Como o Zoho CRM analisa efetivamente o bom e o ruim do seu negócio?

O significado direto do gerenciamento de relacionamento com o cliente é a soma de todas as técnicas, ferramentas e estratégias de negócios que gerenciam o relacionamento de uma empresa com todos os clientes. O processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente visa conquistar novos clientes, mantendo os antigos clientes intactos.

O Zoho CRM é um excelente software que gerencia os relacionamentos com os clientes globalmente com facilidade. Este é um software que inclui tudo o que uma empresa pode desejar para gerar mais leads, acompanhar o desempenho de novas vendas e fechar mais negócios.

As empresas que usam o Zoho CRM podem gerenciar com eficácia seus assuntos de marketing, vendas e atendimento ao cliente na estratégia B2B e B2C. Em outras palavras, com o CRM é possível gerenciar os relacionamentos business to business e os relacionamentos comerciais com os clientes. O Zoho é executado no modelo SaaS (Software-as-a-Service) e também é compatível com vários aplicativos de computador.

Pode-se dizer que o sistema de CRM online da Zoho visa pequenas e médias empresas, oferecendo CRM dentro do orçamento. Ele pode ajudar a reduzir o custo de dados centralizados e integração de migração gratuita com um aplicativo de terceiros. Ele também ajuda a aumentar as vendas com um recurso de automação de vendas, ao mesmo tempo em que oferece melhor segmentação de clientes e relatórios de vendas automatizados.

Em suma, o Zoho CRM ajuda em uma análise eficaz dos bons e maus de um negócio. Neste blog, veremos como ele faz isso em detalhes completos.

Zoho analisa sua empresa de forma abrangente e profunda

O Zoho CRM é um sistema de CRM online que vem com muitas funções que ajudam a rastrear e medir o desempenho de todas as atividades, principalmente as atividades de vendas, ao mesmo tempo em que entende as metas e como elas podem ser alcançadas. Essa análise é feita usando relatórios, recursos e outros componentes analíticos para que decisões mais inteligentes possam ser tomadas para o crescimento dos negócios.

Por exemplo, os relatórios têm a capacidade de oferecer insights em tempo real sobre diferentes atributos, como tendências de vendas, tendências de marketing, relatórios de desempenho, campanhas realizadas, etc. Além disso, os componentes analíticos ajudam a descobrir os principais indicadores de desempenho junto com o status atual de metas criando painéis.

O objetivo principal do Zoho Analytics é oferecer uma análise profunda de todas as facetas envolvidas em um negócio. Os relatórios gerados no Zoho CRM permitem fácil acesso, análise e rastreamento de negócios, ao mesmo tempo em que fornecem as informações que ajudam ainda mais na tomada de decisões primárias.

Há um total de cerca de 40 relatórios pré-construídos que ajudam no acompanhamento dos principais KPIs de vendas. O Zoho CRM vem com a capacidade de converter esses relatórios em gráficos para que o processo de análise de dados se torne mais fácil. Você pode personalizar os relatórios e incluir dados importantes de vários módulos.

O tipo de análise que o Zoho CRM é capaz de realizar inclui:

• Você pode ter uma análise detalhada de informações importantes. Com isso, sua organização pode efetivamente tomar algumas decisões baseadas em dados.
• Você pode realizar uma filtragem fácil de dados nos critérios do módulo.
• O Zoho permite que você escolha um modelo organizado e um tipo de gráfico. Isso pode ser usado para representar os dados perfeitamente.
• É possível combinar leads, tarefas de campanhas, fornecedores e cotações em apenas um banco de dados usando o Zoho CRM.
• O Zoho CRM também permite exportar os relatórios como arquivos em diferentes formatos, ao mesmo tempo em que dá acesso ao Dashboard às pessoas que precisam dele.

O Zoho CRM pode ser chamado de sistema de CRM online capaz de rastrear efetivamente todos os tipos de progresso. Há muitos benefícios que estão lá neste processo. Você pode acompanhar o progresso das vendas em relação aos seus objetivos e planejar os esforços de acompanhamento também. Você também pode analisar os diferentes aspectos das operações que exigem mais atenção e também pode avaliar o sucesso ao comparar o desempenho individual.

Analisando as principais métricas de negócios com o Zoho CRM

O Zoho CRM possibilita analisar e rastrear métricas de negócios importantes, ao mesmo tempo em que capacita os negócios em cada etapa. Os dados são uma mina de ouro no momento e podem ser efetivamente analisados ​​com o poder do Zoho Analytics.

Você pode diferenciar e usar os dados do Zoho CRM da maneira que mais gostar. Também é possível criar os funis de vendas, fazer projeções de vendas, medir o desempenho de vendas, entender as taxas de ganhos/perdas, acompanhar os KPIs e muito mais.

Zoho é um sistema de CRM online que permite que você faça o seguinte:

• O Zoho oferece uma análise eficiente do gerenciamento do ciclo de vida do lead . Você pode analisar e rastrear os leads por origem, status e até propriedade. Você também pode ver suas taxas de conversão, descobrir onde o potencial é maior e medir a eficiência do pipeline de vendas.
• Além disso, você pode analisar a atividade de vendas, acompanhar os números em cada etapa do pipeline de vendas. Você pode criar funis de vendas para entender se houve uma queda significativa ou um aumento no pipeline de vendas. Você também pode acompanhar as taxas de conversão enquanto aumenta a eficiência geral do processo de vendas.
• O Zoho CRM permite combinar e combinar dados importantes de outros aplicativos de negócios para análise multifuncional. Por exemplo, você pode combinar seu orçamento de marketing em ferramentas como Excel, AdWords etc. junto com seus dados de vendas do CRM para criar um relatório de gastos versus vendas.
• Com o Zoho CRM, você pode ficar atualizado com os alertas de dados. Você pode definir metas e também ser notificado quando elas forem alcançadas. Isso também permite rastrear qualquer pico, uma mudança sazonal ou uma anomalia nos dados em relação aos alertas contextuais.

Análise de vendas completa

A Zoho ajuda na criação de uma estratégia de vendas com seus recursos de análise de vendas. Os recursos detalhados de análise de vendas ajudam a vender melhor, mais rápido e de forma mais inteligente. Alguns dos benefícios que a análise de vendas é capaz de oferecer corretamente incluem:

• Collaborative Analytics : Usando a análise de vendas, você pode desenvolver e até mesmo analisar relatórios em conjunto com a equipe de marketing de conteúdo. Você também pode compartilhar e incorporar as visualizações para um consumo mais amplo.
• Visualizações pré-criadas: você pode iniciar instantaneamente sua jornada de análise com pelo menos 75 relatórios e painéis pré-criados sobre o desempenho de vendas.
• Relatórios por e-mail, impressão e exportação : o Zoho CRM permite exportar, imprimir e enviar relatórios por e-mail. Há uma opção para agendar os relatórios e painéis para envio automático por e-mail aos destinatários fornecidos.
• Previsão de vendas : você pode tomar decisões informadas a partir dos dados de vendas e também gerenciar a força de trabalho e os recursos do fluxo de caixa usando o Zoho CRM. Também é possível prever receitas futuras e planejar o crescimento futuro.
• Assistente de análise : Zoho CRM é um assistente de análise inteligente. Você pode digitar suas perguntas e ver se Zia, o assistente de IA do Zoho, pode apresentar respostas adequadas na forma de relatórios e widgets de KPI.
• Análise do representante de vendas : É possível revisar e analisar o desempenho do representante de vendas e chegar ao topo de sua organização com isso.

Analisando dados e obtendo insights

Você pode conectar, preparar e realizar a análise enquanto obtém insights profundos e acionáveis ​​usando o Zoho CRM. Pode-se dizer que o Zoho CRM é um dos melhores métodos para analisar o bem e o mal de um negócio.

Os processos como relatórios e gerenciamento de dados são duas tarefas importantes e muitas vezes esmagadoras para uma organização. Muitas vezes, os recursos de manuseio e gerenciamento de dados brutos desempenham um papel significativo na formação de relatórios que permitem analisar campanhas de vendas e marketing.

O software de BI e análise chamado Zoho Analytics é uma das melhores ferramentas que podem ser usadas para transformar dados em relatórios e painéis acionáveis. Isso ajuda os usuários a criar dashboards e visualizações que apresentam dados em um modelo simples e também de autoatendimento.

Alguns dos benefícios comuns do Zoho Analytics que ajudam a analisar os bons e os maus negócios incluem:

1. Conexão de fonte de dados

Normalmente, os dados da empresa ficam espalhados em feeds da Web, planilhas do Google, armazenamento em nuvem e outros aplicativos online. No entanto, o recurso de análise de dados do Zoho Analytics pode ser de grande ajuda. Ele pode ser usado para conectar várias fontes de dados para fins de relatórios e análises.

Você pode obter grande assistência de um consultor padrão do Zoho Analytics para carregar e combinar dados de vários arquivos e bancos de dados. Arquivos como arquivos de texto, planilhas, aplicativos de negócios, Microsoft Excel, etc.

2. Relatórios e Painéis Analíticos

Usando a interface de arrastar e soltar do Zoho Analytics, torna-se possível apresentar relatórios perspicazes para os clientes. Uma ampla variedade de componentes de virtualização, incluindo gráficos e widgets, está incluída no Zoho Analytics que ajuda a criar painéis simples e interativos.

Além disso, também é possível combinar vários relatórios em um único painel, o que torna muito mais simples para qualquer equipe acompanhar os principais indicadores de desempenho. Por exemplo, se você deseja fazer o monitoramento de vendas , isso pode ser possível com relatórios e painéis analíticos.

O Zoho Analytics vem com um conjunto de funções analíticas pré-criadas e fáceis de usar que podem ser usadas para uma análise profunda de desempenho junto com a obtenção de métricas-chave. Além disso, também inclui uma interface semelhante a uma planilha para adição de dados, análise de métricas e relatórios detalhados.

3. Recurso de Relatório e Colaboração

Usando o Zoho Analytics, fica muito fácil desenvolver relatórios com os membros da equipe, além de um acesso muito melhor a opções como leitura/gravação, detalhamento, somente leitura etc.

O Zoho Analytics vem com um recurso que permite publicar relatórios de forma rápida e fácil, ao mesmo tempo em que fornece aos usuários acesso ao login do Zoho Analytics. É uma ótima opção entrar em contato com um consultor do Zoho Analytics para que os recursos fáceis de colaboração e relatórios possam ser maximizados.

4. Coleta de dados centralizada

Devido ao assistente inteligente e fácil de navegar do Zoho Analytics chamado Zia, uma coleta centralizada de dados é facilitada. Essa coleta de dados ajuda a otimizar os dados e desenvolver uma visão de 360 ​​graus de uma empresa, além de responder a perguntas importantes relacionadas à situação financeira, eficiência operacional e comportamento do cliente.

Além disso, o Zoho Analytics simplifica processos difíceis, como divisão, mesclagem e formatação de dados para garantir a produtividade. Com isso, o resultado final é favorável na hora de tomar decisões.

5. Solução de Business Intelligence Incorporada

Usando o Zoho Analytics, qualquer pessoa pode configurar um portal de relatórios que oferece uma opção de solução de business intelligence incorporada. Há uma lista de APIs abrangentes e elementos de design totalmente personalizáveis ​​que ajudam a personalizar os portais, painéis e relatórios exatamente como uma pessoa deseja.

Os usuários podem incorporar efetivamente o Zoho Analytics a muitas outras soluções, como ferramentas de ERP e plataforma de CRM. As soluções oferecem fácil integração e um portal de usuário completamente renomeado para uma experiência de usuário fácil em todas as plataformas.

A análise do Zoho permite que empresas e diferentes organizações tomem decisões rápidas com o uso de assistência alimentada por IA e combinação automática de dados. As soluções de business intelligence incorporadas são uma forma de analisar o bem e o mal de um negócio.

6. Visualização de Dados

Um software de BI e análise único, o Zoho Analytics vem com um painel interativo e perspicaz que ajuda a obter informações importantes. Este software ajuda a oferecer às empresas uma biblioteca de técnicas de visualização, garantindo que as tendências organizacionais sejam reconhecidas facilmente.

É possível colaborar facilmente com os consultores do Zoho Analytics para entender a visualização de dados que ajuda as equipes de negócios a tomar decisões eficazes que melhoram os resultados de qualquer negócio.

7. Arquitetura Flexível

O Zoho CRM oferece uma ferramenta extensível que pode ser dimensionada à medida que um negócio se desenvolve. Possui uma arquitetura escalável que permite que uma pessoa se integre a aplicativos de qualquer tamanho específico.

Além disso, também pode ser configurado para gerar relatórios e lidar com grandes volumes de dados usando tecnologia de banco de dados de colunas escalável.

8. Colaboração e Produtividade

O Zoho CRM permite uma colaboração fácil entre as equipes de negócios, fornecendo aos líderes e gerentes de equipe acesso fácil a dados que os colegas e clientes podem ver e editar.

Com base no acesso, os usuários podem criar um relatório abrangente, incorporá-lo ao site e também compartilhá-lo com os membros da equipe com um e-mail para colaboração. O Zoho CRM também permite a criação de anotações e imagens para criar tópicos de comentários que permitem uma comunicação fácil e produtiva.

Conclusão

O Zoho CRM é capaz de oferecer uma análise detalhada de um negócio para que decisões rápidas e eficazes possam ser tomadas quando for necessário. Pode-se monitorar o ciclo de vendas, personalizar painéis, criar gráficos, medidores de metas, KPIs e funis com base nas metas de negócios.

Além disso, o Zoho CRM também permite que uma empresa tome decisões orientadas por dados para que a taxa de conversão possa ser melhorada. Usando gráficos poderosos, pode-se comparar e contrastar os registros para saber onde o negócio está no momento. Também é possível focar em diferentes regiões, direcionar campanhas de marketing e definir objetivos organizacionais para o desenvolvimento do negócio.

Caso você ainda não tenha implementado o Zoho CRM, está perdendo muito que pode permitir que sua empresa cresça significativamente. Use o Zoho para capturar uma imagem do seu negócio e deixe-o crescer da maneira que merece. Para obter mais informações sobre a implementação do Zoho CRM, entre em contato hoje mesmo com nossos consultores da Encaptechno.