Como usar a segmentação por público-alvo para exibir seus anúncios aos compradores

Quanto mais rápido você aprender sobre um visitante do site, mais rápido poderá identificar suas necessidades e conquistar seus negócios. Então, quando você considera que na maioria dos casos você só tem uma chance de segmentá-los, você realmente precisa fazer sua contagem de tiros e antes que eles saiam do seu site para nunca mais voltar. Quando digo fazer valer a pena, quero dizer aprender o máximo possível sobre o visitante para que você possa dar a eles o que eles estão procurando.

O próprio fato de que 98% dos visitantes do site saem sem comprar é um número amplamente conhecido, que mostrará como reduzir drasticamente neste blog. Também demonstrarei como você pode usar o direcionamento de público-alvo para exibir seus anúncios aos compradores e reduzir massivamente os custos de publicidade e melhorar a conversão e as vendas.

É tudo uma questão de saber o que eles querem antes de exibir sua publicidade.

A segmentação por público é sobre filtrar ou segmentar o público disponível para ser o mais segmentado possível. Ao limitar para quem você exibe seus anúncios, você pode minimizar os gastos com publicidade.

Cada plataforma de publicidade permite que você selecione seu público usando uma variedade de filtros diferentes. Alguns são melhores que outros, mas o que realmente importa é o tamanho do público que você pode alcançar quando seus filtros estiverem instalados, então escolha sua plataforma de publicidade de acordo (o Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários).

As formas mais comuns de segmentação são as seguintes:

Segmentar por local

Com o tempo, a segmentação por local tornou-se cada vez mais precisa, segmentando por país e por região e até por bairro em algumas circunstâncias. Depende de qual país você está localizado e das leis de privacidade em vigor, alguns países não permitem segmentação geográfica altamente segmentada (Alemanha, por exemplo), portanto, você precisa determinar com que precisão as plataformas podem segmentar se isso for de seu interesse.

A crescente importância da publicidade mobile first é indiscutível, uma vez que o número de pesquisas em dispositivos móveis ultrapassou as pesquisas em navegadores baseados em desktop em 2016. Por exemplo, as pessoas nas proximidades de uma loja específica do mundo real podem ser segmentadas com publicidade para uma venda ou um tempo limitado oferta de desconto em tempo real .

Segmentação por dados demográficos

O big data mantido pelas plataformas de publicidade permite o direcionamento por diversos fatores (demográficos), por sexo ou idade, educação e até mesmo por renda em algumas circunstâncias. É uma boa maneira de eliminar um grande número de pessoas irrelevantes de sua publicidade paga. Por exemplo, ao segmentar mulheres apenas para produtos relacionados a mulheres, você elimina qualquer pessoa que se considere não mulher e, portanto, aquelas que provavelmente não acharão o produto interessante.

Segmentar por interesse

Os tópicos de interesse são outro método comum de segmentação, para campanhas PPC usando o Google Adwords, mas também em plataformas de mídia social. O que antes era chamado de publicidade baseada em interesses pelo Google foi renomeado para publicidade personalizada, seguindo a tendência dos anunciantes que querem ser vistos para beneficiar os usuários em vez de aborrecê-los. Em todo o setor, a personalização está substituindo a terminologia baseada em interesse e baseada em tópicos.

A segmentação por interesse é provavelmente a mais poderosa de todas as segmentações, pois aborda a necessidade e o objetivo do cliente ao responder à pergunta “o que o visitante deseja”.

Alvo por Comportamento

O pessoal de vendas é sempre ensinado a observar sinais de compra, palavras ditas ou ações feitas inconscientemente, que revelam a intenção do usuário, em última análise, que eles estão prontos para comprar e que é hora de fechar essa venda! Bem, não é diferente na internet, obviamente há menos “tells” na internet sem voz ou expressões faciais para analisar, mas online há algo tão poderoso – o rastreamento de ações.

O ditado “ações falam mais alto que palavras” é muito verdadeiro online.

Ao combinar dados de usuários, você pode criar uma imagem que diga quem eles são e o que desejam. Vários dados podem ser usados. Por exemplo: dispositivo usado, vídeos assistidos, conteúdo lido ou perguntas de suporte ao cliente (um dos maiores sinais de compra).

Agora você pode pensar que o que os usuários lêem (segmentar por interesse) é o mesmo ou pelo menos uma parte da segmentação por comportamento. Aqui você está certo, a diferença é, em parte, apenas terminologia de marketing, mas também é a diferença entre segmentação no local e fora do site (retargeting e remarketing fora do site) e o valor dos dados primários coletados de seu próprio site versus terceiros dados. Os dados primários podem ser usados ​​livremente para direcionar seu tráfego existente, o que o torna especialmente valioso porque permite o refinamento da segmentação antes de pagar pela publicidade PPC.

O que estamos falando aqui é toda uma área de marketing dedicada à personalização da segmentação (não confundir com o que o Google agora chama de publicidade personalizada), conhecida como otimização da taxa de conversão (CRO), também conhecida como marketing de conversão ou marketing de CRO . O CRO é baseado em dados primários (seus dados analíticos) e na criação de um mapa de jornada do cliente para cada um dos seus tipos de clientes para criar personas e um funil de conversão. Do topo do funil, cada visitante deixa de ser um novo visitante através da jornada do cliente para se tornar um comprador na parte inferior do funil. Este tópico está além deste artigo (veja os links).

Segmentar por mensagens no local ou reenviar mensagens

Essa forma de personalização da experiência foi totalmente definida pelo uso de tecnologia de segmentação em tempo real e ferramentas que permitem o que é chamado de redirecionamento no local. Essa tecnologia permite que o proprietário do site acione automaticamente mensagens aos visitantes de acordo com suas ações no site. O objetivo final é ter mensagens personalizadas que são acionadas para cada persona em cada estágio do funil de conversão. Essas mensagens são projetadas para ajudá-los a avançar, em direção ao próximo estágio do funil de conversão. O objetivo final é levá-los ao ponto de compra e depois para recomprar posteriormente. Cada mensagem é otimizada por meio de testes A/B para gerar a melhor taxa de conversão para que, quando a publicidade do Google ou a publicidade de mídia social (ou qualquer outra publicidade) for usada para direcionar o tráfego, os visitantes do site tenham a melhor experiência personalizada e aquele que converte.

Conclusão

O objetivo final deste artigo é deixar claro que o direcionamento do público-alvo deve ser feito primeiro no site e que, sem concluir uma estratégia de retargeting no site e implementá-la, você não pode otimizar seus anúncios do Google ou publicidade em mídia social de forma eficaz (você está desperdiçando dinheiro). A otimização da sua publicidade depende de seguir o processo passo a passo, no local:

1. Identifique os tipos de clientes (personas),

2. Gere um mapa de jornada para cada persona

3. Crie um plano de conteúdo em torno de cada persona

4. Crie um funil de conversão a partir de seus mapas e conteúdo do Journey.

5. Personalize a jornada de cada persona com mensagens e ofertas personalizadas (teste AB).

Cada passo acima pode ser baseado apenas no tráfego orgânico e é um processo contínuo ao longo da vida do site. Cada parte do conteúdo deve ser otimizada por um profissional de SEO e testado A/B para otimizar totalmente a conversão e obter o maior retorno de – não apenas tráfego orgânico com marketing de mecanismos de pesquisa (SEM), mas também para PPC e Publicidade em mídias sociais. Não cometa o erro de confundir On-Site Retargeting e CRO com publicidade de retargeting, também conhecido como serviços de remarketing.

On-Site Retargeting sempre vem em primeiro lugar, antes de qualquer tipo de publicidade paga.

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