Custo

Bem, esse é o caso do UGC. Você não compra. Está disponível gratuitamente. Você não paga aos compradores para preservar a autenticidade de seu conteúdo. Tudo o que você pode fazer é pedir a eles que compartilhem seus comentários, se gostarem. E então é de livre vontade do usuário postar ou não uma imagem ou um vídeo ou feedback ou depoimento sobre seus produtos servindo como UGC. Tudo o que você precisa fazer é gerenciar suas mídias sociais para promover esse UGC.

O UGC é uma maneira econômica de direcionar o público de seus usuários para o marketing de seu e-commerce. É barato e deixa a confusão entre centralizar a imagem da marca e localizar o conteúdo. Não há necessidade de investir muito dinheiro em sessões de fotos caras quando os usuários estão contribuindo voluntariamente com uma forma de conteúdo mais autêntica.

Pensamentos finais

O marketing de conteúdo gerado pelo usuário é uma mina de ouro para as empresas de comércio eletrônico. Envolver-se com comentários de clientes, feedback e conteúdo como imagens e vídeos é uma ótima maneira de humanizar seu negócio de comércio eletrônico. Ele permite que você dê ao seu negócio de comércio eletrônico a voz de seus clientes e nada os vincularia à sua marca de uma maneira melhor.

Portanto, não deixe o UGC passar por você desse jeito - aproveite ao máximo!