Como o QR Code Checkout mudará o cenário do varejo e do comércio eletrônico?

O cenário do comércio varejista está evoluindo rapidamente. E um dos maiores impulsionadores são as inovações tecnológicas e as mudanças nas preferências dos consumidores. Uma dessas tecnologias é a implementação de QR Codes no checkout.

A finalização da compra com QR Code permite que os clientes evitem longas filas e paguem instantaneamente, digitalizando um código em seu smartphone. Esta tecnologia tem o potencial de remodelar completamente a experiência de compra na loja e definir o futuro das transações de varejo.

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E não apenas para lojas físicas, também torna o processo de checkout descomplicado para clientes de comércio eletrônico. Eles não precisam manter os detalhes do cartão com eles o tempo todo – basta digitalizar o código e pagar online.

Embora os QR Codes já existam há algum tempo, seu uso nos pontos de venda para pagamentos sem contato disparou nos últimos anos.

Nesta postagem do blog, exploramos os benefícios da finalização da compra com QR Code, os casos de uso atuais e como essa tecnologia remodelará o varejo e o comércio eletrônico no futuro.

Vamos mergulhar de cabeça!

O que é verificação de código QR?

A finalização da compra com QR Code é um método de pagamento sem contato que permite aos clientes concluir compras digitalizando códigos de resposta rápida (QR) usando um smartphone. É uma alternativa ao checkout tradicional que envolve cartões físicos, dinheiro e terminais de pagamento.

O setor varejista adotou recentemente QR Codes para facilitar pagamentos e checkout digitais.

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Como funciona uma verificação de código QR?

Todo o processo de checkout do QR Code depende da conexão de três elementos principais: o smartphone do cliente, um QR Code exclusivo e um sistema de pagamento digital.

Aqui está uma visão geral passo a passo de como funcionam os pagamentos por QR Code:

1. O varejista integra um sistema de pagamento QR em suas operações de checkout, seja personalizado ou aproveitando um provedor de QR Code.
2. No local de checkout, o sistema de pagamento QR gera um QR Code exclusivo vinculado explicitamente a essa transação .
3. O varejista ou loja de comércio eletrônico exibe o QR Code da transação em uma tela, placa, recibo ou outra superfície para o cliente digitalizar.
4. O cliente abre o aplicativo de pagamento escolhido em seu smartphone e escaneia o QR Code usando a câmera do telefone .

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5. O aplicativo de pagamento descriptografa o QR Code para extrair os detalhes da solicitação de pagamento.
6. O cliente autentica-se através de impressão digital ou reconhecimento facial para autorizar o pagamento.
7. O aplicativo de pagamento se comunica então com o sistema de pagamento QR do varejista para processar a transação com segurança usando o método de pagamento armazenado do cliente.
8. O sistema de pagamento do varejista confirma que a transação foi concluída , atualizando o sistema PoS de checkout.
9. O cliente recebe notificações de pagamentos bem-sucedidos e recibos digitais em seu aplicativo de pagamento e por e-mail.
10. O varejista obtém acesso aos dados de transações para fins contábeis , analíticos de clientes e de marketing.

Todo o processo de checkout leva segundos, sem que os clientes precisem passar cartões, manusear dinheiro ou brincar com terminais de pagamento. Os clientes simplesmente digitalizam, autenticam e seguem seu caminho.

Benefícios do check-out com código QR para clientes e proprietários de empresas

1. Rapidez e Conveniência
2. Segurança melhorada
3. Integração com ofertas e programas de fidelidade
4. Melhores dados e insights do cliente

A finalização da compra com QR Code oferece grandes benefícios para consumidores e varejistas:

1. Velocidade e conveniência

Um dos maiores benefícios do pagamento por QR Code é o aumento da velocidade e conveniência em comparação com os métodos tradicionais de checkout e pagamento.

Os compradores em lojas off-line podem concluir transações em segundos, sem o incômodo de procurar dinheiro ou cartões. Dessa forma, até mesmo os varejistas conseguem atender os clientes com mais rapidez, reduzindo os longos tempos de espera.

E para o comércio eletrônico, apenas 8% dos clientes acham que é seguro armazenar as informações do cartão online. Assim, com o checkout do QR Code, o processo de pagamento não só se torna conveniente, mas também mais seguro.

2. Segurança aprimorada

Falando em segurança, é uma grande preocupação tanto para os varejistas quanto para os compradores quando se trata de transações de pagamento.

A fraude de cartão de crédito devido a dados de cartão comprometidos é um problema enorme, com quase 40 mil milhões de perdas anuais. E 92% dessas fraudes envolveram cartão de crédito.

Os pagamentos por QR Code, no entanto, são virtualmente impenetráveis ​​a essas ameaças comuns à segurança.

Com pagamentos por QR Code, o número do cartão de crédito nunca é exposto ou transmitido. O próprio QR Code simplesmente ativa o pagamento da carteira digital conectada quando escaneado.

Os QR Codes criptografados criptograficamente não podem ser replicados ou decodificados para expor informações confidenciais.

Mesmo nos sistemas backend, a tokenização QR significa que os dados de crédito permanecem isolados dos sistemas dos varejistas.

Isso protege os varejistas de sofrer violações prejudiciais. Apple Pay, Google Pay e outros aplicativos de pagamento QR mantêm os dados do usuário seguros por meio da tecnologia de criptografia blockchain e autenticação biométrica, como impressão digital ou digitalização facial.

3. Integração com ofertas e programas de fidelidade

Outro grande benefício do checkout com QR Code é a capacidade de integrar programas de recompensas, descontos, cupons e outras ofertas promocionais ao processo de pagamento.

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Tradicionalmente, a aplicação de cupons ou descontos de programas de fidelidade durante a finalização da compra requer várias etapas separadas que retardam o processo - o cliente informa ao caixa que tem um cupom, o caixa precisa inserir os códigos manualmente e, em seguida, os descontos devem ser calculados separadamente e aplicados a a transação.

Com pagamentos por QR Code, todo esse processo é simplificado em uma simples leitura.

As informações da conta de fidelidade do cliente e quaisquer cupons ou ofertas elegíveis podem ser automaticamente vinculados ao QR Code exclusivo vinculado ao aplicativo de pagamento móvel do cliente. E quando o cliente escaneia o QR Code na finalização da compra, os descontos e recompensas são calculados instantaneamente e aplicados nos bastidores.

Leia mais sobre fidelidade do cliente.

4. Melhores dados e insights do cliente

Os dados coletados de pagamentos e recibos digitais com QR Code fornecem aos varejistas informações valiosas sobre os clientes.

Você obtém visibilidade dos hábitos de compra, comportamento do consumidor, preferências e dados demográficos para melhor direcionar os esforços de marketing.

Além disso, o checkout do QR Code também permite experimentar e testar diferentes ofertas, recursos ou preços para otimizar o processo de checkout para obter os melhores resultados.

Como criar uma jornada de checkout de códigos QR para sua empresa?

1. Selecione um gerador de código QR confiável
2. Escolha o tipo de código apropriado
3. Personalize o design cuidadosamente
4. Adicionar recursos especiais
5. Teste rigorosamente antes do lançamento
6. Monitore o desempenho pós-lançamento
7. Promova o uso

Se você é proprietário de uma empresa e acha que criar e implementar uma jornada de checkout com QR Code é difícil, provavelmente você está errado. É preciso algum trabalho e esforço, mas não é nada difícil.

A implementação do checkout com QR Code requer a criação de QR Codes personalizados que se integram perfeitamente aos seus sistemas de pagamento. Aqui estão algumas dicas para gerar os códigos QR corretos para aceitar pagamentos móveis:

1. Selecione um gerador de código QR confiável

Não confie em geradores online gratuitos para transações. Invista em um gerador de QR Code especializado e pago, como o Uniqode, para obter códigos de checkout seguros. Os geradores de QR Code pagos oferecem criptografia dinâmica, modelos de design, integrações analíticas e suporte técnico contínuo adequado para pagamentos. Eles também fornecem hospedagem segura para proteger os dados de pagamento.

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2. Escolha o tipo de código apropriado

Opte por códigos QR criptográficos dinâmicos com conectividade de banco de dados back-end para códigos de checkout. Eles mudam a cada transação e são sincronizados com seus processadores de pagamento em tempo real. Os códigos criptográficos dinâmicos são essenciais para segurança, flexibilidade e análises acionáveis ​​em relação aos códigos QR estáticos.

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3. Personalize o design cuidadosamente

Certifique-se de que seus códigos QR de checkout reflitam sua marca. A maioria dos geradores pagos oferece personalização total de cores, logotipos, olhos, bordas arredondadas ou quadradas e outros elementos estilísticos. Lembre-se de que os códigos de checkout devem estar claramente visíveis e digitalizáveis. Evite detalhes intrincados que possam interferir na leitura.

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4. Adicione recursos especiais

Considere extras úteis, como aplicação de limites de varredura a códigos, controles de localização e rastreamento analítico detalhado. Os limites de varredura evitam varreduras em massa fraudulentas. Os controles de localização permitem segmentar códigos em lojas específicas. Com análises robustas, você tem visibilidade do desempenho do código e do comportamento do cliente.

5. Teste rigorosamente antes do lançamento

Teste exaustivamente seus códigos QR de checkout em diferentes dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos de pagamento. Verifique tempos de resposta rápidos e pagamentos totalmente integrados antes de implementar. Resolva quaisquer bugs com antecedência para evitar frustrar os usuários após o lançamento.

6. Monitore o desempenho pós-lançamento

Continue monitorando a análise do código após o lançamento para detectar problemas e identificar melhorias. Observe as verificações, as falhas de pagamento, os tempos de atraso e os fluxos de comportamento do cliente. Ajuste o posicionamento do código, os recursos ou os elementos de design para otimizar o desempenho contínuo.

7. Promova o uso

Não exiba apenas seus QR Codes e espere que os clientes os utilizem. Eduque os compradores sobre o pagamento QR por meio de sinalização, publicações sociais, assistência da equipe e oferta de incentivos. Promova os benefícios de um checkout mais rápido para impulsionar a adoção. A promoção de uso é fundamental para a transição dos clientes para pagamentos QR.

Conclusão: transforme a experiência de checkout com códigos QR

A finalização da compra com QR Code é uma grande evolução nos pagamentos e comércio de varejo. Os retalhistas que adotam rapidamente esta tecnologia podem obter vantagens reais sobre os seus concorrentes.

Os consumidores estão prontos e ansiosos para usar QR Codes para melhorar suas experiências de compra. Embora a adoção generalizada ainda esteja nas fases iniciais, todos os sinais apontam para que os pagamentos QR se tornem integrais e transformadores nos canais de retalho num futuro próximo.

O impacto disruptivo dos QR Codes remodelará fundamentalmente a experiência de checkout no varejo e no cenário do comércio eletrônico como os consumidores o conhecem.